1、第一章 人力資源與公共事務部目 錄 o 1-3 h z u一、部門門績效考考核指標標序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1人力資源源配置完成成率30部門經理理、招聘聘管理員員（期內實實際到崗崗人數公司批批準的招招募計劃劃數）XX 1000%2后勤服務務滿意度度20公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式（各部部門員工工對食堂堂、信息息、環(huán)衛(wèi)衛(wèi)等后勤勤保障的的滿意度度調查結結果）35S現場場與安全管管理20根據通報報文件按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式4企管工作作計劃完成率20部門經理理根據工作作總結按按工作計計劃比較較5培訓滿意意度10培訓管理理員現場問卷卷調查結結果合計100二、部門門績效考考核評估估標準序

2、號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1人力資源源配置完成成率人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率低低于 。302后勤服務務滿意度度2035S現場場與安全管管理204企管工作作計劃完成率各項工作作的進度度和質量量符合企企管工作作計劃要要求或提提前。各項工作作的進度度和質量量基本符符合工作作計劃要要求。各項工作作的進度度和質量量低于計計劃要求求但可以以補救。 各項工作作的進度度和質量量低于計

3、計劃要求求且部分分已無法法補救。各項工作作的進度度和質量量低于計計劃要求求且已無無法補救救。205培訓滿意意度10合計100三、崗位位績效考考核指標標3.011 部部門經理理序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1部門綜合合指標50績效管理理員部門考核核得分XX50%2人力資源源政策 與 管理效效果評價價20總經理根據總經經理抽查查結果（如員工工紀律）和總經經理評議議給分3下屬員工工管理 成效10本人/下下屬按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。4部門費用用控制率率10財務管理理部（實際發(fā)發(fā)生管理理費用計劃管管理費用用）X1000%5后勤服務務滿意度度10公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式合計1003.022

4、 人人力資源源主管序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1人力資源源配置 完成率率30經理/招招聘管理理員（期內實實際到崗崗人數公司批批準的招招募計劃劃數）XX 1000%2人事服務務滿意度度30各部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式(以問問卷調查查結果評評定分為為基準分分，另根根據調查查屬實的的投訴次次數扣減減分)3培訓工作作 完完成情況況20經理/培培訓 管理員員培訓人次次完成率率和效果果滿意度度各占110。分分別根據據計劃對對比和滿滿意度調調查問卷卷結果考考核。培訓人次次完成率率實際際參加培培訓人數數除以計計劃參訓訓人次4人力資源源 基基礎信息息管理10部門經理理相關信息息的準確確性、完完整性、

5、動態(tài)性性。5下屬員工工管理成效效10本人/下下屬/部門經理理按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式合計1003.033 招招聘管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1人力資源源配置完完成率40主管/招招聘 管管理員（期內實實際到崗崗人數公司批批準的招招募計劃劃數）XX 1000%2工作服務務滿意度20公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式3人力資源源信息管理理20人力資源源 主主管隨機抽查查人力資資源各項項信息的的完整性性、動態(tài)態(tài)性和準準確性。4交辦事項項完成效效率和質質量10人力資源源 主主管根據工作作安排與與完成效效果/反反饋時間間比較5人才儲備備率10主管/招招聘 管管理員根據人才才儲備分分析及工工作

6、完成成情況。合計1003.044 培培訓管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1培訓效果果滿意度度30人力資源源 主主管/培培訓 管管理員按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式2培訓人次次完成率率30人力資源源 主主管/培培訓 管理員員培訓人次次完成率率實際際參訓人人次/計計劃參訓訓人次3交辦事項項 完完成效率率和質量量20人力資源源 主主管、經經理根據工作作安排與與完成效效果/反反饋時間間比較4人力資源源信息管理理10人力資源源 主主管隨機抽查查人力資資源各項項信息的的完整性性、動態(tài)態(tài)性和準準確性。5談話制度度 落落實情況況10績效管理理員從調查問問卷結果果中抽提提數據或或抽查。合計1003.05

7、5 薪薪酬管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1日常工作作完成效效率和質質量30人力資源源主管根據工作作安排與與完成效效果/反反饋時間間比較2薪酬差錯錯次數20員工/人人力資源源主管根據員工工反饋記記錄與工工作標準準比較3工作服務務 滿意度度20公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式4薪酬計算算 發(fā)放及及時性20人力資源源主管根據發(fā)生生時間和和規(guī)定時時間比較較5人力資源源信息管理理10人力資源源主管隨機抽查查人力資資源各項項信息的的完整性性、動態(tài)態(tài)性和準準確性。合計1003.066 績績效管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1考核結果果提供的的及時性性25薪酬管理理員根

8、據考核核規(guī)定時時間與薪薪酬管理理員實際際收到時時間比較較。2考核結果果統(tǒng)計差差錯次數數25薪酬管理理員根據考核核結果統(tǒng)統(tǒng)計差錯錯次數扣扣分。3考核服務務和投訴訴處理滿滿意度20公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式4交辦事項項完成效效率和質質量20人力資源源主管根據工作作安排與與完成效效果/反反饋時間間比較5人力資源源信息管理理10人力資源源主管隨機抽查查人力資資源各項項信息的的完整性性、動態(tài)態(tài)性和準準確性。合計1003.077 企企管辦主主管序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1工作業(yè)務務流程、規(guī)章制制度實施施督導效效果20經理/企企管辦主主管根據調查查問卷、走訪和和各部門門情況反反饋2公關

