1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得范文在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)中， 不管我以后會(huì)不會(huì)從事有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的工作， 不過(guò)我相信在此營(yíng)銷(xiāo)課上所學(xué)到的東西， 對(duì)于我以后的工作， 生活也會(huì)帶來(lái)好大的作用的， 在此分享心得范文。 下面是為大家收集整理的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得范文，歡迎大家閱讀。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得范文篇 1新年過(guò)后，我再次經(jīng)歷了社會(huì)實(shí)習(xí)的生活，即將踏入社會(huì)的我，經(jīng)過(guò)第一次網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)后， 這次我找到了一間電子商務(wù)公司任網(wǎng)絡(luò)客服一職，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我要走的還路很長(zhǎng)，我知道我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心， 但是我相信我能走

2、好這條路的。 而我找到的第一份工作就是在 xx 廣告有限公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程和這個(gè)經(jīng)歷的。 因?yàn)檫@份經(jīng)歷給了我寶貴的人生財(cái)富。xx 廣告有限公司是一間注冊(cè)資金 50 萬(wàn)的電子商務(wù)公司，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括豐胸美容、健康保健品、成人用品等。因?yàn)樗且婚g新成立的電子商務(wù)公司， 其所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)的方式都很吸引我， 所以我選擇了它。要知道，在當(dāng)今的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務(wù)工作營(yíng)銷(xiāo)工作， 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是其中的一個(gè)很重要的渠道。 現(xiàn)在幾乎每個(gè)工作中的人士都有一臺(tái)甚至多臺(tái)手機(jī)， 它不僅僅作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，而且在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益

3、得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、 快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具， 正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、 高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹我所在的公司主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括豐胸美容、 健康保健品、 成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個(gè)辦公點(diǎn)，五羊新村的是公司總部，主要部門(mén)包括：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。運(yùn)營(yíng)部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計(jì)、文案制作等等。還有一個(gè)行政部、

4、 財(cái)務(wù)部。而我所在的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部， 連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員， 一年費(fèi)用是 200 元，我們需要致電給公司提供的電話(huà)號(hào)，說(shuō)服客戶(hù)成為我們的會(huì)員。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個(gè)電話(huà)號(hào)碼， 然后我們撥打電話(huà)， 向他推銷(xiāo)我們的會(huì)員優(yōu)惠，告訴對(duì)方我們公司網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠項(xiàng)目。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。二、具體工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有六個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)， 每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按 5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由主管提供

5、給我們的，然后，在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)主任給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如：我們先問(wèn)， 請(qǐng)問(wèn)，您這是 * 先生 / 小姐嗎 ?對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己： 您好，我們是廣州 * 廣告有限公司的健康顧問(wèn)， 現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng) 。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，或者掛機(jī)。每天我們的工作都是，按照主管提供的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪，打電話(huà)，平均每天差不多有 150 多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員， 并讓客戶(hù)登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，如果客戶(hù)滿(mǎn)意并需要的話(huà)， 則進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然聽(tīng)起來(lái)似乎不難，

6、 可是在實(shí)際工作， 卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，主管每天給我們提供 150 個(gè)客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼， 但這其中，有部分是有號(hào)碼沒(méi)名字的客戶(hù)， 有的是有名字沒(méi)號(hào)碼的， 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要考驗(yàn)我們的是我們是否能夠通過(guò)自己的話(huà)術(shù)讓接電話(huà)的客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任， 從而聽(tīng)我們完整地說(shuō)完相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠。 而在致電的過(guò)程中，我們還遇到很多電話(huà)號(hào)碼是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方接到電話(huà)后知道這是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的電話(huà)，我想，自己平時(shí)也有接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可從沒(méi)那樣惡劣地掛機(jī)啊，覺(jué)得對(duì)方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶(hù)中，還有一種可是相對(duì)拒絕得比較委婉，他們

7、會(huì)比較友好的拒絕你， 或者說(shuō)先讓我提供一下網(wǎng)址， 等她登錄了覺(jué)得感興趣之后就給我致電詳細(xì)咨詢(xún)。 接到這樣的電話(huà)的時(shí)候， 心里雖然知道對(duì)方不一定會(huì)辦理會(huì)員卡， 但總比那些直接地被拒絕的感覺(jué)好多了。小組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)： 每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要， 因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十

8、分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大， 因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他， 這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)

9、電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)， 就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。四、工作心得每天來(lái)到公司后， 我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單， 在全天打超過(guò) 150 個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得好打擊，因?yàn)楸痪?/p>

