1、2006.11 Marketing Dep. China Resources Sun Hung Kai Properties (Hangzhou) Ltd. 招商工作計劃與預(yù)算招商工作計劃與預(yù)算 LEASING PLANNINGLEASING PLANNING（2006.9-2009.9） PLANNING PLANNING第一部分：招商工作組織架構(gòu)與崗位職責第一部分：招商工作組織架構(gòu)與崗位職責租務(wù)管理重點客戶跟進主管助總主管助總 陳進陳進確定招商策略與業(yè)態(tài)規(guī)劃監(jiān)督并指導(dǎo)執(zhí)行計劃與進度相關(guān)顧問公司的統(tǒng)籌與管理部門激勵及執(zhí)行支持潛在租戶開拓租賃意向推動與落實租賃合同簽訂租戶開業(yè)準備協(xié)調(diào)租戶相關(guān)費

2、用催繳部門文件檔案管理租務(wù)相關(guān)函件處理協(xié)助招商租務(wù)經(jīng)理租務(wù)經(jīng)理 佟宇佟宇租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)副經(jīng)理租務(wù)副經(jīng)理行政助理行政助理服裝、珠寶、鐘表、鞋包美容、美發(fā)、化妝品家居、電器、童裝餐飲、娛樂、休閑、運動銀行、生活便利租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)主管 招商工作崗位規(guī)劃：崗位規(guī)劃原則崗位職責描述組織架構(gòu)與崗位職責組織架構(gòu)與崗位職責總經(jīng)理總經(jīng)理 孔總孔總?cè)A潤深圳華潤深圳 鄭總鄭總?cè)A潤深圳華潤深圳 蔡總蔡總 董事長董事長 吳總吳總招商管理小組招商管理小組咨詢、審批、執(zhí)行咨詢、審批、執(zhí)行本地招商團隊本地招商團隊招商執(zhí)行招商執(zhí)行咨詢咨詢審批審批執(zhí)行執(zhí)行n注重整體招商策略規(guī)劃

3、與協(xié)調(diào)的同時，重視每一位招商成員責任感的建立，注重整體招商策略規(guī)劃與協(xié)調(diào)的同時，重視每一位招商成員責任感的建立，明確個人工作壓力及動力，提倡主動、自覺地統(tǒng)籌、規(guī)劃、拓展個人負責明確個人工作壓力及動力，提倡主動、自覺地統(tǒng)籌、規(guī)劃、拓展個人負責的業(yè)務(wù)范圍的業(yè)務(wù)范圍n具體招商執(zhí)行人員按照行業(yè)進行分工具體招商執(zhí)行人員按照行業(yè)進行分工 細分行業(yè)類別，并參考商場規(guī)劃、預(yù)測各階段招商狀態(tài)，對各行細分行業(yè)類別，并參考商場規(guī)劃、預(yù)測各階段招商狀態(tài)，對各行業(yè)未來工作量有大致評估業(yè)未來工作量有大致評估 保證行業(yè)責任明確到人，工作量分配均勻，并充分考慮各行業(yè)資保證行業(yè)責任明確到人，工作量分配均勻，并充分考慮各行業(yè)資源

4、相關(guān)性，及個人過去客戶資源的繼承性源相關(guān)性，及個人過去客戶資源的繼承性n強化租務(wù)管理職能，實時對整體工作進度、狀態(tài)有量化的控制與評估，保強化租務(wù)管理職能，實時對整體工作進度、狀態(tài)有量化的控制與評估，保證整體工作有序進行證整體工作有序進行 招商工作崗位規(guī)劃：組織架構(gòu)與崗位職責崗位職責描述崗位規(guī)劃原則 招商工作崗位規(guī)劃：崗位規(guī)劃原則組織架構(gòu)與崗位職責崗位職責描述崗位崗位租務(wù)經(jīng)理租務(wù)經(jīng)理租務(wù)副經(jīng)理租務(wù)副經(jīng)理租務(wù)主管租務(wù)主管租務(wù)助理租務(wù)助理行政助理行政助理職責對主管助總負責，協(xié)助主管助總安排招商工作確定招商策略與業(yè)態(tài)規(guī)劃，監(jiān)督與推進招商工作執(zhí)行重點租戶招商推進部門激勵及執(zhí)行支持相關(guān)顧問公司的統(tǒng)籌與管理

5、與公司其他部門協(xié)調(diào)工作協(xié)助租務(wù)租務(wù)經(jīng)理安排招商工作租務(wù)進展統(tǒng)計分析與管理承擔部分行業(yè)招商實際工作，并主要跟進重點客戶潛在租戶開拓，推動與落實租賃意向并簽訂租賃合同協(xié)助及督促已簽約租戶的開業(yè)籌備工作協(xié)助公司其他部門（如IT、財務(wù)、推廣）與租戶溝通租戶相關(guān)費用催繳及其他相關(guān)后續(xù)工作協(xié)助租務(wù)主管推進招商工作進展編制與準備各項租務(wù)文件協(xié)助租務(wù)主管推進租戶開業(yè)籌備工作部門文件檔案管理租務(wù)相關(guān)函件處理及信息庫管理協(xié)助招商第二部分：招商工作階段劃分及工作內(nèi)容第二部分：招商工作階段劃分及工作內(nèi)容 工作節(jié)點與階段劃分開工開業(yè)方案、初步設(shè)計 工程工程 招招 商商 租戶裝修期05年8月06年9月06年12月07年3

