1、中國物業(yè)管理在線www.zgwy.ent qq181824898創(chuàng)業(yè)工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)須知（一）用戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式 創(chuàng)業(yè)大廈及創(chuàng)業(yè)園標準服務(wù)時間： 周一至周五上午8：00-下午18：00 為保障創(chuàng)業(yè)大廈和創(chuàng)業(yè)園（以下簡稱大廈和園區(qū)）及廣大用戶的安全，任何用戶或雇員欲在非標準服務(wù)時間及周末或法定節(jié)假日期間進入大廈和園區(qū)，敬請攜帶本人工作證、身份證備查，并根據(jù)大廈及園區(qū)物業(yè)管理的要求登記。 晚21：00前請所有人員離開大廈和園區(qū)，并嚴禁在樓內(nèi)留宿過夜。確因工作需要，應(yīng)由單位在當日18：00前向物業(yè)管理部提出書面說明。 建議： 用戶如對大廈及園區(qū)物業(yè)管理提出建議，可用寫信、電話、電子郵件或親自前往的方式

2、，向物業(yè)管理部或創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心（以下簡稱物業(yè)部和園區(qū)業(yè)主）提出，并敬請告知具體聯(lián)絡(luò)方式，以便及時予以回復(fù)和解決。 大廈及園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)電話： 物業(yè)管理部： 非工作時間值班室： 水電室電話： （二）遷入手續(xù) 用戶在簽訂租賃合同后，敬請按如下程序辦理遷入手續(xù)。 1、用戶持園區(qū)業(yè)主的入住通知單、租賃合同到物業(yè)管理部辦理以下 遷入手續(xù)： 按規(guī)定要求填寫入住企業(yè)登記表； 按規(guī)定繳納有關(guān)款項。敬請詳見本手冊繳費事項； 與物業(yè)管理人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗手續(xù)； 辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙事宜； 辦理用戶名稱及公司名錄牌制作手續(xù)，辦理時敬請用戶提交加蓋單位公章的企業(yè)中英文名稱及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一

3、份。 2、用戶遷入應(yīng)遵守大廈和園區(qū)的各項規(guī)定，得到批準后，敬請遵守以下條款： 請按物業(yè)部既定的時間及路徑遷入。搬遷過程中用戶應(yīng)注意安全，避免給他人造成不便； 注意保護大廈和園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，用戶應(yīng)進行相應(yīng)的賠償； 向物業(yè)管理部提交公司治安、消防責任人及持掌公司用房鑰匙人員名單及具體聯(lián)絡(luò)方式，以備緊急情況聯(lián)絡(luò)之用。大廈和園區(qū)物業(yè)部可代為用戶聯(lián)系搬家公司； 3、用戶應(yīng)保證搬家公司人員服從大廈和園區(qū)物業(yè)管理的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守大廈和園區(qū)公共秩序。 （三）用戶再裝修手續(xù) 用戶需再次裝修其樓宇、樓層或辦公間，敬請按下列程序辦理： 1、用戶應(yīng)向物業(yè)管理部提交裝修申請書

4、及3套裝修、材料及結(jié)構(gòu)方案等資料，由物業(yè)管理部審核、并征得園區(qū)業(yè)主書面同意。如用戶指定裝修商，敬請?zhí)峤谎b修商的資格證和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。用戶如需裝修商代辦上述手續(xù)，裝修商需持用戶的委托書； 2、裝修方案通過后，由用戶或裝修施工商將裝修方案提交轄區(qū)公安分局防火科審批； 3、裝修方案審批完成后，用戶需向園區(qū)業(yè)主交納有關(guān)費用，并由物業(yè)管理部頒發(fā)施工許可證。費用收取敬請詳見本手冊繳費事項； 4、用戶指定的裝修商應(yīng)在得到物業(yè)管理部的書面認可，辦理臨時通行證后，方可進入大廈或園區(qū)施工，并應(yīng)嚴格遵守有關(guān)裝修商的各項規(guī)定； 5、用戶、裝修商必須嚴格遵守有關(guān)裝修商的各項規(guī)程，確保安全生產(chǎn)，杜絕各類事故發(fā)生，否則，

