1、精心整理庫房操作流程指導(dǎo)規(guī)范（適用于新手指導(dǎo)）此流程是本人根據(jù)工作編制的操作規(guī)范，其實(shí)這些都只是字面上的，還有很多的管理手段在工作過程中執(zhí)行。所以這份東西僅作為新人入行的引導(dǎo)，更多的知識需要個(gè)人在工作中去體會(huì)、運(yùn)用。此外老鳥就請飄過吧，因?yàn)槊考夜静僮鞔嬖诓町?，且每個(gè)人的管理手段也各不相同。庫房操作流程指導(dǎo)規(guī)范（討論稿）一、目的為確保庫房工作安全、有效、快速地開展，以提高工作質(zhì)量和效率，不斷滿足客戶的需求。二、適用規(guī)則（一） 各崗位人員應(yīng)牢記本職崗位職責(zé)，積極做好本職工作。（二） 各崗位人員都應(yīng)熟悉整個(gè)庫房工作流程，以利于工作配合、溝通，及工作需要的崗位輪換。（三） 為不斷改進(jìn)工作，此流程也在

2、不斷完善中。流程通過部門會(huì)議討論通過修改，在未作修改前 請于工作中嚴(yán)格遵守。三、流程四、流程解析（一）收貨1 1、流程介紹攵貨工作是庫房商品質(zhì)量管理源頭，切實(shí)做好收貨工作能減少因質(zhì)量問題帶來的眾多后續(xù)問題。收貨分采購收貨和退換收貨，兩種收貨在操作上略有區(qū)別。寸市場、采購部門配合要求： 從制定某一個(gè)銷售活動(dòng)計(jì)劃到庫房將商品發(fā)出，其中間多個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng) 有規(guī)定完成時(shí)間段，各部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配合做好各自工作。 即市場部門提前做好活動(dòng)方案， 采 購部采購、供應(yīng)商送貨應(yīng)給與庫房預(yù)留充分的收貨時(shí)間。舉例：當(dāng)需要進(jìn)行五一節(jié)日促銷活動(dòng)，市場部活動(dòng)方案拖延滯后，使得采購部匆忙下單，在接近五一的短時(shí)間里，庫房又將面臨

3、大批收貨與 出貨。由于趕進(jìn)度，使得收貨質(zhì)量降低，有質(zhì)量隱患商品進(jìn)入庫房，當(dāng)這些商品進(jìn)入銷售流程，帶 來的后續(xù)問題將更為復(fù)雜棘手精心整理2 2、采購收貨（1 1 ）采購部在某批次采購合同生效時(shí)。及時(shí)將采購商品的供應(yīng)商、運(yùn)輸商、商品種類、商品總件數(shù)等信息（如貨款、發(fā)票、運(yùn)費(fèi)及其他特別注意事項(xiàng)）通過 0A0A 通知給倉庫統(tǒng)計(jì)文員，倉庫將根據(jù)到貨計(jì)劃做好入庫工作安排。（2 2 ）庫房人員根據(jù)到貨計(jì)劃做好倉庫貨位調(diào)整以確保商品及時(shí)上架。（3 3）當(dāng)商品到庫房進(jìn)入收貨區(qū)，倉庫人員應(yīng)及時(shí)做好收貨工作。內(nèi)容包括：A A、 確認(rèn)供應(yīng)商、確認(rèn)米購人員交待其他事項(xiàng)，B B、 檢查商品外包裝無破損、無污染、商品標(biāo)識符

4、合相關(guān)行業(yè)要求，是否附帶有產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告 單等隨同附件。C C、 確認(rèn)商品名稱、規(guī)格、數(shù)量與收貨單相符，D D、 抽查商品內(nèi)部數(shù)量及檢查質(zhì)量確保無異常，開箱商品必需用抽檢封箱簽封箱，并加蓋抽檢專用早。?網(wǎng)應(yīng)商供貨等級確定。甲級：長期商品包裝整潔，送貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、數(shù)量準(zhǔn)確、單證無缺失。乙級：新入供應(yīng)商。送貨包裝不規(guī)范，商品外形時(shí)常有損壞，商品曾出現(xiàn)過大量質(zhì)量投訴，送貨時(shí)間拖延，商品數(shù)量或單證不準(zhǔn)確。S S 箱抽檢系數(shù)：甲級供應(yīng)商，五箱以下（包含）全檢， 5-505-50 箱（包含）5%5%，5050 箱以上10%10%。乙級供應(yīng)商，在甲級供應(yīng)商基礎(chǔ)上加倍抽檢。F F、檢查商品編碼正確性。（4 4

