1、最新資料歡迎閱讀數(shù)字化時代中外高校圖書館用戶教育的比較摘要在數(shù)字化時代，作為擔負高等教育和研究強有力支持與 保障作用的圖書館，其文獻資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、傳播方式以及圖書 館員的角色都發(fā)生了很大變化。文章結(jié)合數(shù)字時代圖書館用戶教育的 變化，從用戶教育政策、用戶教育理念、用戶教育內(nèi)容、用戶教育方 式、從事用戶教育的人員素質(zhì)和用戶教育的評估等方面，對中外高校圖書館用戶教育進行了全方位的比較研究。關(guān)鍵詞數(shù)字化時代 高校圖書館 用戶教育作者簡介牛淑會（1970-）,女，河南偃師人，洛陽師范學(xué) 院音樂學(xué)院，館員，主要研究方向為信息開發(fā)與服務(wù)。（河南洛陽471022）中圖分類號G640 文獻標識碼A 文章編

2、號1004-3985（2010） 33-0173-03隨著數(shù)字時代的來臨，世界范圍內(nèi)高校圖書館都受到了數(shù)字化浪 潮的沖擊。面對以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的網(wǎng)絡(luò)信息資源總量的劇增， 加上激烈的競爭時代對精確、便捷、及時的獲取信息要求的增加，都 造成了文獻信息資源與圖書館用戶需求之間嚴重的矛盾。解決這一矛 盾，除分析產(chǎn)生此矛盾的原因之外，還迫切需要高校圖書館用戶接受 教育，增強和學(xué)習(xí)數(shù)字化信息檢索技能，提高有效利用信息的水平。 因此，加強和改變對用戶的教育工作，已成為世界各國高校圖書館的 新使命之一。一、數(shù)字時代高校圖書館用戶教育的變化在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種類型的電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源紛至沓來，高校 圖書館用

3、戶必須具備一定的計算機知識技能和網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)工具的使用方法，掌握數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索技巧，才能面對信 息空間增大、獲取信息的途徑和手段增多的現(xiàn)狀。所以，想要有效利 用網(wǎng)絡(luò)化的電子信息服務(wù)，就需接受獲取信息、利用信息、選擇和評 估信息的教育與訓(xùn)練。（一）將傳統(tǒng)的手工檢索知識內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機網(wǎng)絡(luò)檢索與數(shù)據(jù) 庫利用的知識內(nèi)容館舍及本館所擁有的文獻信息不再成為教育關(guān)注的核心，而培養(yǎng) 用戶在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中科學(xué)、準確、快捷地獲取文獻信息的 能力以及人機結(jié)合能力，則成為教育的發(fā)展方向和價值目標。（二）從注意文獻信息的使用量轉(zhuǎn)向強調(diào)文獻信息的使用效益?zhèn)鹘y(tǒng)教育是要促使用戶多讀書、快找書，而現(xiàn)

4、代教育則注重培養(yǎng) 用戶文獻信息的開發(fā)利用能力，關(guān)注用戶獲取文獻信息后的實際使用 效益。（三）主動出擊，進行變革圖書館用戶教育不再局限于“從館到人、從人到書”的館內(nèi)教育，而應(yīng)主動發(fā)揮優(yōu)勢，將教育范圍及內(nèi)容向有用戶需求的高校教學(xué)拓 展，著重培養(yǎng)用戶的繼續(xù)學(xué)習(xí)能力和文獻知識創(chuàng)新能力。因而用戶教育原有的教育內(nèi)容和教育方式必須進行變革。1. 改革高校圖書館用戶教育，使之符合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求。網(wǎng)絡(luò)信息資源包羅萬象、豐富多彩，它們是高校用戶主要利用的信息源之一。 因此，高校圖書館用戶教育必須增加完整的因特網(wǎng)教育課程，包括因特網(wǎng)介紹（定義及發(fā)展過程）、因特網(wǎng)工作原理、電子郵件及其使用、 電子討論組、遠程登陸及其

5、使用、FTP（文件傳輸）及其使用、主要 搜索引擎及其使用等。2. 改革高校圖書館用戶教育，大力講解數(shù)字化檢索方式。隨著圖 書館由傳統(tǒng)型向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展，利用網(wǎng)上資源成為用戶獲 取信息的主要途徑。所以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對用戶進行教育要去繁就簡， 去粗存精。例如就檢索工具而言，必須主要地對用戶進行光盤數(shù)據(jù)庫、 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等的檢索與利用教育。3. 改革高校圖書館用戶教育，提供遠距離學(xué)習(xí)和教育的環(huán)境。這 包括提供網(wǎng)上參考工具書、課程教材存檔和查閱下載，網(wǎng)上多媒體的 學(xué)習(xí)資料及時事新聞和網(wǎng)上報刊閱覽。在電子化、網(wǎng)絡(luò)化時代，讀者 不需要到圖書館來，就可以借助于網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬圖書館來利用學(xué)習(xí) 資料。電子時