5、由此產(chǎn)生的各項責任由用戶承擔。 6、用戶、裝修商及物業(yè)部共同進行裝修前的物業(yè)聯(lián)合驗收； 7、用戶不得因裝修施工而改變樓宇及設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、承重墻、線路管網(wǎng)設(shè)計及位置； 8、裝修施工完成并清理施工現(xiàn)場后，用戶應(yīng)提前1天書面通知物業(yè)管理部，由物業(yè)管理部維修班、保安班及用戶共同進行裝修工程驗收，經(jīng)驗收合格后用戶方能清結(jié)裝修工程費，并憑物業(yè)管理部驗收合格簽章，由園區(qū)業(yè)主返還裝修押金。如裝修施工損壞物業(yè)設(shè)施、設(shè)備或不清理施工現(xiàn)場，其修復(fù)和垃圾清理費用從押金中扣除； 9、如用戶遷出園區(qū)，應(yīng)負責保持裝修原貌或?qū)F(xiàn)有設(shè)施恢復(fù)原狀，此費用由用戶承擔。 （四）遷出手續(xù) 用戶如需遷出，敬請按如下程序辦理： 1、請

6、提前一個月持園區(qū)業(yè)主同意遷出的書面材料通知物業(yè)管理部； 2、提交園區(qū)業(yè)主同意遷出的通知單，告知準確的遷出日期，由物業(yè)管理部負責協(xié)調(diào)遷出事宜；如使用園區(qū)外勞動力，應(yīng)經(jīng)過物業(yè)管理部許可。 3、用戶應(yīng)與園區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理部結(jié)清入住期的全部費用； 4、如用戶遷出時未保持裝修原貌或未將裝修過的區(qū)域恢復(fù)到使用前的狀態(tài)，則物業(yè)管理部維修班將負責修復(fù)，費用由用戶承擔； 5、用戶將其使用區(qū)域恢復(fù)原狀時，需經(jīng)物業(yè)管理部驗收； 6、在遷出過程中用戶應(yīng)注意安全，避免給他人造成不便； 7、用戶遷出時應(yīng)遵守大廈及園區(qū)的各項規(guī)定，需注意以下各項： 按物業(yè)管理部與用戶商定的時間及路徑遷出； 向保安班遞交經(jīng)園區(qū)業(yè)主簽審?fù)獾倪w

7、出物資出門證，驗收放行； 注意保護大廈及園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，應(yīng)進行相應(yīng)的賠償。 8、用戶物資搬出后，由物業(yè)管理部組織物業(yè)驗收，合格后向物業(yè)管理部退還使用區(qū)域的全部鑰匙，出具遷出物業(yè)驗收證明，憑證明由園區(qū)業(yè)主退還租房及物業(yè)管理費押金本金。 （五）通訊系統(tǒng) 大廈及園區(qū)備有完善的通訊系統(tǒng)，可為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。 1、電話安裝： 用戶在大廈及園區(qū)新裝電話，請向示范區(qū)電信局辦理裝機手續(xù)交由物業(yè)管理部派員協(xié)助裝機。 2、用戶自用集團電話： 用戶如需安裝自用集團電話，需得到市話局的批準后方可安裝。用戶在使用過程中必須遵守國家及園區(qū)有關(guān)電訊設(shè)備使用規(guī)定，否則用戶應(yīng)承擔由此對大廈及園區(qū)所造成的損失

