1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司管理文件批生 效 日 期準(zhǔn)編號(hào)內(nèi)部講師管理制度X 管字（ 09）號(hào)20XX年月日一、目的：充分發(fā)掘和利用公司內(nèi)部講師資源，達(dá)到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享和傳承，提升公司整體培訓(xùn)水平；同時(shí)，使公司內(nèi)部講師體制形成規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。二、范圍：本制度適用金和集團(tuán)所有與內(nèi)部講師相關(guān)的部門(mén)和員工。三、定義：無(wú)。四、權(quán)責(zé) 1、總部人力資源部：內(nèi)部講師管理制度的制定、實(shí)施與改進(jìn)。2、子公司人力資源部：內(nèi)部講師管理工作的協(xié)調(diào)與配合。3、各部門(mén)：協(xié)助與配合人力資源部?jī)?nèi)部講師管理工作的開(kāi)展。五、內(nèi)容 1、內(nèi)部講師角色 1.1 、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的教導(dǎo)者。1.2 、企業(yè)文化、工作

2、倫理、工作態(tài)度的指導(dǎo)者。1.3 、經(jīng)營(yíng)理念、策略、方針及經(jīng)驗(yàn)的傳承者。1.4 、建立共識(shí)，提供資訊的協(xié)調(diào)者。1.5 、訓(xùn)練需求、訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練教材的開(kāi)發(fā)者。1.6 、培訓(xùn)績(jī)效之評(píng)估管理者。1.7 、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找尋對(duì)策、進(jìn)行改善的問(wèn)題解決者。2、內(nèi)部講師任職資格 2.1 、公司正式錄用的員工。2.2 、充分了解公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。2.3 、在其授課領(lǐng)域有較高的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.4 、大專(zhuān)以上學(xué)歷，崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。2.5 、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。2.6 、良好的個(gè)人形象；口齒清楚，表達(dá)能力強(qiáng)；思路敏捷；能撰寫(xiě)條理 分明的講義及試卷；細(xì)心熱

3、忱；有親和力。2.7 、能適時(shí)接受與配合公司及人力資源部的培訓(xùn)課程計(jì)劃與安排。3、內(nèi)部講師來(lái)源 3.1 、管理干部：管理干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要 承擔(dān)者。3.2 、業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)部門(mén)技術(shù)尖子將 是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要師資來(lái)源。3.3 、符合內(nèi)部講師任職資格條件者，皆可申報(bào)。4、內(nèi)部講師義務(wù)與責(zé)任 4.1 、內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)影響本職工作 的正常開(kāi)展。4.2 、內(nèi)部講師履行職責(zé) 、承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)。、負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng) 驗(yàn)，編寫(xiě)教材，提高講授水平。、學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入

4、公司。、在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)題模擬培訓(xùn)。、根據(jù)培訓(xùn)部門(mén)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得 培訓(xùn)部門(mén)的同意。、授課后，需對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核評(píng)估，考核過(guò)程由人力資源部組織執(zhí)行，效果評(píng)估、成績(jī)鑒定由該課程之授課講師負(fù)責(zé)完成。5、內(nèi)部講師評(píng)聘程序 5.1 、內(nèi)部講師原則上由公司內(nèi)部選聘，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)也可聘請(qǐng)社會(huì)各 類(lèi)專(zhuān)家學(xué)者。一名講師可同時(shí)擔(dān)任多門(mén)課程之講授。5.2 、為保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升，正式講師劃分為 高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)三個(gè)等級(jí)。分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：指標(biāo)等級(jí)授課平均崗位擔(dān)任課程表達(dá)考察年授課初級(jí)講師滿(mǎn)意度工作經(jīng)驗(yàn)講師年限設(shè)計(jì)技巧評(píng)分時(shí)數(shù)70 2 年

5、1 2 年合格達(dá)標(biāo)6570 分4 學(xué)時(shí) / 年中級(jí)講師75 3 年2 3 年良好熟練7180 分6 學(xué)時(shí) / 年高級(jí)講師85 4 年3 4 年優(yōu)秀非常熟練8190 分8 學(xué)時(shí) / 年5.3 、評(píng)級(jí)程序 、內(nèi)部講師聘任方式有員工自薦、部門(mén)推薦和公司提名三種；推薦人員 所在部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行初步資格審查，人力資源部復(fù)核，總經(jīng)理審批。、對(duì)講師專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域安排進(jìn)行試講，由人力資源部組織評(píng)估小組對(duì)試講進(jìn) 行考核。、試講合格，經(jīng)批準(zhǔn)，正式錄用為公司內(nèi)部講師，頒發(fā)聘任證書(shū)，有效 期一年。5.4 、內(nèi)部講師晉級(jí)程序 、各級(jí)講師均可提出晉級(jí)申請(qǐng)。、人力資源部根據(jù)考核結(jié)果定級(jí)，批準(zhǔn)后，統(tǒng)一頒發(fā)聘書(shū)， 有效期一年。一年期滿(mǎn)，

