1、Word 導購月工作總結(jié)范文6篇 工作總結(jié)寫出來，就是為了給領(lǐng)導閱讀，從而升職加薪的，個人的不足肯定要在工作總結(jié)中深刻體現(xiàn)，這樣才能關(guān)心我們在后續(xù)工作中更好發(fā)揮，以下是職場我細心為您推舉的導購月工作總結(jié)范文6篇，供大家參考。導購月工作總結(jié)范文篇1 進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售力量有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。 我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方

2、法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩凸己玫姆?、建議和關(guān)心，以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。 潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和盼望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的責任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、精確 的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！ 就閱歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點： 1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)

3、品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。 2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們供應適合的xx產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，急躁，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為

4、導購員就是要引導消費者進行消費，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當伴侶，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。 3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。作為導購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷！心態(tài)打算成敗，時刻保持一種樂觀向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。 4、具備良好的學習力量。我們要具備良好的學習力量，只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌

5、形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司供應的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜愛學習和反思，我覺得肯定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中

6、獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會始終從事這份我喜愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與xx同成長！ 導購月工作總結(jié)范文篇2 20 xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開頭了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導購員，除了熟識商品之外，也應當具有足夠的急躁，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 一、服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很

7、好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下： 1、推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十足的急躁、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，關(guān)心客戶選擇。 3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4、協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應當適當向顧客說。 5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應當有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。

8、6、觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。 二、必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1、注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關(guān)心顧客選擇相應服飾，促進銷售勝利。 2、言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應當試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，隨機應變地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當顧

9、客詢問時候急躁傾聽、細心講解。 以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 導購月工作總結(jié)范文篇3 時間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作中取得的收獲主要有： 1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理基本學問。努力為商場開業(yè)做前期工作。 2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行

10、每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況，進行考核與監(jiān)督。 3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順當完成。 4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5、依據(jù)上級領(lǐng)導賜予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的方案內(nèi)容。 二、工作中存在的不足 當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措 2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行 3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這

11、直接影響工作效果 4、工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏 5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)悟不夠到位等 三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則: 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精確 有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水

12、平。 1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質(zhì)量; 2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象; 3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。 導購月工作總結(jié)范文篇4 1、精通產(chǎn)品賣點： 這是作為一名導購員的基本技能，首先務必要精通把握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要專心去找總能找到)，然后以長比短(就是以己之長，比人之短，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分把握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，制造良好的銷售業(yè)績

13、，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟識的導購員怎樣去勸說顧客購買 2、抓住現(xiàn)場機會： 作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆忙的賣場中慧眼識真金-快速識別哪些人這天必需要買，哪些是潛在顧客，哪些只是任憑看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后堅決地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客(廣義的，來的都是客)實行不同的應對措施，最終實現(xiàn)既賣了貨，又做了宣揚，還打發(fā)了臥底的有效銷售。 3、找準顧客需求： 抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說

14、吧，有人喜愛便利、圖省事，就可能要電腦模糊掌握的;有人喜愛實惠耐用、操作簡潔的，可能就要一般機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭便利，于是就選取直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選取，事實上不論任何商品，只要導購員專心挖掘都能把它分出個abc，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿足而歸。 4、觸動心靈情感： 找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客動之以情，曉之以理。一般來講，除非是某個品牌的擁護者或回頭客，一般的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種批判性的懷疑，這時候假如導購員不識時

15、宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭受顧客立馬表示沒什么，我只是任憑看看的搪塞，這唯恐是我們每個人都不期望消失的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡潔的問候入手，逐步深化，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你假如再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，服從地跟著你的描述進入那奇妙的產(chǎn)品世界。柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎 5、將心比心，想想自己： 常言道：要想公道，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們這天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一

16、種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己假如來買，會有什么樣的問題，會關(guān)懷哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必定會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增加，服務意識會美麗地再上一個水準，銷售業(yè)績便刺眼地邁上新的臺階。 另外，也能夠很自私自私認為一切為了自己，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增加了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種利人利己的美事，又何樂而不為呢 導購月工作總結(jié)范文篇5 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到

17、了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下： 1、樂觀主動學習業(yè)務學問 我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，樂觀向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務力量，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。 2、端正態(tài)度仔細工作，樂觀做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工

18、教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學，從商品的陳設到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。 我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，態(tài)度端正，樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對

19、顧客熱忱樂觀，對工作團隊嚴謹認真。樂觀擅長和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并樂觀改正。 3、仔細參與超市組織的各類活動 超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，樂觀參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。 xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。 1、嚴格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，樂觀努力工作 2、進一步端正工作態(tài)度，仔細完成本職工作 工作中能夠聽從店

20、長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作。 3、努力提高業(yè)務力量進一步樂觀參與超市組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團結(jié)同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，超市是個大家庭，我要樂觀主動和同事處理好關(guān)系，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同樂觀做好

21、工作，為超市的進展做出應有的貢獻! 導購月工作總結(jié)范文篇6 服裝導購員，簡潔說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。 此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀看，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務等。 所以，服裝導購員的力量提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的進展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今日我為大家總結(jié)了一下服裝導購員培訓心得的思路，盼望對服裝企業(yè)店主們有肯定的關(guān)心： 心得一：培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃 由于許多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企

22、業(yè)對從事服裝導購工作的伴侶就應當對他們今后的工作有長遠的準備進行引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳設，市調(diào)等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到許多的產(chǎn)品學問，行業(yè)學問。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假如你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的學問，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。 心得二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握 我們在許多賣場發(fā)覺，大多數(shù)企業(yè)在聘請導購人員時，都喜愛找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，由于不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。 心得三：培訓服裝導購員的細心程度 1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一