8、及相應(yīng)的責任與費用。 3、綜合網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng) 大廈配有智能化網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，如用戶使用敬請直接與綜合業(yè)務(wù)部聯(lián)系辦理相關(guān)手續(xù)。 （六）公司名錄牌及名牌 在大廈大廳提供印有公司名稱及樓宇、房間號的公司名錄牌，用戶申請手續(xù)如下： 1、向物業(yè)管理部提交公司中英文名稱及公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份； 2、置于大廳的公司名錄牌，制作費用由園區(qū)業(yè)主承擔； 3、用戶要求增加或更換名牌，由物業(yè)管理部統(tǒng)一聯(lián)系制做并安裝，費用由 用戶承擔。 4、用戶辦公室門外的公司名牌，由物業(yè)管理部統(tǒng)一聯(lián)系制作并安裝，費用由用戶承擔； （七）停車設(shè)施 大廈和園區(qū)設(shè)立停車場和自行車棚，如用戶長期使用，敬請與物業(yè)部聯(lián)系辦理有關(guān)手續(xù)。 車輛管理規(guī)

9、定： 大廈和園區(qū)實行車輛專用通行證及專用車牌管理制度。除工程搶修車、急救車、消防車和執(zhí)勤公務(wù)警車外，其他車輛一律憑專用通行證及專用車牌進出停車場。為保證停車場、自行車棚的使用及滿足用戶的要求，所有使用車場、車棚的用戶及雇員，應(yīng)嚴格遵守并服從保安及管理員的指揮： 1、停車場及車棚的停放時間為7：00至19：00時 2、用戶應(yīng)根據(jù)本手冊繳納事項的要求，繳納通行證和專用車牌工本費； 3、進出停車場的車輛應(yīng)嚴格按照規(guī)定行駛路線行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化地上行駛，園區(qū)或停車場內(nèi)限速5公里以下，不得鳴喇叭； 4、不得在非停車區(qū)域停車； 5、停車場內(nèi)禁止存放汽油、柴油、液化氣、紙張、紙箱等危險物品，

10、嚴禁裝載汽油桶、氣瓶及其他易燃易爆品的車輛和漏油、漏水的車輛進入停車場； 6、不準在停車場和保管站內(nèi)洗車、修車、清理車上的雜物； 7、停車場和車棚嚴禁加油、吸煙； 8、用戶應(yīng)將車輛停在停車位內(nèi)，不得超過車位或跨車位停放，更不能停于車道上，避免阻礙其他車輛停泊、通行； 9、如因在停車場、車棚內(nèi)行駛或停放過程中造成其他設(shè)備、設(shè)施或車輛的 損壞，用戶應(yīng)予以賠償。 （八）電梯 大廈為用戶提供電梯營運服務(wù)，用戶需愛護電梯及電梯轎箱內(nèi)的設(shè)施、保持電梯清潔。電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮等雜物。用戶使用過程中嚴禁超重、超長物品進電梯。 用戶在使用電梯的過程中遇到故障或異常，請用梯內(nèi)電話立即通知維修班（

11、電話： ），非工作時間請通知保安值班室（電話： ），以便及時維修處理和急救。 電梯維修時在梯門前立暫停服務(wù)標識牌，除工程維修人員外，用戶不得使用，以防發(fā)生意外。 凡因違反上述要求，責任者應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的責任和費用。 物品運送： 除用戶遷入、搬出需按本手冊有關(guān)遷入、搬出規(guī)定辦理手續(xù)外，用戶需按以下程序搬運大件物品： 1、用戶搬運物品應(yīng)盡可能安排在非工作時間，不能影響其他用戶的正常使用和工作； 2、在搬運物品前1天向保安班提出申請，并說明搬運時間、物品種類、數(shù)量，經(jīng)保安主管同意并指定執(zhí)勤保安現(xiàn)場監(jiān)督使用過程； 3、用戶在物品搬運過程中應(yīng)對轎箱內(nèi)的設(shè)施采取必要的保護措施，如有損壞應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的責任

