第頁2022銷售培訓(xùn)總結(jié)銷售培訓(xùn)總結(jié)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是我整理的銷售培訓(xùn)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銷售培訓(xùn)總結(jié)1

本次學(xué)習(xí)是由集團公司發(fā)起組織裝備制造企業(yè)開設(shè)的國際營銷培訓(xùn)班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關(guān)慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫穿。

根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標(biāo)策略及相關(guān)實例分析，國際貿(mào)易法律根底與案例，常規(guī)國際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿(mào)易實務(wù)，國際市場營銷中的風(fēng)險防范，客戶關(guān)系管理與維護策略、大客戶效勞的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國際市場營銷籌劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關(guān)系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及開展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。

作為一名入職不久新人的我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標(biāo)策略與國際貿(mào)易實務(wù)的學(xué)習(xí)使我了解了相關(guān)的根本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學(xué)習(xí)是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿(mào)易法律的學(xué)習(xí)填補了這一空白，了解了根本的法律常識，為日后工作打下了良好的根底。

中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來，也從中學(xué)到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權(quán)，如何能夠防止國際貿(mào)易中潛在的風(fēng)險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學(xué)習(xí)，恰當(dāng)?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?/p>

在有一定積累的根底上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析比照國內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學(xué)習(xí)是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結(jié)合才能真正掌握知識。

廣汽豐田汽車合資企業(yè)的表達了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變〞了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設(shè)備都是我們學(xué)習(xí)和研發(fā)的典范。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的開展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的開展趨勢不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進那么必最好，否那么莫入門〞的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅，給我們很大的啟發(fā)，由當(dāng)初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。

銷售培訓(xùn)總結(jié)2

本人從事地產(chǎn)銷售6年有余，管理工作近3年，先后效勞于知名和不知名的代理公司，現(xiàn)就案場管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點。銷售管理心得：

1、角色定位：認識自己的角色，即角色定位;作為一名案場管理者，肩負管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護，上要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，方才有利于工作的開展。

2、管理心得：

a、制度管人，在我獨立操作的3個工程中，逐漸形成以制度說話，用制度來約束一切案場行為的標(biāo)準條條款款，把銷售人員的日常行為約束其中，照章辦事;

b、人性化：非工作場所，與銷售人員親如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、嘮嗑漫無邊際;尤其對異地銷售人員特別照顧;

c、獎懲清楚：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比擬高;

d、骨干培養(yǎng)：對業(yè)務(wù)尖兵我會放權(quán)監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉時機，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時間能夠共同成長。

3、做人：經(jīng)過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草〞的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的路。

4、溝通：言語不在多在準，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。

缺乏之處：

1、深度：雖然參與和單獨做了幾個工程，但還沒有效勞商對我到達十分欣賞的程度，看來我的效勞度做的還不夠好，有些地方對接的還不到位;

2、高度：專業(yè)高度不夠，知識系統(tǒng)未全部形成，感覺有點半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓(xùn)的時間，自己已經(jīng)感覺到了危機感。

銷售培訓(xùn)總結(jié)3

前不久參加了公司組織的關(guān)于家具銷售的培訓(xùn)，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶，家具銷售培訓(xùn)總結(jié)。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略〞。

銷售培訓(xùn)總結(jié)4

想做一名好的汽車銷售參謀，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做效勞〞

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做效勞，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、平安感和舒適感。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售參謀，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞〞的理念，踏踏實實的做好汽車銷售參謀效勞工作。

2.“信服力、可信度〞

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售參謀，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售參謀必須具備堅決的信念，相信自己所效勞的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，疑心即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+效勞〞/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的上下取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供效勞的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售效勞本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售效勞本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，效勞，更是購置是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購置，現(xiàn)在的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

在競爭異常劇烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦〞大于“追求快樂〞

通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，防止什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售參謀賣的是成份，三流的汽車銷售參謀賣的是價格。

汽車銷售汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)范文

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進理論，認真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最正確讀本。

