有效的面試技巧Effectiveinterviewskills版權(quán)屬廣州才博管理咨詢有限公司所有DepewChenChiefTrainingCoacherofCPM-HR,PHR,ICHRandPMRCertifiedCoacherofACIofUSAChiefConsultantofHRMGoodcareerManagementConsultingCo.,Ltd.人力資源管理專家—招聘、甄選和配置專家勝任力課程

PHR-R&SPHR-R&SGTPHR10AgendaPartone面試甄選方法的有效性InfectivenessofinterviewParttwo有效的面試安排InfectiveinterviewarrangementPartthree設(shè)計(jì)有效的面試問題DesigninfectivequestionsforinterviewPartfour避免面試易犯的錯(cuò)誤AvoidmistakesoftenarisingininterviewingPartfive結(jié)構(gòu)性面試和小組面談StructuredinterviewandgroupinterviewPartsix培訓(xùn)面談?wù)逿rainingtheinterviewersPartseven面試經(jīng)驗(yàn)分享SharinginterviewexperiencesParteight案例研討CasestudyPHR-R&SGTPHR10Benefitsone能根據(jù)應(yīng)聘職位不同選擇和安排有效的面試方法two能有效地安排面試過程具備指導(dǎo)安排有效面試的技能three能設(shè)計(jì)合適的《面試評估表》four能設(shè)計(jì)有效的面試問題five掌握有效的面談技巧和獲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)six具備培訓(xùn)面談?wù)叩募寄躊HR-R&SGTPHR10面試經(jīng)驗(yàn)分享（一）SharinginterviewExperiences(1)令人難以忍受的制造部副總監(jiān)PHR-R&SGTPHR101987年，我有幸被聘為某美資公司在深圳開設(shè)的一家電器廠的人事及行政經(jīng)理。當(dāng)我上班一周后，負(fù)責(zé)PRC生產(chǎn)基地的董事找我，制造部門技術(shù)人員和中層管理人員空缺很多，希望我近期能改善此問題，。。。。。。經(jīng)我了解，情況如下：1，3600員工，制造部門約2900多人，技術(shù)人員空缺24人；中層中層管理29名，。。。。。。2，現(xiàn)甄選流程（技術(shù)人員和中層管理人員）：初選（HRD）----集體面試（7位人員，其中含制造部副總監(jiān)）3，制造部副總監(jiān)認(rèn)為新進(jìn)員工都必須具有忍受公司現(xiàn)工作的要求，所以他會(huì)運(yùn)用壓力面試方法考查應(yīng)聘者對下述因素的承受力：

1）加班2）忍受責(zé)備3）容忍難堪幾乎所有經(jīng)他面試的應(yīng)聘者都會(huì)受到他尖銳的“質(zhì)問”結(jié)果經(jīng)常性的情況是：很多優(yōu)秀的應(yīng)聘者跟他面談后，都會(huì)決定不到公司來上班；有些應(yīng)聘者說不愿意做這種上司的下屬。還發(fā)生過有些應(yīng)聘者勸說其他應(yīng)聘者不要加入該公司的事件。。。。。。背景資料PHR-R&SGTPHR10如果你是該公司的人事行政經(jīng)理，你會(huì)如何解決下述問題：1，你認(rèn)為這制造副總監(jiān)的“壓力面試”是否必要？2，你認(rèn)為這制造副總監(jiān)是否應(yīng)該還去面試？3，你會(huì)如何“處理”制造副總監(jiān)？4，你認(rèn)為面試應(yīng)傳遞什么信息給應(yīng)聘者？5，你會(huì)如何使該公司的面試甄選更有效？QuestionsPHR-R&SGTPHR10面試的定義Definetheinterview人力資源管理知識—是面試人與求職者相互交流信息為目的的會(huì)談過程。Partone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—定義面試

Definetheinterview

目標(biāo):效果:

能力甄選中等

技巧甄選差

態(tài)度甄選中等

知識甄選差

經(jīng)驗(yàn)甄選較好PHR-R&SGTPHR10Pointtwo

Effectivenessofinterview面試的有效性人力資源實(shí)踐Partone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—面試的有效性和對組織的貢獻(xiàn)

InterviewinfectivenessandcontributiontoorganizationPointonePointthree—面談人員有機(jī)會(huì)親自判斷應(yīng)聘者，并做某些程度的釋疑，這是測試等甄選方法做不到的?！嬖囌呖梢栽u估應(yīng)聘者的臉部表情，儀表、情緒控制能力等。—面談可以判斷出應(yīng)聘者是否具有熱誠與才智。PHR-R&SGTPHR10ThefirstThesecond

Contributiontoorganization有效面試對組織的貢獻(xiàn)人力資源實(shí)踐Partone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—面試的有效性和對組織的貢獻(xiàn)

Interviewinfectivenessandcontributiontoorganization—面試可以幫助組織甄選出最合適的人才—具有勝任工作的能力?！獑T工是否有工作動(dòng)機(jī)—工作積極性，在面談的過程中可以準(zhǔn)確地衡量出來。PHR-R&SGTPHR10非結(jié)構(gòu)性面談Nondirectiveinterview結(jié)構(gòu)化面談Structuredinterview

Skillsofinterview面談的種類（按問題分）SkillsofHRMPartone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—開發(fā)和選擇合適的面談方法

Developingandselectingsuitableinterviewingmethods—是一種非結(jié)構(gòu)化面談形式，面試者的興趣是被面試者對其指出問題的反映。例如：請談?wù)勀阍谌肆Y源管理工作的經(jīng)驗(yàn)。

—運(yùn)用一組標(biāo)準(zhǔn)化提問并有標(biāo)準(zhǔn)答案的面試。例如：你應(yīng)聘本職位的目的是什么？

1，挑戰(zhàn)性工作3分

2，更高的職位2分

3，更高的工資1分可靠性和有效性低?？捎糜谏暾埜呗毼缓妥稍児ぷ骱蜻x人。可靠性和有效性高。PHR-R&SGTPHR10行為描述面試/工作相關(guān)面試（非）Jobrelatedinterview

Skillsofinterview面談的種類（按問題分）SkillsofHRMPartone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—開發(fā)和選擇合適的面談方法

Developingandselectingsuitableinterviewingmethods—面試者提出一系列與工作相關(guān)的描述工作相關(guān)和行為。以預(yù)測應(yīng)聘者將來的工作表現(xiàn)。例如：請談?wù)勀阍谄渌咀鋈肆Y源規(guī)劃的實(shí)際做法是怎樣的？

可靠性和有效性高。PHR-R&SGTPHR10情景面試（結(jié)構(gòu)化面試的一種）Situationalinterview

Skillsofinterview面談的種類（按問題分）SkillsofHRMPartone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—開發(fā)和選擇合適的面談方法

Developingandselectingsuitableinterviewingmethods—在面試過程中給申請者一個(gè)假定的情況，請他/她做出相應(yīng)的回答。

情景面試問題例子問題：在你即將旅行的前一天晚上，你正整裝等待發(fā)，就在你上床前，你接到了工廠來的一個(gè)電話，工廠出現(xiàn)了一個(gè)只有你能解決的問題，你被請求去處理此事。在這種情形下，你會(huì)怎么做？請回答：

1，我會(huì)去工廠，以確保萬無一失后我再去度假。好

2，不存在只有我能處理的問題，我會(huì)確保另一個(gè)合適的人支那里處理問題。好

3，我會(huì)試看我找另一個(gè)人來處理這個(gè)問題。一般

4，我會(huì)去度假。

可靠性和有效性較高。PHR-R&SGTPHR10行為描述面試/工作相關(guān)面試（非）Jobrelatedinterview壓力面試（結(jié)構(gòu)）Stressinterview