12、和費用； 4、搬運車輛應(yīng)服從保安的指揮和調(diào)度，以保證停車場園區(qū)交通暢通。 （九）給排水系統(tǒng) 大廈及和園區(qū)給排水系統(tǒng)，由室外蓄水池、生活水泵、屋頂水箱、管網(wǎng)及衛(wèi)生設(shè)施組成的給水系統(tǒng)和室內(nèi)生活污水與廢水合流、室外雨污分流管網(wǎng)組成的排水系統(tǒng)組成。敬請用戶愛護和合理使用，并請注意遵守以下規(guī)定： 1、用戶不得對設(shè)計安裝的給排水系統(tǒng)管網(wǎng)和設(shè)施隨意改動，確需改裝增建，應(yīng)向物業(yè)管理部提出書面申請，并提交改裝方案及圖紙一式三份，經(jīng)物業(yè)管理部審核并征得園區(qū)業(yè)主審批同意后實施。未經(jīng)申報審批不得擅自施工。 2、公共管網(wǎng)或通過用戶室內(nèi)的管網(wǎng)及維修通道需維修時，用戶有義務(wù)提供方便。 3、給排水系統(tǒng)及管網(wǎng)出現(xiàn)故障，敬請及時

13、通知物業(yè)部派員維修，切勿擅自處理。 4、下水管道及地漏嚴禁倒剩飯剩菜及其他廢物，以免造成堵塞。 5、用戶應(yīng)按規(guī)定于每月25日前繳納當月水費，逾期不交者按應(yīng)交款額的1%加收違約金。 6、用戶應(yīng)教育員工節(jié)約用水、愛護給排水設(shè)備、設(shè)施。 凡違反上述規(guī)定者，應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的責任和費用。 （十）供配電及照明系統(tǒng) 大廈和園區(qū)供配電及照明系統(tǒng)，配有變電所， 630 kva、 500 kva變壓器，由低壓配電屏各饋出回路引至各用電點。大廈和園區(qū)各樓宇分區(qū)、分層為用戶提供電表單獨計量。敬請用戶愛護和合理使用，并請注意遵守以下規(guī)定： 1、用戶不得擅自拆改原設(shè)計電路，維護供配電設(shè)施的完整性。如確需變更，應(yīng)向物業(yè)管理

14、部提出申請，并提交變更方案及圖紙一式三份，經(jīng)審核征得園區(qū)業(yè)主同意后，由物業(yè)管理部負責或指定承建商施工，以確保供配電設(shè)施的可靠性，保證安全用電。 2、用戶安裝家電設(shè)備（熱水器、烘干機、空調(diào)等），須向物業(yè)管理部提出申請，經(jīng)審核同意后施行并接受監(jiān)督指導(dǎo)，以免造成超負荷損壞電路。 3、供配電系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知物業(yè)管理部派員檢查維修。用戶或員工不得擅自觸及公共供配電設(shè)施或私自停電作業(yè)，以免造成電器設(shè)施損壞或人身傷害。 4、用戶室內(nèi)線路發(fā)生故障，應(yīng)及時通知物業(yè)管理部派員上門檢修，以免擴大故障范圍。 5、用戶應(yīng)按規(guī)定于每月25日前繳交當月電費，拖欠者，每日按應(yīng)繳款額的1%加收違約金。 6、用戶應(yīng)教育員工

15、遵守一般用電規(guī)則，確保安全用電。 凡違反上述規(guī)定，負責人應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的財產(chǎn)損失、人身傷害的責任和費用。 （十一）中央空調(diào)及新風系統(tǒng) 大廈備有冬季供暖總熱負荷 kw、夏季總冷負荷 kw的冷熱水機組，采用集中冷源，大分散多系統(tǒng)，共設(shè) 個空調(diào)系統(tǒng)， 個新風系統(tǒng)，通過樓宇分層控制接口實行監(jiān)視和控制。將會為用戶提供舒適、清新的辦公、生活環(huán)境。敬請用戶愛護和合理使用，并請注意遵守以下規(guī)定： 1、為了保證安全和中央空調(diào)系統(tǒng)的效果，用戶不得擅自調(diào)節(jié)中央空調(diào)系統(tǒng)的各閥門（如新風調(diào)節(jié)閥、密閉多葉閥、防火閥、消防通風閥、排煙閥等）和管道（冷水管、冷卻管、冷凝管等）以及各種風口的高度、位置、數(shù)量（包括樓宇控制接口、