5、）收貨過程中出現(xiàn)疑問應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員或上級主管溝通、匯報(bào)，不可擅自處理。收貨人員應(yīng) 對當(dāng)次收貨做采購收貨登記（內(nèi)容見下表）。備注欄一項(xiàng)對收貨中的問題必須如實(shí)記錄。到貨日期到貨數(shù)量收貨起止時(shí)間收貨人員備注 1 1舉例2010-8-22010-8-28080 件9:109:10 10:3010:30向陽正常（5 5 ）收貨完畢，于送貨單上加蓋收貨專用章，待上架商品堆放整齊，做好收貨環(huán)境整理、清掃3 3、退換收貨精心整理備注：這項(xiàng)環(huán)節(jié)僅限客服部與庫房不在同一辦公場所。（1 1） 統(tǒng)計(jì)文員在簽收顧客退回包裹前， 應(yīng)首先查看是否有客服部批準(zhǔn)流轉(zhuǎn)的退貨申請單 （并打印 銷售退貨單） 。有則簽收后通知收貨人

6、員收貨。若無退貨申請單則作拒收處理。（備注：未投妥件, 不在此列）（2 2 ）收貨人員應(yīng)檢查商品質(zhì)量、外觀，對照是否與退回原因相符，是否有廠家指定售后公司提供 的商品檢測報(bào)告。（3 3 ）收貨完畢，將退貨單粘貼至退回商品外包裝上，并作退回收貨登記（內(nèi)容見下表）。退回商 品放入退貨區(qū)專架，經(jīng)確認(rèn)還有商品價(jià)值等待統(tǒng)計(jì)文員重新入庫上架，若已經(jīng)失去商品價(jià)值放入不 合格品區(qū)等待公司集中處理。到貨日期、時(shí)間訂單 IDID退回商品、數(shù)量收貨員備注舉例 11 -8-9:118-9:1101081110108111鑰匙包 1 1 個(gè)向陽物流破損，外觀有擦傷4 4、職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）務(wù)必確認(rèn)所收商品屬于商務(wù)部采

7、購所下訂單商品，且商品規(guī)格、數(shù)量符合訂單要求。對于出現(xiàn)少收商品將承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。（2 2 ）對采購收貨抽查商品系數(shù)必須嚴(yán)格執(zhí)行，對有問題商品嚴(yán)格把關(guān)，不得通融放行。庫房拒收到付商品。（3 3 ）部分商品如化妝品需要質(zhì)檢單，小電器需要保修卡，這些單證必須與商品隨同收貨，如缺少 此類單證原則上可直接拒絕收貨。（4 4）統(tǒng)計(jì)文員簽收銷售退回商品注意查看退貨申請，收貨時(shí)也應(yīng)注意開箱驗(yàn)貨。（5 5 ）收貨完畢，收貨人員與統(tǒng)計(jì)文員交接收貨數(shù)據(jù)，對有疑問處需解釋清楚，必要時(shí)用筆記錄標(biāo) 注。避免日后出現(xiàn)問題相互推諉。（二）入庫1 1、流程介紹（1 1 ）統(tǒng)計(jì)文員根據(jù)收貨單實(shí)收數(shù)做系統(tǒng)入庫。（2 2 ）統(tǒng)計(jì)文

