青少年戒除網(wǎng)癮服務(wù)方案

—運(yùn)用小組療法

2010社會(huì)工作湯小靜201022030595案主AA，女，16歲，初三學(xué)生，成績(jī)不好，經(jīng)常因?yàn)樯暇W(wǎng)而逃課、夜不歸宿，并因此與其母親關(guān)系惡化，母女之間很少溝通。A的父親臥病在床，沒(méi)有勞動(dòng)能力，母親獨(dú)自經(jīng)營(yíng)一家飯館，生意不錯(cuò)，對(duì)A沒(méi)有時(shí)間管教。母親得知A上網(wǎng)成癮之后曾尾隨A到網(wǎng)吧，A對(duì)此很反感，與母親關(guān)系惡化，不聽(tīng)母親管教。A對(duì)父親很孝順，但父親由于身體問(wèn)題，無(wú)法對(duì)A進(jìn)行及時(shí)的管理和教育。A在網(wǎng)吧認(rèn)識(shí)了一些異性，經(jīng)常結(jié)伴上網(wǎng)，而這種行為又遭到了母親的痛罵，這又加重了母女關(guān)系的惡化。同時(shí)，由于A(yíng)所在的畢業(yè)班，學(xué)校和老師為追求升學(xué)率，只對(duì)于好學(xué)生比較重視，而對(duì)于學(xué)習(xí)比較落后的學(xué)生不聞不問(wèn)。A沒(méi)有升學(xué)的打算，也不知道畢業(yè)后打算從事什么工作，只是一昧得沉迷于網(wǎng)絡(luò)，父母對(duì)此很擔(dān)心。案主BB，男，15歲，初二學(xué)生，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)聊天，常常曠課、逃學(xué)。家住城中村，家庭主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是依靠出租房子收取租金。小B的父母平時(shí)主要時(shí)間用于打麻將，對(duì)小B管教很少并且很粗暴，不重視教育方法。對(duì)于兒子的網(wǎng)癮問(wèn)題，小B的父母往往只有當(dāng)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)或老師對(duì)其家訪(fǎng)之后才對(duì)其進(jìn)行打罵。小B的學(xué)習(xí)成績(jī)自從初一下學(xué)期迷戀網(wǎng)絡(luò)之后開(kāi)始呈下降趨勢(shì)，并且在上課時(shí)間經(jīng)常打瞌睡或走神。自從迷戀上網(wǎng)絡(luò)之后，小B開(kāi)始不再像以前一樣主動(dòng)參加班級(jí)活動(dòng)，也不愛(ài)與同學(xué)交流。據(jù)小B自述，他在網(wǎng)絡(luò)里能找到被人關(guān)注的感覺(jué)，在QQ聊天中，感覺(jué)很新鮮，很好奇。并且，在網(wǎng)絡(luò)游戲中打通關(guān)的過(guò)程中感覺(jué)自己很強(qiáng)悍，在網(wǎng)絡(luò)游戲中當(dāng)英雄，感覺(jué)受人崇拜的感覺(jué)很好。小B不喜歡與父母交流，甚至有些害怕父母。由于過(guò)度的沉迷網(wǎng)絡(luò)，小B開(kāi)始對(duì)其他的體育活動(dòng)和娛樂(lè)活動(dòng)不感興趣，只有在上網(wǎng)時(shí)才會(huì)有興奮的感覺(jué)，并且開(kāi)始慢慢得與同學(xué)和老師疏遠(yuǎn)。案主D

D，15歲，初一學(xué)生。父母在本地做生意，家庭經(jīng)濟(jì)條件良好。D在小升初的暑假中迷上網(wǎng)絡(luò)。由于父母疏于管理，D迷上了黃色網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)聊天，經(jīng)常上通宵，在網(wǎng)吧的墻角里瀏覽黃色網(wǎng)片。據(jù)D介紹，D在網(wǎng)絡(luò)中有N個(gè)女朋友。父母發(fā)現(xiàn)D上網(wǎng)成癮后不是進(jìn)行教育指正，而只是對(duì)D進(jìn)行暴打，或者將D鎖起來(lái)。D升入初中后進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境內(nèi)，也沒(méi)有積極主動(dòng)得與同學(xué)交流，表現(xiàn)得較為孤僻。老師發(fā)現(xiàn)了D上課時(shí)候總是走神，也經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧，便與其父母取得聯(lián)系。D的父母為了防止兒子連夜去網(wǎng)吧，便買(mǎi)了一臺(tái)電腦放在家里，D在父母不在的時(shí)間基本都是坐在電腦前，不與父母交流，也不從事其他的互動(dòng)。D現(xiàn)在臉色蠟黃，精神狀態(tài)不好。案主E

