關于 手機閱讀 產品 相關 工作 的請示 根據公司 2009 年重點產 品開發(fā)的工作安排 以及 5月份 集團簽報 2009315 號 關于股份公司 2009 年產品開發(fā)計劃及預算的請示要求 ， 個人客戶部 承擔了手機閱讀產品的開發(fā)工作， 自年初開始在 相關部門的指導和 上海研究院 的 支撐 下 ， 以市場 調查、廠商和內容提供方交流等為基礎，初步完成了手機閱讀產品的業(yè)務規(guī)劃和業(yè)務規(guī)范、技術規(guī)范等準備工作，現將有關工作匯報如下： 一、當前進展情況 （一）競爭對手動態(tài) 中 國 移動以浙江公司為基礎打造手機閱讀的產品基地， 2009 年 3月底完成 了 閱讀平臺 的一期建設，客戶端版于 7 月 開始在省內試點，計劃 10 月 1 日 在 9 個省份試商用，預計明年 1 月在全國范圍內 正式推出。 尤其 值得注意的是，在運營模式上 中國移動 采用與第三方合作的模式進行運營，并 已多次與業(yè)內主要內容提供商溝通，試圖簽署內容上的排他性協(xié)議 。 雖然內容提供方出于 利益最大化 的考慮，目前均未 在 中國移動 的 排他 性協(xié)議上簽字 ，但是我們 必須 盡快開展 內容方面的引入和簽約工作，否則一旦內容提供方頂不住壓力與中國移動簽約，將導致最優(yōu)秀的內容無法在電信的閱讀平臺上出現 。 （二） 已完成主要工作 1、 市場調研方面 ： 在獲取用戶需 求的基礎上， 形成 競爭對手的對標分析 ，完成 產品整體目標和分階段功能進行規(guī)劃和設計； 2、規(guī)范制定方面：完成了業(yè)務規(guī)范、平臺規(guī)范、客戶端規(guī)范、電子書格式規(guī)范、接口規(guī)范等 7 個規(guī)范； 3、產品開發(fā)方面 ： 基本完成了手機閱讀平臺和客戶端的開發(fā)，具備“一元發(fā)布，多元閱讀”的特色，具有完善的內容統(tǒng)一整合、發(fā)布統(tǒng)一管理的核心功能 ； 4、產品 UI 設計方面：根據定義的產品功能，從用戶感知出發(fā)分別設計了觸摸屏 和按鍵型 手機的 用戶界面及 使用 流程 ； 5、 專用終端方面： 與方正、漢王、鴻海 、華為等廠商溝通，對產品形態(tài) 和平臺接口進行交流， 已有部分廠商提供 樣機； 6、運營準備方面： 與盛大、中文在線、十分科技等手機出版牌照方和新浪、 UCWEB 等可能的推廣渠道進行溝通，形成就內容引入和整合運營方面的運營模式、商務模型等規(guī)劃； 7、 標準制定方面：應邀參與到新聞出版總署對于手機出版物的一系列標準的制定 中， 力爭作為該系列標準的唯一試點運營商，在手機出版行業(yè)占據有利的位置 ； 8、試點拓展方面：同 浙江、 重慶、 福建等多個省份在產品設計、開發(fā)、運營等方面 進行溝通和 建立合作關系。 二、下階段工作安排 鑒于中國移動的手機閱讀項目進展及其 意欲實現內容 獨家壟斷的 情況 ， 結合我們的實際工作情況， 為保障 2009 年手機閱讀 重點產品開發(fā)任務按時完成 ，確保 全網 試 商用 在 年底 前 實現 并力爭早于中國移動 ，現對下階段工作 安排 建議如下： （一） 業(yè)務平臺及功能的開發(fā)上線 1、確定試點省份 和啟動平臺建設 根據中國電信產品開發(fā)管理相關規(guī)定 和實施慣例 ， 即將 進入到產品試點階段， 建議盡快明確試點省份，以調動分公司力量和積極性開展建設和運營的準備。 鑒于浙江公司 已 在集團規(guī)范草稿的基礎上結合省內需求 ， 初步完成了 本省的“掌訊” 手機閱讀平臺 的建設、 客戶端 適配 及 WAP 閱讀網站 開發(fā)， 并已 于 8 月底 開始省內 試商用 。而且浙江當地 政府大力支持文化產業(yè)發(fā)展， 閱讀 業(yè)務 相關資源和 環(huán)境成熟 ，市場接受程度 較高 。 建議以浙江公司為 集團的手機閱讀項目試點省份， 在集團公司指導下，結合本省實際情況， 盡快啟動集中平臺的 建設工作 ，力爭 在年底前完成。本期工程應包括 支持客戶端（ Windows Mobile、 WinCE、BREW）、專用手持閱讀終端、 WAP、 WEB 網站四種接入方式， 以及 今年上市的所有 3G 手機客戶端適配 。 