酒店?duì)I銷策略的三大概念戰(zhàn)資訊來(lái)源：無(wú)相營(yíng)銷策劃近年來(lái)，隨著酒店?duì)I銷理念和營(yíng)銷手段的逐漸成熟，各大酒店越來(lái)越注重團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷策略中概念的應(yīng)用。好的營(yíng)銷概念能夠精確傳達(dá)產(chǎn)品的利益、傳神演繹品牌的價(jià)值以及對(duì)目標(biāo)群體的深度把握。營(yíng)銷概念是市場(chǎng)細(xì)分的載體，一方面有利于引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，另一方面也便于顧客作出自己的選擇。對(duì)于大部分酒店來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷概念不外乎服務(wù)、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、文化、知識(shí)以及品牌。酒店?duì)I銷策略一：服務(wù)式營(yíng)銷服務(wù)式酒店?duì)I銷策略是酒店?duì)I銷的最基本手段。服務(wù)式營(yíng)銷既是產(chǎn)品概念的延續(xù)，也是顧客滿意戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。服務(wù)式營(yíng)銷要求顧客消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)無(wú)后顧之憂，主要消除安全上的顧慮、財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)過(guò)程中及服務(wù)過(guò)后顧客的困擾。而酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，能直接影響顧客的滿意度。服務(wù)式酒店?duì)I銷策略要求酒店服務(wù)人員對(duì)顧客要有基本的服務(wù)禮節(jié)和服務(wù)規(guī)范，要有親切的問(wèn)候、熱情的歡迎以及周到的服務(wù)。服務(wù)式酒店?duì)I銷策略的核心是追求高質(zhì)量的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)貫穿于酒店服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，貫穿于從顧客進(jìn)店直至顧客離開(kāi)的全過(guò)程。待客要公平公道，注重工作效率，及時(shí)為顧客解決問(wèn)題。另外，要有針對(duì)性的服務(wù)，如今客戶都希望酒店能夠提供更符合他們各自的需求、喜好以及生活方式的服務(wù)，這要求服務(wù)人員在與客戶的溝通時(shí)，必須要注意他們的個(gè)性及愛(ài)好。即針對(duì)顧客不同的需求，提供各種細(xì)節(jié)性的服務(wù)，來(lái)滿足顧客的獨(dú)特需求，體現(xiàn)酒店對(duì)顧客的人性化關(guān)懷。酒店可以據(jù)此建立顧客信息檔案，不僅專業(yè)的銷售人員要與之保持聯(lián)系，而且通過(guò)一線服務(wù)人員來(lái)加強(qiáng)與顧客的溝通，使之在情感上對(duì)酒店產(chǎn)生認(rèn)同和依賴感。酒店?duì)I銷策略二：文化式營(yíng)銷文化式酒店?duì)I銷策略主要是指酒店在特定環(huán)境中，以酒店階段性發(fā)展目標(biāo)為核心，確立、運(yùn)用酒店基本文化理念，動(dòng)員和依靠全體員工參與，開(kāi)展文化主題活動(dòng)，以文化手段影響酒店關(guān)聯(lián)公眾的關(guān)注與支持，提升社會(huì)知名度和品牌效應(yīng)，創(chuàng)造消費(fèi)新概念，吸引顧客到本酒店體驗(yàn)、感受、享受服務(wù)文化，從而增加服務(wù)他人機(jī)會(huì)、提升酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的全過(guò)程。在實(shí)施文化式酒店?duì)I銷策略時(shí)，要把建立酒店文化與建立酒店品牌等同起來(lái)，要注意整體環(huán)境的文化裝飾、產(chǎn)品包裝、員工的文化培訓(xùn)、服務(wù)文化塑造以及管理制度，還要注重酒店的實(shí)體形象、建設(shè)風(fēng)格、建筑裝潢、規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品、用品以及內(nèi)部空間環(huán)境，這些都與酒店文化相適應(yīng)。舒適的酒店環(huán)境給酒店發(fā)展文化營(yíng)銷提供了良好的條件，同時(shí)增加了顧客的停留時(shí)間。酒店獨(dú)有的文化環(huán)境給來(lái)自各地的顧客以獨(dú)特的魅力，增加了酒店的吸引力。酒店管理者要讓每位員工都認(rèn)識(shí)到酒店文化的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到顧客在心中對(duì)這種文化的反應(yīng)，進(jìn)而在服務(wù)中能夠主動(dòng)地去傳播這種文化，到達(dá)營(yíng)銷的目的。顧客作為社會(huì)群體當(dāng)中的一員，扮演著不同的角色。在一定的文化影響下，他們會(huì)尋求特定的生活方式，確認(rèn)奢華對(duì)自身形象的認(rèn)同。酒店以文化為營(yíng)銷手段來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，有利于酒店經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng)，自身形象、品牌有力提升，與此同時(shí)酒店的社會(huì)影響也會(huì)逐漸增強(qiáng)。酒店?duì)I銷策略三：知識(shí)式營(yíng)銷知識(shí)經(jīng)濟(jì)給酒店帶來(lái)的不僅是科技革命和知識(shí)革命，更重要的是一場(chǎng)管理革命。知識(shí)式酒店?duì)I銷策略作為一種新型的營(yíng)銷觀念和管理觀念,它的產(chǎn)生是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的產(chǎn)物。知識(shí)式酒店?duì)I銷策略是通過(guò)有效的知識(shí)傳播方法和途徑，將酒店所擁有的對(duì)用戶有價(jià)值的知識(shí)（包括產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)研究成果、經(jīng)營(yíng)理念、管理思想以及優(yōu)秀的酒店文化等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對(duì)酒店品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，為將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過(guò)程和各種營(yíng)銷行為。酒店向顧客和社會(huì)宣傳自己的服務(wù)，推廣普及新技術(shù)，對(duì)顧客進(jìn)行“傳道、授業(yè)、解惑”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的共享，消除顧客的消費(fèi)障礙，從而取得兩利的營(yíng)銷效果。知識(shí)式酒店?duì)I銷策略要求酒店更加注重知識(shí)含量和知識(shí)的價(jià)值，幫助顧客增加對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提高顧客消費(fèi)素質(zhì)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)需求，從而達(dá)到營(yíng)銷效果，樹(shù)立酒店良好的形象，培育和締造潛在市場(chǎng)，并最終占有市場(chǎng)的目的。知識(shí)式酒店?duì)I銷策略通過(guò)向廣大新老顧客深入淺出地傳播酒店文化，進(jìn)而萌發(fā)對(duì)酒店產(chǎn)品的需求欲望。更多關(guān)于營(yíng)銷策略，品牌策略，品牌定位，品