6、月07年 9月工程施工市場調(diào)研、項目定位招商發(fā)布會2商業(yè)輔助設(shè)計、招商策略制訂時尚半主力店、國際品牌招商招商發(fā)布會3招商發(fā)布會1項目規(guī)劃階段招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段商場竣工09年6月09年9月百貨公司、影院、超市招商07年5月零售、餐飲全面招商08年9月09年4月09年5月招商發(fā)布會4施工圖設(shè)計07年 12月n項目規(guī)劃階段從項目總體規(guī)劃開始，直至項目單體設(shè)計結(jié)束項目規(guī)劃階段從項目總體規(guī)劃開始，直至項目單體設(shè)計結(jié)束n本工作階段的主要任務(wù)：通過市場調(diào)研及可行性研究初步確定項目的規(guī)模、本工作階段的主要任務(wù)：通過市場調(diào)研及可行性研究初步確定項目的規(guī)模、功能定位、評估項目的財務(wù)可行性并完成項

7、目零售輔助設(shè)計：功能定位、評估項目的財務(wù)可行性并完成項目零售輔助設(shè)計： 以并市場研究為基礎(chǔ)，確定項目發(fā)展可行性，明確整體戰(zhàn)略及項目價以并市場研究為基礎(chǔ)，確定項目發(fā)展可行性，明確整體戰(zhàn)略及項目價值定位，提出符合市場現(xiàn)狀及未來商業(yè)發(fā)展方向的值定位，提出符合市場現(xiàn)狀及未來商業(yè)發(fā)展方向的“零售概念零售概念” 作為商業(yè)物業(yè)輔助設(shè)計顧問，共同參與項目的設(shè)計過程，保證建議的作為商業(yè)物業(yè)輔助設(shè)計顧問，共同參與項目的設(shè)計過程，保證建議的零售概念、規(guī)劃及主題在建筑設(shè)計中得到落實，使產(chǎn)品最大程度地滿零售概念、規(guī)劃及主題在建筑設(shè)計中得到落實，使產(chǎn)品最大程度地滿足租戶使用要求足租戶使用要求 分階段工作計劃：招商籌備階段

8、招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段n針對項目調(diào)研需求，對項目調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研時間以及成本預(yù)算加以限定，給市場調(diào)研顧問編制調(diào)研建議書以方向性指引1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段編制市場調(diào)研需求綱要編制市場調(diào)研需求綱要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.

9、1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n選擇在商業(yè)零售領(lǐng)域質(zhì)素較好、經(jīng)驗較豐富的市場調(diào)研公司，比選調(diào)研建議書以及調(diào)研報價，選擇性價比最優(yōu)者n較佳市場調(diào)研顧問公司如：JLL/DTZ/Ac Nielsen/Synovate/ 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n招商或市場部門人員需要嚴格控制調(diào)研公司的工作執(zhí)行情況，實時跟進并隨機抽查，對市場調(diào)研的各種方法（如問卷、電話隨訪、座談會等）均加以嚴格

10、監(jiān)控編制市場調(diào)研需求綱要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n招商或市場部門人員需參加關(guān)于調(diào)研數(shù)據(jù)匯總及分析的討論會，并深入溝通、重點把握各層面內(nèi)容n此部分是市場調(diào)研工作的重中之重編制市場調(diào)研需求綱要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計

11、制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n在充分了解市場情況的基礎(chǔ)上，參與財務(wù)可行性評價進行定量分析，預(yù)測項目的收益能力，并重點把握：基本投資預(yù)算、營運成本分析、營運收入預(yù)測、項目投資回報能力、敏感性分析編制市場調(diào)研需求綱要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施

12、階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n通過市場調(diào)研及可行性研究，初步制訂項目零售概念，包含：整體設(shè)計構(gòu)思、市場檔次/功能定位、各層的主題、主要目標租戶/餐飲/娛樂租戶的樓面位置與面積、初步目標租戶類別及名單編制市場調(diào)研需求綱要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n將初

13、步規(guī)劃商品組合演繹為規(guī)劃圖，提出主力店、半主力店、餐飲娛樂租戶、其他零售租戶的建議位置，并充分考慮：項目與現(xiàn)存設(shè)施的關(guān)系、項目各組成元素間的關(guān)系、項目地盤主要特點；項目地盤內(nèi)不同地點顧客的分別、主要租戶樓層、進出口及位置要求n根據(jù)商業(yè)顧問的意見，由設(shè)計師修訂項目概念設(shè)計圖，并充分考慮：主要出入口位置、公共空間的形狀及面積、公共空間的垂直運輸；各層零售店鋪分布建議、大型租戶建議位置、餐飲娛樂租戶建議位置編制市場調(diào)研需求綱要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最

