1、Word文檔 長知識了，2021年八大品牌災(zāi)難 創(chuàng)業(yè)者能從大公司的品牌錯誤中學(xué)到哪些閱歷呢? 今年的中國直銷品牌錯誤大事有許多，本篇文章包含了八個。在我眼中，這些錯誤不僅是災(zāi)難性的，也是本可以避開的。 1.沃爾瑪 作為全美最大的零售商，沃爾瑪自然盼望為顧客供應(yīng)各式各樣種類廣泛的產(chǎn)品。然而，當(dāng)“胖女孩戲服”消失在沃爾瑪萬圣節(jié)促銷網(wǎng)頁上，這個種類顯得過于廣泛了。盡管沃爾瑪馬上更改頁面并向公眾賠禮，但是品牌損害已經(jīng)形成了。 教訓(xùn)：不要冒犯你的主要客戶群。 2.紅十字會 紅十字會有著130年的歷史，在全世界都有高度的品牌認(rèn)可度。但是，2021年10月，有報道稱，在颶風(fēng)桑迪這樣的大災(zāi)難中，紅十字會竟然花

2、費更多財力去維護公共關(guān)系，而不是救災(zāi)本身。 教訓(xùn)：不要用品牌替代產(chǎn)品本身。 3.塔吉特公司 許多男孩子都喜愛動作片人物，尤其會將那些虛構(gòu)的人物視為榜樣?；蛟S崇拜蝙蝠俠和貓女可能是無害的，但是，將成人電視絕命毒師中的毒梟和毒販放到“玩具”類別的動作人物中，好像對品牌來說并不是個好辦法。 教訓(xùn)：將產(chǎn)品與客戶群相匹配。 4.美國航空公司 美國航空公司對投訴留言的自動回復(fù)是“我們歡迎您的反饋?！?，其中還包含了色情圖片，這對維護公司的品牌形象毫無關(guān)心。這一冒犯的推特在被轉(zhuǎn)發(fā)了數(shù)百次后才被公司留意到。 教訓(xùn)：不要讓實習(xí)生毀了你的社交媒體營銷。 5.雷諾美國 幾十年來，煙草行業(yè)始終宣稱吸煙是消費者的個人選擇

3、。但是當(dāng)煙草巨頭雷諾公司的總部禁止煙斗、雪茄和香煙時，煙草公司的這一主見就已自相沖突了。幸運的是，對那些已經(jīng)對煙草上癮的員工，仍被允許使用咀嚼煙草。(額。) 教訓(xùn)：進行品牌營銷時，吸煙應(yīng)被允許。 6.美國連鎖超市購物籃 連鎖超市購物籃的董事會進行了裁員，并解雇了受愛戴的首席執(zhí)行官ArthurT.Demoulas。他們沒有想到隨之而來的是大規(guī)模的罷工和消費者抵制。在損失了數(shù)百萬美元之后，董事會做出讓步，將公司的掌握權(quán)重新交給了被解雇的首席執(zhí)行官。 教訓(xùn)：最終，雇員定義你的品牌。 7.American Apparel 盡管該公司首席執(zhí)行官Dov Charney多年來始終以出格的廣告和冒險的行為著名，但是推出NSFW主題照片的廣告宣揚或許并不是個好的辦法。于此同時，公司董事會正在考慮是否要解雇他。(他們真的這樣做了。) 教訓(xùn)：當(dāng)丑聞?wù)卺j釀，不要進行品牌活動。 8.馬來西亞航空 當(dāng)一個月內(nèi)消失兩次航空事故的時候，是時候應(yīng)當(dāng)考慮修復(fù)品牌形象的方法了。然而，航空公司竟然推出了“遺愿清