汽車租賃系統(tǒng)需求書第二章 功能描述詳見(jiàn)下表。個(gè)人信息業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)員訂單客戶管理長(zhǎng)租合同合同信息查詢短租個(gè)人備忘快捷菜單定義個(gè)人賬戶管理統(tǒng)計(jì)查詢新建合同合同查詢合同調(diào)整車輛押金/違保金收取合同發(fā)車合同收款/開(kāi)票換車還車結(jié)算押金退還違保金退還非會(huì)員訂單新建合同換車還車結(jié)算扣費(fèi)換車合同收款/開(kāi)票發(fā)車車輛押金/違保金收取新建合同還車結(jié)算押金退還違保金退還合同調(diào)整合同進(jìn)程查詢合同查詢客戶查詢新增個(gè)人客戶新增單位客戶新增會(huì)員客戶會(huì)費(fèi)繳款客戶維護(hù)新增擔(dān)保人客戶積分會(huì)員賬戶管理統(tǒng)計(jì)查詢公司管理車輛管理車輛基本信息管理車輛資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)輔助管理電池信息管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理員工管理部門管理車務(wù)管理車險(xiǎn)管理車輛保險(xiǎn)管理添加車輛保險(xiǎn)車輛理賠管理車船稅管理車輛維修管理車輛保養(yǎng)設(shè)定車輛年檢管理GPS管理車輛事故管理車輛違章管理保險(xiǎn)信息查詢保險(xiǎn)信息維護(hù)車輛續(xù)保車輛退保查詢車輛退保車輛保險(xiǎn)理賠車輛理賠維護(hù)車輛理賠操作車輛理賠查詢車船稅錄入車船稅維護(hù)車船稅查詢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)1、個(gè)人信息管理 1.1 個(gè)人帳戶管理 1.2統(tǒng)計(jì)查詢 1.2.1 業(yè)務(wù)類統(tǒng)計(jì) （1）收入統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表 （2）付款收支統(tǒng)計(jì) （3）業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì) （4）合同押金預(yù)收查詢 （5）違章保證金預(yù)收查詢 （6）會(huì)員帳戶消費(fèi)余額統(tǒng)計(jì) （7）會(huì)員帳戶保底充值查詢 （8）結(jié)算后欠款查詢 （9）應(yīng)繳費(fèi)合同查詢 （10）新增合同統(tǒng)計(jì) （11）合同帳期查詢 （12）長(zhǎng)短期合同查詢 （13）帳期預(yù)計(jì)還查10天的合同查詢 （14）合同帳期欠款查詢 1.2.2 車輛類統(tǒng)計(jì) （1）本日應(yīng)還車輛（分長(zhǎng)租和短租） （2）車輛保養(yǎng)查詢（主要是電池） （3）車輛更改里程查詢 （4）五日內(nèi)應(yīng)款車輛查詢（分長(zhǎng)租和短租） （5）超期未還車輛 （6）未來(lái)預(yù)訂待租車輛查詢（時(shí)間周期可以自由選擇，分長(zhǎng)租和短租） （7）本日已還車輛查詢 （8）本日待租車輛查詢 （10）出租公里數(shù)統(tǒng)計(jì)（分長(zhǎng)租和短租） （11）新增車輛統(tǒng)計(jì) （12）車輛出租率統(tǒng)計(jì)： 分長(zhǎng)租和短租 短租編程時(shí)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間數(shù)以每日8小時(shí)計(jì) （13）單車出租率統(tǒng)計(jì) （14）車輛完好率統(tǒng)計(jì) 1.2.3 車務(wù)類統(tǒng)計(jì) （1）近三個(gè)年審到期車輛 （2）本月年審到期車輛 （3）本月完成年審車輛統(tǒng)計(jì) （4）到期未年審車輛 （5）本月應(yīng)保養(yǎng)車輛 （6）本月已完成保養(yǎng)車輛 （7）保養(yǎng)紀(jì)錄查詢 （8）車輛維修查詢 （9）修理車輛統(tǒng)計(jì) （10）零件入庫(kù)查詢統(tǒng)計(jì) （11）零件庫(kù)存總量統(tǒng)計(jì)（12）資產(chǎn)報(bào)表材料費(fèi) （13）電池入庫(kù)查詢統(tǒng)計(jì) （14）電池保修周期查詢 （15）電池出庫(kù)報(bào)修統(tǒng)計(jì) （16）修理信息查詢（17）新增違章信息查詢（18）未處理違章信息查詢（19）違章信息通知統(tǒng)計(jì)（20）違章詳細(xì)信息查詢 （21）GPS查詢統(tǒng)計(jì) （22）新增GPS統(tǒng)計(jì) （23）GPS換裝統(tǒng)計(jì) （24）2個(gè)月內(nèi)服務(wù)費(fèi)到期統(tǒng)計(jì) （25）GPS故障報(bào)修統(tǒng)計(jì)（有供應(yīng)商和時(shí)間周期的選擇功能） 1.2.4 車險(xiǎn)類統(tǒng)計(jì) （1）近三個(gè)月保險(xiǎn)到期統(tǒng)計(jì) （2）本月保險(xiǎn)到期統(tǒng)計(jì) （3）超期未保統(tǒng)計(jì) （4）保費(fèi)統(tǒng)計(jì)（分部門和時(shí)間的選擇鍵） （5）退保統(tǒng)計(jì) （6）增值保費(fèi)統(tǒng)計(jì) （7）新增保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì) （8）事故查詢統(tǒng)計(jì) （9）新增事故統(tǒng)計(jì) （10）事故理賠統(tǒng)計(jì) （11）事故賠付收支統(tǒng)計(jì)（12）車船稅統(tǒng)計(jì)查詢 （13）近三個(gè)月車船稅到期統(tǒng)計(jì) （14）新增車船稅統(tǒng)計(jì) （15）本月到期車船稅統(tǒng)計(jì) 1.2.5 客戶類統(tǒng)計(jì) （1）新增客戶統(tǒng)計(jì) （2）近三個(gè)月會(huì)費(fèi)到期統(tǒng)計(jì) （3）到期退卡統(tǒng)計(jì) （4）會(huì)費(fèi)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì) （5）客戶積分統(tǒng)計(jì) （6）客戶預(yù)存收支統(tǒng)計(jì) （7）黑名單統(tǒng)計(jì)1.3 快捷菜單設(shè)置 操作員根據(jù)實(shí)際崗位操作需要設(shè)置快捷窗口1.4 個(gè)人備忘錄2、長(zhǎng)租合同2.1 新建合同 2.1.1 確認(rèn)客戶信息 （1）客戶信息已錄入的，直接輸入客戶信息 （2）如客戶信息不存在，直接鏈接新增個(gè)人客戶和新增公司客戶功能進(jìn)行客戶新建 2.1.2 選擇車輛 【系統(tǒng)規(guī)則】只能選擇待租車輛信息 2.1.3 確定租期 租期：時(shí)長(zhǎng)以小時(shí)為單位（24小時(shí)/日計(jì)算）。月租：周期以天為單位（30天為一個(gè)月，含30天）。 2.1.4 租金確認(rèn) 后臺(tái)自動(dòng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)租價(jià)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況授權(quán)業(yè)務(wù)折扣權(quán)限。 2.1.5 合同付款時(shí)間表 確認(rèn)付款期數(shù)、合同帳期、付款方式、付款時(shí)間、付款金額。2.2 合同查詢 可按條件復(fù)合合同的各項(xiàng)數(shù)據(jù)列表及合同登記單的詳細(xì)信息。2.3 合同進(jìn)程查詢調(diào)整 對(duì)合同新建開(kāi)始到合同結(jié)束過(guò)程中所有的單據(jù)進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)反應(yīng)合同當(dāng)前的進(jìn)度，查看已生成的實(shí)時(shí)單據(jù)。 對(duì)有效合同的操作失誤進(jìn)行相關(guān)調(diào)整包括付款調(diào)整、里程調(diào)整、租價(jià)調(diào)整、帳期調(diào)整等。2.4 車輛押金/違保金收取 在發(fā)車前，必須先交清【車輛押金】和【違章保證金】，通過(guò)合同收款頁(yè)面進(jìn)行相應(yīng)的付款流程。