9、和法法律事務務處理效效果20經理/企企管辦主主管根據投訴訴情況3企業(yè)文化化與宣傳傳的計劃劃完成率率20經理/企企管辦主主管根據工作作匯報按按審批的的工作計計劃比較較。4管理項目目計劃進進展符合合率10經理/企企管辦主主管根據工作作匯報按按工作計計劃比較較。5交辦事項項 完完成情況況20經理根據工作作完成情情況與工工作安排排比較6下屬員工工管理成成效10本人/員員工/部部門經理理按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式合計1003.088 企企劃宣傳傳員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1管理項目目計劃進進展符合合率30企管辦主主管/企企劃宣傳傳員根據工作作匯報按按工作計計劃比較較。2制度和工工作業(yè)務務流程

10、維維護效果果30企管辦主主管/企企劃宣傳傳員根據調查查問卷、走訪和和各部門門情況反反饋3企業(yè)文化化建設進進展狀況況20企管辦主主管/企企劃宣傳傳員根據工作作匯報按按工作計計劃比較較。4工作計劃劃完成效效率和質質量10企管辦主主管/企企劃宣傳傳員根據工作作匯報按按工作計計劃比較較。5宣傳介質質完成的的及時性性10企管辦主主管/企企劃宣傳傳員根據制度度規(guī)定的的時間合計1003.099企業(yè)管管理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1法律事務務處理效效果25企管辦主主管/企企管員根據投訴訴2大型綜合合活動、會議籌籌辦效果果25公司各部部門調查問卷卷3安全與秩秩序管理理狀態(tài)20檢查通報報文件考

11、核期向向全公司司正式報報告的各各類事故故和治安安事件發(fā)發(fā)生次數數。主動動查處或或發(fā)現各各類事故故隱患、違紀違違規(guī)、違違法行為為，在原原考核等等級基礎礎上晉升升一級。4工作計劃劃完成效效率和質質量（含含證照手手續(xù)等）20企管辦主主管/企企管管理理員根據工作作匯報按按工作計計劃比較較。5下屬員工工管理成成效10本人、員員工、主主管按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式合計1003.100 電電子監(jiān)控控員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1監(jiān)控覆蓋蓋率40檢查通報報文件通報文件件提及次次數2各類事故故報告的的及時性性20各部門/企管員員監(jiān)控記錄錄事故發(fā)發(fā)生的時時間3監(jiān)控設備備、系統(tǒng)統(tǒng)的維護護與管理理的有效效性

12、20信息中心心維修情況況、使用用效果4監(jiān)控記錄錄的完整整性10企管員/電子監(jiān)監(jiān)控員根據制度度規(guī)定的的時間5勞動紀律律10企管員根據工作作規(guī)范扣扣分合計1003.111 總總經理秘秘書序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1日常文秘秘工作滿滿意度30總經理、公司各各部門、客人根據投訴訴或調查查問卷2交辦事項項完成效效率和質質量20總經理根據投訴訴3文件處理理的及時時性、流流暢性20總經理、經理、各部門門文員根據調查查問卷4工作BaaoMii性20部門經理理/企管管辦主管管根據投訴訴5印章文件件資料管管理的有有序性10部門經理理/企管管辦主管管根據工作作規(guī)范合計1003.122 信信息中心心

13、主管序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1網絡信息息安全25各部門隨機檢查查和情況況報告反反饋。見見表2各信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)運行故故障排除除及時性性25各部門各部門情情況報告告反饋或或根據調調查問卷卷結果3檔案管理理規(guī)范性性20各部門/部門經經理準確性、完整性性和動態(tài)態(tài)性。4服務滿意意度20各部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式5下屬員工工管理成效效10本人/員員工/部門經理理按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式合計1003.一三三 信信息管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1各信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)運行狀狀況(軟軟件及相相關系統(tǒng)統(tǒng)狀況)25公司各部部門各部門情情況報告告反饋。見表2網絡信息息安全20主管隨機

14、檢查查和情況況報告反反饋。見見表3信息服務務滿意度度一五公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。4設備管理理成效20主管根據設備備管理制制度，按按照月度度檢查打打分表5交辦事項項完成情情況10主管6網頁技術術維護效效果10主管根據管理理規(guī)范，按照反反饋、檢檢查打分分表合計1003.144 總總機話務務員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1交辦工作作完成率率60主管根據工作作匯報按按工作計計劃比較較。2話務差錯錯次數一五相關部門門隨機抽查查和反饋饋接轉差差錯次數數扣分（建立作作業(yè)規(guī)范范和對應應扣分規(guī)規(guī)則）。3話務規(guī)范范性一五相關部門門根據作業(yè)業(yè)規(guī)范，按隨機機抽查和和反饋不不符合項項扣分。4服務

15、滿意意度10外部和公公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。合計1003.一五五 檔檔案管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1檔案管理理的規(guī)范范性30信息中心心主管根據檔案案管理制制度,隨隨機抽查查和反饋饋。見表表2檔案的安安全BaaoMii性30信息中心心主管根據檔案案管理制制度,隨隨機抽查查和反饋饋。見表表3檔案的完完整性20信息中心心主管根據檔案案管理制制度,隨隨機抽查查和反饋饋。見表表4工作滿意意度10相關部門門公司統(tǒng)一一模式。5交辦工作作完成率率10信息中心心主管根據工作作匯報按按工作計計劃比較較。見表表合計1003.166 總總務主管管序號考核指標標權重（%）數據提供供指標

