(doc)-東上嘉園物業(yè)管理方案(doc26)-物業(yè)管理_第1頁
(doc)-東上嘉園物業(yè)管理方案(doc26)-物業(yè)管理_第2頁
(doc)-東上嘉園物業(yè)管理方案(doc26)-物業(yè)管理_第3頁
(doc)-東上嘉園物業(yè)管理方案(doc26)-物業(yè)管理_第4頁
(doc)-東上嘉園物業(yè)管理方案(doc26)-物業(yè)管理_第5頁
已閱讀5頁,還剩23頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

東上嘉園物業(yè)管理方案一簡介該物業(yè)位于風(fēng)景秀麗的煙臺市牟平區(qū)東南部,工商大街以南,新建大街已北,沿河路以東,東關(guān)路以西。總用地面積4061213平方米,總建筑面積45748平方米,共15棟406戶住宅。小區(qū)奉行“以人為本,共創(chuàng)美好家園”的原則。為住戶營造一個綠色、人文、科技的中高檔社區(qū)。二人員配備及組織架構(gòu)1管理處負(fù)責(zé)人1人物業(yè)一部管理處管理處主任清潔部維修部綠化部財務(wù)部保安部消防管理車輛管理安全管理2辦公室主任1人3財務(wù)部1人4保安7人(三班24小時)5清潔5人6維修2人7綠化清潔與其他人員兼職總計(jì)17人。三崗位職責(zé)一管理部1認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)。組織協(xié)調(diào)各部門的工作,組織實(shí)施公司的規(guī)章制度。2嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù),服從命令,聽從指揮,尊重上級,尊重同事,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。3按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求組織制定管理處的工作計(jì)劃,并協(xié)調(diào)督查落實(shí)到位。4做好管理處年度工作目標(biāo)的分解、落實(shí)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核工作。5負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)好各部門的各項(xiàng)工作。6抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。7搞好各項(xiàng)工作,并積極提出合理化建議。8負(fù)責(zé)公司對外工作聯(lián)系、關(guān)系協(xié)調(diào)及接待工作。審定本部門的工作計(jì)劃和工作安排。9建立對外聯(lián)系渠道,解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來訪人員。10負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī),及時向總經(jīng)理匯報并提出合理化建議建議。11在上級領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體員工對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。13定期組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。(二)辦公室主任1認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)。組織協(xié)調(diào)各部門的工作,組織實(shí)施公司的規(guī)章制度。2組織爭創(chuàng)國家省、市、區(qū)優(yōu)秀小區(qū),文明小區(qū)。3監(jiān)督各部門樹立“住戶至上,服務(wù)第一”的服務(wù)意識,協(xié)調(diào)處理住戶的投訴問題,確保住戶滿意率達(dá)85以上。4負(fù)責(zé)公司勞動人事管理及各項(xiàng)工作。5組織起草公司文件及相關(guān)文字材料。整理好會議記錄。做好文件的處理及歸檔工作。6做好竣工圖紙分類、歸檔工作。7管理好小區(qū)的娛樂場所和設(shè)施。定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動。8負(fù)責(zé)公司印章及辦公用品的管理工作。9做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。11負(fù)責(zé)職工的思想政治工作,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,充分發(fā)揮職工的積極性。(三)財務(wù)處1認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)財經(jīng)方面的方革政策以及上級下達(dá)的各種文件和制度。2嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,做好財務(wù)收支計(jì)劃。3負(fù)責(zé)公司管理范圍內(nèi)的開支和報銷審查工作。4負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)金管理制度,做好財力結(jié)算工作。5負(fù)責(zé)填制會計(jì)憑證和編制會計(jì)報表工作,及時做好財務(wù)分析工作。6負(fù)責(zé)收取管理費(fèi)、代收水電費(fèi)等。7做好水、電費(fèi)的收繳工作。8負(fù)責(zé)管理會計(jì)擋案工作。9負(fù)責(zé)財務(wù)部門對外職系工作。10對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的支付有權(quán)拒付,并及時向領(lǐng)導(dǎo)提出意見。(四)保安部安全管理1協(xié)調(diào)處理各種糾紛和保安違規(guī)行為并做好處理記錄,對重大、突發(fā)件或事故領(lǐng)導(dǎo)要親自處理。2晝夜不間斷的保持與各保安班的通訊聯(lián)系,檢查各值班崗位人員到崗及值勤情況。3出現(xiàn)緊急情況時,利用對講機(jī)進(jìn)行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。4值班人員要儀表端莊,著裝整齊,裝具佩帶齊全,精神飽滿,按規(guī)定上崗交接班,上崗簽名。當(dāng)班時必須提高警惕,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真巡查管轄區(qū)域的關(guān)鍵部位,防火、防盜、防搶劫。5對小區(qū)實(shí)行晝夜24小時封閉式管理,按規(guī)定路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,遇重大問題通知領(lǐng)導(dǎo)。工作時間不得閑聊和辦私事。6發(fā)現(xiàn)刑事、治安火警案件,及時報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)并采取措施保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場,同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。