國(guó)開(kāi)管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1試題及答案一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）試題1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。組織資源和組織活動(dòng)試題2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。計(jì)劃試題3人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。管理的實(shí)踐性試題4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。精神領(lǐng)袖試題5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。概念技能試題6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率試題7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。效率的邏輯試題8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化試題9計(jì)劃工作的前提是（）。預(yù)測(cè)試題10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。普遍性試題11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。更短試題12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。最滿(mǎn)意試題13當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。定量預(yù)測(cè)試題14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。權(quán)變性試題15目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以?xún)?nèi)。5個(gè)二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）試題16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn)試題17明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。人際關(guān)系角色決策制定角色信息傳遞角色試題18管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。概念技能人際技能技術(shù)技能試題19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。產(chǎn)業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境試題20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。企業(yè)中存在著非正式組織人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣試題21馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力理性----合法的權(quán)力試題221990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。建立共同愿景超越自我系統(tǒng)思考改變心智模式試題23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量員工服飾廠容廠貌試題24計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。檢查計(jì)劃執(zhí)行情況制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃試題25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃試題26任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。高利潤(rùn)提高員工福利待遇提高市場(chǎng)占有率試題27以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。成本風(fēng)險(xiǎn)收益期限試題28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)試題29組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。層次性變動(dòng)性多重性試題30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。期限適中把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)盡可能量化企業(yè)目標(biāo)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）試題31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）對(duì)試題32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）錯(cuò)試題33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）對(duì)試題34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）錯(cuò)試題35彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）錯(cuò)試題36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）對(duì)試題37無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）錯(cuò)試題38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）對(duì)試題39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）錯(cuò)試題40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）對(duì)四、案例分析（20分）試題41文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”全公司各部門(mén)高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門(mén)形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門(mén)內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問(wèn)題:1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）3．怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）答案要點(diǎn)：（僅供參考。答案只要能夠自圓其說(shuō)即可。）（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？（6分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（6分）①?gòu)臋C(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。③加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。（3）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）