軟件用戶手冊（SUM）說明：1.《軟件用戶手冊》（SUM）描述手工操作該軟件的用戶應如何安裝和使用一個計算機軟件配置項（CSCI），一組CSCI,一個軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)。它還包括軟件操作的一些特別的方面，諸如，關于特定崗位或任務的指令等。2.SUM是為由用戶操作的軟件而開發(fā)的，具有要求聯(lián)機用戶輸入或解釋輸出顯示的用戶界面。如果該軟件是被嵌人在一個硬件一軟件系統(tǒng)中，由于已經(jīng)有了系統(tǒng)的用戶手冊或操作規(guī)程，所以可能不需要單獨的SUM.1引言1.1標識本條應包含本文檔適用的系統(tǒng)和軟件的完整標識，（若適用）包括標識號、標題、縮略詞語、版本號和發(fā)行號。1.2系統(tǒng)概述本條應簡述本文檔適用的系統(tǒng)和軟件的用途。它應描述系統(tǒng)和軟件的一般特性；概述系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護歷史；標識項目的投資方、需方、用戶、開發(fā)方和支持機構；標識當前和計劃的運行現(xiàn)場；并列出其他有關的文檔。1.3文檔概述本條應概述本文檔的用途和內(nèi)容，并描述與其使用有關的保密性或私密性要求。2引用文件本章應列出本文檔引用的所有文檔的編號、標題、修訂版本和日期。也應標識不能通過正常的供貨渠道獲得的所有文檔的來源。3軟件綜述本章應分為以下幾條。3.1軟件應用本條應簡要說明軟件預期的用途。應描述其能力、操作上的改進以及通過本軟件的使用而得到的利益。3.2軟件清單本條應標識為了使軟件運行而必須安裝的所有軟件文件，包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)文件。標識應包含每份文件的保密性和私密性要求和在緊急時刻為繼續(xù)或恢復運行所必需的軟件的標識。3.3軟件環(huán)境本條應標識用戶安裝并運行該軟件所需的硬件、軟件、手工操作和其他的資源。（若適用）包括以下標識：必須提供的計算機設備，包括需要的內(nèi)存數(shù)量、需要的輔存數(shù)量及外圍設備（諸如打印機和其他的輸入/輸出設備）；必須提供的通信設備；必須提供的其他軟件，例如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件、實用程序和其他的支持系統(tǒng)；必須提供的格式、過程或其他的手工操作；必須提供的其他設施、設備或資源。3.4軟件組織和操作概述本條應從用戶的角度出發(fā)，簡要描述軟件的組織與操作。（若適用）描述應包括：從用戶的角度來看的軟件邏輯部件和每個部件的用途/操作的概述；用戶期望的性能特性，例如：1） 可接受的輸入的類型、數(shù)量、速率；2） 軟件產(chǎn)生的輸出的類型、數(shù)量、精度和速率；3） 典型的響應時間和影響它的因素；4） 典型的處理時間和影響它的因素；5） 限制，例如可追蹤的事件數(shù)目；6） 預期的錯誤率；7） 預期的可靠性。該軟件執(zhí)行的功能與所接口的系統(tǒng)、組織或崗位之間的關系；為管理軟件而采取的監(jiān)督措施（例如口令）。3.5意外事故以及運行的備用狀態(tài)和方式（若適用）本條應解釋在緊急時刻以及在不同運行狀態(tài)和方式下用戶處理軟件的差異。3.6保密性和私密性本條應包含與該軟件有關的保密性和私密性要求的概述。（若適用）應包括對非法制作軟件或文檔拷貝的警告。3.7幫助和問題報告本條應標識聯(lián)系點和應遵循的手續(xù)，以便在使用軟件時遇到的問題時獲得幫助并報告間題。4訪問軟件本章應包含面向首次/臨時的用戶的逐步過程。應向用戶提供足夠的細節(jié)，以使用戶在學習軟件的功能細節(jié)前能可靠地訪問軟件。