2、組織專用手持閱讀終端訂貨會 在與閱讀器終端廠商的溝通中發(fā)現，由于他們對于中國電信在閱讀終端上的策略尚不清楚 ，在產品開發(fā)等環(huán)節(jié)尚有所保留。 而專用手持閱讀終端的推廣與現網用戶基數無關，應作為我公司閱讀業(yè)務的突破重點。 建議個客部與終端管理中心一起通過調研盡快明確相關策略，并在廠商提交樣機的前提下，于 10 月中旬前組織閱讀器廠商、手機國代商、傳統(tǒng) IT 渠道、 各省 分公司和天翼終端公司共同參加的訂貨會，以促進廠商進入商用機的生產流程。 （二） 內容 引入及整合運營 1、確定 商業(yè)模式 手機閱讀產品 是 需要根據客戶需求和市場推廣而不斷升級完善的競爭性產品 ， 因此內容引入要求盡可能多和快，同時規(guī)避內容風險，而且業(yè)務運營對于平臺和客戶端的需求具有即時性、持續(xù)性、多樣性的特點。 鑒于上述情況，建議 將 平臺 運營 和業(yè)務運營兩個方面 密切結合以 實現整合運營，并分別 引入合作伙伴 以業(yè)務分成的方式進行成本性支出 ， 今后 除了集中平臺硬件擴容以外不再進行資本性支出。 委托 試點省在集團相關部門指導下 ， 進行 整合 運營合作伙伴 的 招標，并承擔對運營合作伙伴的日常管理和結算工作。 建議 在業(yè)務推廣初期（兩年內）按照如下商業(yè)模式試行： 價值鏈成員 閱讀信息費收入 閱讀俱樂部會員費收入 主要工作 CP 40% 0 提供閱讀內容資源 整合 運營 30% 30% 平臺運營部分： 集中平臺 的功能 優(yōu)化 、 日常運維、軟件升級， 所有新上市具備硬件能力手機的閱讀 客戶端持續(xù)開發(fā)、適配，以及對業(yè)務運營和市場發(fā)展的日常 支撐 等 ； 業(yè)務運營部分： 閱讀門戶運營、面向各省的營銷推廣支持、線上渠道拓展、經營分析和數據挖掘、閱讀內容引入審核、書庫建設及運營、俱樂部 會員 免費 書籍 的購買、閱讀俱樂部運營和線下活動、結算支撐和 二線 客服 等 分公司 30% 70% 自有渠道推廣，需求提出， 組織 線上和線下 營銷 活動 ，客戶服務等 2、 建立嚴格的 內容審核和版 權管理 機制 鑒于閱讀業(yè)務內容方面的政策敏感性， 對業(yè)務 運營 合作伙伴的資質 ， 應 具備 國家 新聞出版總署的 互聯網 出版物編輯和發(fā)行牌照 （經營范圍中應明確包括手機出版物） 。業(yè)務運營合作伙伴應在 負責日常內容引進及 業(yè)務 運營工作 的同時 ，尤其 加強 內容健康性與版權審核，建立危機管理機制 和處理預案，通過豐富的管理和技術手段確保業(yè)務內容和運營安全。 業(yè)務運營合作伙伴應承諾年底前整合前 10%優(yōu)秀出版社和至少 10家優(yōu)秀網絡文學網站、 10萬本各類書籍及媒體出版物，進行 一 次以上與政府聯合的宣傳造勢，成立兩家以上的書友俱樂部。擬邀請的牌 照方包括盛 大文學、中文在線和十分科技。 （三）試點省試商用及全國商用準備 1、確定品牌名稱和 UI 建議市場部盡快 確定并發(fā)布 品牌名稱、 LOGO、客戶端 UI 設計等規(guī)范 ，以便后續(xù) 開發(fā)工作的進行。 2、進行營銷腳本設計 （ 1） 抓住閱讀種子用戶和白金級內容迅速切入市場 。 結合平臺建設和穿透性測試、體驗測試的實際情況，提前設計對 閱讀用戶的推廣方案和 產品 套餐。 運營初期將主要 以 流行熱銷的網絡作品，作為切入點 吸引眼球 ；初期的主要用戶 定位在 年輕時尚用戶 和禮品市場 。 （ 2） 創(chuàng)新服務 ，通過個性展現、智能推薦、用戶關懷等 體現差異性，激活用戶使用 率 。 通過鼓勵用戶投票推薦互動、建立書友會、開辟作者空間等方式，了解 閱讀 用戶 的 需求 ， 實現用戶的不斷細分 。 3、市場預熱和試商用推廣 完成業(yè)務在試點省的試商用工作，通過多種手段進行 市場推廣 ，總結高效的市場宣傳推廣方法，為全網商用打下堅實的基礎。重點選擇 對手機閱讀需求量大的年輕群體，教育、政府、培訓機構等行業(yè)內人士 宣傳推廣 。 （ 1）建立優(yōu)質 推廣渠道 。開發(fā) 短信、