14、終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n確保項目方案設(shè)計與項目概念設(shè)計保持一致，并根據(jù)零售商及顧客的要求加以改善或修訂，并充分考慮：樓面規(guī)劃與動線、走廊寬度、建筑外觀、利用挑空設(shè)計以提升視覺動線及各樓層的協(xié)調(diào)；垂直運輸安排、出入口安排、服務(wù)附屬設(shè)施的位置及通道、主力店及主要租戶的位置（確保項目內(nèi)高效率的顧客流動）、店鋪規(guī)劃（面積、深度與形狀）、店鋪能見度與曝光度、取消次要走廊及潛在較弱的地方編制市場調(diào)研需求綱要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)

15、規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段1.1.項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容項目規(guī)劃階段主要工作內(nèi)容: :n項目方案設(shè)計通過后，本階段需進一步確認設(shè)計細節(jié)，以確保項目設(shè)計符合潛在租戶的需要，范圍包括：根據(jù)零售業(yè)者類別、市場定位、價格水平及目標顧客確定各層的詳細商品組合；根據(jù)主要目標租戶對面積、定位、設(shè)計的要求，具體分配至合適的店鋪；就影響項目整體設(shè)計概念以及零售商和消費者對項目印象的商場特色/設(shè)施提供建議，如特別的照明設(shè)施及地板安排，以營造特有的氣氛與格調(diào)編制市場調(diào)研需求綱

16、要甄選市場調(diào)研顧問公司市場調(diào)研工作實施階段編制市場調(diào)研報告編制項目可行性分析完成初步商業(yè)規(guī)劃1.1市場調(diào)研1.2零售輔助設(shè)計制定商業(yè)規(guī)劃及設(shè)計概念大綱討論/審核商業(yè)設(shè)計方案確定最終商業(yè)設(shè)計 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段階段階段項目工作內(nèi)容項目工作內(nèi)容市場分支市場分支工程分支工程分支運營分支運營分支招商招商推廣推廣發(fā)展發(fā)展合約合約工程工程客服客服物業(yè)物業(yè)運營運營項目規(guī)劃市場調(diào)研及可行性研究P PS SS S總體規(guī)劃設(shè)計S SP P交通研究S SP P單體概念設(shè)計S SP PS SS S單體方案設(shè)計S SP PS SS SS SS S符號注解：P (Primar

17、y) 主要負責人；S (Share)輔助執(zhí)行人；R (Review)監(jiān)督審查人“” 代表不需要2.2.項目規(guī)劃階段工作分工項目規(guī)劃階段工作分工: : 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段n項目單體方案設(shè)計的完成標志著招商籌備階段的正式開始項目單體方案設(shè)計的完成標志著招商籌備階段的正式開始n本工作階段的主要任務(wù)：為實現(xiàn)項目規(guī)劃設(shè)計方案中的本工作階段的主要任務(wù)：為實現(xiàn)項目規(guī)劃設(shè)計方案中的“零售概念零售概念”而采取而采取的一系列步驟清晰，切實可行的籌備、行動方案：的一系列步驟清晰，切實可行的籌備、行動方案： 制定招商策略計劃制定招商策略計劃 制作招商推廣工具制作招商推廣工

18、具 代理公司的比選及統(tǒng)籌管理代理公司的比選及統(tǒng)籌管理 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n在招商開展前，項目須有明確定位，此定位會直接決定招商的目標客群，同時零售商亦須知道項目的定位，以決定是否配合其商品的形象及將來的發(fā)展 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌

19、備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n明確項目定位后，進一步?jīng)Q定各行業(yè)店鋪的數(shù)目、位置及面積n各行業(yè)的數(shù)目、位置及面積應(yīng)能充份反應(yīng)項目業(yè)態(tài)定位，同時亦需要顧及各行業(yè)的生存空間，避免惡性競爭，使租金保持在最高水平，令此業(yè)態(tài)定位可持續(xù)發(fā)展項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌

20、備階段1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n根據(jù)前期市場調(diào)研成果，選出與商場定位吻合的目標租戶群，目標租戶良好的店鋪形象，高質(zhì)素的服務(wù)以及可靠的公司背景是保證我司項目穩(wěn)定收益的重要條件項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n基于業(yè)態(tài)規(guī)

21、劃方案及市場調(diào)查，為個別商鋪定出租金n在厘定各商鋪預(yù)期租金時，須考慮個別商鋪的目標行業(yè)、位置及面積，不同行業(yè)的面積及位置要求不同，所能支付的租金也有所不同項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n部署實質(zhì)性招商工作開展的順序和流程。順序基本按照：第一階段主攻百貨