Skillsofinterview面談的種類（按問題分）SkillsofHRMPartone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—開發(fā)和選擇合適的面談方法

Developingandselectingsuitableinterviewingmethods—面試者提出一系列與工作相關(guān)的描述工作相關(guān)和行為。以預(yù)測應(yīng)聘者將來的工作表現(xiàn)。例如：請談?wù)勀阍谄渌咀鋈肆Y源規(guī)劃的實(shí)際做法是怎樣的？

—面者試者通過發(fā)問一些粗魯?shù)?猛烈的問題來測試應(yīng)聘者的容忍能力。例如：你前幾份工都工作不到一年就離職了，這是否反映你行為不成熟，而且不負(fù)責(zé)任？可靠性和有效性高。可靠性和有效性差。不主張使用。PHR-R&SGTPHR10系列式面試Seriesinterview

Skillsofinterview面談的種類

（按面試者按排分）SkillsofHRMPartone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—開發(fā)和選擇合適的面談方法

Developingandselectingsuitableinterviewingmethods—是一種循序式面談，應(yīng)征者由好幾個(gè)人陸續(xù)予以面談。一般情況下面談人員都有一份標(biāo)準(zhǔn)化的評估表?！芏喙驹谧龀龉陀脹Q定之前，會(huì)要求應(yīng)聘者接受公司各個(gè)層級人員的面談，不過進(jìn)行的程序經(jīng)常是非引導(dǎo)式的面談?？煽啃院陀行灾小HR-R&SGTPHR10陪審團(tuán)式面試/小組面試Panelinterview/Massinterviews

Skillsofinterview面談的種類

（按面試者按排分）SkillsofHRMPartone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—開發(fā)和選擇合適的面談方法

Developingandselectingsuitableinterviewingmethods—由一組人員對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，應(yīng)聘者須回答由面試成員提出的問題。可靠性和有效性中。PHR-R&SGTPHR10招聘職位選擇你認(rèn)力有效的面試方法

（分開問題與面試者安排）

Selectinginterviewmethods面談方法選擇SkillsofHRMPartone:面試甄選方法的有效性

Infectivenessofinterview—技能練習(xí)

ExercisingforSkills人力資源經(jīng)理1，面試者安排：系列式面試

2，按問題：情景面談——文化

行為描述面談—工作經(jīng)驗(yàn)、行力模式制衣廠生產(chǎn)主管IT軟件工程師某電子集團(tuán)的總經(jīng)理PHR-R&SGTPHR10—面試的步驟

Stepofinterview面試前Beforeinterview面試后Afterinterview準(zhǔn)備工作開始進(jìn)行面試結(jié)束評價(jià)面試結(jié)果面試中InterviewingParttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10—面試的步驟

Stepofinterview—確定目的，如：

1）選拔

2）吸引

3）收集有關(guān)申請者能做什么的信息

4）收集有關(guān)申請者愿意做什么的信息

5）提供信息

6）檢查申請者對職業(yè)的勝任程度—選擇面試方法—查閱《工作說明書》1）確定主要的職業(yè)責(zé)任

2）寫出假設(shè)職業(yè)情景以備提問之用

3）使計(jì)劃和構(gòu)建面試與目標(biāo)一致—復(fù)查簡歷和申請表以了解信息；例如：

1）以前相關(guān)或非工作經(jīng)驗(yàn)

2）以前的相關(guān)培訓(xùn)

3）以前的相關(guān)教育

4）申請有工作興趣

5）申請者的職業(yè)意圖——安排：

1）時(shí)間安排（面試者/被面試者）

2）地點(diǎn)安排

3）人手安排

4）接待安排（茶、食、?。獪?zhǔn)備：

1）資料準(zhǔn)備

A，《工作申請表》B，《面試記錄表》C，《面度評估表》2）應(yīng)聘者的資料，如簡歷等

3）測試資料

4）地點(diǎn)/布置位置/臺/凳光線/顏色/噪音—制定面試指導(dǎo)大綱/設(shè)計(jì)好面試問題Keypoints面試前Afterin.面試開始

