電子商務(wù)專業(yè)中職學(xué)生實訓(xùn)報告(word版)電子商務(wù)專業(yè)中職學(xué)生實訓(xùn)報告(word版)江蘇省徐州市中等專業(yè)學(xué)校機電信息系實訓(xùn)報告班級財會12①專業(yè)電子商務(wù)姓名實訓(xùn)課程實訓(xùn)過程與實訓(xùn)內(nèi)容成績電子商務(wù)實訓(xùn)指導(dǎo)教師徐煒實訓(xùn)時間指導(dǎo)教師點評備注電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)報告湖南都市職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)信息管理系電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)報告學(xué)生姓名：申佳瓊學(xué)號：實訓(xùn)項目：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)平臺交易、商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)老師：蒲小黎、劉思夏、殷艷菊、李美萱實訓(xùn)時間：20xx年10月4日至10月24日一、實訓(xùn)目的1.掌握網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的申請和使用2.掌握C2C交易平臺的購物和支付方法3.掌握在C2C平臺開店創(chuàng)業(yè)的基本僅能4.了解阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)史管理的能力。二、實訓(xùn)任務(wù)（11）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。身體會電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全過程。13.在實際業(yè)務(wù)中，能夠綜合應(yīng)用電子商務(wù)相關(guān)知識，全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌合，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實際業(yè)務(wù)能力。的資料和素材，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。三、實訓(xùn)項目分析1.網(wǎng)絡(luò)營銷3（1）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研臺為其收集所需信息，并對信息進(jìn)行識別、整理，得出調(diào)研結(jié)論。①靈活利用不同類型的搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)資訊②能準(zhǔn)確評價目標(biāo)網(wǎng)站在常見搜索引擎中的收錄及排名情況定站點、限定在專業(yè)文檔、網(wǎng)頁標(biāo)題等。④能利用常見的網(wǎng)絡(luò)平臺（阿里巴巴中國站、慧聰網(wǎng)）搜索商務(wù)信息。⑤能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行分析、識別、整理。⑥能利用常見截圖工具進(jìn)行區(qū)域截圖。⑦使用word企業(yè)通過搜索引擎SEO營銷、博客、病毒性營銷、推廣方法并加以任務(wù)的實施。①能按照企業(yè)整體營銷目標(biāo)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃②能恰當(dāng)?shù)卣乙娝阉饕妗?標(biāo)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)廣告媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告形式。據(jù)推廣目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)目蛻羧翰⒆珜懞线m的郵件。推廣目標(biāo)對象。⑧能熟練撰寫軟文、能為推廣目標(biāo)正確策劃社區(qū)營銷推廣方案并加以實施。營銷推廣方案。⑩能利用常用截圖工具進(jìn)行區(qū)域截圖，并能用圖片進(jìn)行簡單處理。(3)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的目標(biāo)客戶群體。易讀指數(shù)的測試方法，能將產(chǎn)品特點轉(zhuǎn)化為客戶利益。掌握一般投訴的處理方法。2.