本書詳細介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧，同時借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內(nèi)汽車銷售市場的實際狀況，提出了一些及時有效的.應(yīng)對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實用汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)教材。

首先對各位銷售網(wǎng)點的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡送。4s店自成立以來至今在各二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺，平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售100多臺，網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的50%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成局部，現(xiàn)我就公司近5個月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

一.二級經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善

公司汽車4s店自成立以來，秉承“業(yè)精于專〞的思想理念致力于suv專業(yè)化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，效勞第一〞的戰(zhàn)略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進一步理順銷售渠道，實現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點實行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點均具備了售后效勞，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的效勞體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點促成代理協(xié)議的達成，真正到達全面建立各地州市網(wǎng)點分布的目的。，使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)效勞人員的關(guān)心，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。

二.價格體系的完善

汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭，價格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶對于汽車的價格始終存在疑心的態(tài)度，車的形象受到很大的影響。近五個月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場的價格，對二級網(wǎng)點的價格進行統(tǒng)一控制，在二級網(wǎng)點與公司之間價格方面進行多方面的協(xié)調(diào)，雖然其中存在有一些問題，但整體態(tài)勢向良好方面開展，二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價格體系的調(diào)整，真正能使二級網(wǎng)點銷售防止了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將效勞意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網(wǎng)點買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價風(fēng)格整，在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少,二級網(wǎng)點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網(wǎng)點會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的價格穩(wěn)定體系充滿信心。

三.二級網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護體系的建立

二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系的維護一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要局部，培養(yǎng)忠誠，有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原那么。二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性，信息反響的準確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購置車客戶群進行行業(yè)劃分，真正做到購車信息的準確性。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作到達雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò)，使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與開展。

四.汽車強勢市場與弱勢市場的均衡

汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來，市場格局呈現(xiàn)了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場開展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝理想，為到達各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能到達預(yù)期的效果。

五.經(jīng)銷商管理上的缺乏之處

健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后效勞上的雙重建設(shè)，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)分布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最正確模式，公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的缺乏之處，確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向開展。

總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同開展才能使這個外鄉(xiāng)越野品牌開展的更持久，更壯大，同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建設(shè)成為全國一流的4s營銷中心。

銷售培訓(xùn)總結(jié)5

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進理論，認真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最正確讀本。

本書詳細介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧，同時借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內(nèi)汽車銷售市場的實際狀況，提出了一些及時有效的應(yīng)對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實用培訓(xùn)教材。

首先對各位銷售網(wǎng)點的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡送汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)

工作總結(jié)。4S店自成立以來至今在各二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺，平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售100多臺，網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的50%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成局部，現(xiàn)我就公司近5個月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

一.二級經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善

公司汽車4S店自成立以來，秉承“業(yè)精于專〞的思想理念致力于SUV專業(yè)化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，效勞第一〞的戰(zhàn)略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進一步理順銷售渠道，實現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4S店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點實行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點均具備了售后效勞，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的效勞體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點促成代理協(xié)議的達成，真正到達全面建立各地州市網(wǎng)點分布的目的。，使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)效勞人員的關(guān)心，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。

銷售培訓(xùn)總結(jié)6

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售參謀工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進理論，認真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售參謀。

參謀式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售參謀以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售參謀，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。

其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。

在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。

其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達我們方案的價值。

其四、提升效勞品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)效勞帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購置。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做效勞〞

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做效勞，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售參謀，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞〞的理念，踏踏實實的做好汽車銷售參謀效勞工作。

2.“信服力、可信度〞

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售參謀，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售參謀必須具備堅決的信念，相信自己所效勞的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，疑心即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+效勞〞/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的上下取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供效勞的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售效勞本身?

顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售效勞本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，效勞，更是購置是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購置，現(xiàn)在的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

在競爭異常劇烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦〞大于“追求快樂〞

通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，防止什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售參謀qiewo賣的是成份，三流的汽車銷售參謀賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率〞規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法那么〞

通過學(xué)習(xí)，讓認識到fab法那么是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。

特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，說明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b那么說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，說明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法那么，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購置中受益，才能激發(fā)顧客的購置欲望，讓其做出購置的決定。

我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。

我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地開展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售參謀能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最適宜的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的效勞。

最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。

銷售培訓(xùn)總結(jié)7

通過這次參加銷售培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力開展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的工程有整體認識和了解;對所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗〞一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老〞不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

?銷售工程運作與管理?培訓(xùn)總結(jié)報告

歷時二個月共六期國內(nèi)著名通信企業(yè)?銷售工程運作與管理?的培訓(xùn)工程,圓滿結(jié)束。在此，首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工開展部等其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事們對工程的大力支持!

1.課程總體評估：

本次培訓(xùn),為期六期,累計時長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(移動線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國際銷售部、共計300多人參加了本次的六期培訓(xùn)工程。

本次培訓(xùn)工程制定的目標(biāo)是：通過2-3天的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)化銷售工程運作思維、掌握工程運作的方法技巧。了解工程運作與管理知識體系，做到工程運作流程化、標(biāo)準化和工具化，提高重大工程運作成功率。總的來說，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過程組織、進度的控制，都按著預(yù)先的方案順利的完成，從現(xiàn)場學(xué)員的反響及課后的反響看，培訓(xùn)工程到達了預(yù)期的效果。詳見1-6期培訓(xùn)每期評估報告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓(xùn)達成目標(biāo)的主要原因主要是在于：

①工程啟動階段，在確定需求過程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工開展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進行了的充分調(diào)研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售工程運作與管理的現(xiàn)狀、問題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就工程方案達成共識。

②工程方案階段工程組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他工程管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合工程組要求及時提供銷售工程運作成功、失敗案例，為培訓(xùn)工程定制三階段案例實戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了奉獻。

③在課程設(shè)計上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計的經(jīng)驗，針對國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實工程素材改編成為三階段的實戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。

④圍繞課程目標(biāo)，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過學(xué)員觀看三個廠家在工程引導(dǎo)階段的不同活動場景錄像和學(xué)員小組進行研討，了解銷售工程運作中，工程引導(dǎo)“術(shù)〞的全面學(xué)習(xí)。

⑤工程實施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前發(fā)動,充分表達出公司領(lǐng)導(dǎo)對于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。

⑥強化學(xué)員對銷售工程運作流程的理念統(tǒng)一認識，全面掌握銷售工程運作的“道〞和“術(shù)〞技能，通過演練讓學(xué)員掌握工程運作過程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標(biāo)制定/5w2h工程監(jiān)控/工程籌劃報告/客戶關(guān)系分析魚骨圖等等工具和方法。

⑦提供定制化的工程演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對工程管理和案例的研討學(xué)習(xí)實踐。

2.對參培者評估:

參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問題能力較強、有策略制定能力，整體素質(zhì)較高，無論聽講、討論、做練習(xí)還是演練，大家都很認真，學(xué)員的求知欲很強，這是難能可貴的。

在課程設(shè)計中，我們依據(jù)工程組達成共識，將整體課程設(shè)計成四個局部進行，工程運作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實戰(zhàn)對抗演練及點評，讓學(xué)員清晰了解銷售工程運作的“道〞和“術(shù)〞觀念。銷售工程運作與管理“術(shù)〞學(xué)習(xí)即是：如何拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設(shè)計了三個不同廠家圍繞傳輸工程引導(dǎo)客戶需求的行為，使得學(xué)員了解“術(shù)〞的重要性，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動—確認。并且將這個方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中，使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷售工程運作與管理“道〞的學(xué)習(xí)即是銷售工程運作的策略包括：競爭策略、客戶公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實施策略的制定。通過演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動方案。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對課程設(shè)計很滿意。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認可。

