1、銀行2018年年度工作總結(jié)一、上半年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)經(jīng)營情況XX年上半度，全行業(yè)務(wù)圍繞 ？堅定信心、克難求進、轉(zhuǎn)型發(fā)展、增份額、 化風(fēng)險、營氛圍 ？的工作要求，自加壓力、奮力拼搏、轉(zhuǎn)變觀念、加強創(chuàng)新，從 而推動上半年全行主營業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。.全行實現(xiàn)賬面利潤*萬元，去年同期增長*萬元；中間業(yè)務(wù)收入*萬元，比去 年同期增長*萬元。.本外幣儲蓄存款時點余額 *億元，日均余額*億元。全行對公存款時點余 額*億元，其中對公外匯存款余額折人民幣*億元，較年初下降*萬元，人民幣存款 較年初下跌*億元。存款結(jié)構(gòu)中，機構(gòu)類存款*億左右，各類保證金存款*億元，較 年初新增*億元；日均余額*億元，較考核基數(shù)下跌*億

2、元；銀行承兌匯票余額*億 元，較年初增加*億元。.公司貸款余額*億元，上半年新增人民幣貸款投放*億元，其中鋼貿(mào)核銷* 戶金額*萬元，完成市分行核銷進度。個人貸款余額*億元，其中個人住房貸款余 額*萬元，個人消費貸款較考核基數(shù)新增*萬元。二、回顧總結(jié)上半年主要工作（一）堅持份額提升，做好存款穩(wěn)定工作.樹立份額意識和競爭意識，突出日均存款考核導(dǎo)向，引導(dǎo)全行加強客戶 維護和拓展，樹立 ？高端制勝？的理念，鞏固和擴大我行的客戶基礎(chǔ)，加大產(chǎn)品 銷售力度。我行抓住機遇向進出口公司營銷產(chǎn)品 *萬元，增加外匯存款折*萬元人 民幣；5月份，*支行抓住*股份增發(fā)契機，積極營銷了 *萬元存款。.對存款做到日日通報，

3、并加強考核激勵，按動員-匯報-推進-追蹤的第1頁共1頁 流程分層次分片區(qū)召開由網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)顧問等組成的業(yè)務(wù)推進 會、專題匯報會、現(xiàn)場研討會，對當(dāng)前我行業(yè)務(wù)面臨的經(jīng)營形勢認真分析，為各 項業(yè)務(wù)推進提出指導(dǎo)性意見并跟蹤落實，營造存款業(yè)務(wù)比學(xué)幫趕超的良好氛圍；.加強公私聯(lián)動，一是結(jié)合拆遷市場專項營銷活動，牢牢抓住有營銷優(yōu)勢 的拆遷地塊，做好所轄區(qū)政府、拆遷辦的對接及營銷工作。二是通過授信企業(yè)高 管AUM的提升，抓住一些私營企業(yè)主和企業(yè)高管的個人存款。三是大力營銷代 發(fā)工資業(yè)務(wù)，增加個人結(jié)算賬戶，提高產(chǎn)品覆蓋度，促進我行儲蓄存款的持續(xù)增 長。.利用理財產(chǎn)品特別是保本理財產(chǎn)品鎖定資金，搶占

4、市場份額。截至 6月 末，我行理財產(chǎn)品共銷售*億元，其中保本銷售*億元，余額*億元，較年初新增* 萬元;非保本銷售*億元，余額*億元，較年初新增*萬元;信托銷售*萬元，鎖住了大 量的資金。6月份我行到期保本理財產(chǎn)品*萬元，6月份累計銷售*億元，銷售理財 產(chǎn)品越來越成為我行爭奪、服務(wù)、維系客戶及創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入的重要工具。（二）圍繞中間業(yè)務(wù)收入，加大產(chǎn)品銷售力度.圍繞中收，狠抓基金、保險、黃金、分期等產(chǎn)品銷售，加大借記卡的發(fā)行 力度，重點推廣 ？*卡？品牌，利用金融IC卡首年免年費和工本費，擴大個人結(jié) 算客戶群體，提高借記卡、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入。明確思路，加大項目投放力度， 通過項目投放來確保完成