22、公司/超市/電影院/等主力店；第二階段為半主力店和國際品牌；第三階段為餐飲主力店；第四階段為一般零售店鋪項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n團隊成員組成（要考察到具體業(yè)務(wù)執(zhí)行人），客戶資源，企業(yè)誠信以及是否能將國外先進模式因地制宜在本土實施等各個方面因素n

23、并應(yīng)綜合其過往成果的評價，選出最適合我司項目的代理公司項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n分析各代理方式的優(yōu)缺點，獨家代理，多家代理，還是在此基礎(chǔ)之上的更為靈活的代理方式，并用書面方式明確界定、描述各代理公司職責、授權(quán)范圍項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目

24、標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段1.1.招商籌備階段主要工作內(nèi)容招商籌備階段主要工作內(nèi)容: :n最充分的運用代理公司的資源，最大程度的調(diào)動代理公司的積極性，盡量保障代理公司在租戶洽談的各個階段充分發(fā)揮其作用項目定位細分編制業(yè)態(tài)規(guī)劃方案確定目標租戶群制定租金策略制定招商進度計劃2.1招商策略計劃書編制2.2代理公司比選與統(tǒng)籌了解各代理公司的整體實力及

25、其特長確定招商代理方式代理公司的統(tǒng)籌管理2.3 招商工具制作樓書，招商折頁項目展廳，模型項目推介短片，文件 分階段工作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段開工方案、初步設(shè)計 工程工程 招招 商商 籌籌 備備 05年8月06年9月06年12月07年 3月工程施工市場調(diào)研、項目定位編制招商策略計劃書招商發(fā)布會1項目規(guī)劃階段2.3 招商籌備階段進度計劃招商實施階段07年12月08年3月百貨公司、影院、超市招商07年2月07年5月07年9月施工圖設(shè)計杭州商業(yè)租金專項調(diào)研招商代理公司比選招商工具準備（樓書）07年 4月招商工具準備（模型）時尚半主力店、國際品牌招商招商發(fā)布會2 分階段工

26、作計劃：招商實施階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段階段階段項目工作內(nèi)容項目工作內(nèi)容市場分支市場分支工程分支工程分支運營分支運營分支招商招商推廣推廣發(fā)展發(fā)展合約合約工程工程客服客服物業(yè)物業(yè)運營運營招商籌備單體擴初設(shè)計S SP P單體施工圖設(shè)計S SP P招商策略規(guī)劃P PS S招商工具制作P PP PS S代理公司管理P P工程招標P PS S工程施工S&RS&RP P符號注解：P (Primary) 主要負責人；S (Share)輔助執(zhí)行人；R (Review)監(jiān)督審查人“” 代表不需要2. 2. 招商籌備規(guī)劃階段工作分工招商籌備規(guī)劃階段工作分工 分階段工作計劃：招商實施

27、階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商籌備階段n本工作階段的主要任務(wù)：堅定不移地執(zhí)行即定招商策略規(guī)劃，根據(jù)實際情況本工作階段的主要任務(wù)：堅定不移地執(zhí)行即定招商策略規(guī)劃，根據(jù)實際情況靈活調(diào)整戰(zhàn)略方針及方法，以在當時市場允許的情況下，在最短的時間里找靈活調(diào)整戰(zhàn)略方針及方法，以在當時市場允許的情況下，在最短的時間里找到最適合的租戶，以當時能取得最高租金租出商鋪：到最適合的租戶，以當時能取得最高租金租出商鋪： 按既定招商策略及進程規(guī)劃開展招商按既定招商策略及進程規(guī)劃開展招商 嚴格、規(guī)范招商審批標準程序嚴格、規(guī)范招商審批標準程序 加強日常租務(wù)管理加強日常租務(wù)管理 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)

28、劃階段招商實施階段3.1 3.1 招商實施階段主要工作流程招商實施階段主要工作流程: :首次會面首次會面首次推介項目首次推介項目條件洽談條件洽談評估品牌形象，業(yè)績，評估品牌形象，業(yè)績，客戶經(jīng)營能力客戶經(jīng)營能力條件審批條件審批租賃條件公司租賃條件公司內(nèi)部審批內(nèi)部審批報價與回價報價與回價租賃確認書洽談租賃確認書洽談租賃合同洽談租賃合同洽談合同洽談合同洽談登記客戶記錄表登記客戶記錄表1 1登記客戶記錄表登記客戶記錄表2 2申報租賃條件審批表申報租賃條件審批表發(fā)送租賃建議書發(fā)送租賃建議書簽署租賃確認書簽署租賃確認書簽署租賃合同簽署租賃合同租戶比選租戶比選租務(wù)管理文件租務(wù)管理文件 分階段工作計劃：招商籌