8、員對新入商品采集商品條碼，若原包裝商品無條碼或條碼不能識別，需準(zhǔn)備好內(nèi)部條碼（商品內(nèi)部碼）及時(shí)交付倉管員貼在相應(yīng)商品包裝上。（商品內(nèi)部編碼規(guī)則如下）精心整理網(wǎng)用 EAN-8EAN-8 條碼位數(shù)位數(shù): :?A?B?C?D?E?F?G?H?A?B?C?D?E?F?G?H寸應(yīng)規(guī)則：？ XX?X X?X X? XXB位：商品類別DDDD 位：廠家代碼EFEF 位：商品代碼3H 位：商品規(guī)格（3 3）打印上架單交付倉管員對待入庫商品實(shí)物上架。2 2、職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）確認(rèn)錄入商品、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)收相符，確保錄入商品條碼準(zhǔn)確。（2 2 ）統(tǒng)計(jì)文員必須嚴(yán)格按照內(nèi)部編碼規(guī)則編制商品內(nèi)部碼，確保商品內(nèi)部碼不混

9、亂、不重復(fù)，條 碼文件分類有序。（三）上架1 1、流程介紹（1 1 ）倉管員根據(jù)上架單對商品上架。架編碼規(guī)則：A A、 根據(jù)商品類型區(qū)分大類口：一類一一家用電器、二類一一手機(jī)數(shù)碼、三類一一電腦產(chǎn)品B B、 一類商品自定義貨架號格式為：1A-1A- 11?11? “1 1 表示為一類商品（家用電器）， “ A A 表示商品存放 于 A A 架，“1 1”表示存放于貨架第一層，（層數(shù)定義為面向貨架自下而上，自左向右），尾數(shù) 1 1 表示 貨位，“1T1T 表示第一層第一位，虛擬貨位：尾數(shù)為 0 0 （便于空間綜合利用）。尾數(shù)排順序?yàn)椋簭? 1 至 0 0。C C、 二類商品自定義貨架號格式為：2A

10、-01?2A-01? “ 2 2 表示為二類商品（手機(jī)數(shù)碼）；三類商品自定義貨 架號格式為：3A-113A-11，其他說明同上。D D、 對現(xiàn)存放于庫房的未能確定具體位置的商品（設(shè)立在儲(chǔ)存位），系統(tǒng)定義為虛擬（儲(chǔ)存位）貨 架號，格式為：類別+ +架號+ +虛擬數(shù)（如：1A-201A-20 表示 1 1 類商品存放于 A A 架）。精心整理C C、不同倉位可以有兩個(gè)相同商品（如儲(chǔ)存位與揀貨位）。一個(gè)貨架位可以存放多個(gè)商品（有限數(shù)）。 一個(gè)商品在某個(gè)倉位只能有一個(gè)貨架位。（2 2 ）上架人員確保上架貨位準(zhǔn)確、貨位卡商品信息填寫準(zhǔn)確。（3 3）上架人員不可呆板的遵照系統(tǒng)分配的上架單對商品上架，應(yīng)當(dāng)總

11、結(jié)自己揀貨經(jīng)驗(yàn)，從如何有利于快速、準(zhǔn)確揀配商品角度出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整商品貨位。奇品上架位置優(yōu)化：A A、 活動(dòng)商品、贈(zèng)品優(yōu)先考慮放置靠近驗(yàn)貨臺(tái)貨架。B B、 暢銷商品（周轉(zhuǎn)率高者）優(yōu)先考慮位于等腰高位置的第二、三層，滯銷商品盡量遠(yuǎn)離驗(yàn)貨臺(tái)（區(qū)） 及貨架較高的位置。（4 4）庫區(qū)實(shí)物貨位調(diào)整需登記上報(bào)貨架號及時(shí)配合統(tǒng)計(jì)文員進(jìn)行系統(tǒng)貨位調(diào)整。2 2、職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）上架人員除應(yīng)遵守貨架編碼規(guī)則外，還應(yīng)遵守先進(jìn)先出規(guī)則，即在商品上架時(shí)原有商品放置 于貨架外側(cè)，新入商品放置于貨架里側(cè)。（2 2 ）注意：上架途中如有貨位調(diào)整，必須及時(shí)登記交統(tǒng)計(jì)文員進(jìn)行系統(tǒng)貨位調(diào)整。（四）養(yǎng)護(hù)1 1、流程介紹養(yǎng)護(hù)工作是倉