2.5 合同發(fā)車 完成各項(xiàng)付款后實(shí)施發(fā)車操作，錄入車輛交接單號(hào)和車輛起始里程。2.6 合同收款/開(kāi)票2.7 換車2.8 還車2.9 結(jié)算2.10 押金退還2.11 違保金退還3、短租合同-開(kāi)發(fā)POS機(jī) 會(huì)員刷卡器 二代身份證刷卡器外接口 3.1 會(huì)員合同-采用智能租車的模式 主要爭(zhēng)對(duì)城市穩(wěn)定客戶群體，通過(guò)會(huì)員制度完善租車保障流程，有一個(gè)的入會(huì)費(fèi)保障和保底預(yù)存款保障。 3.1.1 新建合同 通過(guò)刷卡自動(dòng)識(shí)別客戶信息，帳戶余額。不設(shè)合同租賃期限，直接確認(rèn)租車時(shí)間和租車?yán)锍碳纯伞?3.1.2 換車 以防派車過(guò)程中出現(xiàn)的故障替換。 3.1.3 還車 刷卡，自動(dòng)確認(rèn)還車時(shí)間和還車?yán)锍獭?3.1.4 結(jié)算 3.1.5 扣費(fèi) 扣費(fèi)后，直接打印結(jié)算小票。 3.2 非會(huì)員合同-采用傳統(tǒng)租車的模式 主要是爭(zhēng)對(duì)現(xiàn)有的已開(kāi)發(fā)的酒店站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式和杭州非長(zhǎng)駐人群。3.2.1 新建合同3.2.2 換車3.2.3 車輛押金/違保金收取3.2.4 發(fā)車3.2.5 合同收款/開(kāi)票3.2.6 還車3.2.7 結(jié)算3.2.8 押金退還3.2.9 違保金退還注：非會(huì)員租車系統(tǒng)流程跟長(zhǎng)租合同基本相似，區(qū)別的是短租非會(huì)員租車是以每小時(shí)/多少公里計(jì)費(fèi)，新建合同時(shí)無(wú)需確定租賃期限，結(jié)算按實(shí)際使用時(shí)間自動(dòng)測(cè)算總租金，同時(shí)不存在帳期管理和合同調(diào)整功能。 4、合同信息查詢 4.1 合同查詢 長(zhǎng)租和短租分開(kāi)查詢。 4.2 合同進(jìn)程查詢 查詢內(nèi)容包括合同登記單、合同付款時(shí)間表、車輛押金單、違章押金單、發(fā)車單、開(kāi)票單、換車單、開(kāi)票詳細(xì)單、收款單、收款明細(xì)單、還車單、結(jié)算單、車輛押金退還單、違章押金退還單等具體操作流程工作的進(jìn)程情況。 4.3 合同調(diào)整 包括合同作廢、合同狀態(tài)調(diào)整、合同單據(jù)調(diào)整、結(jié)算后欠款的付款及付款調(diào)整。5、客戶管理-【開(kāi)發(fā)短信接口，與短信平臺(tái)鏈接，實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證功能 】 5.1 客戶查詢 5.2 新增個(gè)人客戶 在“新增個(gè)人客戶”中建立完善的個(gè)人用戶信息，包括建檔地點(diǎn)、個(gè)人基本信息、人個(gè)通訊信息、網(wǎng)站登錄信息、擔(dān)保人、緊急聯(lián)系人以及個(gè)人附加信息。其中個(gè)人基本信息中系統(tǒng)規(guī)定必須錄入個(gè)人身份證、駕駛證信息及本人實(shí)名手機(jī)號(hào)信息，整個(gè)信息錄入具備身份證和駕駛證的掃描上傳功能。新錄入的個(gè)人客戶系統(tǒng)默認(rèn)為普通客戶。 5.3 新增公司客戶 在新增公司客戶頁(yè)面中進(jìn)行對(duì)客戶屬地信息、企業(yè)基本信息、企業(yè)通訊信息、指定承租人以及企業(yè)證照信息的錄入操作。 5.4 新增會(huì)員客戶 完成公司內(nèi)部入會(huì)申請(qǐng)流程并符合會(huì)員身份條件的，按上述新增個(gè)人信息要求建立客戶檔案，增加部分復(fù)合環(huán)節(jié)，復(fù)合通過(guò)即可。 5.5 會(huì)費(fèi)繳款 5.6 客戶維護(hù) 修改客戶信息 5.7 積分管理 5.8 新增擔(dān)保人 錄入條件與新增個(gè)人客戶一致。 