




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、2022銀行柜員簡短個人年終總結(jié)5篇銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,下面WTT給大家分享一些2022銀行柜員簡短個人年終總結(jié),希望可以幫助大家,!2022銀行柜員簡短個人年終總結(jié)1x年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x支行,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。光陰飛逝,來x支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了宏大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。在x支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,
2、完美于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心效勞,真誠效勞,以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接應對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應對各類客戶,柜員要純熟操作、熱忱效勞,日復一日,用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是持
3、續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)歷的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深入體會到,偉大正
4、寓于平凡之中,平凡的我們一樣可以奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的效勞,做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈敏掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈敏、適度地為客戶帶給個性化、快捷的效勞。完美于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上,我們想方
5、設法為客戶帶給更加周到的效勞。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的效勞。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合理論,純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最珍貴的光陰,因為躊躇滿志,精力充分,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!這天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前開展
6、。在她明晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,這于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的開展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性,在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。2022銀行柜員簡短個人年終總結(jié)2時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進x銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在x銀行激人奮進,逼人奮進管理理念的氣氛
7、中,在指導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,進步專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)歷日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的效勞,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,在x銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的x之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅決,更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)進入x銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就當時的我,可以說是從零開場,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫
8、折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向指導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功。俗話說業(yè)精于勤,荒于嬉為此,我為自己規(guī)定了四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快進步點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷,改正自已的不標準動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛?/p>
9、常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親 的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的進步。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急
10、地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進展查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服 進展口掛,防止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲效勞心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,那么謙虛慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違背原那么的
11、情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位考慮問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,如今已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技
12、能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)歷,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M展簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自(詳細定稿版)己的工作學習經(jīng)歷毫無保存地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進展操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向
13、努力,他們已能純熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素質(zhì)進步了,支行的會計業(yè)務程度才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。三、業(yè)務全面進取向上在市場競爭日趨劇烈的今天,在具有熱情的效勞態(tài)度,嫻熟的業(yè)務才能的同時,必需要不斷的進步自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快進步業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力進步著自己的業(yè)務理論程度。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。進入x五年來,繁華的x城也變得的不再生疏
14、,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在x銀行的大家庭里,我獲得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己可以進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習進步的時機,我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶,結(jié)實樹立效勞是立行之本,創(chuàng)新是開展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同x銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美妙的明天。2022銀行柜員簡短個人年終總結(jié)320 x年對我來說,是加強學習,克制
15、困難,開拓業(yè)務,快速安康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在指導的帶著與指導下,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。指導在工作的各個方面都可以充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是指導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而可以更有針對性的學習、改良,并不斷進步?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:首先,在思想與工作上,我可以更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我可以虛心向同事們請教,學到了很多
16、書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我可以任勞任怨,不挑三揀四,認真落實指導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而到達理解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次,在技能方面,我個人也可以積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一
17、份熱。對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標,但是加打傳票和打字與純熟的同事相比還有一定的間隔 ,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能程度,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。第三,在日常的工作生活中,我可以及時地融入到招行這個大作文家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,互相幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相配合、團結(jié)一致,才能進步工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四,效勞方面。銀行做為效勞
18、行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品效勞,銀行的各項經(jīng)營目的需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來實現(xiàn),由此可見,效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的效勞處處表達著“客戶第一”的理念。2022銀行柜員簡短個人年終總結(jié)4歲末將至,回首這一年來,我始終堅持著“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,在工作中緊跟支行指導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果表達出了愛崗敬
19、業(yè),無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20 x年工作進展總結(jié):一、端正思想,迎難而上,時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和時機為客戶效勞,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,在20 x年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。二、身體力行,狠抓落實,力求圓滿
20、出色完成任務在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中可以做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,向客戶宣傳我行的效勞優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,最終說服客戶方案將130萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣。在效勞客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采,真正表達了客戶第一的
21、觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,理解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信譽卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的效勞。三、努力學習,不斷進取,全面進步自身業(yè)務素質(zhì)作為一名柜臺工作人員,有時自己在效勞中還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步進步自己的理論程度和業(yè)務
22、才能,特別是理財業(yè)務知識,全面進步綜合業(yè)務知識程度??酥颇贻p氣躁,做到腳踏實地,進步工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴理論中完善進步自己,決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng),強化為客戶效勞的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,興隆和興隆。2022銀行柜員簡短個人年終總結(jié)5歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨我完完好整的為x銀行效勞了一年,工行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的!從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀行規(guī);尊敬指導,服從安排;團結(jié)同事,虛心請教;明確目的,腳踏實地”。在工作中,我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須實在堅持臨柜工作的效勞宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 口腔頜面外科創(chuàng)傷診療規(guī)范
- 二零二五年度個人小額養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)借款合同
- 二零二五年教育設備采購合同附屬協(xié)議規(guī)范
- 二零二五版合作開發(fā)城市綜合體合同范本
- 二零二五年度高校實習生就業(yè)實習合同
- 2025版建筑垃圾運輸與城市廢棄物處理合同
- 二零二五年度二手車買賣合同及車輛退換貨條款
- 二零二五年度SEO搜索引擎優(yōu)化服務協(xié)議
- 二零二五年度房產(chǎn)開發(fā)項目平方購置及后續(xù)服務合同
- 2025版網(wǎng)絡直播平臺錄音內(nèi)容合作協(xié)議
- (2025)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需課題庫(附含答案)
- 品牌聯(lián)名管理制度內(nèi)容
- 2024年寶雞市中心醫(yī)院高層次衛(wèi)技人才招聘筆試歷年參考題庫頻考點附帶答案
- 三年級脫式計算500題可直接打印
- 超高效液相色譜-三重四極桿質(zhì)譜聯(lián)用儀技術(shù)參數(shù)
- 2024至2030年海釣抄網(wǎng)項目投資價值分析報告
- DB32-T 4289-2022 安全生產(chǎn)培訓機構(gòu)教學服務規(guī)范
- 幼兒園 中班語言繪本《章魚先生賣雨傘》
- 專項24-正多邊形與圓-重難點題型
- 國家資格等級證書-驗光員-2.視功能檢查評分表(助教學生填寫)
- 非新生兒破傷風診療規(guī)范(2024年版)解讀
評論
0/150
提交評論