國家開放大學《企業(yè)信息管理》形成性考核及答案解析(一)(正確答案已紅色標注)一、簡答題.什么是數據?什么是信息?信息的價值屬性有哪些？答：數據(Data)是指記載下來的事實，是客觀實體屬性的值?；蛘哒f，數據是可以記錄、通信和識別的符號，它通過有意義的組合來表達現實世界中實體(具體對象、事件、狀態(tài)或活動)的特征。信息是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。例如某產品的市場需求和銷售利潤的變化，對生產或經銷此產品的企業(yè)來說，是很重要的信息。氣象的變化、股市的漲落、競爭對手的行蹤，對于與這些情況有關的個人或群體，都是信息。信息的價值屬性：信息無論是在質和量上都具有可測量的“價值”。當信息的價值被確定后，就可以對信息安全項目進行評估以確保它的花費和它所保護的信息的價值是相稱的。信息具有正確性、及時性、實用性、隱私性和安全性等屬性。信息的安全性又被分為機密性、完整性和可用性。.舉例說明以下幾個問題：IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時代，產品或服務開發(fā)及生產的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術的應用，信息技術在支持企業(yè)的業(yè)務活動、生產活動，增強營銷和生產的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產品和服務方面的質量。主要表現為產品設計和制造自動化、生產過程自動化、產品和設備智能化、管理現代化等方面。IT的戰(zhàn)略作用是什么?IT如何支持企業(yè)的業(yè)務活動？答：提高管理工作的效率和質量，提高整個企業(yè)的管理技術水平可以提高生產IT如何提高生產效率和產品質量?答：IT如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢?.舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術性信息、操作性信息(業(yè)務信息)？三者各自具有什么特點？答:.數字化企業(yè)的客戶體驗體現在哪些方面?答：.企業(yè)數字化轉型面臨哪些挑戰(zhàn)?答：.如何理解“一把手原則”？答：二、分析題1.自1994年以來，StandishGroup嚴格按照項目工期、費用和特性這三大要素設定了項目的評估標準，每年都發(fā)布關于項目成功和失敗因素的“Chaos”報告，該報告對數萬個項目進行分析。就總體而言，我們對項目成敗的了解仍舊處于“混沌”(CHAOS)狀態(tài)。大量的數據表明，很多信息系統(tǒng)項目是失敗的(平均約28%的項目是成功的；72%的項目是失敗的)。通過Internet或其他途徑查找資料分析研究如下的問題：⑴信息系統(tǒng)項目成功的關鍵因素是什么？

⑵導致信息系統(tǒng)項目失敗表現在哪些方面，失敗的原因是什么?結合2?3個實例來說明你的觀點。2.完成下列表格，說明三個管理層次的管理活動所要求的信息有何差別？信息類型信息性質業(yè)務信息管理信息