在課程中，我們依據(jù)對學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察，以及和他們的互動交流、反響，發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶著想局部給了較多老學(xué)員較為強烈的觸動，可以說，銷售人員思路的翻開最為關(guān)鍵，這也是我們在與學(xué)員互動中發(fā)現(xiàn)的相對普遍的問題。同時了解學(xué)員在工程運作中不標(biāo)準的行為，以及包括對工具模版使用中的問題，當(dāng)然，借助于六期的培訓(xùn)我們樂觀地能看到，學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進步，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售工程運作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改良的方向，使得組織銷售工程運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后表達格局性競爭工程的“贏單率〞提高。

①較多學(xué)員在對“銷售工程運作的流程認識觀念上，較多地還停留在工程的招投標(biāo)工作。沒有認識到工程引導(dǎo)階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在工程運作中的軟肋，導(dǎo)致在工程中僅僅作為比擬價格的配角，只有在思路上認識工程引導(dǎo)的重要性，并且學(xué)會引導(dǎo)客戶需求的方法，才能做到成為“a〞類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計和教學(xué)的重點，從和學(xué)員的互動和演練中以及課后評估中了解到學(xué)員對這局部觀念和方法已經(jīng)掌握，重點需要組織在今后工程運作中強化行為，包括工程管理的立項和籌劃報告的評審。

②銷售工程運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動方案脫節(jié)。統(tǒng)談、集采工程需要公司—代表處—工程組的系統(tǒng)化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭工程的贏取，策略的制定方法學(xué)習(xí)通過三個階段實戰(zhàn)演練進行，從與學(xué)員互動和點評來看，學(xué)員掌握了策略制定的方法，同時根據(jù)策略制定行動方案，解決策略和行動方案脫節(jié)的問題。但是，今后在實際工程操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學(xué)員是一個難點，信息的收集又會被客戶關(guān)系的程度制約。很快樂公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光，及時在去年開展了客戶關(guān)系的培訓(xùn)，這些對今后實際工程策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，需要學(xué)員在實際工程運作中進行思考、分析、籌劃的實踐活動。

③在鐵三角工程運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺團隊運作能力偏弱，學(xué)員在演練中沒有突出團隊合力，包括課后答復(fù)學(xué)員問題中，突出暴露工程組運作和執(zhí)行力問題。由于課程時間制約，鐵三角協(xié)助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際工程運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。

3.開展建議

本次六期?銷售工程運作與管理?的培訓(xùn)，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)發(fā)動所講到：目前營銷服重點人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展能力，再就是銷售工程運作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長開展時期，將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵大家通過培訓(xùn)和實踐，在銷售工程運作中更好的發(fā)揮“鐵三角〞的作用，實現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個人戰(zhàn)到團隊?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變。

客戶關(guān)系的提升和銷售工程運作管理都是企業(yè)營銷過程中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長速度。可喜的是公司已經(jīng)成立銷售工程運作與管理組織，對工程立項和標(biāo)準化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售工程運作與管理給出如下建議：

1、建立公司級工程經(jīng)理資源池，將重大工程落實在全流程的工程運作與管理中。

建議選取重點代表處，重點工程，派出有經(jīng)驗的工程運作管理專家作為工程經(jīng)理，按照工程全流程：引導(dǎo)-立項-方案-實施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信工程管理方法，分階段和區(qū)域推廣實施，最終實現(xiàn)公司整體工程標(biāo)準化運作的能力提升。

2、針對國內(nèi)代表處，結(jié)合銷售工程特點，選擇1-2個工程將工程籌劃報告等工具、模版應(yīng)用到實際工程立項管理和監(jiān)控實施過程考核中。將課堂行動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實踐，進一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實際能力的提升，另一方面，切實將銷售工程運作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內(nèi)銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大工程運作成功率。

3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)驗的主管在實際工程運作中培養(yǎng)新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級別，自身素質(zhì)是非常不錯的，在工程操作中很多時候是憑借自身經(jīng)驗的摸索來進行，這反映在我們“實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)〞培訓(xùn)過程中，新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因此，我們建議在公司培訓(xùn)工程中，能夠增加對于代表處未能參加培訓(xùn)的銷售人員工程標(biāo)準化運作的培訓(xùn)和管理，尤其是工具模版標(biāo)準化使用技巧的培訓(xùn)。切實提高銷售隊伍整體戰(zhàn)斗力。