E，男，16歲，高一學(xué)生，沉迷網(wǎng)絡(luò)五年多以來(lái)，經(jīng)常逃學(xué)上網(wǎng)，甚至夜不歸宿,學(xué)習(xí)成績(jī)不好。。父母離異，隨母親生活，但母親工作很忙，常出差在外，E大部分時(shí)間與外公外婆一起生活。外公外婆因?yàn)樯眢w原因，對(duì)E的管教不足。母親對(duì)E管教非常嚴(yán)格，且經(jīng)常打罵。每次E被母親從網(wǎng)吧找回家，都會(huì)遭到母親的打罵。母子之間溝通困難，關(guān)系緊張。最嚴(yán)重的一次，母親在網(wǎng)吧找到E，拖他回家，E不肯，母子一路撕扯，最后，E將母親拖出100多米，直至母親昏倒?，F(xiàn)實(shí)生活中的E，朋友很少，聰明機(jī)智，倔強(qiáng)好強(qiáng)，熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，尤其擅長(zhǎng)籃球。案主F

F，女，15歲，高一學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)較差。因?qū)W習(xí)成績(jī)不好，較為自卑。父母均為事業(yè)單位員工，家庭狀況良好，為了方便女兒的學(xué)習(xí)，父母購(gòu)置一臺(tái)電腦放于家中。F在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了男朋友小Z之后，便迷上了上網(wǎng)。每天與小Z進(jìn)行視頻聊天及語(yǔ)音聊天。小Z喜歡玩網(wǎng)游，F(xiàn)便陪小Z在網(wǎng)游中打通關(guān)。后來(lái),小F也迷上了網(wǎng)游，經(jīng)常把自己鎖在房中。父母發(fā)現(xiàn)了小F的問(wèn)題之后，斷了家里的網(wǎng)線(xiàn)，小F便開(kāi)始偷偷得逃課去上網(wǎng)。小F在學(xué)?；旧喜慌c同學(xué)進(jìn)行交流，其學(xué)習(xí)成績(jī)也越來(lái)越差，慢慢得成為班上的后幾名，其父母非常擔(dān)心，求助與社會(huì)工作者。案主G

G，初中一年級(jí)學(xué)生，爸爸媽媽都是知識(shí)分子。父母工作變動(dòng)比較多，在G2歲的時(shí)候，由奶奶獨(dú)自帶了一年，在G8歲的時(shí)候，才開(kāi)始跟父母一起生活。G跟父母交流較少，父親脾氣很暴躁，不太管他，而母親很少與G有交流。G的性格孤僻內(nèi)向，很少與人交流，自從迷上上網(wǎng)之后，更是不與別人交流。一回到家就關(guān)上門(mén)窗，在學(xué)校與同學(xué)的交流也不多，不參加班級(jí)活動(dòng)。唯一的上網(wǎng)就是玩網(wǎng)絡(luò)游戲。在與G接觸的過(guò)程中，

發(fā)現(xiàn)G存在明顯的社交障礙，不敢抬頭注視工作人員，也不與工作人員進(jìn)行交流。據(jù)其父親介紹，G只有在上網(wǎng)時(shí)才會(huì)精神激動(dòng)，平時(shí)精神看起來(lái)非常低沉。