16、散流器、天花排氣扇等）。如確需改動，請向物業(yè)部申請并征得園區(qū)業(yè)主同意后，由原安裝單位實施改造。 2、空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障（如漏水、噪聲過大，效果不佳等），請及時通知維修班派員檢修，任何單位或個人均不得擅自或自請外來人員檢修。用戶室內(nèi)空調(diào)維修發(fā)生的材料費用，在保修期滿后由用戶承擔。 3、為保證安全和齊整，用戶再裝修時嚴禁改動吊頂或在吊頂之上安裝任何管線。 4、用戶應(yīng)按規(guī)定收費標準，于每年的6月15日前和11月3日前繳交7月11日至8月31日的冷氣費、11月15日至次年3月15日的暖氣空調(diào)費。逾期未交者，每日按應(yīng)繳款額的1%加收違約金。 5、遵守節(jié)約規(guī)定，各辦公區(qū)無人時，請及時關(guān)閉新風及空調(diào)溫控開關(guān)。

17、 凡違反上述規(guī)定，應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的責任和費用。 空調(diào)供應(yīng)時間：周一-周五；8：00-18：00； 節(jié)假日不供應(yīng)。 （十二）采暖系統(tǒng) 創(chuàng)業(yè)園各樓宇備有冬季集中采暖系統(tǒng)，可為用戶提供冬季暖氣服務(wù)，敬請用戶愛護暖氣管網(wǎng)和設(shè)施，并請注意遵守以下規(guī)定： 1、用戶不得擅自拆改原設(shè)計管線和暖氣設(shè)施，以維護采暖系統(tǒng)的完整性。如確需變更，請向物業(yè)管理部提出申請，經(jīng)審核并征得園區(qū)業(yè)主同意后，由物業(yè)管理部負責組織實施。 2、為保證采暖效果，用戶不得擅自調(diào)整進氣閥、噴嘴和回水閥，不得敲打管道、損毀密封墊及接頭。如因用戶的責任造成跑氣、漏氣，應(yīng)承擔其責任和費用。 3、采暖系統(tǒng)出現(xiàn)跑氣、漏氣現(xiàn)象，請及時通知物業(yè)管理部派員

18、檢修。用戶及其員工不得擅自或自請外來人員檢修。如因此造成故障影響采暖效果者，責任用戶應(yīng)承擔全部責任和費用。 4、用戶有義務(wù)協(xié)助供暖前期的試水、試壓、試氣工作，有義務(wù)為采暖系統(tǒng)的檢修提供方便。 5、用戶應(yīng)按規(guī)定于每年11月3日前一次性繳交當年采暖的暖氣費。逾期不交者每日按應(yīng)繳暖氣費1%交納違約金。 （十三）郵遞服務(wù) 大廈通訊地址： 園區(qū)通訊地址： 郵 編： 大廈大廳為用戶提供信箱，由郵政局直接為用戶提供郵件代收、分發(fā)。文訊服務(wù)由商務(wù)中心代理。 1、用戶遷入后請與中心綜合部聯(lián)系辦理手續(xù)，并交使用費10元，領(lǐng)取信箱鑰匙。用戶遷出時交還鑰匙。 2、敬請用戶將訂閱的報刊、雜志由郵政局按訂單代收、分發(fā)后連同用戶及員工的郵件一同裝入固定通訊信箱，由用戶自行取回。其中專遞、快件、掛號、電報等，由郵政局與用戶親自簽收。 3、大廳設(shè)有商務(wù)中心，為用戶提供打字、復(fù)印、傳真、裝訂、名片印制及表格、資料、產(chǎn)品說明書等印務(wù)服務(wù)。 4、任何單位或個人不得私自開啟其他用戶的信箱或私拆郵件、截留報刊。如違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處