Startingin.面試中

Interviewing面試結(jié)束

Finishingin.面試后

Afterin.Parttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10—面試的步驟

Stepofinterview面試前Afterin.面試開始

Startingin.面試中

Interviewing面試結(jié)束

Finishingin.面試后

Afterin.—制造輕松的氣氛

例如：天氣、交通狀況、是否吃過早飯都可以成為開始談話的主題

—無論應(yīng)聘者是否被錄用都可以留下良好的印象

切記！以友善而禮貌的接待！KeypointsParttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10—面試的步驟

Stepofinterview—根據(jù)目的運(yùn)用不同的面談方法

1，提出問題

2，積極的聆聽

3，做好面試記錄

4，控制面試過程

Keypoints面試前Afterin.面試開始

Startingin.面試中

Interviewing面試結(jié)束

Finishingin.面試后

Afterin.Parttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10—面試的步驟

Stepofinterview—留出時(shí)間給應(yīng)聘者提問—適當(dāng)?shù)脑捒梢詫⒂嘘P(guān)工作的詳細(xì)情況告訴應(yīng)聘者—盡可能以誠懇的方式結(jié)束面談—如果認(rèn)為應(yīng)聘可以錄用，則可告訴他（她）大概何時(shí)可以獲得錄取通知?！獙τ谏形礇Q定錄用（或需進(jìn)一步面試者），則應(yīng)告訴對方如果錄用（需進(jìn)一步面試），將會(huì)接獲通知（建議告訴對方時(shí)間）—最后別忘記的多謝和道別！

Keypoints面試前Afterin.面試開始

Startingin.面試中

Interviewing面試結(jié)束

Finishingin.面試后

Afterin.Parttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10—面試的步驟

Stepofinterview—填寫《面試評估表》1）能做什么，根據(jù)現(xiàn)有技能和能力

2）愿意做什么，根據(jù)興趣和意圖

3）個(gè)人所具備的特征—雇用決策—雇用過程

Keypoints面試前Afterin.面試開始

Startingin.面試中

Interviewing面試結(jié)束

Finishingin.面試后

Afterin.Parttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10《面試評估表》的設(shè)計(jì)Design<<Interviewevaluationform>>GTPHR105NO1—人力資源管理技能培養(yǎng)

TrainingforskillsofHRMParttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10HOMEWORK設(shè)計(jì)一份適合你現(xiàn)職公司的《面試評估表》—人力資源管理技能培養(yǎng)

TrainingforskillsofHRMParttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10—今天天氣好嗎？—我們這里不難找吧？—為行么有興趣加入本公司行列？—你認(rèn)為能為本公司做些什么？—是什么吸引你來找這份工作？—請敘述你的工作經(jīng)驗(yàn)。

Tips開場白Prologue動(dòng)機(jī)

Motivation教育/培訓(xùn)

Ed.andTra.經(jīng)驗(yàn)

Experience結(jié)束面試

Finished—設(shè)計(jì)面試問題

DesignquestionsforinterviewPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions報(bào)酬

CompensationPHR-R&SGTPHR10—目前的公司知道你有換工作的打算嗎？—為何換工作？—你是如何進(jìn)入原先的工作/行業(yè)的？—為什么你想改變工作/行業(yè)？—今后5年你打算做什么？—你理想的工作是什么？—如果你能夠自由選擇職業(yè)那么你會(huì)進(jìn)入那一行？為什么？

Tips開場白Prologue動(dòng)機(jī)

Motivation教育/培訓(xùn)

Ed.andTra.經(jīng)驗(yàn)

Experience結(jié)束面試

Finished—設(shè)計(jì)面試問題

DesignquestionsforinterviewPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions報(bào)酬