6、考核合格依據(jù)年終考核成績(jī)及內(nèi)部講師評(píng)級(jí)表重新評(píng)聘。6、內(nèi)部講師考核方式6.1 、初次試講評(píng)估：內(nèi)部講師評(píng)審表。6.2 、培訓(xùn)效果評(píng)估表：用于培訓(xùn)實(shí)施效果及培訓(xùn)師的雙重考核。6.3 、年度考核表：年度自評(píng)、授課積極性、授課質(zhì)量、教材質(zhì)量及學(xué) 員滿(mǎn)意度等綜合考核?？己瞬缓细竦慕档鸵患?jí)，初級(jí)講師給予半年觀察期，若 考核再不合格則解聘；如解聘后又獲推薦，則要求重新參加試講及考核。6.4 、日常觀察及旁聽(tīng)：通過(guò)平日觀察及側(cè)面了解內(nèi)部講師對(duì)他人的輔導(dǎo) 情況。7、內(nèi)部講師激勵(lì) 7.1 、課酬津貼、內(nèi)部講師一經(jīng)聘用，依其授課時(shí)數(shù)及講師級(jí)別，綜合參考其授課滿(mǎn)意 度及考核合格率給予相應(yīng)的課酬津貼；其實(shí)現(xiàn)形式，由人

7、力資源部依培訓(xùn)實(shí)施 狀況，按月提報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部發(fā)放。、課酬津貼支付標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別課酬津貼（元 / 小時(shí)）平均滿(mǎn)意度培訓(xùn)考核合格率初級(jí)講師50 70 85% 中級(jí)講師100 75 90% 高級(jí)講師150 85 95% 、以下情況不屬于發(fā)放課酬津貼的范疇：a、各類(lèi)公司、部門(mén)會(huì)議或活動(dòng)。b、管理人員對(duì)下轄部門(mén)及本部門(mén)人員開(kāi)展的例行的分享、交流、培訓(xùn)等。C、試講、其他非正式授課。D、工作職責(zé)要求的授課。E、對(duì)于無(wú)法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程，統(tǒng)一由總部人力資源部 最后界定。7.2 、外派培訓(xùn)：視實(shí)際需求，不定期的選取內(nèi)部講師至外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或 顧問(wèn)公司進(jìn)行相關(guān)課程的外派培訓(xùn)或聘請(qǐng)外部講師至公司進(jìn)行統(tǒng)

8、一培訓(xùn)，以提 升公司內(nèi)部講師之綜合授課能力。7.3 、優(yōu)秀內(nèi)部講師評(píng)選：依內(nèi)部講師之授課時(shí)數(shù)、教材狀況、授課效果、考核成績(jī)狀況及學(xué)員反饋信息等，由人力資源部組織進(jìn)行年度優(yōu)秀內(nèi)部講師評(píng)選，優(yōu)秀者頒發(fā)“ 優(yōu)秀講師證書(shū)” 并續(xù)聘；初級(jí)、中級(jí)講師獲得優(yōu)秀講師者可 自動(dòng)晉升一級(jí)， 同時(shí)須符合晉級(jí)要求； 高級(jí)講師連續(xù)三次獲得 “ 優(yōu)秀講師證書(shū)”則可被聘為終身講師，公司將結(jié)合實(shí)際給予一定的津貼。7.4 、內(nèi)部講師正式錄用后，如有嚴(yán)重違紀(jì)或發(fā)現(xiàn)其已不符合擔(dān)任公司內(nèi) 部講師之職者，公司及人力資源部有權(quán)取消其講師資格。7.5 、內(nèi)部講師授課原則上安排在非工作時(shí)間，因培訓(xùn)需要在工作時(shí)間授 課的工資與授課報(bào)酬照算。原

9、則上已計(jì)酬的授課時(shí)間不再計(jì)算加班費(fèi)。7.6 、因授課需要而發(fā)生的以下費(fèi)用，提前經(jīng)總部人力資源部審批后購(gòu)買(mǎi)：、道具、小禮品等，未使用完的物品由公司行政辦保管，下次備用。、課程需要的書(shū)籍和講義及編撰教案等課程教材，所有權(quán)歸公司。、交通住宿費(fèi)用，按出差規(guī)定執(zhí)行。8、例外管理：因工作所需，未被聘為正式內(nèi)部講師的儲(chǔ)備講師授課時(shí)按 照初級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)支付課酬。9、通過(guò)公司綜合評(píng)審的候選人將由總經(jīng)理 六、記錄內(nèi)部講師推薦表內(nèi)部講師評(píng)審表內(nèi)部講師資格評(píng)聘表內(nèi)部講師年度考核表課酬津貼申請(qǐng)表送發(fā)存經(jīng)辦部門(mén)編制審核印數(shù)XXXXXXXXXXX 公司內(nèi)部講師推薦表填表日期：推薦類(lèi)型 個(gè)人自薦 部門(mén)推薦 公司提名自薦人或被推