配合公安做好偵破工作。7對于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查,必要時檢查其所帶物品。8認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生、處理的各種情況要在登記薄詳細(xì)記錄,交接班時移交清楚,責(zé)任明確,必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。9協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。10及時檢查保安器材的使用性能,做好保養(yǎng)和及時更換工作,保持其正常使用狀態(tài)。11調(diào)動、安排保安人員,并對其工作成績進(jìn)行考核、檢查。12保證小區(qū)的智能化系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),接到報警立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行妥善處理,并做好記錄。13管理好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等公共場所,規(guī)范文明經(jīng)商。消防管理1認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)消防知識,熟悉并能使用各種消防設(shè)施器材。2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作。3管理好轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具,定期進(jìn)行檢查、實(shí)驗(yàn),確保設(shè)備、設(shè)施始終處于完好狀態(tài)。4制止任何違反消防安全的行為和企圖。5發(fā)現(xiàn)火情、火災(zāi)要及時與消防部門聯(lián)系并協(xié)助處理現(xiàn)場。車輛管理1進(jìn)入小區(qū)車輛實(shí)行通行證制度,無通行證者禁止出入。督促小區(qū)內(nèi)有車的住戶辦理長期車輛通行證并要嚴(yán)格查驗(yàn)。外來車輛用駕駛證換取臨時通行證,方可出入。2禁止出租車出入小區(qū)。3指揮并監(jiān)視好轄區(qū)內(nèi)的行駛車輛,使車輛停放在指定位置,防止交通事故的發(fā)生。4負(fù)責(zé)疏通道路并查處占道經(jīng)營,及亂停放車輛現(xiàn)象。5協(xié)助查處車位占用費(fèi)的收繳工作。6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。(五)清潔部1保潔人員要有較強(qiáng)的環(huán)保意識和文明意識。要熱愛本職工作,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2要以“掃”、“防”結(jié)合的方法搞好環(huán)境衛(wèi)生。做好宣傳工作,使業(yè)主樹立“講衛(wèi)生光榮”,“不講衛(wèi)生可恥”的思想,達(dá)到管理部門和業(yè)主攜手共建“文明家園”的目的。3每天清掃小區(qū)內(nèi)所有道路、綠化帶。在業(yè)主集中裝修、未搬進(jìn)小區(qū)期間,清掃時間暫定。并保持小區(qū)清潔衛(wèi)生。4每天清運(yùn)一次生活區(qū)內(nèi)的垃圾。5夏季每天在垃圾桶、明溝、綠化槽、排污井等處噴灑殺蟲藥一次。6及時清理小區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物和未被批準(zhǔn)張貼的各種廣告和宣傳畫。7保潔員在當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)象時,有權(quán)予以制止,并根據(jù)情節(jié)輕重,依據(jù)業(yè)主公約規(guī)定給予處理。8精心使用、保管各種清潔工具和設(shè)備,保證正常使用。工作結(jié)束后放到指定的場所妥善保管,不得丟失或損壞。保潔工具不得外借。9及時清理、洗刷垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備,并保證正常使用。10定期進(jìn)行滅鼠、滅蠅、滅蚊,搞好衛(wèi)生防疫。11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。(六)維修部1嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排2熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)及安全使用規(guī)程。3協(xié)調(diào)管理好各部門的工作,積極配合其他部門工作。4執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),定期匯報工作進(jìn)展情況。5積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作。6維修人員要具備較強(qiáng)的責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神,強(qiáng)化全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意率達(dá)95以上。7認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,努力提高技術(shù)水平和實(shí)際操作能力。8建立完善的工作制度、維修制度和統(tǒng)計(jì)制度。9全面掌握小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,建立正確完善的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料、檔案,并及時做好變更記錄。10定期走訪住戶,征求改進(jìn)、管理和服務(wù)的意見,及時處理好住戶的來訪和投訴意見。11定期對房屋及公共設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即安排維修,并做好記錄。12根據(jù)年底的評估檢查情況,每年年初做出年度養(yǎng)護(hù)、維修計(jì)劃,按計(jì)劃完成維修任務(wù)。13按照魯花東上嘉園住戶指南中的有關(guān)規(guī)定,對住戶裝修實(shí)施監(jiān)督管理。14及時受理住戶報修,做到“水、電急修24小時內(nèi),小修項(xiàng)目一日內(nèi),一般大項(xiàng)目五日內(nèi)”,建立業(yè)主維修檔案及回訪記錄。15建立工作票制度。接到維修派工單后,及時趕到維修現(xiàn)場,保質(zhì)保量完成任務(wù)。16及時做好房屋維修工作,嚴(yán)格按照煙臺市房屋保修管理辦法辦事。對住戶提出的維修問題要耐心解釋,并及時與施工單位聯(lián)系,不得推諉、扯皮、拖延維修時間。