12、儲(chǔ)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，通過養(yǎng)護(hù)以確保商品在儲(chǔ)存過程中質(zhì)量安全。養(yǎng)護(hù)工作包括 對庫房環(huán)境養(yǎng)護(hù)、對儲(chǔ)存商品養(yǎng)護(hù)、 對庫房設(shè)備養(yǎng)護(hù)。此外做好庫房、商品的養(yǎng)護(hù)工作能提高揀貨 的速度和質(zhì)量。（1 1 ）根據(jù) 5S5S 庫房管理要求對庫房及商品整理、整頓、清潔、清掃。!生制度執(zhí)行要求：A A、 各自工作平臺(tái)每日清潔，B B、 庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生每日清掃，C C、 逢星期一全庫房大掃除。奇品擺放環(huán)境要求：A A、商品不得直接置于地面，需保持離地面 1010 公分，精心整理B B、 商品不得直接接觸墻面，需距離墻面 5050 公分C C、 商品運(yùn)輸通道（主道）保持在 150150 公分，揀貨通道（輔道）保持在 808

13、0 公分D D、 商品不得受陽光直射，庫房濕度控制在 75%75%以下。（2 2 ）在對商品整理整頓過程中，發(fā)現(xiàn)不良商品應(yīng)及時(shí)清理并通知統(tǒng)計(jì)員做相關(guān)處理。（3 3）收貨區(qū)、合格品區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)分區(qū)明晰，嚴(yán)禁各區(qū)商品混放。（4 4）庫房及商品安全檢查。定期檢查消防設(shè)施及庫房水電安全，保持消防通道暢通。（5 5）儲(chǔ)存位商品、貴重商品登錄貨位卡，記錄進(jìn)出信息重點(diǎn)管理。（6 6）嚴(yán)禁無關(guān)人員隨意出入庫房，個(gè)人物件及包不得帶入庫房。（7 7 ）周期性商品抽查盤點(diǎn)。（8 8 ）定期編制滯銷商品催銷表并傳送相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。（商品催銷表如下）商品名稱、規(guī)格入庫時(shí)間儲(chǔ)存時(shí)間（月）數(shù)量備注舉例色織

14、提花貢緞四件套21214040 套2 2、職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）注意控制人員出入，庫房嚴(yán)禁煙火。（2 2 ）商品對應(yīng)貨位務(wù)必準(zhǔn)確，嚴(yán)禁商品混放。（3 3）注意防范庫區(qū)各種安全隱患，積極上報(bào)、處理養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)問題。（4 4）遇有客服反饋某商品存在質(zhì)量問題，庫房人員應(yīng)及時(shí)對此商品進(jìn)行開箱抽檢，如確屬批量質(zhì) 量問題應(yīng)緊急通知統(tǒng)計(jì)員或上級主管，經(jīng)復(fù)核確認(rèn)通知技術(shù)部下架商品。（五）出單1 1、流程介紹出單工作不能單純的理解為訂單打印，他包括訂單篩選、審核、控制、突發(fā)系統(tǒng)問題、機(jī)器問題解 決等。此外訂單打印也根據(jù)不同揀貨方式（摘果法、播種法等）而進(jìn)行調(diào)整。（1 1 ）靈活按要求分配各快遞訂單派送量，及時(shí)按

15、要求調(diào)整各快遞派件區(qū)域，（2 2 ）跟單員依照不同要求，如揀貨方式、付款方式、地域要求，進(jìn)行篩選打印訂單，（3 3）訂單打印完畢，應(yīng)作訂單打印記錄，精心整理打印日期打印時(shí)間起止 IDID 號訂單數(shù)量打印人備注舉例2010-8-22010-8-29:309:300112200112200112330112331414向陽正常（4 4）在遇訂單量大時(shí)應(yīng)按前后時(shí)間段先后交付揀貨人員發(fā)貨，以確保訂單生成在前發(fā)貨在先的原 則。同時(shí)適當(dāng)控制發(fā)貨速度。2 2、職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）應(yīng)及時(shí)刷新系統(tǒng)將系統(tǒng)生成訂單打印出來，禁止出現(xiàn)系統(tǒng)積壓訂單。（2 2 ）訂單打印及時(shí)完成系統(tǒng)出庫、 禁止出現(xiàn)重單。（3 3）及時(shí)解

