第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?現(xiàn)代企業(yè)人?力資源部工?作總結(jié)如?果說(shuō)企業(yè)成?功的三個(gè)主?要因素是長(zhǎng)?遠(yuǎn)策略、_?__結(jié)構(gòu)和?企業(yè)文化，?那么心靈、?情感等問(wèn)題?顯然屬于企?業(yè)文化范疇?。社會(huì)文化?決定社會(huì)成?員的心理狀?態(tài);家庭成?員的心理反?映其家庭文?化教育背景?;企業(yè)文化?便從其對(duì)待?社會(huì)、客戶?和員工的態(tài)?度以及其產(chǎn)?品服務(wù)中得?以體現(xiàn)。領(lǐng)?導(dǎo)藝術(shù)是情?感的產(chǎn)物而?不是智力的?產(chǎn)物。用?腦容易，用?心難伴隨?工業(yè)革__?_的發(fā)展，?對(duì)生產(chǎn)力主?體--人的?要求也不斷?變化：初期?首先是對(duì)人?的"手"的?要求最高，?依賴(lài)手去制?造大量的產(chǎn)?品，謀取利?潤(rùn)，所謂"?人多力量大?"。其次是?對(duì)人"腦"?的要求，科?技發(fā)明、高?科技含量產(chǎn)?品是企業(yè)制?勝的法寶，?科學(xué)技術(shù)似?杠桿動(dòng)力中?的支點(diǎn)，是?"第一生產(chǎn)?力";現(xiàn)在?則處于科技?的高度發(fā)展?但尚無(wú)質(zhì)的?突破之前，?企業(yè)在相同?、相近的技?術(shù)平臺(tái)上競(jìng)?爭(zhēng)，對(duì)人的?"心"有更?高的要求，?如果一個(gè)新?的科技產(chǎn)品?、一個(gè)"點(diǎn)?子"曾經(jīng)能?一時(shí)地救活?或繁榮一個(gè)?企業(yè)，那么?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條?件下企業(yè)如?何去贏得客?戶和員工的?"心"更是?成敗的關(guān)鍵?。"科技"?加"心靈"?方能使企業(yè)?具有長(zhǎng)久生?命力。人心?難測(cè)，不可?替代，但又?是兵家必爭(zhēng)?之地。越?來(lái)越多的企?業(yè)意識(shí)到"?心"的重要?性。（范本?）在宣揚(yáng)其?企業(yè)文化的?語(yǔ)句中加入?了對(duì)人性親?情的重視(?如科技以人?為本、優(yōu)質(zhì)?生活保證等?)。在其產(chǎn)?品設(shè)計(jì)和經(jīng)?營(yíng)理念中也?體現(xiàn)得更加?明顯：相機(jī)?變"傻";?手機(jī)具備了?"一指通話?"、"語(yǔ)音?尋址"等功?能，給用戶?意外方便和?驚喜。企業(yè)?由"品牌"?戰(zhàn)略向"文?化"戰(zhàn)略發(fā)?展，廣告中?"質(zhì)量第一?"、"銷(xiāo)量?第一"等用?語(yǔ)正被諸如?"海爾中國(guó)?造"、"科?技以人為本?"等更具文?化色彩的用?語(yǔ)所替代。?漢高公司于?___年將?新的企業(yè)形?象定為"科?技+心靈"?。"科技?+心靈"聽(tīng)?起來(lái)很美，?二者的平衡?更是關(guān)鍵。?科技的日新?月異，使企?業(yè)在科研開(kāi)?發(fā)(r&d?)上不敢怠?慢，投放大?量人力物力?。"企業(yè)文?化"這一軟?性指標(biāo)的工?作，經(jīng)常放?于其次，似?房屋中的"?名人字畫(huà)"?，只是顯示?其"文化"?而已。所以?日常生活中?不難發(fā)現(xiàn)，?經(jīng)常是重"?腦"輕"心?"的現(xiàn)象：?比如城市垃?圾問(wèn)題，將?垃圾分類(lèi)再?利用科技進(jìn)?步(用腦)?的結(jié)果，但?不同的垃圾?桶上標(biāo)注"?有機(jī)"、"?無(wú)機(jī)"的字?樣使垃圾投?放者不知何?從便是用"?心"的不足?，或"八股?"遺風(fēng)。再?如公共標(biāo)識(shí)?問(wèn)題，在有?先進(jìn)技術(shù)裝?備、環(huán)境優(yōu)?雅的衛(wèi)生間?的門(mén)上僅用?漢字或拼音?標(biāo)注"男、?女"也是狹?隘的地域心?理的體現(xiàn)。?對(duì)公共設(shè)?施，我們通?常是用腦去?評(píng)估它的科?技，而用心?去體會(huì)科技?與自己的距?離及能給自?己帶來(lái)的方?便。我們?cè)O(shè)?計(jì)建筑跨世?紀(jì)的宏偉工?程時(shí)，在運(yùn)?用現(xiàn)代高科?技的同時(shí)，?更應(yīng)當(dāng)考慮?到"百姓方?便"之最。?愿的工程能?象(___?)首都機(jī)場(chǎng)?新的航客站?一樣，以"?親切宜人"?為設(shè)計(jì)思想?，以先進(jìn)、?安全和方便?顧客為經(jīng)營(yíng)?理念。少一?些僅僅考慮?外表的"標(biāo)?識(shí)性"建筑?或不顧質(zhì)量?(科技)的?"獻(xiàn)禮工程?"。我們?在竭力用腦?開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高?科技產(chǎn)品的?同時(shí)，多多?運(yùn)用我們的?"心靈"吧?。"產(chǎn)品代?表我的心"?!自目可?剜，佛心難?得你怎樣?對(duì)待員工，?員工便怎樣?對(duì)待客戶。?贏得員工的?心與贏得客?戶的心同樣?重要，也是?企業(yè)共同面?臨的問(wèn)題。?在討論員工?對(duì)待企業(yè)的?問(wèn)題前，首?先應(yīng)考慮企?業(yè)怎樣對(duì)待?員工的問(wèn)題?。有一則故?事講：蘇東?坡善辯但不?敵經(jīng)常與其?辯論的道僧?。某日，蘇?問(wèn)：你看我?象何?僧答?：象佛。僧?問(wèn)：你看我?象何?蘇答?：象牛屎。?蘇竊喜并轉(zhuǎn)?告蘇小妹。?小妹曰：僧?心中有佛，?看物均為佛?。你心中有?何?回到?企業(yè)如何對(duì)?待員工的問(wèn)?題上，可依?員工在企業(yè)?"心"中為?何而(比較?___的)?分類(lèi)：一種?是將員工當(dāng)?作"手"、?"干活的工?具"。這種?"作坊"式?的企業(yè)對(duì)待?員工的方法?是"管、卡?、壓"，有?時(shí)甚至置國(guó)?家法律而不?顧，存在對(duì)?員工實(shí)施體?罰、污辱人?格的現(xiàn)象。?屬"原始沒(méi)?落"的企業(yè)?文化。第?二是將員工?作為"腦"?、"高智商?工具"。特?征之一是企?業(yè)的系統(tǒng)和?制度非常完?善。特征之?二是在招聘?中的