1、12一、計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用一、計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用1.1.電子數(shù)據(jù)處理電子數(shù)據(jù)處理（EDPEDP）：）： 也稱為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理（也稱為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理（TPS Transaction TPS Transaction Processing SystemProcessing System），主要用于業(yè)務(wù)處理、記），主要用于業(yè)務(wù)處理、記錄登載及業(yè)務(wù)報(bào)告的自動(dòng)化或加快這類工作，目錄登載及業(yè)務(wù)報(bào)告的自動(dòng)化或加快這類工作，目的在于解決經(jīng)營和管理中的數(shù)據(jù)處理問題，改進(jìn)的在于解決經(jīng)營和管理中的數(shù)據(jù)處理問題，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)的操作和數(shù)據(jù)流。企業(yè)內(nèi)的操作和數(shù)據(jù)流。32.2.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（MISMIS） 管理信息

2、系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)功能的集成，引管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)功能的集成，引進(jìn)經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測、決策、控制的方法，利用進(jìn)經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測、決策、控制的方法，利用信息分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用各種模型信息分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用各種模型對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析和預(yù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析和預(yù)測，控制各種可能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，測，控制各種可能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，以科學(xué)的方法，最優(yōu)地分配各種資源（設(shè)備、以科學(xué)的方法，最優(yōu)地分配各種資源（設(shè)備、人員、資金、原材料等），合理地組織生產(chǎn)人員、資金、原材料等），合理地組織生產(chǎn)（如計(jì)劃、控制、監(jiān)督等）。（如計(jì)劃、控制、監(jiān)督等）。43.3.決

3、策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DSSDSS） 決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、模擬技術(shù)、信息技術(shù)為手段，面對(duì)技術(shù)、模擬技術(shù)、信息技術(shù)為手段，面對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持高層領(lǐng)導(dǎo)的決半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持高層領(lǐng)導(dǎo)的決策活動(dòng)的具有智能作用的人策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)計(jì)算機(jī)機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。系統(tǒng)。5二、數(shù)據(jù)處理技術(shù)二、數(shù)據(jù)處理技術(shù)1.1.集中化的信息處理集中化的信息處理 信息存儲(chǔ)、控制、管理和處理都集中信息存儲(chǔ)、控制、管理和處理都集中在一臺(tái)或幾臺(tái)計(jì)算機(jī)上，一般都是大型機(jī)，在一臺(tái)或幾臺(tái)計(jì)算機(jī)上，一般都是

4、大型機(jī)，放在一個(gè)中心數(shù)據(jù)處理部門。放在一個(gè)中心數(shù)據(jù)處理部門。62.2.分布式的信息處理分布式的信息處理 計(jì)算機(jī)（一般都是小型機(jī)或微機(jī)）分計(jì)算機(jī)（一般都是小型機(jī)或微機(jī)）分布在整個(gè)企業(yè)中。這樣分布的目的是從操布在整個(gè)企業(yè)中。這樣分布的目的是從操作方便、經(jīng)濟(jì)性或地理因素來更有效地進(jìn)作方便、經(jīng)濟(jì)性或地理因素來更有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。行數(shù)據(jù)處理。 美國的美國的CISCO和和ORACLE是是兩種處理方式的典型代表。兩種處理方式的典型代表。81997年：美國開始采用EDI方式進(jìn)行政府采購一筆生意：紙面55美元，EDI：27美元國外EDI發(fā)展概況美國1997年：英國大約有l(wèi)萬家公司應(yīng)用EDI英國1997年： 5

5、萬家EDI用戶日本我國的EDI應(yīng)用模式分為三種 行業(yè)應(yīng)用模式：行業(yè)應(yīng)用模式： 如“海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”、“國際集裝箱運(yùn)輸EDI示范工程”等EDI中心模式：中心模式： 如廣東EDI中心，上海港航EDI中心等China EDI模式：模式： 由郵電通信網(wǎng)為支撐提供EDI增值服務(wù)一、一、EDIEDI概述概述資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)利用電信號(hào)傳遞信息利用電信號(hào)傳遞信息計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的連接計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的連接將商業(yè)或行政事務(wù)處理將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。電子傳輸

6、方法。發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接收方數(shù)據(jù)庫打印機(jī)單證數(shù)據(jù)錄入傳真機(jī)郵局單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)紙面單證紙面單證手工條件下貿(mào)易單證的傳遞方式手工條件下貿(mào)易單證的傳遞方式EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式條件下貿(mào)易單證的傳遞方式發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接收方數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)WAN 或Internet標(biāo)準(zhǔn)E D I報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)E D I報(bào)文EDI軟件EDI軟件買買 方方賣賣 方方詢貨單，詢價(jià)單詢貨單，詢價(jià)單 報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)單 訂單訂單 訂單確認(rèn)訂單確認(rèn) 訂單確認(rèn)回答訂單確認(rèn)回答 裝貨通知單裝貨通知單 收貨通知單收貨通知單 發(fā)貨單發(fā)貨單 付款付款 貨款收到通知貨款收到通知圖圖 一個(gè)典型的貿(mào)易過程及文件流程一