5、中收任務(wù)。上半年我行積極營銷項目，營業(yè)部完成信托 投放*萬元，貢獻中收*萬元，貢獻存款達到*億元，為我行公司業(yè)務(wù)任務(wù)做出了較 大貢獻。.積極開展各項新產(chǎn)品的創(chuàng)新和營銷，努力學(xué)習(xí)和研究新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的各 項政策，加大對新產(chǎn)品的營銷及推廣。我行 *支行做成*分行首筆善融貸*萬元， 小企業(yè)特色融資產(chǎn)品營銷取得了突破。第2頁共2頁3強化客戶和商戶拓展，進一步增強我行信用卡核心競爭力。充分發(fā)揮網(wǎng)點 預(yù)審批系統(tǒng)發(fā)卡的優(yōu)勢，加大汽車卡等重點產(chǎn)品拓展力度，加大對各汽車經(jīng)銷商 門店的拓展維護力度。利用近階段家電、百貨消費的黃金時期做好商戶分期的營 銷拓展工作，利用裝修旺季做好安居分期的拓展和營銷工作。針對信用卡

6、中高端 客戶，做好現(xiàn)金、賬單分期業(yè)務(wù)的營銷工作。分期業(yè)務(wù)較去年同期發(fā)生可喜的變 化，交易量增長*萬元。4加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，強化業(yè)務(wù)推動，增加有效活躍客戶，促進業(yè)務(wù)分 流。抓好網(wǎng)點日?；A(chǔ)性銷售工作，提高新開借記卡的電子銀行同步率和存量客 戶的電子銀行產(chǎn)品覆蓋度。（三）加強客戶維護和拓展，提高客戶忠誠度及貢獻度一是組織新上崗客戶經(jīng)理參加培訓(xùn)考試，提升客戶經(jīng)理的經(jīng)營與銷售能力 加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，開展各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每周召開工作例會，加強產(chǎn)品 及營銷知識培訓(xùn)，盡快提升客戶經(jīng)理的客戶服務(wù)能力。二是充分利用系統(tǒng)進行客 戶分析，針對存量高中端客戶逐個梳理，建立關(guān)系，提產(chǎn)品覆蓋率，從而提高客 戶綜

7、合貢獻度。以政府機構(gòu)客戶營銷活動為抓手，持續(xù)推進拓戶工作，做大客戶 基礎(chǔ)。三是以公私聯(lián)動為手段，積極拓展中高端客戶群體，將發(fā)展客戶、吸收存 款、拓展中收這一長期的基礎(chǔ)性工作落到實處。（四）堅持以人為本，激發(fā)團隊活力堅持以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸 屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。1制定網(wǎng)點和機關(guān)考核方案，進一步深化和完善分配機制，有效地鼓舞了土 氣，帶動了人氣，促進全行業(yè)務(wù)發(fā)展。.今年以來，支行通過？公開、公平、公正？原則，組織開展了部門副經(jīng)理、第3頁共3頁客戶經(jīng)理等競聘工作，鼓勵更多合適的優(yōu)秀人才投入到合適的崗位中，為我行的持續(xù)發(fā)展增添活力和發(fā)展后

8、勁。（五）堅持合規(guī)經(jīng)營，落實風(fēng)險防范工作根據(jù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，支行進一步規(guī)范業(yè)務(wù)管理，對柜面人員加強培訓(xùn)，加強管理，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力。認真落實？一月一整治？風(fēng)險防范措施，規(guī)范操作，同時認真梳理關(guān)鍵風(fēng)險點，積極開展風(fēng)險排查工作。關(guān)注貸款資金使用情況，嚴格執(zhí)行？三個辦法一個指引 ？政策;關(guān)注多元化民營企業(yè)過渡融資；關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及對外投融資的落實情況。（六）強化內(nèi)控管理，狠抓安全生產(chǎn)工作加強內(nèi)控管理力度，做好網(wǎng)點安全檢查，堅決遏制各類案件和重大風(fēng)險事項的發(fā)生，確保零案件零事故?；鶎訖C構(gòu)網(wǎng)點風(fēng)險監(jiān)督員、安全監(jiān)督員、反洗錢信息員？三員？要發(fā)揮風(fēng)險防范、監(jiān)督預(yù)警等方面的作

9、用。通過開展的？對照標(biāo)準找差距，強基固本保平安？專項治理活動，進一步提高安全防范和管理水平。三、存在的主要問題上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題應(yīng)引起重視：.部分網(wǎng)點在思想認識上對上級行的政策和思路研究不夠，理解不透，對新事物新產(chǎn)品敏感性不強，工作節(jié)奏跟不上分支行要求。.網(wǎng)點營銷服務(wù)力量、客戶拓展維護力度與上級行要求不匹配?？蛻翩湕l不完整，未能將上下游客戶、起始端行業(yè)納入營銷范圍。.中間業(yè)務(wù)收入增長潛力不足，中間業(yè)務(wù)規(guī)范的同時亟待找到新的增長點。.風(fēng)險暴露事項有增加的趨勢、信貸管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，風(fēng)險防范能力有 待加強第4頁共4頁四、下半年工作重點下半年工作，面對嚴峻的經(jīng)營形勢