4、建立公司級工程管理鼓勵獎懲文化。及時表揚和獎勵成功工程組，將工程成功經(jīng)驗整理案例在全公司學(xué)習(xí)，對不按照公司標(biāo)準要求運作失敗的工程，給出懲罰措施。同時建立公司工程運作管理資源，通過對工程支援，要求代表處工程的標(biāo)準化操作實施。就“公司資源不夠〞問題，搭建內(nèi)部運作平臺，整合相關(guān)資源，為“聽得見炮聲〞的一線市場銷售人員在工程標(biāo)準運作中提供盡可能多的支持與幫助。

銷售培訓(xùn)總結(jié)8

責(zé)任心與敬業(yè)精神

每一個金雕員工必須有責(zé)任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、標(biāo)準、正確的做事，并且積極努力行動，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對工作的熱誠，為我們將來的開展培養(yǎng)一種良好的性格根底。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當(dāng)一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當(dāng)一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應(yīng)該很明顯吧。

誠信是生存之本，開展之源

金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是效勞文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)開展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。

自我批判不斷進步

一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身〞。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責(zé)任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了〞的想法，所以很多時候就因為這“差不多〞總是讓自己不得不付出大量的“返工〞勞動，甚至有些時候都沒有方法彌補?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多〞，而是“差很多〞，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改良，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y(jié)個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。

短短的一天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這緊張充實的培訓(xùn)中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實遠不只是我學(xué)到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！

銷售培訓(xùn)總結(jié)9

一家公司里面，銷售的崗位是非常重要的，這個崗位直接關(guān)系到公司的收入，要想提升公司銷售的效率，要么就是多招銷售，多開展業(yè)務(wù)，這算是比擬笨的一種方法，另一種就是公司所有的銷售人員都是精英中的精英，一個人的銷售額能抵普通三個到四個銷售的銷售額，很顯然，我們公司是還沒有到達全部都是精英的底部的，所以只能多招收銷售人員了，目前公司所有員工的占比，銷售是最多的，最近也是為了讓新來的這批銷售能盡快的投入工作，公司給他們搞了這場培訓(xùn)，請的兩個人都是在業(yè)內(nèi)非常有名氣的人，我作為公司的金牌銷售，也上去分享了幾點心得，這次活動培訓(xùn)總得結(jié)果還是很不錯的。

本次培訓(xùn)主要是針對以下幾個方面：

一、客戶就是上帝

我們的工作就是把公司新開發(fā)的游戲，推薦給用戶玩，只要他們在游戲里面充值了，就算成了一筆訂單了。就現(xiàn)在的社會情況而言，大局部人聽到你是推銷游戲的，都是會叫你直接滾的，客戶不好的態(tài)度，要學(xué)會無視，切記是不能跟客戶吵起來的，這是作為一名游戲銷售的大忌，學(xué)會情緒管理，懂得客戶即是上帝，客戶是什么？是自己的收入來源，是行走的工資，要學(xué)會理解這個點，對待客戶要學(xué)會笑臉相迎，態(tài)度良好，這樣一來大局部用戶都會覺得可以嘗試玩一下的。

二、會說話、情商高

銷售會跟各種各樣的人打交道，如果一直都是一種交流模式，那么沒多少人肯買賬的，比方看起來像大學(xué)生的人都怎么交流？職業(yè)裝的上班族又該怎么交流？遇到女孩子又該怎么交接？情商高的人，都會是見什么人說什么話，要說到他們感興趣大的點上，盡可能的不要說廢話，沒人愿意聽一個銷售在這浪費時間，你說出來的話，要讓他們覺得自己被占用的這幾分鐘是值得的。

