1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。不斷提升發(fā)放管理水平按照市處關(guān)于召開(kāi)全市養(yǎng)老保險(xiǎn)工作會(huì)和全系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作研討會(huì)的通知精神，我中心社發(fā)科全體人員就“如何提高離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放及服務(wù)質(zhì)量”全面惠民 不斷提升發(fā)放管理水平（三原縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心社發(fā)科 韓新寬）按照咸陽(yáng)市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處關(guān)于召開(kāi)全市養(yǎng)老保險(xiǎn)工作會(huì)和全系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作研討會(huì)的通知精神，我中心社發(fā)科全體人員就“如何提高離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放及服務(wù)質(zhì)量”的研討會(huì)，會(huì)議持續(xù)了兩天。通過(guò)兩天的交流討論，經(jīng)辦人員對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的思想認(rèn)識(shí)和政策理解能力得到了提高，現(xiàn)將形

2、成的討論意見(jiàn)作出以下匯報(bào)：我們一致認(rèn)為，在養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化發(fā)放管理工作中，我們面對(duì)的是廣大企業(yè)單位離退休人員，是弱勢(shì)群體，我們的工作直接影響到社會(huì)和諧穩(wěn)定，深知我們的責(zé)任越來(lái)越重大，這就需要我們不斷提高經(jīng)辦服務(wù)工作質(zhì)量。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)我們認(rèn)為，要干好養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化發(fā)放管理工作，必須要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、不斷提高工作人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。社會(huì)化發(fā)放管理工作人員的綜合素質(zhì)很大程度上決定著業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)的質(zhì)量。因此業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員必須“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精”。不能重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)。我們面對(duì)的是廣大離退休人員，是弱勢(shì)群體，在日常的經(jīng)辦工作中，必須做到態(tài)度熱情，服務(wù)有愛(ài)心，解釋政策有耐心，業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作要本著

3、以人為本、講和諧、保穩(wěn)定。充分體現(xiàn)經(jīng)辦就是服務(wù)的理念。二、提升養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放管理水平1、養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作義務(wù)監(jiān)督員的管理聘請(qǐng)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作義務(wù)監(jiān)督員，有助于我們提高養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放管理水平，更好的服務(wù)于廣大離退休人員。但我們需對(duì)義務(wù)監(jiān)督員有好的管理辦法。同時(shí)制定相應(yīng)的管理制度和職責(zé)，我們可適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整更換，以便于我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和掌握離退休人員的服務(wù)需求，有效的提高我們的管理服務(wù)水平。2、加大稽核力度，防止養(yǎng)老金冒領(lǐng)離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作是保障基金安全，防止養(yǎng)老基金流失的重要工作，我們認(rèn)為在養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作中，應(yīng)確定認(rèn)證重點(diǎn),對(duì)年齡偏大、長(zhǎng)期有病以及異地居

4、住人員。要充分體現(xiàn)我們經(jīng)辦就是服務(wù)，對(duì)本地居住行動(dòng)不便的人員，我們進(jìn)行合理的安排，組織人員，進(jìn)行上門認(rèn)證，做到人人見(jiàn)面。要充分發(fā)揮指紋系統(tǒng)的作用，對(duì)省內(nèi)異地居住離退休人員，加強(qiáng)與異地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，搞好省內(nèi)異人員的養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。對(duì)于省外居住離退休人員，一是可通過(guò)參保單位，確定熟悉退休人員的相關(guān)人員協(xié)助認(rèn)證，對(duì)有條件的可采取網(wǎng)絡(luò)視頻聊天的方式進(jìn)行認(rèn)證。二是要求提供當(dāng)期的生活照片進(jìn)行異地協(xié)查認(rèn)證。在每年一次的養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作的基礎(chǔ)上，我們也要加大稽核力度，對(duì)于參保單位上報(bào)的死亡人員，死亡日期不明確的，我們應(yīng)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查走訪，在日常的喪葬費(fèi)用支付工作中，也要認(rèn)真審核死亡證明，必要時(shí)可要求