7、個(gè)典型的貿(mào)易過程及文件流程 二二. EDI. EDI的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)單證格式化報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化處理自動(dòng)化軟件結(jié)構(gòu)化運(yùn)作規(guī)范化下頁下頁上頁上頁1 1、單證格式化、單證格式化vEDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間格式化的數(shù)據(jù)，如定購單、報(bào)價(jià)單、發(fā)票、貨運(yùn)單、裝箱單，報(bào)關(guān)單等等，這些信息都具有固定的格式與行業(yè)通用性。v而信件、公函等非格式化的文件不屬EDI處理的范疇。2 2、報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化vEDI傳輸?shù)膱?bào)文符合國際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這是計(jì)算機(jī)能自動(dòng)處理的前提條件。v目前最為廣泛使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是UN/EDIFACT（聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)EDI規(guī)則適用于行政管理、商貿(mào)、交通運(yùn)輸）和ANSI X.12（美國國家標(biāo)準(zhǔn)局特命標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

8、第12工作組制定）。3 3、處理自動(dòng)化、處理自動(dòng)化vEDI信息傳遞的路徑是計(jì)算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計(jì)算機(jī)，信息的最終用戶是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它自動(dòng)處理傳遞來的信息。v因此這種數(shù)據(jù)交換是機(jī)-機(jī)，應(yīng)用-應(yīng)用，不需人工干預(yù)。4 4、軟件結(jié)構(gòu)化、軟件結(jié)構(gòu)化EDI功能軟件由五個(gè)模塊組成：v用戶界面模塊v內(nèi)部EDP接口模塊v報(bào)文生成與處理模塊v標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式轉(zhuǎn)換模塊v通信模塊。 EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) EDIEDI系統(tǒng)和用戶相關(guān)的應(yīng)用系系統(tǒng)和用戶相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口；業(yè)務(wù)管理人統(tǒng)之間的接口；業(yè)務(wù)管理人員可用此模塊進(jìn)行輸入、查員可用此模塊進(jìn)行輸入、查詢、統(tǒng)計(jì)、中斷、打印等，詢、統(tǒng)計(jì)、中斷、打印等

9、，及時(shí)地了解市場變化，調(diào)整及時(shí)地了解市場變化，調(diào)整策略。策略。EDI系統(tǒng)和本單位內(nèi)部其它信系統(tǒng)和本單位內(nèi)部其它信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的接口，來自息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的接口，來自外部的外部的EDI報(bào)文經(jīng)過報(bào)文經(jīng)過EDI系統(tǒng)處系統(tǒng)處理，相關(guān)內(nèi)容需要經(jīng)內(nèi)部接口理，相關(guān)內(nèi)容需要經(jīng)內(nèi)部接口模塊送往其它信息系統(tǒng)，或查模塊送往其它信息系統(tǒng)，或查詢其它信息系統(tǒng)才能給對(duì)方詢其它信息系統(tǒng)才能給對(duì)方EDI報(bào)文以確認(rèn)的答復(fù)。報(bào)文以確認(rèn)的答復(fù)。 EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) （1 1）接受來自用戶接口）接受來自用戶接口模塊和內(nèi)部接口模塊的模塊和內(nèi)部接口模塊的命令和信息，按照命令和信息，按照EDIEDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)生成訂單、發(fā)票等各準(zhǔn)生成訂單、

10、發(fā)票等各種種EDIEDI報(bào)文和單證，經(jīng)格報(bào)文和單證，經(jīng)格式轉(zhuǎn)換模塊處理之后，式轉(zhuǎn)換模塊處理之后，由通信模塊經(jīng)由通信模塊經(jīng)EDIEDI網(wǎng)絡(luò)發(fā)網(wǎng)絡(luò)發(fā)給其它給其它EDIEDI用戶。用戶。（2 2）自動(dòng)處理由其它）自動(dòng)處理由其它EDIEDI系統(tǒng)發(fā)來的報(bào)文。系統(tǒng)發(fā)來的報(bào)文。如如因特殊情況不能滿足對(duì)因特殊情況不能滿足對(duì)方的要求，則把這一類方的要求，則把這一類事件提交用戶接口模塊，事件提交用戶接口模塊，由人工干預(yù)決策。由人工干預(yù)決策。 將產(chǎn)生的報(bào)文轉(zhuǎn)換成符合通將產(chǎn)生的報(bào)文轉(zhuǎn)換成符合通信標(biāo)準(zhǔn)的格式，同時(shí)將接收信標(biāo)準(zhǔn)的格式，同時(shí)將接收到的報(bào)文轉(zhuǎn)換成本系統(tǒng)可讀到的報(bào)文轉(zhuǎn)換成本系統(tǒng)可讀懂的格式；轉(zhuǎn)換過程包括語懂的格

