1、電信企業(yè)的員工工作的心得體會(huì)摘要 新形勢(shì)下通信企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，給電信員工的生存壓力帶來了前所未有的沖擊。 該文就員工思想變化的原因和特點(diǎn)，探索電信企業(yè)思想政治工作的新內(nèi)容。關(guān)鍵詞 思想政治工作人生觀目前，通信企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)推出各種各樣的套餐服務(wù)， 甚至有的企業(yè)都不顧成本打起了價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)巨大， 重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象特別突出。 如全國(guó)干線光纜總長(zhǎng)度已達(dá)到 360 萬(wàn)公里，但光纖利用率不足 20%，重復(fù)建設(shè)造成的浪費(fèi)超過2000億元。面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的通信市場(chǎng)，如何掌握員工的思想變化及特點(diǎn)，做好思想政治工作成為了擺在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。1 新環(huán)境下電信員工的思想特征

2、通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)不斷，通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更低的各種手段獲取客戶， 通信市場(chǎng)呈現(xiàn)出以價(jià)格及適銷對(duì)路的產(chǎn)品吸引客戶、各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)業(yè)務(wù)、求生存的競(jìng)爭(zhēng)局面。如此環(huán)境和形勢(shì)下，電信員工的思想呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招數(shù)顯得方法不多，員工思想情緒不穩(wěn)。經(jīng)常聽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了保住市場(chǎng)、爭(zhēng)奪市場(chǎng)，低價(jià)促銷，使競(jìng)爭(zhēng)在一些地區(qū)進(jìn)入無序狀態(tài)，電信員工感到束手無策。況且，國(guó)家在政策上對(duì)弱小的、后進(jìn)入的電信企業(yè)是允許有一定價(jià)格的差價(jià)， 這給一些后進(jìn)入的電信企業(yè)進(jìn)行爭(zhēng)奪用戶創(chuàng)造了條件， 我們的電信員工面對(duì)這一新情況，顯得方法不多，對(duì)政策理解認(rèn)識(shí)模糊，思想情緒不太穩(wěn)定。二是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)帶來

3、的安全隱患等問題處理上涉及面廣、難度大，引起員工思想波動(dòng)。后進(jìn)入電信企業(yè)大規(guī)模新建網(wǎng)絡(luò)，與我方干線光纜存在安全隔距不夠、三線交越、搶占通信管道等，與我方維護(hù)員工發(fā)生磨擦。三是面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期“增效”的不確定因素多，工作信心不足。現(xiàn)在，電信的固話效益逐年減緩；寬帶、小靈通等增值業(yè)務(wù)“持續(xù)增值”的不確定性； 3G牌照是否能夠落在固話電信企業(yè)還是一個(gè)數(shù)。有的員工常常私下討論電信的出路以及持續(xù)保持增效和持續(xù)發(fā)展的時(shí)段問題，個(gè)別員工對(duì)電信企業(yè)的前景不樂觀，工作信心不足。2 激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)給思想政治工作提出了新要求一是電信員工的生活方式由原來的注重物質(zhì)消費(fèi)逐漸向講究精神消費(fèi)轉(zhuǎn)變。員工們不僅注重物質(zhì)消費(fèi)， 而且

4、更講究精神消費(fèi)。例如：超女熱、情人熱、健美熱、旅游熱等。在講究精神消費(fèi)的同時(shí)，由于受不健康思想的影響，淡化中華民族節(jié)儉、勤勞、樸素的美德。員工生活方式日趨個(gè)性化、多樣化。如今，員工收入較為穩(wěn)定可觀， 使生活質(zhì)量明顯提高， 但如果我們?cè)跉埧岣?jìng)爭(zhēng)面前，對(duì)員工引導(dǎo)不利，管理不到位，就會(huì)滋長(zhǎng)一些腐朽思想和不健康的生活方式，長(zhǎng)久下去，勢(shì)必影響電信企業(yè)的思想道德建設(shè)和文化建設(shè)進(jìn)程，對(duì)提升企業(yè)形象極為不利。 二是電信員工的利益觀由原來的重視物質(zhì)利益逐漸向講求個(gè)人實(shí)際轉(zhuǎn)變。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是受價(jià)值規(guī)律制約的，而價(jià)值規(guī)律要遵循等價(jià)交換原則，這樣，一方面激勵(lì)了員工開拓進(jìn)取，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展；另一方面，無序競(jìng)爭(zhēng)和

5、員工思想變化的現(xiàn)實(shí)，容易助長(zhǎng)以“自我利益”為中心的思想傾向。一些問題盡管發(fā)生在少數(shù)企業(yè)、少數(shù)人身上，卻嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣，在群眾中造成極壞影響，使一些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生扭曲，這是做好員工的思想工作必須要解決的問題。三是電信員工的思維方式由原來傳統(tǒng)式的“遵守”逐漸向現(xiàn)代式的“求新”轉(zhuǎn)變。很久以來，人們思考問題總是唯上、唯書，循規(guī)蹈矩。二十多年來改革的最大最可貴之處就是突破舊思維模式的框框。沒有新的思想，就不會(huì)有新的事物。不怕辦不到就怕想不到。 可以說，循規(guī)蹈矩的思維方式已為求變、 求新的思維方式所取代， 員工的思想更加開放、更加活躍。因此，員工思維方式的變化給思想政治工作帶來難度。3

6、 做好電信員工思想政治工作的建議電信競(jìng)爭(zhēng)的沖擊必將給企業(yè)帶來大量的前所未有的新矛盾、新問題，做好員工的思想政治工作必須要應(yīng)對(duì)、要不斷充實(shí)新的內(nèi)容。電信員工是企業(yè)重要的人力資源，在電信企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。 電信企業(yè)的思想政治工作只有針對(duì)不同情況， 把握住員工的思想動(dòng)態(tài)，緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究新情況，解決新問題，充實(shí)新內(nèi)容，采用科學(xué)方法，電信企業(yè)才能有凝聚力，才能煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。 因此，應(yīng)從以下幾個(gè)方面探索和充實(shí)思想政治工作的新內(nèi)容。3.1思想政治工作必須適應(yīng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的新要求。思想政治工作要善于從科學(xué)技術(shù)最新成果中吸取知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)，不斷充實(shí)和豐富新的內(nèi)涵。特別是要根據(jù)集團(tuán)公司王曉初總經(jīng)理提出的轉(zhuǎn)型時(shí)期要求，認(rèn)識(shí)到我們面臨的巨大壓力： 一是新技術(shù)運(yùn)用產(chǎn)生的壓力； 二是異質(zhì)替代明顯；三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??；四是用戶維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)；五是內(nèi)部體制的轉(zhuǎn)換；六是 3G牌照發(fā)放的時(shí)間臨近；七是員工思想的變化。針對(duì)上述幾個(gè)方面所帶來的巨大壓力，3G牌照發(fā)放的時(shí)間臨近和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力更要引起高度重視，盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新要求，有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備、 人才儲(chǔ)備；有針對(duì)性地組成 “攻關(guān)團(tuán)隊(duì)”，專門應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種業(yè)務(wù)促銷手段，專門研究政策問題， 提高電信企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力， 從而為電信企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，增強(qiáng)