29、備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段n主力店商務(wù)談判任務(wù)艱巨，歷時較長，需較早著手準備n主力店租賃面積較大，工程復(fù)雜，涉及工程及相關(guān)設(shè)施如電梯等工程的變更較多，為避免工序重疊，浪費資源，應(yīng)盡早確定n主力店對半主力店及其他零售租戶的招商起著積極作用，能夠增強租戶信心3.2 3.2 招商工作進程控制及工作內(nèi)容招商工作進程控制及工作內(nèi)容: :主力店(百貨/電影院/超市/冰場)半主力店/國際品牌餐飲主力店零售店鋪招商實施進程控制 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段3.2 3.2 招商工作進程控制及工作內(nèi)容招商工作進程控制及工作內(nèi)容: :主力店(百貨/電影院/超市/冰

30、場)半主力店/國際品牌餐飲主力店零售店鋪招商實施進程控制n半主力店的招商應(yīng)差不多與主力店招商同期開展n良好的半主力店招商可以給主力店帶來正面的訊息，加快主力店的投資決定n國際品牌的談判時間較長，應(yīng)盡早開始招商 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段3.2 3.2 招商工作進程控制及工作內(nèi)容招商工作進程控制及工作內(nèi)容: :主力店(百貨/電影院/超市/冰場)半主力店/國際品牌餐飲主力店零售店鋪招商實施進程控制n餐飲主力店面積較大，技術(shù)可行性研究需時較長n餐飲的定位組合對商場的建設(shè)具有十分重要的意義，需結(jié)合商品組合方案及主力店/半主力店招商情況進行充分研究 分階段工作計劃：

31、招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段3.2 3.2 招商工作進程控制及工作內(nèi)容招商工作進程控制及工作內(nèi)容: :主力店(百貨/電影院/超市/冰場)半主力店/國際品牌餐飲主力店零售店鋪招商實施進程控制n前三階段的招商成果對一般零售店鋪的招商起到非常積極的作用，此階段招商的速度明顯加快n零售店鋪目標租戶數(shù)量巨大，需做好投入大量資源的準備 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段編號編號 工作任務(wù)工作任務(wù)工作內(nèi)容工作內(nèi)容1租務(wù)信息的及時分析與統(tǒng)計n通過編制Leasing Status，以及招商進展/租金狀況分析表（詳見附件），實時統(tǒng)計招商進展情況，并要及時傳達到各招

32、商人員中（租金狀態(tài)分析表除外），便于對招商形勢的把握2加強租務(wù)文件管理n租務(wù)文件的管理包括：與租戶往來文件，公司內(nèi)部報告，租務(wù)文件（租賃確認書、租賃合同）等，每份文件均具備一定法律效力，需要安排專人負責，加強管理3控制與調(diào)整業(yè)態(tài)組合狀態(tài)n招商的執(zhí)行必須遵循招商策略制訂的業(yè)態(tài)組合執(zhí)行，但同時亦應(yīng)根據(jù)市場情況及具體招商工作進程進行必要的實時調(diào)整n保障整體項目對業(yè)態(tài)組合的調(diào)整空間，業(yè)態(tài)的調(diào)整、改良在項目開業(yè)后持續(xù)不斷進行4代理公司工作管理n在某些招商階段，將同時存在多家代理公司，必須妥善協(xié)調(diào)代理公司之間的關(guān)系，并通過書面形式明確界定各代理分工范圍、授權(quán)職責n選定由代理公司跟進某目標租戶后，所有的我司

33、與目標租戶之間的文件傳遞必須通過代理公司進行，并同時充分激發(fā)代理公司的工作積極性，爭取最優(yōu)合作狀態(tài)3.3 3.3 租務(wù)管理的工作內(nèi)容租務(wù)管理的工作內(nèi)容: : 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段開工方案設(shè)計 工程工程建立聯(lián)系/初步比選店鋪裝修 百貨公司百貨公司 工程建設(shè)商務(wù)洽談/深入比較 確定租戶/商務(wù)談判項目規(guī)劃階段招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段06年2月06年8月06年12月07年5月07年9月07年12月08年6月09年9月06年4月09年4月07年3月 首次招商發(fā)布會(百貨公司簽約)07.53.4 3.4 招商工作進程規(guī)劃招商工作進程規(guī)劃百貨公司百貨公

34、司: :施工圖設(shè)計竣工 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段開工方案設(shè)計 工程工程建立聯(lián)系/初步比選店鋪裝修電電 影影 院院 工程建設(shè)商務(wù)洽談/深入比較 確定租戶/商務(wù)談判項目規(guī)劃階段招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段06年2月06年8月06年12月07年5月07年9月07年12月08年6月09年9月06年4月09年4月07年3月 首次招商發(fā)布會(百貨公司簽約)07.53.4 3.4 招商工作進程規(guī)劃招商工作進程規(guī)劃電影院電影院: :施工圖設(shè)計參與設(shè)計竣工 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段開工方案設(shè)計 工程工程建立聯(lián)系/初步比選店鋪

