1、高品質(zhì)文檔2022年個人工作總結(jié)及2023年工作計劃范文 xx年個人工作總結(jié)及xx年工作方案 概述 時間飛逝,斗轉(zhuǎn)星移，xx年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)閱歷，揚長避短，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)懷、幫扶同事，并榮獲xx年優(yōu)秀一線員工?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié) xx年工作回顧 第一部分：本職工作 xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道進(jìn)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我樂觀參與省公司、市公司組織的力量

2、提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。 工作中，我每周日制定走訪、巡查方案，以專業(yè)、敏銳的眼光準(zhǔn)時發(fā)覺、訂正代理商存在的問題，指導(dǎo)他們順當(dāng)?shù)亻_展各項營銷工作；準(zhǔn)時發(fā)放新的宣揚單頁，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、政策；并樂觀搜集區(qū)域內(nèi)其他運營商的促銷優(yōu)待，進(jìn)行比對分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，第一時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份，有幸參與省公司組織的社會渠道培訓(xùn)體系教研會，并參加渠道銷售話術(shù)的編寫，自身力量得到了進(jìn)一步的提高。 第二部分：賣場幫扶、助銷 xx年以來，隨著強渠道方案的不斷深化，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣

3、場開展產(chǎn)品銷售，但是又應(yīng)當(dāng)如何提升賣場的銷售力量和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。 一、新開賣場幫扶 自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷消失。此時，就特別需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、prm查詢、串號調(diào)撥、購機券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開業(yè)后合理支配時間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責(zé)任制來嚴(yán)格要求自己，從不推

4、脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。 二、 賣場炒店助銷 6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進(jìn)店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售力量。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并依據(jù)實際狀況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售樂觀性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會準(zhǔn)時總結(jié)活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動打下扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參與過

5、六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進(jìn)一步的提升。 第三部分：top工作小結(jié) 市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)進(jìn)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的top責(zé)任人。 年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標(biāo)桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，對于套餐的業(yè)務(wù)和賣點普遍不熟識，人員的主動銷售力量比較薄弱，日均進(jìn)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終樂觀傾聽存在的問題，重復(fù)講解套餐政策、銷售賣點，并通過復(fù)制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求全部賣場統(tǒng)

6、一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5.1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐進(jìn)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達(dá)32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。 6月份，我開頭負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣揚陣地、服務(wù)陣地以及銷售陣地的作用。 首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的進(jìn)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點進(jìn)展責(zé)任人，將指標(biāo)分降落實到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對比渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店

7、、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務(wù)網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受理和話費充值等服務(wù)；在服務(wù)管理方面，把二級網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務(wù)受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理根據(jù)不同等級進(jìn)行有效管控；同時，幫助打通門頭費用補貼及銷量嘉獎流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷樂觀性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點累計達(dá)到 170家，完成年度指標(biāo)的125%。 第四部分：團(tuán)隊合作，幫扶同事 雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并樂觀主動的參與分局組織的各項營銷實戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順當(dāng)?shù)赝瓿晒ぷ魇乱?，營造出“團(tuán)結(jié)、有愛”的工作氛圍。 xx年工作方案 當(dāng)然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著許多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠嫻熟、區(qū)域內(nèi)門店進(jìn)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點突破的事情。 總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完善的工作熱忱和飽滿的人生態(tài)度。在這個布滿挑戰(zhàn)的機遇面前，我要以提升渠道銷售力量為抓手，連續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時緊抓xx年一季度“天翼爭先”項目中-他