1、2018銷售主管個(gè)人工作總結(jié)的整理的“2018銷售主管個(gè)人工作總結(jié)”，希望對(duì)大家有所幫助。2018銷售主管個(gè)人工作總結(jié)（一）在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置，付出了多少努力 和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常 人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)， 對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的， 我覺得自己做的 還是很好的。自己2018年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫 助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢 兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止201

2、8年12月24日，2018年完成銷售額 1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%, 銷售單價(jià)比去年下降了 10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降 了 12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工

3、的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo) 準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán) 格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為， 在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從 產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定 營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng) 情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中， 自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢 驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影 響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)

4、積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極 了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要 求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能 力，考慮并補(bǔ)充完善。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以 銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至 有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格 按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做 好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人

5、員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與 客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)， 依據(jù)客戶需求確定代 理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同 樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù) 基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格 和施工要求。五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng) 分析如下：（一）、市場(chǎng)需求分析涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到 白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成 空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的

6、市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷 售任務(wù)的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今 年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金 得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售 經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一 類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè) 有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同， 所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷 售價(jià)格較低。五、2018年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

7、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，2018年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工 作：（一）、依據(jù)2018年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工 作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工 作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工 作。（二）、2018年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款 及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。（三）、2018年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系， 力爭(zhēng)參加招

8、標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力 學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成 銷售。（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、 技能及 銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并 及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。六、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一）、2018年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè) 務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除， 年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）、2018年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同

9、協(xié)商并感到滿意的前 提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制 宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）、2018年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理， 解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到 公司1-2天辦-理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在 接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策 劃。（四）考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包 裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的 費(fèi)用和損失。（五）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑， 2018 年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理

10、的信息反饋，上下浮動(dòng)并 制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的 銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒 有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很 大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的， 說不定今天好好的公司明天就倒閉了， 所以我們一定要警惕，警惕金 融危機(jī)對(duì)我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出 現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的， 一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好

11、！2018銷售主管個(gè)人工作總結(jié)（二） 南京辦事處在全體人員的 努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額 25.7萬元，基中 第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4% ,成功開發(fā)了分銷 商31家，終端酒店53家，回款情況如下：13 月 58304 元4 6 月 35120 元7 9 月 19000 元10 12 月 144961 元銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽(yù) 優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌, 8類產(chǎn)品，由2018年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油 等，均在消

12、費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者， 從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn) 品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消 費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍一一銷售商一一消費(fèi)者 之間進(jìn)行整合。經(jīng)營(yíng)分析：1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：A （李軍）與B （黃 麗春），A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐 料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)， A和 B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因 其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上 進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。2、產(chǎn)品消化

13、周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使 用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末 油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段， 我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確定位。業(yè)績(jī)來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終 端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮， 從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品， 雞汁產(chǎn)品在 爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市 場(chǎng)，而壽司醬 油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。止匕外，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為： 大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中 檔酒樓，專

14、業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：存在問題：1 .經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。 然而該經(jīng)銷商竟以此為 恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、 芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采 調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和 產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。2 .空白市場(chǎng)尚未開發(fā)前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低， 在消費(fèi)水 平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的

15、程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)，先入為主。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于2018年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之 味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不 僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和 動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業(yè)宏觀分析：2018下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐 飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅 35.75億元，同比下 降27.9% ,大中型餐飲上客就餐率同比減少 22.3% ,禽流感已成為 導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消 費(fèi)者的偏好。

16、而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化，在雙方自利行 為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下 是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例：現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域， 下伸至消費(fèi)領(lǐng)域， 而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。2018銷售主管個(gè)人工作總結(jié)（三） 年終歲末，緊張繁忙的一 年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 XX超市這個(gè)大家庭 里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積 累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不 足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自XX超市這個(gè)大家庭，為XX超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己200x的

17、工作總結(jié)如下：一、XX市場(chǎng)大廈工作階段xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與 翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解 決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事 的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力 得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī) 劃對(duì)XX市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中， 人員招聘、業(yè)務(wù) 培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司 各方的支持下

18、，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒 有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但XX市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn) 生效益是事實(shí)，雖然XX市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制 約，但XX市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了 自身能力的局限，這是在XX市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，XX 市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高， 面對(duì) 再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決， 這是我在XX市場(chǎng)工作得到最大的收獲。二、XX超市工作階段6月份因工

19、作的需要，我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng) 理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理， 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿 各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了 XX超市這個(gè)大家庭，對(duì)XX超市的人員也 很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 為了盡快進(jìn)入角色負(fù) 起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉 總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與 相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜 組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)， 對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了 調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我

20、們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭 干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非 食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基 礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使員工的精神面貌有了 改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下， 全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工 作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)

21、深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消 減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè) 人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使 不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際 工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用 的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工 著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工 進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何 去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則 性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠 產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展， 這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的 全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 最早自XX市場(chǎng)的50余 名員工到XX市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班 40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的