10、絕得太多了， 就沒(méi)什么動(dòng)力去繼續(xù)努力了。 但是我知道，消極的情緒只會(huì)破壞你工作的效率，只有積極地去面對(duì)， 那么才能夠走向成功。 只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)， 并且為公司創(chuàng)造最大的利益， 為自己日后的前程積累經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作， 我不再像以往一樣不敢對(duì)陌生人說(shuō)話(huà)了，我的口才能力得到了極大鍛煉， 和陌生人聊天的時(shí)候不會(huì)感到害怕了，而且能夠想話(huà)題來(lái)吸引對(duì)方并讓對(duì)方和我聊下去， 這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得范文篇 2在這個(gè)學(xué)期， 我選了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一門(mén)課作為我的選修課， 經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作， 我掌握了基本的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方

11、法， 還有領(lǐng)略了一些本行業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)方式。受益匪淺。早在選修之前，我就知道在當(dāng)今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具， 正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、 高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。本人之前也曾經(jīng)作為一名被營(yíng)銷(xiāo)的客人接觸過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)初就覺(jué)得電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只是一種騙人的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)之后， 其實(shí)好多公司也是采取這種電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方

12、式，推銷(xiāo)他們公司或者是他們公司的產(chǎn)品。在此次選修過(guò)程中，首先前幾節(jié)課，我們是對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式有了一個(gè)基本了解。 了解了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)，例如最基本的禮貌問(wèn)題。不管你是向什么人推銷(xiāo)，都應(yīng)該要有禮貌，要有耐性地向客人推銷(xiāo)。第二，就是要有規(guī)律地語(yǔ)言組織。作為一名營(yíng)銷(xiāo)者，必須具備的就是口才，我們?cè)陔娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，已經(jīng)沒(méi)有了面對(duì)面的尷尬，但是同時(shí)也需要我們?cè)谡Z(yǔ)言組織方面需要具備好更好的能力，只有通過(guò)不拖拉，簡(jiǎn)潔， 明了的語(yǔ)言組織，才能讓客人能夠更直接地了解好你所要推銷(xiāo)的產(chǎn)品。第三，我們作為營(yíng)銷(xiāo)者，一定要學(xué)會(huì)收集資料，這資料包括了，我們產(chǎn)品的資料，消費(fèi)者群體資料，市場(chǎng)發(fā)展的資料等等。俗話(huà)說(shuō)得好，知己知彼

13、百戰(zhàn)百勝，作為一名營(yíng)銷(xiāo)者，我們不能夠打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗， 我們要利用最詳細(xì)的資料去想到一個(gè)更好的營(yíng)銷(xiāo)方案，這樣才能使得我們能更多地推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)了半個(gè)學(xué)期的理論學(xué)習(xí)之后， 我們終于在分好組之后， 進(jìn)入了真正的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)階段。 在我們實(shí)踐之前， 老師曾經(jīng)給過(guò)我們之前的師姐們營(yíng)銷(xiāo)的錄音， 也給我們分析了她所存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題， 我在聽(tīng)完之后，也自己有所總結(jié)。在本次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我曾經(jīng)向一位同學(xué)推銷(xiāo)過(guò)我家鄉(xiāng)所生產(chǎn)的 oppo 智能手機(jī)。由于我個(gè)人本身對(duì)這個(gè)品牌有所了解， 而且對(duì)其產(chǎn)品也曾經(jīng)試用過(guò)， 所以我選擇了這款商品作為我的推銷(xiāo)。在于同學(xué)的電話(huà)對(duì)話(huà)中，我知道了，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很講耐心的工作

14、， 因?yàn)槟闼x取的時(shí)間段打給客人， 客人可能處于一種繁忙或者休息階段，首先要有禮貌地對(duì)客人說(shuō)，不好意思，打擾一下。還要表明自己的身份，禮貌工作要做足，才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產(chǎn)品還有對(duì)我本人所推銷(xiāo)的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度。 通過(guò)對(duì)話(huà)之后， 可以慢慢向客人開(kāi)始逐步介紹我們的產(chǎn)品，最重要當(dāng)然是要介紹我們產(chǎn)品的相對(duì)于別的智能手機(jī)產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)，要利用我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去吸引客人。這一次的推銷(xiāo)，通過(guò)我本人的介紹，我所推銷(xiāo)的客人，也表示對(duì) oppo 這個(gè)智能手機(jī)品牌表示了會(huì)關(guān)注， 并很有興趣地跟我聊了好多有關(guān)智能手機(jī)品牌， 功能方面的多種內(nèi)容。雖然仍是大學(xué)生的我， 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只是我短暫的選