16、決打印過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)、機(jī)器故障。（六）揀單1 1、 流程介紹（1 1 ）揀貨人員開始揀單前，首先需對手中的單據(jù)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容：單據(jù)是否有亂碼，單據(jù)中是否有已知的缺貨品種，單據(jù)中商品的大致布局（心中設(shè)定初步揀單路線）。凡對訂單有任何疑問，都須向跟單員提出。（2 2 ）揀貨應(yīng)遵守：先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、按單（批號）發(fā)貨原則。（3 3）對揀貨過程中發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向統(tǒng)計(jì)員提出，對問題商品作相應(yīng)處理，不得送入 驗(yàn)貨臺(tái)。（4 4 ）揀貨途中，對已揀取商品應(yīng)集中擺放，同時(shí)貨架商品應(yīng)堆放整齊，對揀錯(cuò)商品應(yīng)及時(shí)放回原 位。（5 5）揀貨完畢及時(shí)做好庫房整理、清潔工作。2 2、 職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）

17、揀單人員接受揀貨單應(yīng)妥善保管避免出現(xiàn)遺失。（2 2 ）除正常檢貨單外，揀貨人員應(yīng)嚴(yán)格審核一切手工單（如：借條、手工補(bǔ)寄單），對單具有疑問，有責(zé)任和權(quán)利拒絕揀貨。（3 3 ）揀單人員需盡量避免操作失誤，加重驗(yàn)貨工作任務(wù)。（4 4 ）揀單人員揀貨操作輕拿輕放， 務(wù)必減少對商品損害。（5 5）原則上當(dāng)日訂單當(dāng)日完成揀單出庫。精心整理（七） 驗(yàn)貨1 1、 流程介紹驗(yàn)貨工作是庫房控制商品質(zhì)量最后一道關(guān)口， 因此驗(yàn)貨不僅僅是只對商品數(shù)量負(fù)責(zé)，還有責(zé)任對出 庫商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。奇品質(zhì)量驗(yàn)貨要求：（揀貨人員同樣遵守）A A、 商品外觀有明顯污染、破損，B B、 商品包裝內(nèi)有其他異常響動(dòng)，C C、 商品配件、附

18、屬贈(zèng)品缺少。（1 1 ）驗(yàn)貨前，先清除物管物品或商品，保持驗(yàn)貨臺(tái)面整潔。（2 2 ）熟練操作掃描工具，準(zhǔn)確掃入相關(guān)條碼信息。（3 3 ）通過目測、手感檢查商品質(zhì)量。（4 4）商品掃描如無法通過，同時(shí)在對商品掃描過程中出現(xiàn)疑問及時(shí)上報(bào) （如:商品條碼無法輸入、商品條碼與商品不符），整單商品轉(zhuǎn)移給揀貨人員處理，已掃描部分?jǐn)?shù)據(jù)恢復(fù)到初始狀態(tài)。（5 5）商品掃描全部通過，打印商品發(fā)票。（6 6）商品驗(yàn)貨完畢應(yīng)將商品裝入零件箱整齊擺放。2 2、 職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）認(rèn)識此崗位的重要性，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能熟練做好驗(yàn)貨操作。（2 2 ）確保商品與訂單準(zhǔn)確性，原則上對商品出庫準(zhǔn)確性負(fù)全責(zé)。（3 3）負(fù)責(zé)所用掃描槍在