三、對公司產(chǎn)品的了解

作為一個銷售對自己要推銷的東西有全面的了解，這是務(wù)必要做到的，只要足夠了解，在進行介紹的時候，才能脫口而出，沒有停頓堵塞感，你如果讓客戶覺得，你都不了解，還來推銷給我，那么這一單你根本上是涼了，自己先親身體驗，銷售講究的就是要活學(xué)活用，不能呆板的只用一種工作方式。

這次的培訓(xùn)根本上每個新來的銷售都有認真的在聽，我相信他們一定可以成為公司的中流砥柱。

銷售培訓(xùn)總結(jié)10

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)：

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責(zé)人安排我到門口促銷，“DELL〞新品牌，因為“DELL〞不具“蘋果〞這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL〞及其非?！皟?yōu)惠〞的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意〞又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“DELL，聯(lián)想〞等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩〞，但“紫光〞的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身〞和“心〞的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比擬容易的換個新的〔當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)〕。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

〔1〕由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；

〔2〕銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比擬多，有時不知道該聽誰的，比擬亂；

〔3〕市場信息反響較慢，對開展新客戶的工作作得不夠細；

〔4〕售后效勞不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也翻開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年開展方案已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

Ifyoucandreamit，youcanmakeit！

銷售培訓(xùn)總結(jié)11

做為兒童攝影的銷售人員，后期選片是重中之重，這個環(huán)節(jié)包含了效勞、專業(yè)知識、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面，是大局，蓋爽和大鵬那么是細節(jié)，都是很重要的方面，操作起來也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來羅斯福之后給我們的培訓(xùn)，都特別有意義。店里后期業(yè)績在小坤的指導(dǎo)下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的進步，在此表示感謝!

選片是效勞接觸顧客的第二個或第三個環(huán)節(jié)，應(yīng)提前做個鋪墊。拍照當(dāng)天，有時間的話，盡量跟顧客打個招呼，讓顧客有個臉熟，這個環(huán)節(jié)要得到的答案：

1.顧客的側(cè)重點是底片還是相冊，做到心里有數(shù);

2.如果第一次來格林，要知道以前在哪兒拍，根本能了解其消費能力;

3.如果是老顧客，后期怎么升級;如果拍照當(dāng)天沒掌握這些，選片前，或者瀏覽照片的時候，要得到答案。瀏覽的時候話題應(yīng)落在照片上，不要太多的聊。初刪的時候，不要太多地干預(yù)顧客。不好的片子建議顧客刪掉，顧客會有為他著想的感覺。

刪第二遍的時候，開始滲透主題冊、聯(lián)動版和表情圖，但同時要有方案，哪套做主題，多留;假設(shè)顧客不喜歡的片，但我們看著確實不錯的話，不要生硬地說好，要抓特點，比方“這是睫毛的特寫〞、“露著牙床的，長牙就看不見牙床了〞、“小歪嘴，笑起來壞壞的〞等等。

做預(yù)算就是按照周麟老師的方法，大鵬的方法也很好，預(yù)算做兩個，正常預(yù)算和會員的預(yù)算，優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好，就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費，要有物超所值的感覺。

總結(jié)起來，有三點：不要太早給顧客定位，我的顧客，在只有40幾張片子的時候出卡，而且已經(jīng)有兩三個，所以，我們在選片的時候保持心態(tài)平和，只要不讓顧客反感，都有時機!其次，從選片開始，要有方案地打亂顧客的思維，從照片談到天氣，從母乳喂養(yǎng)談到辦卡，只要顧客接話題，就證明他的思維已經(jīng)開始被動;還有，多準備幾種方案，主題、升級相冊、原相冊加頁等，隨時根據(jù)進度改變戰(zhàn)略。

經(jīng)驗是交流出來的，成長是總結(jié)出來的，讓我們多交流，相互促進，以長補短，為團結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛格林!大愛羅斯福!