CompensationPHR-R&SGTPHR10—請敘述你的教育背景？—你為什么主修這些課程？—你的學(xué)習(xí)成績?nèi)绾?？—你有那些課外活動(dòng)？—你得過哪些獎(jiǎng)勵(lì)？—你的成績能反映出你的能力嗎？為什不能呢？—你最喜歡和最不喜歡的課程是那些？為什么？—應(yīng)聘這項(xiàng)工作，你曾接受過會(huì)么培訓(xùn)？—你受過其它什么培訓(xùn)？

Tips開場白Prologue動(dòng)機(jī)

Motivation教育/培訓(xùn)

Ed.andTra.經(jīng)驗(yàn)

Experience結(jié)束面試

Finished—設(shè)計(jì)面試問題

DesignquestionsforinterviewPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions報(bào)酬

CompensationPHR-R&SGTPHR10—我們?yōu)槭裁丛撜埬悖俊惴蠎?yīng)聘職位的要求嗎？—你在過去最喜歡以及最不喜歡那項(xiàng)工作？為什么？—對于這工作，你可以做出何種程度的努力？—你跟過去主管之間最大的隔核是什么？—你最喜歡那一個(gè)主管？為什么？—那種工作伙伴最能以及最不能跟你相處？—你曾經(jīng)管過多少人？

—你目前為止最大的成就是什么？

—你可以操作哪些設(shè)備？

—你為何常換工作？

—你曾被開除？調(diào)職？

—請敘述你的前程中最大的危機(jī)是什么？

—除了簡歷所寫外，你還做過那些工作？

—請敘述你的前程中最大的成就是什么？

—你為什么失業(yè)這么久？

—你為何離開原先工作單位？

—你的作品能讓我看些樣本嗎？

Tips開場白Prologue動(dòng)機(jī)

Motivation教育/培訓(xùn)

Ed.andTra.經(jīng)驗(yàn)

Experience結(jié)束面試

Finished—設(shè)計(jì)面試問題

DesignquestionsforinterviewPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions報(bào)酬

CompensationPHR-R&SGTPHR10—你要求多少薪水？—你要求的最低薪水是多少？—過去5年內(nèi)你的薪水記錄如何？—你為什么自認(rèn)需得到那么多薪水？—如果我們支付的薪水低于你的要求你愿意做嗎？—今后5年你打算賺多少錢？—你對福利的期望是什么？

Tips開場白Prologue動(dòng)機(jī)

Motivation教育/培訓(xùn)

Ed.andTra.經(jīng)驗(yàn)

Experience結(jié)束面試

Finished—設(shè)計(jì)面試問題

DesignquestionsforinterviewPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions報(bào)酬

CompensationPHR-R&SGTPHR10—根據(jù)我們所討論的問題，你現(xiàn)在覺得這項(xiàng)工作怎樣？你還有個(gè)么問題嗎？—你還希望了解其他什么問題工者還想告訴我們其他問題嗎？—你覺得在今天的面試中自已表現(xiàn)如何？你自已是否滿意？—你希望什么時(shí)候開始工作？—我們可以和你過去的工作單位聯(lián)系嗎？—用一句話告訴我們，為什么要錄用你？

Tips開場白Prologue動(dòng)機(jī)

Motivation教育/培訓(xùn)

Ed.andTra.經(jīng)驗(yàn)

Experience結(jié)束面試

Finished—設(shè)計(jì)面試問題

DesignquestionsforinterviewPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions報(bào)酬

CompensationPHR-R&SGTPHR10提出第一個(gè)問題Bringoutthefirstquestion集中面談中較能準(zhǔn)碓評估的屬性FocusonattributionwhichcanExactlyevaluatinginterview

Effectiveinterviewskills有效的面談技巧Skills(1)使用結(jié)構(gòu)化的表格Usingstructuredform讓應(yīng)聘者談話Gettheintervieweetotalk—有效的面談技巧

EffectiveinterviewSkillsPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions暫緩下判斷Deferthedecision運(yùn)用積極的傾聽策略UsingactivelisteningPHR-R&SGTPHR10

Effectiveinterviewskills有效的面談技巧Skills(2)—有效的面談技巧

EffectiveinterviewSkillsPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions非語言信息典型的解釋非語言信息典型的解釋進(jìn)行直接的目光接觸友好、誠摯、自信、肯定微笑滿足、理解、鼓勵(lì)避開視線接觸冷淡、回避、不感興趣、焦慮不安、被動(dòng)、害怕、緊張咬嘴唇緊張、害怕、焦慮搖頭不同意、震驚、不相信用腳點(diǎn)地緊張、不耐煩打呵欠厭倦交臂抱在胸前氣憤、不贊成、不同意、自衛(wèi)拍背鼓勵(lì)、祝賀、安慰揚(yáng)起眉毛不同意反感、氣憤、不贊成撓頭團(tuán)惑、不相信鼓起鼻孔氣憤、沮喪PHR-R&SGTPHR10

Effectiveinterviewskills有效的面談技巧Skills(2)—有效的面談技巧

EffectiveinterviewSkillsPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions非語言信息典型的解釋非語言信息典型的解釋絞緊雙手緊張、焦急、害怕身體前傾專心、有興趣沒精打采厭煩、輕松自在坐在座位邊緣焦急、緊張、擔(dān)心在座位上挪來挪去焦躁不安、厭煩、緊張擔(dān)心弓著身子往前傾焦慮不安、被動(dòng)坐姿端正自信、肯定PHR-R&SGTPHR10專業(yè)

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TrainingforskillsofHRMParttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10HOMEWORK設(shè)計(jì)多份適合你現(xiàn)職公司的《工作申請表》—人力資源管理技能培養(yǎng)

TrainingforskillsofHRMParttwo:有效的面試安排

InfectiveinterviewarrangementPHR-R&SGTPHR10

Effectiveinterviewskills有效的面談技巧Skills(3)—有效的面談技巧

EffectiveinterviewSkillsPartthree:設(shè)計(jì)有效的面試問題

Designeffectiveinterviewquestions—結(jié)構(gòu)化面試比非結(jié)構(gòu)化面試更可靠—反對的信息比同意的信息對面試者的影響更大—在獲得了更大量有關(guān)要進(jìn)行的工作信息后，面試可靠性會(huì)增加—偏見住往在面試剛開始時(shí)就形成，而這種偏見最后下確地評價(jià)出一個(gè)人的智力水平，而面試對測試數(shù)據(jù)沒有影響—面試者往往能夠解釋為什么他們覺得一個(gè)申請者不是一個(gè)令人滿意的員工，但卻無法解釋為什么他會(huì)是一個(gè)令人滿意的員工—在做出最后判斷時(shí)，事實(shí)的數(shù)據(jù)看來比外表更重要，這一點(diǎn)隨著面試者經(jīng)驗(yàn)的豐富更能顯現(xiàn)出來?！?dāng)前一個(gè)應(yīng)聘者持有相反的意見（同意

/反對）時(shí)，（會(huì)使面試者）對下一個(gè)面試者的評價(jià)更加極端—人際關(guān)系的處理解釋和動(dòng)機(jī)可能是面試官最主要的評價(jià)（申請者）標(biāo)準(zhǔn)，—言語和非言語的行為都能影響錄用決定—雖然申請者被接受的比例可能不同，有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)將申請者按相同的方式進(jìn)行評價(jià)，他們往往比沒有經(jīng)驗(yàn)的面試官更善于挑選PHR-R&SGTPHR10