在合適的地方應包含用“警告”或“注意”標記的安全提示。4.1軟件的首次用戶本條應分為以下幾條。4.1.1熟悉設備合適的話，本條應描述以下內(nèi)容：打開與調(diào)節(jié)電源的過程；可視化顯示屏幕的大小與能力；光標形狀，如果出現(xiàn)了多個光標如何標識活動的光標，如何定位光標和如何使用光標；鍵盤布局和不同類型鍵與點擊設備的功能；關電過程，如果需要特殊的操作順序的話。4.1.2訪問控制本條應提供用戶可見的軟件訪問與保密性特點的概述。（若適用）本條應包括以下內(nèi)容：怎樣獲得和從誰那里獲得口令；如何在用戶的控制下添加、刪除或變更口令；與用戶生成的輸出報告及其他媒體的存儲和標記有關的保密性和私密性要求。4.1.3安裝和設置本條應描述為標識或授權用戶在設備上訪問或安裝軟件、執(zhí)行安裝、配置軟件、刪除或覆蓋以前的文件或數(shù)據(jù)和鍵人軟件操作的參數(shù)必須執(zhí)行的過程。4.2啟動過程本條應提供開始工作的步驟，包括任何可用的選項。萬一遇到困難時，應包含一張問題定義的檢查單。4.3停止和掛起工作本條應描述用戶如何停止或中斷軟件的使用和如何判斷是否是正常結束或終止。5使用軟件指南本章應向用戶提供使用軟件的過程。如果過程太長或太復雜，按本章相同的段結構添加第6章，第7章……，標題含義與所選擇的章有關。文檔的組織依賴于被描述的軟件的特性。例如，一種辦法是根據(jù)用戶工作的組織、他們被分配的崗位、他們的工作現(xiàn)場和他們必須完成的任務來劃分章。對其他的軟件而言，讓第5章成為菜單的指南，讓第6章成為使用的命令語言的指南，讓第7章成為功能的指南更為合適。在5.3的子條中給出詳細的過程。依賴于軟件的設計，可能根據(jù)逐個功能，逐個菜單，逐個事務或其他的基礎方式來組織條。在合適的地方應包含用“警告”或“注意”標記的安全提示。5.1能力為了提供軟件的使用概況，本條應簡述事務、菜單、功能或其他的處理相互之間的關系。5.2約定本條應描述軟件使用的任何約定，例如使用的顏色、使用的警告鈴聲、使用的縮略詞語表和使用的命名或編碼規(guī)則。5.3處理過程本條應解釋后續(xù)條（功能、菜單、屏幕）的組織，應描述完成過程必需的次序。5.3.x（軟件使用的方面）本條的標題應標識被描述的功能、菜單、事務或其他過程。（若適用）本條應描述并給出以下各項的選擇與實例，包括：菜單、圖標、數(shù)據(jù)錄人表、用戶輸入、可能影響軟件與用戶的接口的來自其他軟硬件的輸入、輸出、診斷或錯誤消息、或報警和能提供聯(lián)機描述或指導信息的幫助設施。給出的信息格式應適合于軟件特定的特性.但應使用一種二致的描述風格，例如對菜單的描述應保持一致，對事務描述應保持一致。5.4相關處理本條應標識并描述任何關于不被用戶直接調(diào)用，并且在5.3中也未描述的由軟件所執(zhí)行的批處理、脫機處理或后臺處理。應說明支持這種處理的用戶職責。5.5數(shù)據(jù)備份本條應描述創(chuàng)建和保留備份數(shù)據(jù)的過程，這些備份數(shù)據(jù)在發(fā)生錯誤、缺陷、故障或事故時可以用來代替主要的數(shù)據(jù)拷貝。5.6錯誤，故障和緊急情況時的恢復本條應給出從處理過程中發(fā)生的錯誤、故障中重啟或恢復的詳細步驟和保證緊急時刻運行的連續(xù)性的詳細步驟。5.7消息本條應列出完成用戶功能時可能發(fā)生的所有錯誤消息、診斷消息和通知性消息，或引用列出這些消息的附錄。應標識和描述每一條消息的含義和消息出現(xiàn)后要采取的動作。5.8快速引用指南如果適用于該軟件的話，本條應為使用該軟件提供或引用快速引用卡或頁。如果合適，快速引用指南應概述常用的功能鍵、控制序列、格式、命令或軟件使用的其他方面。6注解本章應包含有助于理解本文檔的一般信息（例如背景信息、詞匯表、原理）。本