一、問(wèn)題的分析與評(píng)估。網(wǎng)癮少年可能存在以下需求a.需要戒除網(wǎng)癮，穩(wěn)定情緒；b.需要改善偏差行為；c.需要自我管理的技巧；d.需要朋輩群體的正向支持；e.需要老師和家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)和教育。f.需要社區(qū)及學(xué)校的提供良好的環(huán)境。c.提供人際交往輔導(dǎo)：幫助案主樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)，鼓勵(lì)案主加入學(xué)校組織和社會(huì)組織。d.提供健康的休閑娛樂(lè)方式：幫助案主培養(yǎng)健康的生活方式，發(fā)掘興趣，培養(yǎng)愛(ài)好，減少上網(wǎng)時(shí)間，降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)，學(xué)會(huì)科學(xué)上網(wǎng)。e.建議家長(zhǎng)改變教育方式：鼓勵(lì)家長(zhǎng)多與孩子交流，并要注意方式和方法，真正從心靈上去關(guān)懷孩子。f.建立良好的學(xué)校和社區(qū)環(huán)境：與學(xué)校和社區(qū)的有關(guān)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，為青少年建立一個(gè)良好的學(xué)校和社區(qū)環(huán)境，動(dòng)員學(xué)校和社區(qū)資源，對(duì)學(xué)校和社區(qū)周邊的網(wǎng)吧進(jìn)行管理和監(jiān)督，杜絕黑網(wǎng)吧的出現(xiàn)，嚴(yán)禁未成年人隨意上網(wǎng)。小組執(zhí)行計(jì)劃三、方案的具體執(zhí)行過(guò)程及技巧1.幫助案主整合社區(qū)及學(xué)校資源，爭(zhēng)取學(xué)校及老師為案主提供良好的環(huán)境，同時(shí)利用資源整頓學(xué)校及社區(qū)周?chē)暮诰W(wǎng)吧，為網(wǎng)癮青少年?duì)I造良好的上網(wǎng)環(huán)境。2.提供專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)，嚴(yán)格遵循助人自助的原則，嚴(yán)格遵循“不強(qiáng)迫”，堅(jiān)持案主自決的原則。充分發(fā)揮案主的能動(dòng)性和力量。3.監(jiān)督執(zhí)行力度，及時(shí)得反饋小組的實(shí)行情況和案主的變化，對(duì)組員進(jìn)行及時(shí)的鼓勵(lì)和支持并對(duì)于小組的效果進(jìn)行及時(shí)的反饋和反思。4.處理危機(jī)，在小組執(zhí)行過(guò)程中把握處理危機(jī)的技巧，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行妥善處理。如，在信任背摔游戲中，有個(gè)孩子不慎胳膊被擦破了皮，工作人員能夠及時(shí)得處理并緩解案主的擔(dān)心情緒。第三節(jié)中，第一步是對(duì)孩子進(jìn)行野外成長(zhǎng)訓(xùn)練，讓他們?cè)诜忾]環(huán)境中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)與人交流，轉(zhuǎn)移對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)心理，這個(gè)階段一般為5——7天；取得了良好的成效。第四節(jié)中，進(jìn)行家庭親子互動(dòng)，指導(dǎo)家長(zhǎng)加強(qiáng)與孩子的交流溝通，通過(guò)舉行角色互換等活動(dòng)讓家長(zhǎng)體驗(yàn)孩子的變化，最終幫助孩子重塑價(jià)值觀(guān)和人生目標(biāo)，正確對(duì)待虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，這一階段大致持續(xù)2個(gè)月。多數(shù)家長(zhǎng)與孩子都能從以前不甚良好的親自關(guān)系中開(kāi)始理解對(duì)方，在工作人員的幫助下，家長(zhǎng)與孩子共同參與，并最終每對(duì)家庭都以一個(gè)大大的擁抱收?qǐng)?，冰凍的親子關(guān)系開(kāi)始走向融化。第五節(jié)中，工作人員舉辦了多場(chǎng)比賽活動(dòng)，幫助每位孩子發(fā)掘了自身的優(yōu)勢(shì)和資源，并在現(xiàn)實(shí)生活中找到了真正的自行。但培養(yǎng)健康的生活方式還有很多后續(xù)的工作需要進(jìn)行。社工的理論反思優(yōu)勢(shì)視角在幫助案主探尋健康生活方式的過(guò)程中，充分發(fā)掘案主自身的優(yōu)勢(shì)，可以根據(jù)每位案主的具體情況開(kāi)展工作及輔導(dǎo)。系統(tǒng)脫敏強(qiáng)化法在第三小節(jié)“無(wú)網(wǎng)生活”過(guò)程中，將案主置身沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境之下，對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練，幫助其擺脫網(wǎng)癮的控制，取得了較為明顯的成效，案主多為青少年，求知欲強(qiáng)，富有生活的熱情，多數(shù)都能