6、代的圖書館不再是藏書庫，而是連接四面八方的學(xué)習(xí)中 心、資訊中心和信息通道。4. 改革高校圖書館用戶教育，開拓網(wǎng)上教育新途徑。國外的網(wǎng)上 教育、網(wǎng)上培訓(xùn)等早已普遍開展，我國高校也基本建成校園網(wǎng)。因此,利用校園網(wǎng)對自己的用戶進行教育、 培訓(xùn)也不再困難，我們可將網(wǎng)絡(luò) 利用的知識、技能、網(wǎng)絡(luò)安全、館藏電子資源及網(wǎng)上電子資源的內(nèi)容、 分布情況、檢索方法等內(nèi)容做成超文本文件或多媒體課件，放在校園網(wǎng)上或圖書館的主頁中，隨時更新，服務(wù)廣大師生。也可以建立網(wǎng)絡(luò) 檢索咨詢平臺，通過E-mail或BBS回答讀者在網(wǎng)絡(luò)檢索中遇到的各 種問題。有條件的圖書館還可以利用其技術(shù)設(shè)備讓用戶隨時進行網(wǎng)上 實習(xí)和訓(xùn)練。二、數(shù)字時

7、代中外高校圖書館用戶教育的比較（一）用戶教育理念傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)是以文獻為中心，僅為讀者提供圖書館館 存的文獻服務(wù)，國內(nèi)高校圖書館在從事用戶教育服務(wù)的時候，也是延續(xù)了這種理念。各類信息按照圖書館的專業(yè)理解被排放在圖書館網(wǎng)站 的不同欄目下供用戶使用，卻未能很好地兼顧用戶查找和使用的方便 與準確。特別是在一些服務(wù)細節(jié)上，國內(nèi)圖書館考慮得不夠周全，如 關(guān)于服務(wù)內(nèi)容更新的說明，用戶與圖書館交流的渠道不夠暢通等。而國外高校圖書館則是“以用戶為中心”，并在其圖書館主頁的 制作和內(nèi)容的編排上便體現(xiàn)出這種服務(wù)理念。如美國西北大學(xué)圖書 館，在主頁欄目中專門提供不同用戶群體的瀏覽入口，針對不同用戶提供相應(yīng)服務(wù)

8、內(nèi)容，用戶只要在其 Web站點上打開相應(yīng)鏈接，有關(guān) 圖書館利用的相關(guān)信息就全部羅列出來，省去用戶自己尋找信息的麻 煩。又如美國康奈爾大學(xué)圖書館主頁上設(shè)置的“ My Library ”（我的 圖書館）欄目，將圖書館資源直接推送到用戶面前，節(jié)省用戶的時間， 為用戶個人搜集和組織數(shù)字化提供幫助。這種“以人為本”的服務(wù)理 念是很值得我們學(xué)習(xí)的。（二）用戶教育政策信息素質(zhì)是21世紀公民必備素質(zhì)，要提高公民的信息素質(zhì)，高 校圖書館用戶教育是極其重要的一環(huán)。 為此，許多國家政府將高校圖 書館用戶教育列為國家政府教育改革的重點工作。在美國，1987年圖書館協(xié)會成立信息素質(zhì)教育委員會，以指導(dǎo) 圖書館用戶信息素質(zhì)

9、教育的開展。20世紀90年代以后，美國大學(xué)信 息素質(zhì)教育在教學(xué)內(nèi)容和方法上都有了深入研究，并在全美大學(xué)得以 實施。2000年I月，美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會（ACRL通過了高 等教育信息素質(zhì)能力標準，該標準包括5項標準和22項操作說明， 作為教師或圖書館員評估學(xué)生信息素質(zhì)能力的指南。許多大學(xué)紛紛以此標準為基礎(chǔ)，以圖書館為中心推出信息素質(zhì)教育項目或計劃。除在本土推廣外，此標準還在墨西哥、澳大利亞、歐洲、南非等國家和地 區(qū)得到廣泛應(yīng)用。在日本，自1991年7月起實施新“大學(xué)設(shè)置基準”后，許多大 學(xué)將“信息能力教育”納入“一般教育科目”中。日本大學(xué)中的“一 般教育科目”是基礎(chǔ)課，為必修課，包括人文、社會、自然三個領(lǐng)城， 教學(xué)目的是拓寬學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生獨立觀察、獨立思考的能力。 這說明日本高?！靶畔⒛芰逃笔艿搅烁叨鹊闹匾?，已成為基礎(chǔ)能 力培養(yǎng)不可缺少的部分。在中國，1980年代以來，教育部高教司始終支持文獻檢索課教學(xué)，并在1999年6月國務(wù)院召開“第二次全國教育工作會議”時發(fā) 布關(guān)于深化教育改革、全面推進素質(zhì)教育的決定，明確指出要“培 養(yǎng)學(xué)生收集處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的 能力”。2002年1月，由教育部高等學(xué)校圖書情報工作