16、說明明1行政后勤勤服務滿意度30外部單位位、公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。2食堂盈虧虧控制率率20財務部/總務會會計根據盈虧虧數額進進行考核核3安全管理理達標率率一五檢查通報報文件參照公司司統(tǒng)一模模式，根根據檢查查辦法（食品衛(wèi)衛(wèi)生安全全、消防防安全、設備財財產安全全、工作作人員人人身安全全）。4衛(wèi)生管理理達標率率一五檢查通報報文件按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。5辦公設備備管理狀況況10財務管理理部根據辦公公設備管管理制度度檢查。6下屬員工工管理成效效10本人/員員工/部門經理理按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。合計1003.177 總總務管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1公司辦公公設備、家俱管管

17、理工作作20總務主管管/總務務管理員員根據管理理辦法，按照抽抽查結果果減分后后計算（實得分分/應得得分x1100）2食堂服務務滿意度度20公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。3食堂現場場管理效效果10總務主管管根據工作作標準和和評分標標準檢查查扣分。4食堂采購購價格的的控制20總務主管管根據市場場抽查和和員工投投訴情況況，進行行扣分。5辦公樓服服務與保保潔管理理達標率率20總務主管管根據作業(yè)業(yè)規(guī)范和和檢查規(guī)規(guī)則評定定。6下屬員工工管理成成效10本人/下下屬按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。合計1003.一八八 辦辦公室樓樓服務員員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1工作完成成效果50總務管理理員根據工

18、作作規(guī)范和和配套檢檢查扣分分辦法。50 xx（實得得分/應應得分xx1000）2服務滿意意度30公司各部部門/外外來人員員按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。3勞動紀律律制度10總務管理理員按隨機檢檢查和日日常反映映記錄，根據打打分掛鉤鉤辦法記記分。110 x（實得分分/應得得分x1100）4公共設施施維護保保管狀態(tài)態(tài)10總務管理理員根據工作作規(guī)范和和配套檢檢查扣分分辦法隨隨機抽查查減分。10 xx（實得得分/應應得分xx1000）合計1003.199 公公寓管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1服務滿意意度20公司各部部門/外外來人員員按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。2安全管理理達標率率20總務主管管根

19、據公寓寓安全管管理規(guī)范范和考核核辦法。3衛(wèi)生管理理達標率率20總務主管管根據公寓寓衛(wèi)生管管理規(guī)范范和考核核辦法。4設備物品品管理成成效20總務主管管根據公寓寓設備物物品管理理規(guī)范和和考核辦辦法。5各項費用用匯總準準確性和和及時性性10總務會計計根據每月月報表檢檢查和員員工的反反映6下屬員工工管理成成效 10本人/下下屬按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。合計1003.200 招招待室服服務員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1現場衛(wèi)生生達標30公寓管理理員根據公寓寓衛(wèi)生管管理規(guī)范范和檢查查辦法評評分。2服務滿意意度30公司各部部門/外外來人員員按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。3財產安全全20公寓管理理員/總總務

20、主管管根據公寓寓管理規(guī)規(guī)范，隨隨機檢查查和日常常反映評評分。4消耗品的的成本控控制10總務會計計根據每月月核算的的報表評評分。5勞動紀律律遵守情情況10公寓管理理員/總總務主管管根據公寓寓工作人人員工作作規(guī)范考考評打分分。合計1003.211 行行政總廚廚序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1伙食質量量和服務務滿意度度30外部單位位、公司各部部門按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。2食堂盈虧虧控制率率20總務會計計根據盈虧虧數額進進行考核核3安全管理理達標率率20檢查通報報文件參照公司司統(tǒng)一模模式。根根據檢查查辦法（食品衛(wèi)衛(wèi)生安全全、消防防安全、設備財財產安全全、工作作人員人人身安全全）4食堂現場場管

21、理10總務主管管根據食堂堂相關管管理辦法法 。5下屬員工工管理成成效20本人/員員工/主管按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式；主要崗位位（廚師師和面點點師）缺缺崗1人人/天，扣1分分。合計1003.222 庫庫管員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1倉庫物資資管理狀狀態(tài)及庫庫存控制制合理30行政總廚廚根據管理理規(guī)范隨隨機抽查查評分。2庫存數據據盤點準準確率30行政總廚廚/總務務會計根據計劃劃要求比比較實際際完成情情況。3倉庫賬務務管理/單據資資料管理理20財務管理理部、總總務主管管根據檢查查辦法。本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范1次次扣1分分。4就餐環(huán)境境和物品品配備及及時10行政

22、總廚廚根據管理理規(guī)范隨隨機抽查查評分。5食堂設備備管理10行政總廚廚根據管理理規(guī)范隨隨機抽查查評分。合計1003.233 總總務會計計序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1帳目處理理準確、及時、規(guī)范性性30總務主管管根據檢查查辦法2食堂菜價價的有效效控制20財務管理理部根據檢查查辦法3辦公用品品發(fā)放的的有效控控制20總務主管管根據規(guī)定定隨機抽抽查扣分分。4后勤成本本費用控控制效果果20總務主管管根據公司司車輛、食堂、公寓、本部門門管理費費用審核核結果評評價。5工作服務務滿意度度10公司各部部門/外外來人員員按公司統(tǒng)統(tǒng)一模式式。合計1003.244 車車輛環(huán)衛(wèi)衛(wèi)主管序號考核指標標權重（%