10、薦人信息姓名部門(mén)職位學(xué)歷授課內(nèi)容特 長(zhǎng) 描 述授 課 經(jīng) 歷參 加 培 訓(xùn) 經(jīng) 歷個(gè) 人 自 薦 理 由部 門(mén) 推 薦 意 見(jiàn)簽名：簽名：人力資源部意見(jiàn) 簽名：XXXXXXXXXXXX 公司內(nèi)部講師評(píng)審表姓名：課題：授課時(shí)間：年月日評(píng)審人：評(píng)分備注序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目第一部分、心理素質(zhì)1 授課時(shí)是否因?yàn)榫o張而影響課程的邏輯與流暢1 2 3 4 5 授課時(shí)是否表現(xiàn)出自信2 1 2 3 4 5 面對(duì)學(xué)員提出的尖刻問(wèn)題是否能冷靜面對(duì)、耐心處理3 1 2 3 4 5 第二部分、專(zhuān)業(yè)態(tài)度4 是否對(duì)培訓(xùn)工作表現(xiàn)出熱情1 2 3 4 5 是否用謙虛與尊重的態(tài)度與學(xué)員交流5 1 2 3 4 5 第三部分、專(zhuān)業(yè)形象6

11、服飾是否整潔、體現(xiàn)尊重、與場(chǎng)合協(xié)調(diào)1 2 3 4 5 談吐是否禮貌、體現(xiàn)尊重、與場(chǎng)合協(xié)調(diào)7 1 2 3 4 5 第四部分、授課技巧8 口頭表達(dá)是否清晰、重點(diǎn)突出、通俗易懂；注意開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)及章節(jié)之間1 2 3 4 5 的連接，過(guò)渡自然，邏輯性強(qiáng)9 身體語(yǔ)言表達(dá)是否適度、與內(nèi)容配合，促進(jìn)培訓(xùn)效果1 2 3 4 5 是否恰當(dāng)使用例子和比喻幫助學(xué)員理解抽象的概念10 1 2 3 4 5 能否正確、嫻熟地使用培訓(xùn)工具及設(shè)施11 1 2 3 4 5 是否對(duì)課程內(nèi)容熟悉、講授流暢、不照本宣科12 1 2 3 4 5 是否加入感情、表演技巧使學(xué)員投入，增加感染力13 1 2 3 4 5 第五部分、現(xiàn)場(chǎng)控制

12、技巧14 互動(dòng)技巧 - 能否與學(xué)員進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)1 2 3 4 5 15 時(shí)間控制技巧- 能否掌握或主動(dòng)調(diào)整，保證學(xué)習(xí)進(jìn)度受控1 2 3 4 5 16 提問(wèn)技巧 - 能否使用適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果1 2 3 4 5 17 答問(wèn)技巧 - 能否及時(shí)回答/ 處理學(xué)員提問(wèn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)與溝通1 2 3 4 5 18 現(xiàn)場(chǎng)管理能力- 能否適當(dāng)處理環(huán)境與意外干擾，降低環(huán)境影響1 2 3 4 5 第六部分、計(jì)劃及結(jié)果19 教材是否編排合理、與授課主題相當(dāng)、且能提供相關(guān)資料分= 1 2 3 4 5 學(xué)員是否學(xué)有所獲、得到啟發(fā)20 1 2 3 4 5 總總體評(píng)價(jià)：評(píng)審結(jié)果： 符合內(nèi)部講師要求 不符合內(nèi)部講師要求XXXXXXXXXXX 公司 內(nèi)部講師資格評(píng)聘表 填表日期：第一部分：講師資格晉級(jí)申請(qǐng)（由講師本人填寫(xiě)）姓名 初級(jí)講師學(xué)歷評(píng)聘時(shí)間專(zhuān)業(yè)所在公司部門(mén)職位講師資格申請(qǐng)資格 中級(jí)講師 高級(jí)講師講授課程培訓(xùn)經(jīng)歷第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫(xiě)）序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織部門(mén)授課成績(jī)1 2 3 4 考 察 結(jié) 果總 體 評(píng) 價(jià)講師資格評(píng)定人力資源部意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn)XXXXXXXXXXXX 公司 內(nèi)部講師年度考核表填表日期：第一部分：講師檔案