35、裝修時尚半主力店時尚半主力店工程建設(shè)商務(wù)洽談/深入比較 確定租戶/商務(wù)談判項目規(guī)劃階段招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段06年2月06年8月06年12月07年5月07年9月07年12月08年9月09年9月06年4月09年4月07年3月 首次招商發(fā)布會07.53.4 3.4 招商工作進程規(guī)劃招商工作進程規(guī)劃時尚半主力店時尚半主力店: :施工圖設(shè)計 第二次招商 發(fā)布會07.12 第三次招商發(fā)布會08.9 第四次招商 發(fā)布會09.509年5月竣工 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段開工方案設(shè)計 工程工程建立聯(lián)系/初步比選店鋪裝修大中型餐飲店鋪大中型餐飲店鋪工程建設(shè)商務(wù)

36、洽談/深入比較 確定租戶/商務(wù)談判項目規(guī)劃階段招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段06年2月06年8月06年12月07年5月07年9月07年12月08年9月09年9月06年4月09年4月07年3月 首次招商發(fā)布會07.53.4 3.4 招商工作進程規(guī)劃招商工作進程規(guī)劃大中型餐飲店鋪大中型餐飲店鋪: :施工圖設(shè)計 第二次招商 發(fā)布會07.12 第三次招商發(fā)布會08.9 第四次招商 發(fā)布會09.509年5月確立餐飲規(guī)劃竣工 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段開工工程建設(shè) 工程工程 國際品牌國際品牌 建立聯(lián)系/初步比選店鋪裝修商務(wù)洽談/深入比較 確定租戶/商務(wù)談判方案設(shè)

37、計其他店鋪其他店鋪 國際品牌國際品牌 全面招商 首次招商 發(fā)布會07.5店鋪裝修06年2月06年8月06年12月07年5月07年9月07年12月08年9月09年9月06年4月08年12月09年4月07年3月 第二次招商 發(fā)布會07.12 第三次招商發(fā)布會08.9 第四次招商 發(fā)布會09.53.4 3.4 招商工作進程規(guī)劃招商工作進程規(guī)劃國際品牌、其他店鋪國際品牌、其他店鋪: :施工圖設(shè)計竣工項目規(guī)劃階段招商籌備階段招商實施階段開業(yè)籌備階段 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段項目規(guī)劃階段招商實施階段階段階段項目工作內(nèi)容項目工作內(nèi)容市場分支市場分支工程分支工程分支運營分支運營分支招商招商推廣

38、推廣發(fā)展發(fā)展合約合約工程工程客服客服物業(yè)物業(yè)運營運營招商實施主力店招商P PS SS SS SS S半主力店餐飲娛樂招商P PS SS SS SS S普通零售店鋪招商P PS SS SS SS S招商發(fā)布會及推廣實施S SP P合約管理P PS S工程施工S&RS&RS&RS&RS&RS&RP PS&RS&R符號注解：P (Primary) 主要負責人；S (Share)輔助執(zhí)行人；R (Review)監(jiān)督審查人“” 代表不需要3.4 3.4 招商實施階段工作分工招商實施階段工作分工: : 分階段工作計劃：招商籌備階段開業(yè)籌備階段

39、項目規(guī)劃階段招商實施階段n項目開業(yè)前半年左右，大型主力店的裝修設(shè)計、進場裝修工作已經(jīng)展開，招項目開業(yè)前半年左右，大型主力店的裝修設(shè)計、進場裝修工作已經(jīng)展開，招商工作隨即進入開業(yè)籌備階段商工作隨即進入開業(yè)籌備階段n在項目即定開業(yè)時間前，完成項目大部分商鋪（在項目即定開業(yè)時間前，完成項目大部分商鋪（80%80%）的招商工作，是保障）的招商工作，是保障項目順利開業(yè)的基本前提項目順利開業(yè)的基本前提n本工作階段的主要任務(wù)：按照即定的開業(yè)時間，保質(zhì)保量完成商場開業(yè)的目本工作階段的主要任務(wù)：按照即定的開業(yè)時間，保質(zhì)保量完成商場開業(yè)的目標，招商部主要的工作內(nèi)容為：標，招商部主要的工作內(nèi)容為： 推動租戶按時接收

40、場地并開始裝修推動租戶按時接收場地并開始裝修 租戶開業(yè)籌備及裝修工程協(xié)調(diào)租戶開業(yè)籌備及裝修工程協(xié)調(diào) 公司內(nèi)部其他部門工作配合公司內(nèi)部其他部門工作配合 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段項目規(guī)劃階段開業(yè)籌備階段1.圖紙審核2.施工管理n店鋪裝修風格是否同萬象城整體形象統(tǒng)一？是否符合萬象城整體裝修風格？必須按照萬象城整體的裝修的標準，對租戶的設(shè)計進行控制n即使是同一品牌，由于不同運營、代理商背景不同，其對于店鋪的經(jīng)營有不同的操作模式及裝修風格，招商和TC等相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)商務(wù)洽談期間對其的要求或合同相應(yīng)條款對其進行裝修質(zhì)量控制n公司工程、TC、發(fā)展、招商、合約等不同部門，均需參與租戶店鋪設(shè)計圖