23、）數據提供供指標說明明1環(huán)衛(wèi)管理理達標率率305S事務務局/安安全辦根據公司司5S檢檢查辦法法。2車輛安全全管理達達標率一五車輛環(huán)衛(wèi)衛(wèi)主管/總務會會計20 x（車輛數數車輛輛事故次次數）/車輛數數x1000%。100000元元損失以以上事故故1次另另扣5分分。3車輛管理理一五部門經理理根據相關關的檢查查辦法4車輛百公公里油耗耗控制率率10財務管理理部實際發(fā)生生費用/額定總總費用xx1000%。額額定總費費用額額定百公公里費用用*總里里程5車輛單位位公里維維修費用用控制率率10財務管理理部實際發(fā)生生費用/額定總總費用xx1000%。額額定總費費用額額定單位位公里費費用*總總里程合計1003.25

24、5 駕駕駛員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1車輛安全全管理達達標率25車輛環(huán)衛(wèi)衛(wèi)主管如有事故故發(fā)生，按保險險公司對對車輛核核損報價價賠償金金額扣分分。2車輛保養(yǎng)養(yǎng)和保潔潔25經理/安安全辦/車輛環(huán)環(huán)衛(wèi)主管管根據檢查查評分辦辦法3車輛百公公里耗油油控制率率一五車輛環(huán)衛(wèi)衛(wèi)主管實際百公公里耗油油數/計計劃百公公里耗油油數x1100%每月200前，由由物流部部保管計計算出每每輛車的的耗油總總數報車車輛管理理組，計計算每輛輛車的百百公里耗耗油數。4車輛百公公里維修修費用控控制率一五車輛主管管實際百公公里維修修費用/計劃百百公里維維修費用用x1000%按照每個個月審批批的報告告單及發(fā)發(fā)票，登

25、登記每輛輛車的修修理費用用，按照照年底總總平均修修理費用用扣分5勞動紀律律遵守情況10車輛環(huán)衛(wèi)衛(wèi)主管根據檢查查辦法。合計1003.266 安安全辦主主管序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1安全管理理狀態(tài)30檢查通報報文件考核期向向全公司司正式報報告的各各類事故故和治安安事件發(fā)發(fā)生次數數；主動動查處或或發(fā)現各各類事故故隱患、違紀違違規(guī)違法法行為而而下發(fā)的的隱患整整改通知知書或違違規(guī)通知知書的次次數。由由直接領領導進行行考核 。經理理或總經經理檢查查查出嚴嚴重不合合格項，1項扣扣5分，明顯不不合格項項扣3分分。25S現場場管理檢檢查及整整改力度度25檢查通報報文件考察檢查查覆蓋率率和整改

26、改兌效率率。由直直接領導導根據公公司整體體環(huán)境與與秩序情情況進行行綜合考考核。經經理或總總經理檢檢查查出出嚴重不不合格項項1項扣扣3分，明顯不不合格項項扣1分分。3公司員工工勞動紀紀律監(jiān)督督力度20安全與現現場管理理小組、公司各各部門根據他人人查獲違違章次數數扣分和和自己主主動查處處公司違違章次數數加分的的形式，由直接接領導進進行考核核。經理理或總經經理檢查查查出嚴嚴重不合合格項11項扣33分，明明顯不合合格項扣扣1分。4下屬員工工成效一五本人/員員工/部部門經理理對下屬員員工（包包括保安安隊）的的組織協(xié)協(xié)調能力力、工作作積極程程度、處處理問題題的方式式以及溝溝通等狀狀況由直直接領導導進行測測

27、評5基礎信息息管理10部門經理理信息的準準確性、完整性性和動態(tài)態(tài)性，根根據有關關部門對對公司安安全信息息檢查的的滿意程程度由直直接領導導考評。本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范1次次扣1分分。合計1003.277 消消防管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1安全管理理狀態(tài)30檢查通報報文件考核期向向全公司司正式報報告的各各類事故故和治安安事件發(fā)發(fā)生次數數；主動動查處或或發(fā)現各各類事故故隱患、違紀違違規(guī)違法法行為而而下發(fā)的的隱患整整改通知知書或違違規(guī)通知知書的次次數。由由直接領領導進行行考核 。經理理或總經經理檢查查查出嚴嚴重不合合格項，1項扣扣5分，明顯不不合格

28、項項扣3分分。25S現場場管理檢檢查及整整改力度度25檢查通報報文件考察檢查查覆蓋率率和整改改兌效率率。由直直接領導導根據公公司整體體環(huán)境與與秩序情情況進行行綜合考考核。經經理或總總經理檢檢查查出出嚴重不不合格項項1項扣扣3分，明顯不不合格項項扣1分分。3公司員工工勞動紀紀律監(jiān)督督力度20安全與現現場管理理小組、公司各各部門根據他人人查獲違違章次數數扣分和和自己主主動查處處公司違違章次數數加分的的形式，由直接接領導進進行考核核。經理理或總經經理檢查查查出嚴嚴重不合合格項11項扣33分，明明顯不合合格項扣扣1分。5下屬員工工管理成成效一五本人/員員工/部部門經理理對下屬員員工（包包括保安安隊）的