15、修課的實(shí)訓(xùn)。 但是我對(duì)其中所給我?guī)?lái)的知識(shí)還是很受益。 不單單是營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，還有更多的與人交流的時(shí)候所要注意的問(wèn)題。 當(dāng)然也鍛煉了一下我的膽子，通過(guò)這樣的實(shí)訓(xùn)，我提高了與陌生人交流的時(shí)候大膽，敢于去說(shuō)，而不是怯場(chǎng)的這個(gè)好習(xí)慣。 不管我以后會(huì)不會(huì)從事有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的工作，不過(guò)我相信在此營(yíng)銷(xiāo)課上所學(xué)到的東西，對(duì)于我以后的工作，生活也會(huì)帶來(lái)好大的作用的。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得范文篇3現(xiàn)在利用電話(huà)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法雖然已經(jīng)很普遍， 但是并不落后過(guò)時(shí)，所以進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)還是有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)展的。 而且，進(jìn)行培訓(xùn)之后的總結(jié)也是很有必要的， 這樣才可以從營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到更多的東西，可以對(duì)之后的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作

16、起到更好的作用。所以說(shuō)，不僅僅要總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的心得，還應(yīng)該總結(jié)電話(huà)很多人感覺(jué)到做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)工作更多的是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。是服務(wù)好客戶(hù)的態(tài)度問(wèn)題。 總結(jié)起來(lái)在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問(wèn)題是：遇到拒絕后如何處理?？蛻?hù)接到一個(gè)陌生的電話(huà)會(huì)存在一定的排斥心理。 不需要 也許是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換，利用更好的一些問(wèn)題來(lái)挖掘客戶(hù)的需求。 比如說(shuō)，不需要指的是客戶(hù)已經(jīng)做好了相關(guān)服務(wù)還是其他的情況。 經(jīng)典的話(huà)術(shù)是： 貴公司是如何做營(yíng)銷(xiāo)來(lái)確保效果遍布全國(guó)的呢 ?當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，某先生 (小姐 )你說(shuō)不需要，能說(shuō)下是什么原因

17、嗎 ?透過(guò)一些婉轉(zhuǎn)問(wèn)話(huà)， 可以讓客戶(hù)敞開(kāi)心扉說(shuō)明原因，促進(jìn)溝通。因此，我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)擺正心態(tài)，遇到拒絕巧妙地處理。服務(wù)好客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的問(wèn)題。鄢經(jīng)理提到，有沒(méi)有解決客戶(hù)的問(wèn)題需要跟客戶(hù)確認(rèn)。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶(hù)滿(mǎn)意和放心。也是一種對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神 !如果我們將問(wèn)題擱置，客戶(hù)有問(wèn)題卻不能很好的解決， 將是客戶(hù)服務(wù)最大的隱患。 有時(shí)候我們的服務(wù)體現(xiàn)是在細(xì)節(jié)上的。簡(jiǎn)單的一個(gè)電話(huà)回訪，體現(xiàn)我們做事的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，最終是提升了公司的形象。 我們不能因小失大。 任何客戶(hù)需要解決的問(wèn)題我們都須電話(huà)確認(rèn)是否有解決。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備問(wèn)題。為什么有時(shí)候打了 40 通電話(huà)就有 3 個(gè)意向客戶(hù)，而有時(shí)候打了將近 1

18、00 通電話(huà)僅有一兩個(gè)意向客戶(hù)呢 ?其中的原因有待我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員思考。 其實(shí)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的。我們開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候切忌盲目。分行業(yè)去開(kāi)發(fā)，更要找有理由需要的客戶(hù)去開(kāi)發(fā)。 所以我們?cè)陔娫?huà)資料準(zhǔn)備的時(shí)候應(yīng)該分清輕重，當(dāng)天做好次日電話(huà)資料的準(zhǔn)備， 并在話(huà)術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧問(wèn)題。 有些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員總能邀約到客戶(hù)見(jiàn)面， 而其他卻不行。究其重要原因是存在一個(gè)技巧問(wèn)題。 在電話(huà)被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。 不管客戶(hù)需要不需要。 也不清楚客戶(hù)是在公司擔(dān)任什么角色。 其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)我們能給邀約對(duì)象及其公司帶來(lái)多大的利益和好處。 一個(gè)人怎么才肯接觸一個(gè)陌生人呢 ?如果不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢 ?站在客戶(hù)的角度就可以理解客戶(hù)肯不肯接見(jiàn)我們了。 整個(gè)過(guò)程中海必須語(yǔ)言精練，簡(jiǎn)潔，去成交一個(gè)見(jiàn)面的時(shí)間就是最好的?？偨Y(jié)起營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)的結(jié)果說(shuō)，