Potentialquestionsofinterview潛在的面試問題Tips(1)—潛在的面試問題

PotentialquestionsofinterviewPartfour:避免面試易犯的錯(cuò)誤

Avoidmistakesoftenarisingininterviewing不恰當(dāng)?shù)膯栴}Irrelevantquestions過早的判斷Prematurejudgment重視負(fù)面資料Thinkmuchofnegativeinformation最基本的面試規(guī)則是“只問與工作有關(guān)的問題。雖然沒有問不合法的問題，但是許多問題顯然不恰當(dāng)。研究表明面談人員常常在見到應(yīng)聘者的幾分鐘之內(nèi)就已經(jīng)做了決定，即使延長面談的時(shí)間也不能改變上述決定。面談人員同時(shí)較容易受到負(fù)面資料的影響。同樣的，面談人員對應(yīng)聘者的印象容易由好轉(zhuǎn)壞，而不容易由壞轉(zhuǎn)好。事實(shí)上，面談本身通常是用來搜尋應(yīng)聘者的不利情報(bào)。PHR-R&SGTPHR10

Potentialquestionsofinterview潛在的面試問題Tips(2)—潛在的面試問題

PotentialquestionsofinterviewPartfour:避免面試易犯的錯(cuò)誤

Avoidmistakesoftenarisingininterviewing不了解工作內(nèi)容IncomprehensionofJobresponsibilities雇用壓力Pressfromhire面試者處于支配地位Interviewerisinascendancy若不了解工作內(nèi)容，或不清楚那一種人才是可勝任工作，則所做出的判斷常是不正確的。但面試者經(jīng)常不清楚工作細(xì)節(jié)的。如果上級命令增雇人員的話，在這種壓力之下，面談人員也往往會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的決定。在成功在面試中，相關(guān)信息必須雙向流動(dòng)。因此，面試者除了做信息提供者外，還必須學(xué)會(huì)做一名好聽眾。PHR-R&SGTPHR10

Potentialquestionsofinterview潛在的面試問題Tips(3)—潛在的面試問題

PotentialquestionsofinterviewPartfour:避免面試易犯的錯(cuò)誤

Avoidmistakesoftenarisingininterviewing前后不一致Contextualdisaccord主要傾向Concentrativetrend暈圈錯(cuò)誤Haloerror如果面試者向求職者提出基本相同的問題，并以相同的順序提出，那么應(yīng)該會(huì)有一個(gè)較好的比較效應(yīng)。但如果提出前后不一致的問題，面談?wù)呔蜁?huì)產(chǎn)生不一致的評估標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)面試者尋所的求職者的評價(jià)都是“一般”時(shí)，就不能把條件好與條件差的求職者區(qū)分開來。當(dāng)面試者僅以一個(gè)或?yàn)閿?shù)不多的幾個(gè)特點(diǎn)確定對候選人的總體印象時(shí)，有可能使最好候選人落選。PHR-R&SGTPHR10

Potentialquestionsofinterview潛在的面試問題Tips(4)—潛在的面試問題

PotentialquestionsofinterviewPartfour:避免面試易犯的錯(cuò)誤

Avoidmistakesoftenarisingininterviewing對比效果Effectofcomparison面試者的偏見Prejudicefrominterviewer缺乏培訓(xùn)Lackoftraining當(dāng)一位面試者會(huì)見幾位條件較差的求職者，然后面對一位條件中等的候選人時(shí)，可能會(huì)發(fā)生判斷錯(cuò)誤。通過比較，最后一位求職者可能顯得比其實(shí)際條件要好面試者必須明白應(yīng)承認(rèn)自已的偏見，并要學(xué)會(huì)處理這些偏見。對于面試者來說，維一有效的偏見是，贊成條件最好的候選人填補(bǔ)職位空缺。當(dāng)考慮到?jīng)Q策失誤的代價(jià)時(shí)，對員工進(jìn)行面試技能培訓(xùn)上的花費(fèi)就容易理解了。PHR-R&SGTPHR10

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