29、的組織協(xié)協(xié)調能力力、工作作積極程程度、處處理問題題的方式式以及溝溝通等狀狀況由直直接領導導進行測測評4基礎信息息管理10部門經理理信息的準準確性、完整性性和動態(tài)態(tài)性，根根據有關關部門對對公司安安全信息息檢查的的滿意程程度由直直接領導導考評。本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范1次次扣1分分。合計1003.288 治治安管理理員序號考核指標標權重（%）數據提供供指標說明明1安全管理理狀態(tài)30日查、不不定時檢檢查及例例查記錄錄考核期向向全公司司正式報報告的各各類事故故和治安安事件發(fā)發(fā)生次數數。各類類事故協(xié)協(xié)助調查查，主動動查處或或發(fā)現各各類突發(fā)發(fā)事件、事故隱隱患、違違紀違規(guī)規(guī)、違法法

30、行為。由直接接領導考考核考核期向向全公司司正式報報告的各各類事故故和治安安事件發(fā)發(fā)生次數數；主動動查處或或發(fā)現各各類事故故隱患、違紀違違規(guī)違法法行為而而下發(fā)的的隱患整整改通知知書或違違規(guī)通知知書的次次數。由由直接領領導進行行考核 。經理理或總經經理檢查查查出嚴嚴重不合合格項，1項扣扣5分，明顯不不合格項項扣3分分。2組織5SS現場檢檢查及整整改力度度20檢查通報報文件考察檢查查時人員員的到期期率、檢檢查的覆覆蓋率和和整改兌兌現率。根據簽簽到名單單及整改改情況進進行考評評3公司員工工勞動紀紀律監(jiān)督督力度20違規(guī)通報報主要對工工裝、胸胸牌的檢檢查及遲遲到、早早退（中中途外出出）的規(guī)規(guī)定及對對睡崗、

31、脫離工工作崗位位的檢查查。采取取不定時時抽查與與周五例例查相結結合的方方法。由由直接領領導進行行考評4保安隊伍伍監(jiān)督力力度10公司員工工、客戶戶的反映映或投訴訴根據走訪訪時經理理的建議議和意見見；公司司各部門門員工及及客戶對對本人投投訴次數數及保安安的服務務態(tài)度與與工作質質量。由由直接領領導進行行考評5污染防治治、鼠密密度控制制的督導導檢查10殺菌消毒毒文件根據90000文文件出示示相關的的殺菌記記錄；做做好滅鼠鼠防范工工作和設設施的完完備率。由直接接領導進進行考評評。6信息檔案案管理10相關的安安全文件件做好日查查、例查查等與上上級下發(fā)發(fā)的安全全文件的的整理與與整頓工工作，有有關部門門檢查時

32、時及時出出示相關關文件。由直接接領導根根據日常?；蛲粨魮魴z查檔檔案時的的出示情情況進行行考評。合計100四、崗位位績效考考核評估估標準4.011 部部門經理理序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1部門綜合合指標部門考核核得分xx50為最終終得分。502人力資源源政策與與 管管理效果果評價優(yōu)秀良好尚可一般差203下屬員工工管理成成效根據下下屬員工工管理成成效問卷卷調查綜合統(tǒng)統(tǒng)計最終終得分。104部門費用用控制率率部門費用用控制率率低于規(guī)規(guī)定額度度。部門費用用控制率率低于 （包包含）。部門費用用控制率率低于 （包包含

33、）。部門費用用控制率率低于 （包包含）。部門費用用控制率率高于 （不包含含）。105后勤服務務滿意度度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。10合計1004.022 人人力資源源主管序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1人力資源源配置完完成率人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率低低于 。302人事服務務滿意度度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。303培訓工作作完成情

34、情況培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率低于 。10根據培訓訓完畢后后的效果果滿意度度評價綜綜合統(tǒng)計計最后得得分。104人力資源源基礎信信息管理理采用倒扣扣分法，本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范或未未及時更更新1次次扣1分分，每月月至少抽抽查兩次次，扣完完為止。105下屬員工工管理成效效根據下下屬員工工管理成成效問卷卷調查綜合統(tǒng)統(tǒng)計最終終得分。10合計1004.033 招招聘管理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660

35、分）一般（440分）差（0分分）1人力資源源配置完完成率人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率達達到 以上。人力資源源配置完完成率低低于 。402工作服務務滿意度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。203人力資源源信息管理理采用倒扣扣分法，本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范或未未及時更更新1次次扣1分分，每月月至少抽抽查兩次次，扣完完為止。204交辦事項項完成效效率和質質量采用倒扣扣分法，對于主主管（或或經理）交辦事事項，無無認可的的理由，每次晚晚于約定定時間扣扣2分，質量達達