網(wǎng)絡(luò)平臺交易網(wǎng)絡(luò)平臺交易包括B2B交易、B2C交易3個模塊，主要用于考核C2C交易個人通過淘寶或拍拍等訪問率高的C2C3平臺交易時差、交易項目考核主要進(jìn)行虛擬商品（購買Q幣、充話費、圖片等）購買或者完成商品的主要確性。①熟悉常用C2C錄。②熟悉C2C平臺的買房操作流程。③能夠使用相應(yīng)C2C析處理。④能夠采取一定的方法進(jìn)行交易風(fēng)險防范。⑤能夠熟練使用一家網(wǎng)上銀行操作（查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費）⑦能夠在C2C平臺進(jìn)行商品信息的發(fā)布⑧能夠使用C2C平臺的評價、申訴與投訴功能進(jìn)行交易管理。⑨熟悉C2C網(wǎng)上店鋪經(jīng)營的過程。行簡單的處理。（2）B2B交易企業(yè)通過B2B要按照B2B交易項目考核主要通過完成商品采購交易的正確性。①能夠熟練常用B2B平臺（阿里巴巴、慧聰網(wǎng)）操作②能夠使用相應(yīng)B2B平臺進(jìn)行商品信息搜索、對比分析、詢價；③能夠通過相應(yīng)B2B平臺發(fā)布針對需要采購商品的采購信息或需要銷售商品的供應(yīng)信息。交流工具進(jìn)行商務(wù)交流⑥能進(jìn)行數(shù)字證書的申請和應(yīng)用⑦能夠進(jìn)行合同和訂單的簽訂⑧能使用OUTLOOK發(fā)送加密和簽名的合同郵件4簡單的處理。（3）B2C交易B2C商品的購買，對B2C商城進(jìn)行比較分析，注冊、登錄對應(yīng)的B2C平臺，利用對應(yīng)的B2C平臺完成商品的搜索、購買、物流送貨方式選擇、支付方式選擇、網(wǎng)絡(luò)支圖，以交易流程的方式來體現(xiàn)各技能操作的正確性。①熟悉常用B2C平臺，能進(jìn)行B2C網(wǎng)上商城的對比分析②能完成常用B2C（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶商城）的注冊以及登錄。③熟悉B2C平臺的買方操作流程④能夠使用相應(yīng)B2C平臺進(jìn)行商品信息高級搜索⑤能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險的識別與防范⑥能夠熟練使用一家網(wǎng)上銀行操作（查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費）⑦能夠使用第三方支付工具（支付寶或財付通）進(jìn)行充值、支付、交易管理⑧熟悉電子商務(wù)物流方式，能根據(jù)實際情況進(jìn)行物流配送方式的選擇行處理。3.商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站平臺建設(shè)模塊包括商務(wù)網(wǎng)站策劃、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容內(nèi)容編輯2個項網(wǎng)站定位、域名設(shè)計、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計、網(wǎng)站欄目設(shè)置、設(shè)計網(wǎng)站客戶體驗、規(guī)劃網(wǎng)站后臺、按照網(wǎng)站后臺流量統(tǒng)計等步驟進(jìn)行。①能夠?qū)ι虅?wù)網(wǎng)站進(jìn)行比較分析②能夠根據(jù)網(wǎng)站比較分析結(jié)果，結(jié)合自己創(chuàng)意，確定網(wǎng)站目標(biāo)定位；③能夠進(jìn)行不同類型企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格的比較與分析，選擇適合主題的網(wǎng)站風(fēng)5注冊；⑥能夠進(jìn)行網(wǎng)站客戶體驗的規(guī)劃設(shè)計（包括設(shè)置QQ在線、阿里旺旺在線、⑦能夠根據(jù)網(wǎng)站欄目和定位規(guī)劃網(wǎng)站后臺系統(tǒng)；⑧能安裝和設(shè)置CNZZ等網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件（2）商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容編輯面超鏈接設(shè)置、頁面元素基本動態(tài)設(shè)計、用CSS美化頁面和布局。圖像的合成；④能夠在圖像中設(shè)置相應(yīng)的文字效果；⑤能夠進(jìn)行商品圖片的水印處理、邊框制作等。⑥能夠設(shè)置網(wǎng)頁基本屬性以及keyword關(guān)鍵字、description標(biāo)簽的設(shè)置；⑦能夠在網(wǎng)頁中進(jìn)行文字、表格、圖像、多媒體、頁面鏈接等元素的操作；⑧能夠用表格、層、框架、表單來進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容布局；⑨能夠在頁面中對頁面元素進(jìn)行基本的動態(tài)設(shè)計；⑩能夠利用CSS進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容的美化。