19、工作期間安全。（4 4）注意發(fā)票打印操作，避免出錯(cuò)浪費(fèi)發(fā)票單據(jù)。（八） 包裝1 1、流程介紹（1 1 ）包裝前，保持保包裝臺(tái)臺(tái)面整潔、工具擺放有序。（2 2 ）目測商品性狀，選擇相應(yīng)大小紙箱和相應(yīng)的填充材質(zhì)。（3 3 ）填充物應(yīng)圍繞商品四周，填充時(shí)不能偷工減料，以寬松適度為準(zhǔn)。大型、重質(zhì)商品應(yīng)做到穩(wěn) 固不晃動(dòng)。精心整理（4 4）商品封箱嚴(yán)實(shí)，貼好封箱標(biāo)簽。如有 DMDM （宣傳單），務(wù)必打入包裹。（5 5）對商品稱重標(biāo)注。（6 6）對已包裝商品按不同快遞公司置于發(fā)貨區(qū)分開擺放。2 2、職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）注意保持臺(tái)面整潔，避免商品混亂而造成錯(cuò)誤打包。（2 2 ）當(dāng)前訂單打包完畢方可進(jìn)行下一訂單

20、打包，嚴(yán)禁出現(xiàn)貼錯(cuò)單現(xiàn)象。（3 3）包裝質(zhì)量直接影響商品質(zhì)量， 務(wù)必重視商品包裝。（4 4）注意商品稱重，因?yàn)橛谐丶?，此關(guān)系到物流費(fèi)用增長。（5 5 ）注意發(fā)貨區(qū)包裹安全。（6 6）針對應(yīng)物流損壞造成的商品補(bǔ)寄，包裝員應(yīng)著重加固包裝，必要時(shí)考慮臨時(shí)更換快遞商派送。（九）出庫1 1、 流程介紹出庫關(guān)系到庫房與快遞進(jìn)行包裹的安全、物流費(fèi)用控制。（1 1 ）快遞取件時(shí)間分三段，分別為：中午 1212 點(diǎn)左右，下午 6 6 點(diǎn)左右，夜間 9 9 點(diǎn)左右。每段時(shí)間 快遞取件應(yīng)有區(qū)間記錄。（記錄表如下）? ?（2 2 ）驗(yàn)貨與包裝人員負(fù)責(zé)與快遞核對包裹出庫數(shù)量（3 3 ）員如數(shù)據(jù)不相符，跟單應(yīng)配合倉管員

21、查明具體原因。（公式為：當(dāng)日包裹數(shù)= =當(dāng)日系統(tǒng)訂單數(shù)+ +缺貨單據(jù)處理數(shù)+ +手寫補(bǔ)寄單數(shù)- -當(dāng)日產(chǎn)生缺貨單數(shù)）（4 4）導(dǎo)出當(dāng)日發(fā)貨數(shù)據(jù)（僅限當(dāng)日出庫訂單 IDID ）傳遞快遞商。（5 5）統(tǒng)計(jì)員月結(jié)前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月發(fā)貨重量。（另見月統(tǒng)計(jì)表）2 2、 職責(zé)要點(diǎn)（1 1 ）跟單員監(jiān)督核對出庫包裹數(shù)量務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確。（2 2 ）貨到付款包裹須著重仔細(xì)檢查并核對數(shù)量。（九）衍生流程 1 1、補(bǔ)寄單流程精心整理 M M 查資料表明：不滿意的顧客中只有 4%4%會(huì)投訴，96%96% 的不開心的顧客從不投訴，但是 90%90% 永遠(yuǎn)不會(huì)再購買你的產(chǎn)品和服務(wù)了。 此調(diào)查數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，但實(shí)在的反映了顧客消費(fèi)心態(tài)，可 見維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的重要性。卜寄的定義：顧客在下訂單時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配一個(gè)訂單IDID 號，我們將凡是 不通過原 IDID 號訂單發(fā)貨者統(tǒng)稱為補(bǔ)寄。（通過系統(tǒng)補(bǔ)寄重新獲得 IDID 號的訂單稱為系統(tǒng)補(bǔ)寄單，通過手寫發(fā)貨單稱為 手寫補(bǔ)寄單，手寫補(bǔ)寄單不扣減庫存。）卜寄單的意義：補(bǔ)寄是在系統(tǒng)訂單在異?；?/p>