36、不到要要求扣22分，兩兩者同時時扣5份份，有客客觀原因因或困難難，要及及時溝通通，事后后反映不不予認可可，對完完成情況況主管要要予以記記錄，經經理審核核時，經經理交辦辦事項完完成情況況同主管管，但不不重復扣扣分。105人才儲備備率采用倒扣扣分法，根據主主管與經經理審核核批準的的分析結結果確定定儲備哪哪個崗位位、什么么專業(yè)或或特長的的人才及及儲備數數量，對對儲備人人員注明明投遞簡簡歷時間間、最近近一次聯(lián)聯(lián)系/溝溝通時間間/聯(lián)系系結果，并由主主管隨機機抽查儲儲備人才才情況是是否真實實，數量量每少55%扣22分，低低于5扣1分分，檢查查出提供供數據不不真實一一人次扣扣3分，扣完為為止10合計1004

37、.044 培培訓管理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1培訓效果果滿意度度根據培訓訓完畢后后的效果果滿意度度評價綜綜合統(tǒng)計計最后得得分。302培訓人次次完成率率培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率達到 以上上。培訓人次次完成率率低于 。303交辦事項項完成效效率和質質量采用倒扣扣分法，對于主主管（或或經理）交辦事事項，無無認可的的理由，每次晚晚于約定定時間扣扣2分，質量達達不到要要求扣22分，兩兩者同時時扣5份份，有客客觀原因因或

38、困難難，要及及時溝通通，事后后反映不不予認可可，對完完成情況況主管要要予以記記錄，經經理審核核時，經經理交辦辦事項完完成情況況同主管管，但不不重復扣扣分。204人力資源源信息管理理采用倒扣扣分法，本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范或未未及時更更新1次次扣1分分，每月月至少抽抽查兩次次；抽查重點點包括員員工培訓訓所有檔檔案、員員工資料料表中相相關信息息、職務務職資料料、相關關的文件件批件等等，由990000辦查出出的不合合格項者者1次扣扣5分，扣完為為止。105談話制度度落實情情況取下屬員員工管理理成效指指標中談談話制度度部分綜綜合統(tǒng)計計最終得得分。10合計1004.055 薪薪

39、酬管理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1日常工作作完成效效率和質質量采用倒扣扣分法，對于主主管（或或經理）交辦事事項，無無認可的的理由，每次晚晚于約定定時間扣扣2分，質量達達不到要要求扣22分，兩兩者同時時扣5份份，有客客觀原因因或困難難，要及及時溝通通，事后后反映不不予認可可，對完完成情況況主管要要予以記記錄；經經理審核核時，經經理交辦辦事項完完成情況況同主管管，但不不重復扣扣分。302薪酬差錯錯次數采用倒扣扣分法，經查實實屬個人人原因造造成的工工資差錯錯一次扣扣2分，主管檢檢查發(fā)現現違反考考勤紀律律一

40、次扣扣10分分；工作作不認真真，有問問題不深深究導致致失誤每每發(fā)現一一次扣55分；對對各類保保險繳納納情況，造成的的人數、金額，或其他他差錯，每人次次扣1分分203工作服務務滿意度度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。204薪酬計算算發(fā)放及及時性采用倒扣扣分法，根據公公司規(guī)定定時限，因績效效考核結結果遲報報和打卡卡記錄器器故障，每晚11天扣11分。自自身原因因每晚一一天扣55分，扣扣完為止止。205人力資源源信息管理理采用倒扣扣分法，本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范或未未及時更更新1次次扣1分分，每月月至少抽抽查兩次次，扣完完為止。10合計1004.066 績績效管

41、理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1考核結果果提供的的及時性性采用倒扣扣分法，根據公公司規(guī)定定時限，因部門門上報延延遲或不不合格調調整，晚晚于規(guī)定定時間11天扣11分，自自身原因因每超過過1天扣扣5分，扣完為為止。252考核結果果統(tǒng)計差差錯次數數采用倒扣扣分法，因個人人失誤導導致錯誤誤，經查查實，每每錯一次次扣1分分，扣完完為止。253考核服務務和投訴訴處理滿滿意度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。204交辦事項項完成效效率和質質量采用倒扣扣分法，對于主主管（或或經理）交辦事事項，無無認可的的

42、理由，每次晚晚于約定定時間扣扣2分，質量達達不到要要求扣22分，兩兩者同時時扣5份份，有客客觀原因因或困難難，要及及時溝通通，事后后反映不不予認可可，對完完成情況況主管要要予以記記錄，經經理審核核時，經經理交辦辦事項完完成情況況同主管管，但不不重復扣扣分，扣扣完為止止。205人力資源源信息管理理采用倒扣扣分法，本人提提供不出出規(guī)定資資料1次次扣2分分，不規(guī)規(guī)范或未未及時更更新1次次扣1分分，每月月至少抽抽查兩次次，扣完完為止。10合計1004.077 企企管辦主主管序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1工作業(yè)務務

43、流程、規(guī)章制制度實施施督導效效果每月做有有效調查查問卷或或去崗位位有效走走訪1次次，發(fā)現現不足之之處及時時修訂，對其他他部門反反饋的意意見及時時匯報、修訂，保證制制度順暢暢運轉，無投訴訴不走訪、不調查查，能主主動發(fā)現現問題，對其他他部門反反饋的意意見能夠夠重視并并及時修修訂的，制度基基本能正正常運轉轉不走訪、不調查查，不主主動發(fā)現現問題，對反饋饋的意見見給予交交流溝通通，制度度得到完完善修訂訂不走訪、不調查查，不主主動發(fā)現現問題，對反饋饋的意見見不重視視但仍然然去做，制度得得到修訂訂不走訪、不調查查，不主主動發(fā)現現問題，對反饋饋的意見見不理睬睬，制度度得不到到修訂202公關和法法律事務務處理效