四、實訓(xùn)過程1.郵箱的操作：電子郵箱的申請：個人資料、密碼的修改；電子郵件操作；郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除步驟1：注冊Email帳戶：1)打開IE瀏覽器，進(jìn)入《德意電子商務(wù)實驗室》軟件；2)點擊“網(wǎng)絡(luò)營銷”－》“電子郵件”－》頁面左側(cè)的“注冊E-mail帳號”；3)在“注冊E-mail帳號”步驟中，按照如下信息填寫：用戶賬號:shenjiaqiong@163.com，姓名：申佳瓊，密碼：123456，“郵件服務(wù)器”：點擊提交；6Email賬戶名為學(xué)生的真實姓名，然后點擊“下一步”按鈕2)在“[步驟二]Internet電子郵件地址”中，設(shè)置別人用來給你發(fā)送電子郵件的地址“shenjiaqiong@163.com”，然后點擊“下一步”按鈕服務(wù)器名，如“”，然后點擊“下一步”按鈕4)在“[步驟四]InternetMail登錄”中，鍵入剛申請的電子郵件帳戶名稱shenjiaqiong1990和密碼“123456”，然后點擊“下一步”按鈕；5)在“[完成]”中，點擊“完成”按鈕步驟3：撰寫電子郵件1)點擊“網(wǎng)絡(luò)營銷”－“電子郵件”2)在“帳號”右側(cè)的文本框中輸入“jiaqiong1990，密碼“123456”，@“163.com”，點擊“登錄”按鈕。3)點擊頁面左側(cè)的“發(fā)送電子郵件”4)收件人為0803010127@，主題和內(nèi)容均為“熱烈祝賀您的郵箱開通”。點擊“發(fā)送”按鈕。步驟四：瀏覽與刪除郵件“熱烈祝賀您的郵箱開通”的郵件。閱畢，點擊“關(guān)閉窗口”。郵件。2.電子商務(wù)模式應(yīng)用(1)消費者網(wǎng)上購物(2)B2C后臺初始化(3)商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理步驟1：查詢和選擇購買商品1)打開IE－》“B2C模式”－》“前臺”；3）在“商品熱買“頁面中，點擊“亨氏超值嬰兒營養(yǎng)米粉”右側(cè)的“立即購買”，4）在“購物車”頁面中，將購買數(shù)量改為2，然后點擊“重新計價”按鈕。然后點擊“到收銀臺”75）在進(jìn)入“收銀臺”頁面前，必須以會員身份登錄B2C商城。如果已經(jīng)是如果是非會員請先注冊會員：6）在“會員登錄”頁面的下方：在輸入會員名“××××”和密碼如下圖所示，然后點擊“確認(rèn)輸入”按鈕：購買方式：個人購買所屬地區(qū)：長沙聯(lián)系人：申佳瓊送貨地址：湖南郵編：410137電話號碼：89898989電子郵件：shenjiaqiong1990@163.com7）軟件提示“感謝您成為本超市的會員！請放心，我們保證：您的資料僅用于處理你的定貨事務(wù)，絕對保密，不會外泄?！比缓簏c擊“繼續(xù)結(jié)算”按鈕。8）在“結(jié)算頁面”中，檢查頁面上方的“采購清單”和“客戶信息”無誤擊“確定”按鈕。9）在“完成選購”頁面中，選擇“網(wǎng)上銀行借記卡支付”。PIN確認(rèn)無誤后，點擊“確定”按鈕。帳戶余額：￥9,999,999，974.40，此次交易已經(jīng)成功完成!您可以在網(wǎng)上銀行網(wǎng)站中，查到此次交易的信息。”步驟2：查詢定貨狀態(tài)；購物信息反饋1)返回“B2C”商城首頁，在頁面左側(cè)的“會員登錄”下方，輸入“會員：吳鵬和密碼“123456”，點擊“確定”按鈕。進(jìn)入“會員專區(qū)”。物統(tǒng)計信息”3)點擊頁面上方的“修改會員信息”鏈接，即出現(xiàn)自己注冊的“會員信點擊頁面上方的“查詢定單”鏈接，即可按照“按日期及定單狀態(tài)查詢”或者8“按定單號查詢”訂單，選擇下方的“按定單號查詢”，輸入定單號為“2”，點擊“開始查詢按鈕”，即可查詢訂單的詳細(xì)信息3.網(wǎng)上信息調(diào)研以下兩件事：（1）根據(jù)你現(xiàn)在所掌握的電子商務(wù)營運模式的最新動態(tài)和趨勢，分析一下目前該自己就可以解決的問題，并簡述解決這一問題的方案。①經(jīng)營模式：經(jīng)過近10年的發(fā)展，網(wǎng)上商旅的商業(yè)模式也逐漸走向成熟。絡(luò)電子商務(wù)來發(fā)展網(wǎng)上旅游。1999年5月創(chuàng)建，并于當(dāng)年10月正式開通。20xx年7月，為了更有限公司，共同參與攜程旅行網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)。商旅實用信息查詢檢索等。