5.9 會(huì)員帳戶管理5.9.1 預(yù)存款充值5.9.2 余額退費(fèi)5.9.3 余額查詢5.9.4 開(kāi)票管理5.9.5充值統(tǒng)計(jì)5.9.6會(huì)員卡注銷5.9.7會(huì)員卡掛失 5.10 黑名單客戶管理6、車輛管理 6.1 車輛基本信息管理 6.1.1車輛信息錄入 輸入固定資產(chǎn)編號(hào)、所屬城市、車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、品牌型號(hào)、車身顏色、使用性質(zhì)、產(chǎn)地、車種（微型車、小型車等）、車組、品牌、款型、排量、檔別（手動(dòng)和自動(dòng)）、廂數(shù)、座位數(shù)，確認(rèn)車輛狀態(tài)、錄入初始里程?！鞠到y(tǒng)原則】發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車架號(hào)需系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn) 6.1.2 車輛基本信息查詢 通過(guò)車牌號(hào)、車種、車輛狀態(tài)、品牌、款型、車型等條件查詢符合條件的車輛信息。 6.1.3 車輛基本信息維護(hù) 主要維護(hù)車型信息、車輛信息、車輛圖片、車輛狀態(tài)以及車輛里程。 6.1.4 車輛聯(lián)合信息錄入 把車輛基本信息、資產(chǎn)管理信息、車輛保險(xiǎn)信息以及車務(wù)信息一次性連續(xù)輸入。6.2 車輛資產(chǎn)管理 主要是對(duì)車輛資產(chǎn)信息的查詢、維護(hù)，以及車輛公司、部門進(jìn)行相互調(diào)配。 6.2.1 車輛資產(chǎn)信息查詢 通過(guò)車牌號(hào)、車種、車輛狀態(tài)、品牌、款型、車型等條件查詢車輛資產(chǎn)信息，查詢內(nèi)容主要產(chǎn)權(quán)歸屬單位，使用部門、折舊年限、折舊月份、裸車價(jià)格、購(gòu)置稅等。 6.2.2 車輛資產(chǎn)信息維護(hù) 對(duì)車輛信息進(jìn)行部分維護(hù)，如產(chǎn)權(quán)單位、增值費(fèi)等。 6.2.3 車輛公司調(diào)配 6.2.4 車輛部門調(diào)配6.3 業(yè)務(wù)輔助管理 主要是對(duì)車輛狀態(tài)（出租、待租、整備等狀態(tài)）、行駛里程的維護(hù)以及車輛行駛里程記錄查詢。6.4 電池管理 6.4.1 新增電池信息 錄入電池的型號(hào)、生產(chǎn)廠家及其他標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)、保修期、購(gòu)買價(jià)格，建立電池入庫(kù)檔案。 6.4.2 電池信息維護(hù) 6.4.3 出庫(kù)管理 6.4.4 庫(kù)存余量查詢 6.4.5 電池保養(yǎng)記錄 6.4.6 報(bào)修 6.4.7 報(bào)修完成7、車險(xiǎn)管理 7.1 車輛保險(xiǎn)管理 7.1.1車輛保單管理（1）添加車輛保險(xiǎn) 通過(guò)車號(hào)實(shí)現(xiàn)快速查詢車輛信息，錄入交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)險(xiǎn)等保險(xiǎn)信息，錄入具體信息時(shí)自動(dòng)跳出交強(qiáng)險(xiǎn)、車船稅、商業(yè)險(xiǎn)等聯(lián)合輸入功能，交強(qiáng)險(xiǎn)的錄入具體信息包括保險(xiǎn)公司（選擇），保險(xiǎn)單號(hào)、保費(fèi)總額、保險(xiǎn)生效日期、保險(xiǎn)截止日期、保險(xiǎn)類型（營(yíng)運(yùn)與非營(yíng)運(yùn)）；車船稅的錄入具體信息包括車船稅總額、車船稅經(jīng)辦人、車船稅生效日期、車船稅截止日期；商業(yè)保險(xiǎn)錄入信息包括保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)單號(hào)、保費(fèi)總額、保險(xiǎn)生效日期、保險(xiǎn)截止日期、保險(xiǎn)內(nèi)容備注錄入，保險(xiǎn)類別（營(yíng)運(yùn)與非營(yíng)運(yùn)）。