41、紙審批工作，招商側(cè)重于審核店鋪門面效果，并對有涉及費用部分做決定4.1 4.1 開業(yè)籌備階段主要工作流程開業(yè)籌備階段主要工作流程: : 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段項目規(guī)劃階段開業(yè)籌備階段1.圖紙審核2.施工管理n根據(jù)租戶施工進度計劃表，督促租戶按時段完成相應(yīng)的工作任務(wù)n協(xié)調(diào)租戶同空調(diào)、消防施工單位之間溝通 配合租戶就空調(diào)工程報價進行商談，達到雙方滿意程度 配合租戶就消防工程報價進行商談，同時派專人進行中間調(diào)節(jié) 為了保證開業(yè)時一定的店鋪開張率，鼓勵租戶盡早完成裝修，采取贈送空調(diào)、消防工程的優(yōu)惠政策，促進店鋪裝修工程進展n突發(fā)事件的處理4.1 4.1 開業(yè)籌備階段主要工作流程開業(yè)籌備

42、階段主要工作流程: : 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段項目規(guī)劃階段開業(yè)籌備階段編號編號工作任務(wù)工作任務(wù)工作內(nèi)容工作內(nèi)容1配合IT部門進行POS系統(tǒng)設(shè)立n租戶采用何種POS策略（租用、接駁、半自動接駁、報表）n接駁租戶POS系統(tǒng)同我司系統(tǒng)傳輸格式的協(xié)調(diào)2按照財務(wù)部需求，催促交納合同應(yīng)付款項n按照合同條款規(guī)定收取租賃保證金、印花稅等費用3督促、協(xié)助租戶辦理開業(yè)后經(jīng)營管理的證照n租戶正常經(jīng)營所必須的證照，必須具備的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證明，特殊租戶所必須的證照n對于租戶申請各類證照有困難的，應(yīng)積極協(xié)助解決，例如完美、ESPRIT SALON的營業(yè)執(zhí)照n餐飲租戶特殊的證照的協(xié)助辦理4對開業(yè)狀態(tài)及開

43、業(yè)租戶進行預(yù)估，配合推廣部做好相應(yīng)推廣工作n在某些招商階段，將同時存在多家代理公司，必須妥善協(xié)調(diào)代理公司之間的關(guān)系，并通過書面形式明確界定各代理分工范圍、授權(quán)職責n選定由代理公司跟進某目標租戶后，所有的我司與目標租戶之間的文件傳遞必須通過代理公司進行，并同時充分激發(fā)代理公司的工作積極性，爭取最優(yōu)合作狀態(tài)4.2 4.2 開業(yè)籌備階段主要配合工作開業(yè)籌備階段主要配合工作: : 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段項目規(guī)劃階段開業(yè)籌備階段階段階段項目工作內(nèi)容項目工作內(nèi)容市場分支市場分支工程分支工程分支運營分支運營分支招商招商推廣推廣發(fā)展發(fā)展合約合約工程工程客服客服物業(yè)物業(yè)運營運營開業(yè)籌備租戶設(shè)計

44、協(xié)調(diào)S&RS&RS SS SP PS S租戶裝修進度管理S&RS&RS SS SP PS S租戶裝修質(zhì)量管理S&RS&RS SS SP PS S物業(yè)管理籌備S SP PS S經(jīng)營籌備（POS等）S&RS&RS SP P商場推廣S SP PS S符號注解：P (Primary) 主要負責人；S (Share)輔助執(zhí)行人；R (Review)監(jiān)督審查人“” 代表不需要4.3 4.3 開業(yè)籌備開業(yè)籌備階段工作分工階段工作分工: : 分階段工作計劃：招商籌備階段招商實施階段項目規(guī)劃階段開業(yè)籌備階段第三部分：第三部分：2006年年10月月2

45、009年預(yù)算年預(yù)算1. 商業(yè)收入預(yù)算表商業(yè)收入預(yù)算表2.2.招商部門費用預(yù)算招商部門費用預(yù)算招商進度計劃及租金收入預(yù)算 6,144 14,337197.2 197.21,211,962 2,827,911 425,375 992,541 56,717 132,3394,727,895 7,270,045可出租面積（）可出租面積（）簽約面積（）簽約面積（）簽約面積租金單價（元）簽約面積租金單價（元）月簽約租金總額（元）月簽約租金總額（元）月簽約物業(yè)管理費總額（元）月簽約物業(yè)管理費總額（元）月簽約推廣費總額（元）月簽約推廣費總額（元）總現(xiàn)金流入（元，含定金）總現(xiàn)金流入（元，含定金）09.9 開業(yè)開

46、業(yè) 招招 商商 市場調(diào)研、項目定位商業(yè)輔助設(shè)計、招商策略制訂時尚半主力店、國際品牌招商百貨公司、影院、超市招商零售、餐飲全面招商13,267 22,928 15.1 90 200,000 2,063,520306,162 458,560 122,465 211,643377,176 1,640,2340505年年8 8月月0606年年9 9月月0606年年1212月月0707年年4 4月月0909年年1212月月0707年年5 5月月0808年年1212月月0909年年6 6月月0707年年 1212月月0707年年6 6月月0808年年6 6月月至至20082008年底出年底出租率達租率達5