正是憑借著攜程網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)旅游一站式服務(wù)和不斷變化、追求最好的精神，使得攜程旅行網(wǎng)得到廣大個體、企業(yè)客戶的好評，著名的Siemens，GE等企業(yè)都是攜程旅行網(wǎng)的主要客戶。共同創(chuàng)造最大的價值”。4.安全證書使用：1）進(jìn)入CA認(rèn)證頁面，點擊CA認(rèn)證申請92）閱讀在許可協(xié)議后，點擊“同意”后，進(jìn)入下載CA證書頁面；3）先下載安裝根證書,安裝到本地硬盤；4）點擊下一步，填寫證書信息完成后點擊“確定”，注冊信息發(fā)送到電子CA證書認(rèn)證頁面，點擊下載CA成CA認(rèn)證過程。5.營銷網(wǎng)站分析對比：（1）營造電子商務(wù)信任文化“誠信通”馬云認(rèn)為，在B2B領(lǐng)域，最終決定勝負(fù)的不是資金或技術(shù)，而是“誠信”。成為電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。（2）主要產(chǎn)品“中國供應(yīng)商”服務(wù)阿里巴巴向“中國供應(yīng)商”會員主要提供以下服務(wù)：球買家的到值得信賴的供應(yīng)商。客戶管理系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)外貿(mào)信息一體化管理。錄，幫助企業(yè)實現(xiàn)線下展會和線上電子商務(wù)的一體化推廣。戰(zhàn)及外。貿(mào)能力。截止1020xx年5月，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過8000萬，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過30萬家，涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機票等行業(yè)。在交易過程中阿里巴巴還增加了對物流公司的配送五、實訓(xùn)結(jié)果及心得電子商務(wù)的實訓(xùn)讓我對電子商務(wù)的內(nèi)容及其運行又有了全新的認(rèn)識，雖然里面包含著很多艱辛，但是我卻獲得了很多理論上學(xué)不到的知識。電子商務(wù)實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用計算機技系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。我們從以下幾個方面可以來了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：摸擬環(huán)境市場動作的動力。場或的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以EDI報文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。間。4.網(wǎng)絡(luò)營銷以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，及通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)為一體，跨越時間的限，使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場。越性。在實訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機會向他們學(xué)習(xí)外，更能看11使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。在這之前，我對自己的前途感到很迷茫，到底學(xué)電子商務(wù)的人以后能干什事營銷類的，例如銷售人員，也可以從事管理類的，如部門主管。鑒于電子商務(wù)涉及的知識范圍較廣，我們也可以從事編程類的工作。至于具體從事什么工作，就要看個人的能力和作為了。進(jìn)一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球信息化的快速發(fā)展等因素的推動下。近幾年，的優(yōu)勢更充分地運用到企業(yè)中，更全面地為企業(yè)服務(wù)，推動企業(yè)的發(fā)展？社會，體驗社會，學(xué)習(xí)如何在復(fù)雜的社會環(huán)境中生存與發(fā)展。outlook設(shè)置并web生活會有很大的幫助。因為這次實訓(xùn)讓我更加了解并熟悉了B2B及B2C12B2Binternet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)B2B電子商務(wù)的持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10特網(wǎng)，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。