5、提供多個(gè)部門的證明資料，以杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)現(xiàn)象。三、準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)政策、熟練相關(guān)操作程序我們一致認(rèn)為，社會(huì)化發(fā)放管理工作人員應(yīng)該在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，熟練掌握相關(guān)的政策規(guī)定，理解政策的內(nèi)涵，規(guī)范政策的執(zhí)行程序。特別是對(duì)于部分特殊人群的待遇問(wèn)題，如離休干部、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、退休獨(dú)生子女父母等，我們應(yīng)嚴(yán)格按照政策規(guī)定及程序，在有關(guān)部門審批的基礎(chǔ)上，也應(yīng)對(duì)其有關(guān)檔案資料進(jìn)行核查，并熟練掌握計(jì)算機(jī)程序模塊的操作。及時(shí)將其待遇落實(shí)到位。同時(shí)做好政策的宣傳解釋工作。四、提高養(yǎng)老金社會(huì)化放工作質(zhì)量在離退休人員養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的同時(shí)，省局提出了離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放“三不承諾”。經(jīng)過(guò)充分的研討交流，我們認(rèn)為，現(xiàn)

6、在作為基層的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，社會(huì)化發(fā)放管理工作所做的不僅僅是發(fā)好養(yǎng)老金，而是怎樣采取措施，切實(shí)提高發(fā)放質(zhì)量，更好的為廣大離退休人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們?cè)跍?zhǔn)確傳遞發(fā)放數(shù)據(jù)的同時(shí)要密切加強(qiáng)與養(yǎng)老金代發(fā)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，定期對(duì)代發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查監(jiān)督。定期召開(kāi)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，廣泛聽(tīng)取廣大監(jiān)督員的對(duì)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及代發(fā)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，并及時(shí)將意見(jiàn)及建議整理，并傳遞代發(fā)機(jī)構(gòu)，及時(shí)整頓提高。我們也可以與代發(fā)機(jī)構(gòu)交流探討，針對(duì)部分年齡偏大、行動(dòng)不便以及孤寡等領(lǐng)取養(yǎng)老金有困難的離退休人員，積極取得代發(fā)機(jī)構(gòu)的支持，制定相應(yīng)的方案，對(duì)這類人群建立相關(guān)的信息庫(kù)，定期提供送養(yǎng)老金上門服務(wù)。解決退休人員的存在的實(shí)際困難，以充

7、分體現(xiàn)我們經(jīng)辦就是服務(wù)，也體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。五、多措并舉，提高退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平我們認(rèn)為，社區(qū)管理重在完善信息庫(kù)，應(yīng)分勞保所、社區(qū)建立死亡人員信息庫(kù)，使社區(qū)管理退休人員有進(jìn)有出；設(shè)立退休人員社會(huì)化管理總賬及分勞保所、社區(qū)明細(xì)賬，做到社區(qū)管理一手資料確實(shí)，實(shí)現(xiàn)人員動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)應(yīng)不斷加強(qiáng)與企業(yè)、退休人員所在社區(qū)的聯(lián)系，努力爭(zhēng)取人社部局及政府部門的支持。做好退休人員的移交，協(xié)助社區(qū)搞好服務(wù)管理工作，積極開(kāi)展老年保健知識(shí)、法律知識(shí)講座及豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。六、做好離退休人員信訪接待工作信訪工作是一項(xiàng)繁雜而具體的工作，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們要樹(shù)立“以人為本，經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念。就養(yǎng)老經(jīng)

8、辦機(jī)構(gòu)而言，“以人為本，經(jīng)辦就是服務(wù)”與科學(xué)發(fā)展觀的以人為本是一致的，它是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的本質(zhì)要求，也是做好退休人員信訪工作的本質(zhì)體現(xiàn)。在日常工作中，對(duì)退休人員的待遇查詢政策咨詢，我們應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)程序，建立健全離退休人員信息。以便于提高查詢效率。退休人員普遍存在年齡偏大，政策理解水平低、對(duì)其待遇關(guān)注度高等問(wèn)題，這就需要我們有足夠的耐心，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，做好政策的宣傳解釋工作。在信訪過(guò)程中，凡遇到重大的、群體性的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出對(duì)問(wèn)題處理的看法和解決的初步方案供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。若是遇到的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門才能解決的，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門共同研究解決。在解決過(guò)程中，我們應(yīng)主動(dòng)掌握解決進(jìn)度，并及時(shí)和信訪者進(jìn)行反饋溝通，以促使問(wèn)題的圓滿解決。綜上所述，我們認(rèn)為，2012年是十二五規(guī)劃承前啟后的一年，是迎接十八大勝利召開(kāi)的關(guān)鍵之年，和諧社會(huì)的理念在今年應(yīng)該更加堅(jiān)決的貫徹在我們的社會(huì)化發(fā)放管理工作之中。我們應(yīng)切實(shí)增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，意識(shí)到社發(fā)工作面臨的形勢(shì)，切實(shí)貫徹執(zhí)行省市上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，