（2）車輛保險(xiǎn)查詢通過(guò)車輛牌號(hào)、車架號(hào)、保單號(hào)快速查詢保險(xiǎn)信息，查詢信息展示包括保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)有效期、保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)性質(zhì)（交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)）、保險(xiǎn)金額、保單號(hào)。7.1.2 車輛保險(xiǎn)信息維護(hù) 7.1.3車輛續(xù)保7.1.4車輛退保7.1.5車輛退保查詢【后臺(tái)要有增加保險(xiǎn)類別、保險(xiǎn)公司、險(xiǎn)種等程序功能】 7.2 車輛理賠管理 7.2.1車輛理賠申請(qǐng)通過(guò)車號(hào)、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、車輛使用部門、車輛使用公司等相關(guān)信息確認(rèn)車輛信息，錄入事故信息，事故信息包括事故時(shí)間、事故等級(jí)、是否傷人、事故處理狀態(tài)（處理完畢）、事故地點(diǎn)、事故描述、申請(qǐng)時(shí)間、錄入部門，同時(shí)通過(guò)車輛信息直接鏈接保險(xiǎn)信息顯示保險(xiǎn)內(nèi)容。 7.2.2車輛理賠維護(hù) 對(duì)于車輛的實(shí)際理賠金額進(jìn)行維護(hù)。 7.2.3 車輛理賠操作 7.2.4 車輛理賠查詢 7.3 車船稅管理 7.3.1 車船稅信息錄入 7.3.2 車船稅維護(hù) 7.3.3車船稅查詢8、車務(wù)管理 8.1 車輛年檢管理 8.1.1 下次年檢信息維護(hù)實(shí)現(xiàn)車輛年檢信息的設(shè)定，在系統(tǒng)中錄入下次年檢時(shí)間。 8.1.2 車輛年檢錄入車輛年檢完成時(shí)間和逾期狀態(tài)、年檢地點(diǎn)、逾期原因、備注說(shuō)明、經(jīng)辦人、年檢費(fèi)用、下次年檢時(shí)間等信息。 8.1.3 歷史年檢信息維護(hù) 8.1.4 年檢信息查詢8.2 車輛保養(yǎng)設(shè)定 8.2.1 保養(yǎng)信息設(shè)定 錄入免費(fèi)保養(yǎng)的有效時(shí)間、免費(fèi)保養(yǎng)里程、免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)；錄入常規(guī)保養(yǎng)起始時(shí)間、里程、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間隔、標(biāo)準(zhǔn)里程間隔、下次保養(yǎng)時(shí)間、下次保養(yǎng)里程。 8.2.2 保養(yǎng)信息錄入 8.2.3 保養(yǎng)信息維護(hù) 8.2.4 保養(yǎng)信息查詢8.3 車輛維修管理 8.3.1 維修信息錄入 信息錄入包括維修單號(hào)、維修時(shí)間、維修單位、送送修里程、車輛信息、合同編號(hào)、維修項(xiàng)目（具備添加維修項(xiàng)目功能）、配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、單項(xiàng)合計(jì)金額、是否保險(xiǎn)理賠、出租方承擔(dān)金額、承租方承擔(dān)金額、保險(xiǎn)賠付金額、支付時(shí)間、保險(xiǎn)公司、理賠時(shí)間等內(nèi)容。 8.3.2 維修信息維護(hù) 8.3.3 維修信息查詢8.4 車輛違章管理 8.4.1 違章信息錄入 確認(rèn)車輛信息，錄入違章信息，錄入內(nèi)容包括違章日期、合同號(hào)（自動(dòng)）、客戶類別（自動(dòng)）、客戶名稱（自動(dòng)）、違法人、身份證號(hào)、駕駛證檔案號(hào)、違法行為、扣分、違法地點(diǎn)、罰款金額、違法處理狀態(tài)、罰款繳納狀態(tài)、處理日期、繳納日期、是否代理、代理人、代理費(fèi)等信息。 8.4.2 違章信息維護(hù) 8.4.3 違章信息查詢8.5 車輛事故管理 8.5.1 事故信息錄入 確認(rèn)車輛信息后，錄入事故信息，內(nèi)容包括事故時(shí)間、責(zé)任劃分、合同信息（自動(dòng)）、事故等級(jí)、是否有人員傷亡、事故處理狀態(tài)、事故地點(diǎn)、事故描述等信息。 8.5.2 事故信息維護(hù) 8.5.3 事故信息查詢8.6 GPS管理 8.6.1 GP