銷售培訓(xùn)總結(jié)12

為了在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢導(dǎo)致前段時間開展了對銷售員的培訓(xùn)，畢竟作為銷售員的我們本就需要在市場一線開發(fā)客戶，假設(shè)是缺乏職業(yè)素養(yǎng)或者工作技巧不夠嫻熟的話那么很難搶占市場份額，不得不說通過這次培訓(xùn)讓公司的銷售員都獲得了能力上的提升，而我也需要對這次銷售培訓(xùn)的成果加以總結(jié)才行。

培訓(xùn)初期我們主要開展了對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，畢竟想要做好客戶開發(fā)工作自然得要讓對方了解本公司的產(chǎn)品信息才行，這便需要銷售員加深對產(chǎn)品知識的理解程度以便于更好地向客戶進行解釋，既要講明產(chǎn)品的優(yōu)勢又要通過言語表達讓客戶對此感興趣，所以強化對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)并讓銷售員在業(yè)務(wù)講解方面有所成就是很有必要的，通過培訓(xùn)初期的講解導(dǎo)致許多銷售員都對此加深了理解，只不過強化記憶與工作中的實際運用是存在著較大差距的，這便需要大量的模擬對話練習(xí)從而讓銷售員在培訓(xùn)期間所學(xué)知識得以運用，對于員工工作能力的提升來說做好這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)是很重要的。

客戶開發(fā)技巧的運用作為培訓(xùn)期間講解的重點是不容無視的，對于缺乏經(jīng)驗的銷售員來說如何在工作中獲得客戶的信任是難以解決的問題，主要還是對客戶開發(fā)技巧的運用不夠嫻熟以至于難以取信于人，因此這次培訓(xùn)也要讓銷售員明白如何通過簡練的語言來強化與客戶之間的交流，假設(shè)是連溝通的信任都無法建立的話那么很難在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，所以針對這項問題我們在培訓(xùn)期間依舊采取了模擬對話的方式，通過角色扮演來讓員工們明白在不同情況下如何運用自己的語言和客戶溝通。

由于培訓(xùn)時間較短的緣故讓我對此感到很沮喪，須知通過培訓(xùn)來提升銷售員們的工作能力對企業(yè)開展很重要，對此應(yīng)該要養(yǎng)成定期開展培訓(xùn)的習(xí)慣并與銷售人員進行緊密結(jié)合，雖然大局部銷售員能夠在工作中獲得不錯的績效卻難以將其傳授給新員工，所以如何幫助新員工熟悉主場從而展開銷售工作也是培訓(xùn)人員需要思考的，所以我在工作中很重視培訓(xùn)事務(wù)的展開并通過努力取得了較好的成果，只不過針對培訓(xùn)過程中存在的些許問題仍需進行改善才行。

這次培訓(xùn)的結(jié)束對我來說僅僅是職業(yè)生涯的開端罷了，畢竟想要準確得知員工在工作中存在的問題還需要認真進行觀察才行，所以我在后續(xù)的工作中會重視員工的表現(xiàn)并針對大局部存在的問題制定好培訓(xùn)方案，這樣的話當(dāng)下次開展培訓(xùn)的時候也能夠與通過對員工們的教導(dǎo)從而起到更好的效果。

銷售培訓(xùn)總結(jié)13

我很榮幸參加貴公司銷售團體中，感謝陳總，以及馮總在這里傾囊向授，在這一個禮拜的培訓(xùn)中，陳總，馮總，給我們詳細介紹關(guān)于編織袋分類，識別，材質(zhì)跟結(jié)構(gòu)，還有就是價格的計算。馮總給我們介紹公司是一家很有實力的公司，業(yè)務(wù)普及國內(nèi)外，包括中石油，中海油，中石化學(xué)，中農(nóng)集團，正大集團，臺塑集團，安佑集團，芭田股份，SACF，柳化集團，新都化工，青上化工，天人化工，新勝利集團，新方向化工，英國漢和集團，泰國金鳳凰集團，大臺農(nóng)集團，中東集團，越南中鉀，迪拜工商業(yè)聯(lián)合會等90多家特大型上市集團，知名企業(yè)和商業(yè)組織，遍布國內(nèi)各省及越南，泰國，老撾，俄羅斯，羅馬尼亞，中東等地。并與客戶保持了長期良好的合作關(guān)系。