10、，我們必須高目標(biāo)定位，調(diào)整發(fā)展理念， 堅定信心、全力以赴、主動作為，全面提升我行主營業(yè)務(wù)市場競爭力。（一）兩項存款1儲蓄存款：繼續(xù)突出日均存款增長，強化競賽考核，強化行外資金拓展。 加強與地方拆遷辦等政府部門的溝通，在做好項目銜接的同時，通過提供被拆遷 人的專項理財方案等方式，做好拆遷資金到帳后的留存工作。繼續(xù)做好代發(fā)工資 的拓展?fàn)I銷工作，提高授信客戶覆蓋率。對 XX年新增授信客戶、新增基本戶, 要進一步加強公私聯(lián)動。2.企業(yè)存款：摸準信息，上下聯(lián)動，重點攻關(guān)，提高資金沉淀量。機構(gòu)客 戶是當(dāng)前最有效的存款增長點，下一步將努力拓展機構(gòu)客戶，將加大對機構(gòu)客戶 的走訪力度，通過行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷及抓住項

11、目貸款投放契機等方法，爭取機構(gòu)業(yè) 務(wù)取得突破性進展。（二）中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新思維，找到中收新增點，當(dāng)前環(huán)境下要積極營銷和拓展新產(chǎn)品來增加中 間業(yè)務(wù)收入，要大力發(fā)展養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、黃金租賃業(yè)務(wù)、融資租賃業(yè)務(wù)等來拓展中 收新來源。（三）渠道建設(shè)1加大電子銀行業(yè)務(wù)營銷，抓好每一天，對已有卡或折客戶及新辦卡客戶進 行營銷，提高同步率。2.持續(xù)加強物理渠道，進一步提升網(wǎng)點綜合競爭力和客戶體驗。三季度，將 繼續(xù)加強網(wǎng)點、自助銀行、自助設(shè)備新址的尋找工作，進一步提高營業(yè)用房自有 比例。第5頁共5頁（四）隊伍建設(shè)提高客戶服務(wù)及營銷能力重點繼續(xù)做好客戶經(jīng)理的隊伍建設(shè)及培訓(xùn)工作, 開展投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅決執(zhí)行好上級

12、投行業(yè)務(wù)聯(lián)系人制度及客戶儲備 制度，加強對公網(wǎng)點負責(zé)人和一線對公客戶經(jīng)理投行產(chǎn)品轉(zhuǎn)培訓(xùn)，加強上級行、 合作機構(gòu)、分支行等多層面的聯(lián)動營銷，逐個走訪，協(xié)助各行明確目標(biāo)客戶。（五）風(fēng)險防范認清當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢，貫徹落實上級行安全生產(chǎn)大檢查的通知精神， 認真 開展集中安全生產(chǎn)大檢查，切實做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場，排查漏洞， 消除隱患，確保安全。第6頁共6頁銀行“三農(nóng)”服務(wù)主要做法總結(jié)上栗富民村鎮(zhèn)銀行作為上栗縣土生土長的地方性法人銀行，從XX年成立以來，根植？鄉(xiāng)村？這片沃土，踐行 ？支農(nóng)支??？定位，大力推行普惠金融，深耕 農(nóng)村成效凸顯。累計發(fā)放農(nóng)戶貸款 8605戶，戶均貸款余額9.65萬元，X

13、X年度納 稅800余萬元，2018年納稅將超過1000萬元?，F(xiàn)已逐步成長為上栗縣乃至萍鄉(xiāng) 地區(qū)一家靈活、高效且擁有良好社會聲譽的農(nóng)村金融機構(gòu)。金融服務(wù)進鄉(xiāng)村，富民惠民？零距離？為滿足轄區(qū)廣大農(nóng)民的金融需求，上栗富民村鎮(zhèn)銀行行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常利用休息時間下鄉(xiāng)，了解當(dāng)?shù)乩习傩?？金融難？問題，？村里沒有金融網(wǎng)點？金融知識宣傳不到位 ？貸款難？在得知村民們的困難后，上栗富民村鎮(zhèn)銀行在農(nóng) 村金融服務(wù)中先行一步，正式啟動鄉(xiāng)村金融聯(lián)絡(luò)員建設(shè)，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)？1距離？。上栗富民村鎮(zhèn)銀行選取轄區(qū)行政村內(nèi)有一定聲望的居民或者人流量大的超 市等，作為其的鄉(xiāng)村金融服務(wù)點，同時抽調(diào)銀行骨干，對金融聯(lián)絡(luò)員集中進行了 專門、