11、式；轉(zhuǎn)換過程包括語法上的壓縮、嵌套、代碼的法上的壓縮、嵌套、代碼的替換以及必要的替換以及必要的EDIEDI語法控語法控制字符。制字符。EDI系統(tǒng)與系統(tǒng)與EDI通信網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)的接口。包括執(zhí)行絡(luò)的接口。包括執(zhí)行呼叫、自動(dòng)重發(fā)、合呼叫、自動(dòng)重發(fā)、合法性和完整性檢查、法性和完整性檢查、出錯(cuò)報(bào)警、自動(dòng)應(yīng)答、出錯(cuò)報(bào)警、自動(dòng)應(yīng)答、通信記錄、報(bào)文拼裝通信記錄、報(bào)文拼裝和拆卸等功能和拆卸等功能。5.5.運(yùn)作規(guī)范化運(yùn)作規(guī)范化vEDI以報(bào)文的方式交換信息有其深刻的商貿(mào)背景，EDI報(bào)文是目前商業(yè)化應(yīng)用中最成熟、最有效、最規(guī)范的電子憑證之一，EDI單證報(bào)文具有法律效力。vEDI的使用對(duì)象是不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間;vEDI

12、所傳送的資料是業(yè)務(wù)資料, 如發(fā)票,訂單等；v采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)格式；v盡量避免人工的介入操作,由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料;v可以與用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行平滑連接，直接訪問數(shù)據(jù)庫或從數(shù)據(jù)庫中生成EDI報(bào)文，這是一般自由文本形式的數(shù)據(jù)傳輸格式所不具備的特點(diǎn)。三、EDI的特點(diǎn)四、EDI工作流程v生成EDI平面文件v翻譯生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件v通信vEDI文件的接收和處理下頁下頁上頁上頁EDIEDI的工作流程圖的工作流程圖下頁下頁上頁上頁v 平面文件平面文件是用戶通過應(yīng)用系統(tǒng)直接編輯、修改和操作的單證和票據(jù)文件，平面文件不必包含用戶文件的全部數(shù)據(jù)，只需包含要翻譯的數(shù)據(jù)。v 映

13、射的任務(wù)就是讀取用戶數(shù)據(jù)庫，按照不同映射的任務(wù)就是讀取用戶數(shù)據(jù)庫，按照不同的報(bào)文結(jié)構(gòu)生成平面文件以備翻譯的報(bào)文結(jié)構(gòu)生成平面文件以備翻譯。1 1映射映射(Mapping)(Mapping)生成生成EDIEDI平面文件平面文件翻譯翻譯(Translation)(Translation)生成生成EDIEDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件標(biāo)準(zhǔn)格式文件檢驗(yàn)申請(qǐng)單轉(zhuǎn)化后的平面文件檢驗(yàn)申請(qǐng)單轉(zhuǎn)化后的平面文件平面文件翻譯后的平面文件翻譯后的EDIEDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文 30五、 EDI的構(gòu)成要素 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化, 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng) , 通信網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成絡(luò)是構(gòu)成EDI 系統(tǒng)的三要素。系統(tǒng)的三要素。1. 數(shù)據(jù)

14、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 EDI 標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn)討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn), 可以可以使各組織之間的不同文件格式、通過共同的使各組織之間的不同文件格式、通過共同的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn), 獲得彼此之間文件交換的目的。獲得彼此之間文件交換的目的。2. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)3. 通信網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)EDI的手段的手段EDI與電子商務(wù)EDI的存在的問題EDI存在的問題存在的問題v1、實(shí)施、實(shí)施EDI系統(tǒng)費(fèi)用昂貴系統(tǒng)費(fèi)用昂貴費(fèi)用高昂，需租用專用的費(fèi)用高昂，需租用專用的VAN，定制一對(duì)一，定制一對(duì)一轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，增加了企業(yè)信息處理

15、成本轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，增加了企業(yè)信息處理成本v2、EDI覆蓋面低，功能擴(kuò)展有限覆蓋面低，功能擴(kuò)展有限EDI系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是專用的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是專用的, 基本上只支持基本上只支持EDI系統(tǒng)系統(tǒng),這決定了這決定了 EDI服務(wù)功能比較單一，服務(wù)功能比較單一，覆蓋面低；在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和系統(tǒng)擴(kuò)展方面受覆蓋面低；在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和系統(tǒng)擴(kuò)展方面受到一定的限制。到一定的限制。v3、EDI標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的靈活性很差標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的靈活性很差不能隨著與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)環(huán)境的變化相同步。現(xiàn)行單證、報(bào)文、EDIFACT/X.12等標(biāo)準(zhǔn)無法滿足實(shí)際需求時(shí)，無計(jì)可施v4、EDI報(bào)文的傳輸有較多限制報(bào)文的傳輸有較多限制只能使用指定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和安全保密協(xié)議。v5、EDI標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)無法規(guī)范化表示許多商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是已經(jīng)無法規(guī)范化表示許多商務(wù)應(yīng)用 由于社會(huì)發(fā)展，規(guī)則的進(jìn)步，有許多商務(wù)應(yīng)用已無法用早期的EDI標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范化表示。1、應(yīng)用、應(yīng)用EDI的貿(mào)易伙伴會(huì)增加的貿(mào)易伙伴會(huì)增加2、應(yīng)用、應(yīng)用EDI的行業(yè)會(huì)增多的行業(yè)會(huì)增多3、應(yīng)用、應(yīng)用