第一：就是編織袋的分類，塑料編織袋，彩印編織袋，復(fù)合編織袋，大米袋，面粉袋，化肥袋，飼料袋，種子袋，化工編織袋，膩子粉編織袋，工程塑料包裝袋，塑膠顆粒包裝袋，紙塑袋，牛皮紙復(fù)合編織袋，噸袋集裝袋，編織布筒料，管道警示帶,示蹤帶編織制品。第二：編織袋材質(zhì)，有灰黑袋子，霧白，奶白，增白，半透，半透增白，一級增白，透明，本色半透。

第三：內(nèi)袋的材質(zhì)，分為：高壓全新料(拉力很好)，低壓全新料〔特點是耐高溫〕，普通〔再生〕料上下壓普通料，黑內(nèi)袋〔分為全新跟再生〕內(nèi)袋要比外袋寬3cm，長5cm，如果是要縫口那么要長6cm或8cm，套內(nèi)膜那么長10-12cm。我們一般情況價格計算就是稱出內(nèi)袋的質(zhì)量

然后直接算出內(nèi)袋的價格。

第四：覆膜產(chǎn)品區(qū)分以及識別，OPP特點就是亮透，珠光膜，珍珠顏色，亞光，比OPP不透一點。關(guān)于此三種覆膜產(chǎn)品的識別和識別，陳總，馮總都仔細教過我們。也根本掌握現(xiàn)有編織袋的覆膜識別。

第五：價格的計算，也就是報價，這個是我們這幾天學(xué)習(xí)的重點。首先：彩印包裝袋加工本錢的計算，它分為,單彩單復(fù)，單彩雙復(fù)，雙彩雙復(fù)，珠光膜蓋光。其次：珠光膜蓋光加工本錢計算，第一步算出珠光膜蓋光重量，然后算出它的價格。再者，普通包裝袋加工本錢計算，包括，印刷，打邊，縫口，雜費，損耗，運費，稅收。最后：三復(fù)合包裝袋，分為三復(fù)合袋和三復(fù)合蓋光袋，它常用材質(zhì)有透明和半透兩種材質(zhì)。就價格本錢計算這塊，三復(fù)合是較為復(fù)雜的，應(yīng)根據(jù)實際情況來定。其他的還有大米袋，顏色袋。其他工藝加工本錢，折邊，封底費用等等都需計算進去，一般根據(jù)實際情況而定。

總結(jié)這幾天所培訓(xùn)的內(nèi)容，主要是根據(jù)我們公司現(xiàn)有的設(shè)備以及所能到達的工藝，在當(dāng)今的彩印編織袋這塊還是處于優(yōu)勢領(lǐng)先地位，馮總也給我們介紹了關(guān)于國內(nèi)的行情以及同行的情況，正如我們企業(yè)文化，做到以客戶為中心，以質(zhì)量求生存，以信譽求開展，才能贏得客戶的認可，才能開展壯大。同時，我認識到自己的缺乏，對于編織袋這塊還是從零開始，需要努力去學(xué)習(xí)，最終實現(xiàn)雙贏！

企業(yè)的生存靠的是利潤，利潤從產(chǎn)品的銷售中得來，銷售的目的是幫助企業(yè)生存并開展壯大，當(dāng)然，這并不說明企業(yè)當(dāng)中其他的部門不重要，沒有研發(fā)就沒有產(chǎn)品，沒有生產(chǎn)者就不可能推向市場形成商品，沒有銷售部門，商品就不能轉(zhuǎn)化為利潤，每個部門都起著重要的作用。但銷售與企業(yè)的生存息息相關(guān)。所以我感覺壓力很大，有壓力就有動力。隨時準備挑戰(zhàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)14

為落實市公司下達的大干3個月營銷任務(wù)，同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力，我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實際情況，舉辦了了互動式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得了很好效果。

這次培訓(xùn)重點