1、 馬總講話稿尊敬的各位來賓、各位朋友，大家好！今天我們歡聚在這里，參加“2010年天榮門業(yè)VIP戰(zhàn)略經(jīng)銷商贏銷會”。首先，我謹(jǐn)代表鄭州天榮門業(yè)全體員工對各位來賓、各位朋友的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！經(jīng)歷了15個(gè)春秋，鄭州天榮防火門窗廠從1995年建廠時(shí)幾個(gè)人的村辦企業(yè)，發(fā)展到今天已經(jīng)成為了擁有三個(gè)分廠，員工200多名，年產(chǎn)值8000多萬，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外的股份制企業(yè)，天榮門業(yè)的發(fā)展印證了防火門行業(yè)的變遷，看到了其他防火門廠的興衰與湮滅。天榮實(shí)行軍事化企業(yè)管理，現(xiàn)有軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部6人，專業(yè)高管5人，本科以上的專業(yè)技術(shù)研發(fā)人員數(shù)21名，高級工程師5人，一級技術(shù)工人50余名，并與中國人民公安大學(xué)等

2、高等院校實(shí)行了校企聯(lián)合，進(jìn)行技術(shù)研發(fā)等工作，有力的推動了天榮新產(chǎn)品的技術(shù)更新。天榮門業(yè)擁有數(shù)十項(xiàng)的自主專利技術(shù)及行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品配套能力。我們的產(chǎn)品從走出鄭州，走出河南到打出中原，再到挺進(jìn)南亞、中東以及非盟，天榮從小到大，從弱到強(qiáng)，破繭化蝶，天榮有了質(zhì)的飛躍和突破。2010年天榮門年業(yè)營業(yè)收入將達(dá)到1.2億元，品牌價(jià)值500萬元，位列中國防火門行業(yè)最有價(jià)值的商業(yè)品牌前三甲，連續(xù)兩年入選中國防火門百強(qiáng)企業(yè)前十強(qiáng)。之所以有這樣的成就，主要有以下幾點(diǎn)：一是不斷創(chuàng)新，注重新產(chǎn)品研發(fā)和工藝改革。九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。我廠自成立以來，就秉承不斷創(chuàng)新的理念，精益求精，以金鉆的品質(zhì)和卓越的文

3、化，注重技術(shù)革新和人才培養(yǎng)，專注于新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。首先我們和高等院校開展校企聯(lián)合科研工作。其次，我們通過各種渠道引進(jìn)技術(shù)人才，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)中，我們開展了“學(xué)、趕、幫、超”的活動，從物質(zhì)和精神方面對員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)，鼓勵(lì)員工開動思想，不斷學(xué)習(xí)，形成了學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的氛圍。例如：我們先后研發(fā)了天榮牌普通防火門、木質(zhì)套裝烤漆防火門、木質(zhì)免漆防火門、鋼質(zhì)防火入戶門、鋼質(zhì)安全門、不銹鋼防火門、隔音防火門、防火卷簾門、防火窗等10余種，100多個(gè)系列產(chǎn)品。二是產(chǎn)品質(zhì)量方面。首先，我們信奉好的產(chǎn)品來自于好的材料和工藝，因?yàn)楹玫牟牧喜拍茏龀龊玫漠a(chǎn)品。我們從原材料采購到技術(shù)加工，

4、對產(chǎn)品生產(chǎn)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，注重于產(chǎn)品的每一細(xì)節(jié)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。如我們采用的鋼板是寶鋼帶鋼，而生產(chǎn)的輔助材料及五金配件則是經(jīng)過嚴(yán)格的招標(biāo)和質(zhì)量把關(guān)而選用的。其次，在完成量的同時(shí)，我們高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)，利用晨會、例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念。質(zhì)量就是員工的錢途，品質(zhì)就是企業(yè)命脈。我們始終堅(jiān)持員工是第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)員工的流動量，及時(shí)為新員工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新員工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。我們

5、始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。 再次，加強(qiáng)設(shè)備投入力度。2010年的一年里，公司投入大量資金購置了更加精密的模具和生產(chǎn)設(shè)備，從建廠時(shí)的12臺設(shè)備到今天的87臺生產(chǎn)設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。三是積極開展市場調(diào)研工作，重新進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，探索新的經(jīng)營方式，抓好特色服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。首先是樹立“銷售產(chǎn)品的前提是銷售服務(wù)”的意識，因?yàn)榭蛻粼谥苯咏佑|產(chǎn)品前首先接觸的是天榮人，客戶只有首先對我們的服務(wù)滿意，才可能對我們的產(chǎn)品發(fā)生

6、興趣，也才可能對以后的合作有信心；其次是堅(jiān)持全面服務(wù)、精品服務(wù)的宗旨，提出凡使用天榮產(chǎn)品的用戶都是天榮人的觀點(diǎn)，將誠信服務(wù)貫穿到與用戶接觸全過程中，提供100%的服務(wù)，杜絕有缺陷的服務(wù)；再次是嚴(yán)格遵守售前承諾，進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。我們有專業(yè)的售后服務(wù)部門和專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍。去年一年來我們?nèi)鎸?shí)行24小時(shí)上門安裝維修服務(wù)制及售后服務(wù)質(zhì)量反饋制等。這些做法為我們贏得市場信譽(yù)、提高顧客滿意度發(fā)揮著重大的作用。    四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、消化吸收、謙虛好學(xué)的精神。 過去幾年，天榮在行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被實(shí)踐證明是行之有效的，如工序間質(zhì)

7、量控制方法不僅對本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作發(fā)揮著重要作用，還被業(yè)內(nèi)企業(yè)廣為借鑒。我們通過售后服務(wù)部門不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并多渠道聽取客戶的建議，進(jìn)行改革，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。其次，虛心向國內(nèi)外其它企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的工藝和管理方法。海納百川，有容乃大。雖然，我們很努力，仍還有很多不足。但是我們會永遠(yuǎn)保持著一顆謙虛的心，認(rèn)真聆聽每一條建議，以提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。我們廠自成立以來，先后獲得“國家質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“省質(zhì)量信得過產(chǎn)品” 、2010年河南省消防協(xié)會常務(wù)理事單位等榮譽(yù)稱號，2009年通過了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。河南省首家新式防火門認(rèn)證企業(yè)。雖

8、然我們?nèi)〉昧诉@許多的榮譽(yù)，但我們不自滿自足，而是把他作為鞭策我們不斷前進(jìn)的鞭子，不斷地激勵(lì)我們開拓創(chuàng)新。飲水思源，這些收獲的取得，源于各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和支持，源于社會各界的關(guān)注和認(rèn)同，源于二百多名天榮人對防火門事業(yè)的專注、熱愛、努力與不斷創(chuàng)新，更源于千萬個(gè)客戶對我們的支持和信賴，但是這一切都離不開天榮家人-經(jīng)銷商的付出！商場如戰(zhàn)場，在防火門行業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇期，我們不斷加大生產(chǎn)規(guī)模，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，加大新產(chǎn)品研發(fā)，為各位銷售精英在前線打仗提供一流的、完善的保障。十五年的風(fēng)雨歷程，我們堅(jiān)守信念，永葆激情，不斷創(chuàng)新，追求卓越，時(shí)至今日，已擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)水平，為國內(nèi)外客戶提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，深受廣大用戶的信賴和贊譽(yù)，贏得了廣大客戶的支持和厚愛，成為了神州大地上防火門業(yè)一顆耀眼的明星！ 我們信奉一百年只為做好一扇