44、效果各相關部部門未提提及反對對或不認認可意見見有局部投投訴3次次及以下下投訴5次次及以下下投訴100次及以以下投訴超過過10次次203企業(yè)文化化與宣傳傳的計劃劃完成率率與工作計計劃相比比較，能能夠完成成計劃，推進企企業(yè)文化化建設進進程基本完成成計劃不能完成成計劃，但可以以補救不能完成成計劃，但盡最最大努力力推進不能完成成計劃，不去做做204交辦事項項完成情情況205管理項目目計劃進進展符合合率各項工作作的進度度和質量量符合工工作計劃劃要求或或提前。各項工作作的進度度和質量量基本符符合工作作計劃要要求。各項工作作的進度度和質量量低于計計劃要求求但可以以補救。 各項工作作的進度度和質量量低于計計劃

45、要求求且部分分已無法法補救。各項工作作的進度度和質量量低于計計劃要求求且已無無法補救救。106下屬員工工管理成成效根據下下屬員工工管理成成效問卷卷調查綜合統(tǒng)統(tǒng)計最終終得分。10合計1004.088 企企劃宣傳傳員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1管理項目目計劃進進展符合合率各項工作作的進度度和質量量符合工工作計劃劃要求或或提前。各項工作作的進度度和質量量基本符符合工作作計劃要要求。各項工作作的進度度和質量量低于計計劃要求求但可以以補救。 各項工作作的進度度和質量量低于計計劃要求求且部分分已無法法補救。各項工作

46、作的進度度和質量量低于計計劃要求求且已無無法補救救。302制度和工工作業(yè)務務流程維維護效果果每月做有有效調查查問卷或或去崗位位有效走走訪1次次，發(fā)現現不足之之處及時時修訂，對其他他部門反反饋的意意見及時時匯報、修訂，保證制制度順暢暢運轉，無投訴訴不走訪、不調查查，能主主動發(fā)現現問題，對其他他部門反反饋的意意見能夠夠重視并并及時修修訂的，制度基基本能正正常運轉轉不走訪、不調查查，不主主動發(fā)現現問題，對反饋饋的意見見給予交交流溝通通，制度度得到完完善修訂訂不走訪、不調查查，不主主動發(fā)現現問題，對反饋饋的意見見不重視視但仍然然去做，制度得得到修訂訂不走訪、不調查查，不主主動發(fā)現現問題，對反饋饋的意見

47、見不理睬睬，制度度得不到到修訂303企業(yè)文化化建設進進展狀況況與工作計計劃相比比較，能能夠完成成計劃，推進企企業(yè)文化化建設進進程的不能完成成計劃，但可以以補救的的不能完成成計劃，不可以以補救204工作計劃劃完成效效率和質質量與工作計計劃相比比較，能能夠完成成計劃，推進企企業(yè)文化化建設進進程不能完成成計劃，但可以以補救不能完成成計劃，不可以以補救105宣傳介質質完成的的及時性性宣傳介質質在規(guī)定定的時間間內完成成未在規(guī)定定得時間間內完成成，可以以補救未在規(guī)定定得時間間內完成成，不能能補救10合計1004.099 企企業(yè)管理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分

48、）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1法律事務務處理效效果各相關部部門未提提及反對對或不認認可意見見有局部投投訴3次次及以下下投訴5次次及以下下投訴100次及以以下投訴超過過10次次252大型綜合合活動、會議籌籌辦效果果籌辦效果果滿意度度高于990%籌辦效果果滿意度度高于880%籌辦效果果滿意度度高于660%籌辦效果果滿意度度高于550%籌辦效果果滿意度度低于550%253安全與秩秩序管理理狀態(tài)在有效監(jiān)監(jiān)控范圍圍內，能能夠發(fā)現現并及時時反映，督促相相關部門門阻止事事件擴延延的能夠發(fā)現現能及時時反映，但未督督促能夠發(fā)現現未及時時反映未未督促，未擴大大為大事事故未發(fā)現能能根據反反映情況況

49、進行督督促未發(fā)現未未督促，造成重重大事故故的204工作計劃劃完成效效率和質質量（含含證照手手續(xù)等）在規(guī)定的的時間內內完成，非常滿滿意，滿滿足要求求在規(guī)定的的時間內內完成，基本滿滿意，基基本滿足足要求未在規(guī)定定時間內內完成，但可以以補救未在規(guī)定定時間內內完成，不符合合要求205下屬員工工管理成成效根據下下屬員工工管理成成效問卷卷調查綜合統(tǒng)統(tǒng)計最終終得分。10合計1004.100 電電子監(jiān)控控員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1監(jiān)控覆蓋蓋率在考核期期限內，在監(jiān)控控范圍內內，在第第一時間間發(fā)現所所有通報報文件中中提