47、4%54%10,923 2,731 197.2 197.2 2,154,599 538,650 756,222 189,055100,830 25,207 9,089,636 60,468,690至至20092009年底出租年底出租率達率達67%67%* *（此時（此時B2-L3B2-L3扣除扣除 主力店商業(yè)面積的主力店商業(yè)面積的出租率超過出租率超過8080，滿足試業(yè)條件）滿足試業(yè)條件）36,19562.52,263,520764,722334,1082,017,410 2007 2007年年1-121-12月月 20072007年年4 4月月 2007 2007年年5 5月月 2008 20

48、08年年1-61-6月月 2008 2008年年7-127-12月月 2009 2009年年1-61-6月月 2009 2009年年7-127-12月月至至20072007年底出年底出租率達租率達35%35%備注：該租金預(yù)算出租率水平考慮對購物中心的培育期備注：該租金預(yù)算出租率水平考慮對購物中心的培育期07.4 影院簽約影院簽約07.5 百貨公司簽約百貨公司簽約104,465商業(yè)收入指標表項目項目項目名稱項目名稱20072007年年20082008年年20092009年年20102010年年租戶流失租戶流失流失面積（）流失面積（）355 355 1,2851,285流失面積平均租金水平（元）流

49、失面積平均租金水平（元）197.2197.2187.8187.8指標指標月度簽約面積（）月度簽約面積（）36,19536,19520,48120,48113,65413,65425,70425,704月度簽約率（）月度簽約率（）34.6%34.6%19.6%19.6%13.1%13.1%24.6%24.6%簽約平均租金（元）簽約平均租金（元）62.562.5197.2197.2197.2197.2187.8187.8累計出租面積（）累計出租面積（）36,19536,19556,67656,67670,33070,33090,811 90,811 累計出租率（元）累計出租率（元）34.6%34.

50、6%54.3%54.3%67.3%67.3%86.9%86.9%累計平均租金水平（）累計平均租金水平（）62.562.5111.2111.2127.9127.9143.6143.6收入預(yù)算收入預(yù)算租賃保證金收入租賃保證金收入( (元）元）2,017,4102,017,41011,997,93911,997,93911,498,95611,498,9563,193,7123,193,712租金收入（元）租金收入（元）35,986,57035,986,570132,198,951132,198,951推廣費收入（元）推廣費收入（元）2,596,8002,596,8008,924,7328,924,

51、732物業(yè)管理費收入（元）物業(yè)管理費收入（元）19,476,00019,476,00066,935,49266,935,492收入合計（元）收入合計（元）2,017,4102,017,41011,997,93911,997,93969,558,32669,558,326211,252,888211,252,888費用支出預(yù)算費用支出預(yù)算招商代理費（元）招商代理費（元）1,763,5201,763,5203,539,8743,539,8742,693,2492,693,2494,826,3624,826,362支出合計（元）支出合計（元）1,763,5201,763,5203,539,8743,

52、539,8742,693,2492,693,2494,826,3624,826,362收支相抵（元）收支相抵（元）253,890253,8908,458,0668,458,06666,865,07766,865,077206,426,526206,426,526第三部分：第三部分：2006年年10月月2009年預(yù)算年預(yù)算1. 商業(yè)收入預(yù)算表商業(yè)收入預(yù)算表2. 招商部門費用預(yù)算招商部門費用預(yù)算部門費用商業(yè)預(yù)算表2006年年2007年年2008年年2009年年10月月11月月12月月1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月上半上半年年下半下半年年上半上半年年下

53、半下半年年人員數(shù)量人員數(shù)量（人）（人） 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)費（元）費（元）1.21.2萬萬1.81.8萬萬1.81.8萬萬2.42.4萬萬2.42.4萬萬2.42.4萬萬說明：說明：人員數(shù)量：人員數(shù)量： 根據(jù)招商工作的組織架構(gòu)以及業(yè)種分類管理的需求，2006年-2009年人員安排如下： 2006年底為4人 (經(jīng)理、主力店與服裝助理、半主力店家用配飾助理、餐飲娛樂及皮具其他助理)； 2007年底為6人（經(jīng)理、主力店及租務(wù)管理助理、半主力店家用配飾助理、餐飲娛樂及皮具其他助理、服裝助理2人）； 2008年與2009年為8人（經(jīng)理、主力店及租務(wù)管理助理、半主力店家用配飾助理2人、餐飲娛樂及皮具其他助理2人、服裝 助理2人）。員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)：根據(jù)招商工作的進程及重要節(jié)點，對招商員工進行技能及業(yè)務(wù)能力的系統(tǒng)培訓(xùn)單位單位: :元元20062006年年20072007年年20082008年年20092009年年1010月月1111月月1212月月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8