14、系統(tǒng)培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格的金融聯(lián)絡(luò)員授牌。XX年，上栗富民村鎮(zhèn)銀行己在全縣設(shè)立金融服務(wù)點100余個，基本覆蓋全縣所有行政村，均已開展貧困戶 聯(lián)絡(luò)幫扶、貸款咨詢推薦、金融知識宣傳等工作，為近萬名農(nóng)戶提供？零距離？的金融服務(wù)。全力推進整村建檔，深耕農(nóng)村？小貸市場？。上栗富民村鎮(zhèn)銀行成立初始，便始終在想如何踐行好村鎮(zhèn)銀行？支農(nóng)支小？的市場定位？如何將上栗富民村鎮(zhèn)銀行扎進上栗鄉(xiāng)村這片沃土 ？經(jīng)多方調(diào)研，最終決定以上栗縣高山村為突破口，開展整村建檔，深耕農(nóng)村信貸市場，助力農(nóng)村 信用體系建設(shè)，激發(fā)鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。第7頁共7頁在班子成員的帶領(lǐng)下，上栗富民村鎮(zhèn)銀行全體客戶經(jīng)理堅持？5+何？白黑？模式，在每周一至周

15、五至少安排兩個晚上，深入鄉(xiāng)村，挨家挨戶走訪，宣傳 金融知識，了解村民金融需求。并與該村委會成員聯(lián)合組成整村建檔授信評議小 組，由村委會成員根據(jù)村民日常表現(xiàn)，對本村各農(nóng)戶進行授信初評，上栗富民村 鎮(zhèn)銀行信貸人員根據(jù)村委會評定的授信額度， 結(jié)合實地走訪調(diào)查中的實際情況進 行最后的授信核定，并在第一時間組織農(nóng)戶建檔授信儀式，逐一發(fā)放貸款證。上 栗縣高山村作為我行第一個開展農(nóng)戶建檔的村，共建立信用檔案350戶，發(fā)放貸款證305本，授信金額1782萬元，該村農(nóng)戶建檔貸款余額最高時達 1000余萬元。 目前，上栗富民村鎮(zhèn)銀行已在上栗鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn)、楊岐鄉(xiāng)、福田鎮(zhèn)、赤山鎮(zhèn)、桐木 鎮(zhèn)共計6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個行政村開展

16、整村建檔工作?，F(xiàn)己完成16個村的建檔工作， 建立農(nóng)戶檔案7736戶，走訪戶數(shù)7676戶，走訪率99.22% 授信戶數(shù)5201戶，授 信率67.23%積極履行社會責(zé)任，惠及村民安居樂業(yè)積極履行社會責(zé)任。上栗富民村鎮(zhèn)銀行參與到上栗縣？百名代表精扶百名貧困戶活動？，多次走訪慰問幫扶對象，鼓勵、引導(dǎo)、扶持其脫貧；針對貧困戶設(shè) 置綠色通道，特事特辦，發(fā)放免擔(dān)保、純信用、低利率貸款，利息較普通貸款客 戶優(yōu)惠近30%,扶持金山鎮(zhèn)山田村村民邱昌旺等一批貧困戶開展、擴大家庭養(yǎng)殖， 成功實現(xiàn)脫貧，蓋起了新樓房這是上栗富民村鎮(zhèn)銀行開展精準扶貧、履行社會責(zé)任的切實舉措，以實際行動推動貧困戶？摘帽？，被江西省人大常委會

17、機關(guān)刊物時代主人（XX年第10期）刊發(fā)。圍繞農(nóng)民增收目標(biāo)。上栗富民村鎮(zhèn)銀行以？花炮退出企業(yè)轉(zhuǎn)型政府貼息貸款？家庭創(chuàng)業(yè)貸？整村建檔信用貸 ？低息支農(nóng)貸？等產(chǎn)品為主打品牌，開 展多種形式的農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收信貸支持。第8頁共8頁緊盯農(nóng)民安居樂業(yè)。把支持轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民安居樂業(yè)作為創(chuàng)新信貸品種的著力 點，積極探索貸款新品種，先后創(chuàng)新性推出？家裝易貸？年貨貸？養(yǎng)老貸？助學(xué)貸款？等一系列惠民貸款產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民裝修、養(yǎng)老、教育、年 俗等各方面，深受農(nóng)民喜歡。凝心聚力有所作為，普惠金融頻獲點贊經(jīng)人民銀行南昌中心支行黨委書記、行長張智富一行實地考察、調(diào)研， XX 年12月19日，人民銀行萍鄉(xiāng)市中心支行正式授予上栗富民村鎮(zhèn)銀行？支農(nóng)再貸款運用示范行 ？榮譽稱號，上栗富民村鎮(zhèn)銀行成為江西省首家獲此殊榮的銀行業(yè)