50、及的的各類事事故和問問題不能全部部發(fā)現的的，按照照漏查比比率扣分分，每少少一次扣扣？分；全部漏漏查得00分。如如能夠主主動查處處重大隱隱患1次次加510分分、一般般隱患11次加11分，查查出違規(guī)規(guī)違紀11次加11分。402各類事故故報告的的及時性性在監(jiān)控區(qū)區(qū)域內發(fā)發(fā)生的事事故，在在事故發(fā)發(fā)生100分鐘內內給予報報警等處處理在監(jiān)控區(qū)區(qū)域內發(fā)發(fā)生的事事故，在在事故發(fā)發(fā)生一五五分鐘內內給予報報警等處處理在監(jiān)控區(qū)區(qū)域內發(fā)發(fā)生的事事故，在在事故發(fā)發(fā)生200分鐘內內給予報報警等處處理在監(jiān)控區(qū)區(qū)域內發(fā)發(fā)生的事事故，在在事故發(fā)發(fā)生300分鐘內內給予報報警等處處理在監(jiān)控區(qū)區(qū)域內發(fā)發(fā)生的事事故，在在30分分鐘外未

51、未給予報報警等處處理203監(jiān)控設備備、系統(tǒng)統(tǒng)的維護護與管理理的有效效性按照規(guī)章章制度，進行設設備、系系統(tǒng)維護護和管理理，保持持設備正正常運轉轉，無故故障非人為損損壞出現現10次次小事故故及以下下、不影影響機器器運轉出現200次小故故障及以以下、不不影響機機器運轉轉，或出出現一次次重大故故障（機機器主板板損壞，不能運運轉），但非人人為損壞壞出現300次小故故障、不不影響運運轉超出300次以上上小故障障，或人人為損壞壞，影響響機器運運行204監(jiān)控記錄錄的完整整性在規(guī)章制制度規(guī)定定的監(jiān)控控記錄保保存的期期限內，圖像資資料、書書面記錄錄完整的的短缺5次次記錄及及以下短缺100次記錄錄及以下下短缺200

52、次記錄錄及以下下短缺200次以上上記錄105勞動紀律律違犯勞動動紀律在在？次內內違犯勞動動紀律在在？次內內違犯勞動動紀律在在？次內內違犯勞動動紀律在在？次內內違犯勞動動紀律在在？次以以上10合計1004.111 總總經理秘秘書序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1日常文秘秘工作滿滿意度根據日常常文秘工工作滿意意度問卷卷調查綜綜合統(tǒng)計計得分，若有投投訴，經經查實每每投訴一一次在原原得分基基礎上扣扣？分，扣完為為止。302交辦事項項完成效效率和質質量在規(guī)定的的時間內內完成，非常滿滿意，滿滿足要求求在規(guī)定得得時間內內完

53、成，基本滿滿意，基基本滿足足要求未在規(guī)定定時間內內完成，但可以以補救未在規(guī)定定時間內內完成，不符合合要求203文件處理理的及時時性、流流暢性發(fā)放調查查問卷，緊急文文件，110分鐘鐘內給予予處理，非緊急急文件，當天處處理，或或文件傳傳遞過程程中，嚴嚴格執(zhí)行行職級簽簽批緊急文件件超越330分鐘鐘，得660分，非緊急急文件超超越2天天，或文件件傳遞過過程中，輕微錯錯位的不符合以以上規(guī)定定204工作BaaoMii性無投訴投訴1次次投訴3次次投訴5次次投訴5次次以上205印章文件件資料管管理的有有序性印章管理理，嚴格格按照規(guī)規(guī)章制度度執(zhí)行，并留有有詳細的的記錄，或文件件資料管管理，無無文件丟丟失印章管理

54、理，缺少少5次以以下，或或文件資資料管理理，丟失失5份以以下印章管理理，缺少少10次次以下，或文件件資料管管理，丟丟失100份以下下印章管理理，缺少少20次次以下，或文件件資料管管理，丟丟失一五五份以下下印章管理理，超出出20次次無記錄錄，或文文件資料料管理，丟失一一五份以以上10合計1004.122 信信息中心心主管序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1網絡信息息安全252各信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)運行故故障排除除及時性性253檔案管理理規(guī)范性性204服務滿意意度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。205下屬

55、員工工管理成效效根據下下屬員工工管理成成效問卷卷調查綜合統(tǒng)統(tǒng)計最終終得分。10合計1004.一三三 信信息管理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1各信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)運行狀狀況(軟軟件及相相關系統(tǒng)統(tǒng)狀況)252網絡信息息安全203設備管理理成效204信息服務務滿意度度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。一五5交辦事項項完成情情況106網頁技術術維護效效果10合計1004.144 總總機話務務員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差

56、（0分分）1交辦工作作完成率率602話務差錯錯次數一五3話務規(guī)范范性一五4服務滿意意度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。10合計1004.一五五 檔檔案管理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1檔案管理理的規(guī)范范性202檔案的安安全BaaoMii性303檔案的完完整性204工作滿意意度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。一五5交辦工作作完成率率合計1004.166 總總務主管管序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1行政后勤勤服務滿意度根據滿意意度調查查問卷統(tǒng)統(tǒng)計匯總總最后得得分。202食堂盈虧虧控制率率食堂虧損損在 元內食堂虧損損在 元內食堂虧損損在 元內食堂虧損損在 元內食堂虧損損在 元外303安全管理理達標率率204衛(wèi)生管理理達標率率5辦公設備備管理狀況況一五6下屬員工工管理成效效根據下下屬員工工管理成成效問卷卷調查綜合統(tǒng)統(tǒng)計最終終得分。合計1004.177 總總務管理理員序號考核指標標績效評估估標準權重（%）優(yōu)秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）