如遇特殊情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報,協(xié)商解決。17上門服務(wù)要衣著整齊,言行禮貌,保持室內(nèi)衛(wèi)生,施工結(jié)束,請住戶操作滿意后,在派工單上簽字認(rèn)可。如需收費(fèi),按公司標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。18保證水、電、暖、訊運(yùn)行正常,嚴(yán)防偷電行為,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。19完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。(七)綠化部1認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。熱愛本職工作。2熟悉物業(yè)區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟悉花草樹木的品種、數(shù)量和習(xí)性。3嚴(yán)格按照國家和市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定,確保小區(qū)內(nèi)綠化率達(dá)到35以上,綠化覆蓋率達(dá)40以上,綠化完好率達(dá)99以上。4對購進(jìn)和花、草、樹木要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),達(dá)不到要求的必須調(diào)換。數(shù)量上不得超出計(jì)劃數(shù)量,如遇特殊情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,根據(jù)實(shí)際情況做出決定。5對種植人員要嚴(yán)格監(jiān)督,確保種植質(zhì)量和成活率,對達(dá)不到要求的按有關(guān)規(guī)定處理。6根據(jù)季節(jié)、氣候,草坪、花木品種決定澆水量。根據(jù)幼苗、中苗和成苗,選用不同的澆水工具。花木、草坪每周澆透水一次,草坪土壤濕度不少于5厘米。7要根據(jù)花、草、樹木的品種和特點(diǎn)及土壤的不同進(jìn)行施肥。掌握好施肥的次數(shù)和數(shù)量,以勤施、薄施為原則,做到科學(xué)養(yǎng)護(hù)草木。8花草樹木每季度除草、松土一次。9花木根據(jù)品種和特點(diǎn)進(jìn)行整形、修剪。草坪定期扎剪,高度控制在5厘米以下。10積極做好花草樹木病蟲害的防治工作。根據(jù)病蟲害的輕重程度和蟲害種類,有針對性的噴灑農(nóng)藥。噴灑農(nóng)藥時,保證人畜花木的安全。所有的農(nóng)藥一定要妥善保管,嚴(yán)禁發(fā)生意外。11愛護(hù)各種機(jī)械器具,使用時按規(guī)程操做,用完后妥善保管。不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意任何人不得外借。機(jī)械器具破損,報請領(lǐng)導(dǎo)及時修理。12綠地?zé)o雜物無侵占現(xiàn)象,及時補(bǔ)缺。13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。四物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)一日常管理工作的主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1房屋及建筑的公共部分、機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理。A房屋完好率98房屋外觀無破壞立面,無改變使用功能;公共設(shè)施及通道無隨意占用。B房屋零修、急修和及時率100接到報修10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場,急修不過夜,建立回訪制度和回訪記錄;保持室內(nèi)外墻美觀、整潔,發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外墻有破損、滲漏水和影響美觀、整潔的,應(yīng)及時做好修復(fù)、粉刷等工作;發(fā)現(xiàn)屋面滲、漏水,應(yīng)及時修補(bǔ)。C供、排水設(shè)備設(shè)施保證自來水的供給和排水的暢通,及時維修堵塞、漏水故障(一般在24小時內(nèi)解決),做好日常檢查和維修保養(yǎng)。D公共和室內(nèi)照明建立日常巡查制度、報修登記制度和跟蹤管理,確保照明系統(tǒng)及設(shè)施完好(含應(yīng)急照明),及時維修故障燈具(一般在24小時內(nèi)解決),并及時進(jìn)行回訪。E雨水井和污水井保證排放通暢、井蓋完好無損定期疏通、清理。2物業(yè)管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理A小區(qū)公共場所、主次干道公共綠地1次/天清理硬化地面1次/天清掃主次干道1次/天清掃室外標(biāo)識、雕塑品1次/1個月擦拭明溝、渠、沙井1次/天清理清掃標(biāo)準(zhǔn)清掃結(jié)束,地面無垃圾、雜物,無衛(wèi)生死角,目視基本干凈;無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,無明顯痰跡、煙頭。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物,信報箱干凈無灰塵、無污跡。B樓宇內(nèi)的公共部位樓內(nèi)走廊、樓梯1次/2天清掃擦拭共用活動場所、會議室1次/天清掃樓道玻璃窗1次/3個月擦拭清掃標(biāo)準(zhǔn)各樓層樓道和樓梯臺階、樓梯扶手、共用門窗玻璃、地面基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查無顯著臟污;梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無灰塵。3綠化日常養(yǎng)護(hù)管理A做好綠地草木養(yǎng)護(hù)和綠化區(qū)的保潔工作。B制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定。C定期對所管轄區(qū)域內(nèi)綠地、花木等進(jìn)行維護(hù),無破壞、踐踏及占用現(xiàn)象。D根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施澆水、施肥、修剪和滅蟲,每年至少進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗;至少進(jìn)行2次修剪;發(fā)生病蟲害及時噴藥。綠化標(biāo)準(zhǔn)綠化帶、草地上無垃圾、煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)?;▔砻鏉崈魺o污漬,外觀整潔,座椅無積灰。綠化草坪基本無明顯的草荒,無大面積病蟲害;無堆物堆料、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象4保安管理A小區(qū)內(nèi)設(shè)有閉路監(jiān)控,全天24小時值班。建立嚴(yán)格的封閉化安全管理制度配備保安在小區(qū)巡邏,防止重大刑事、交通事故。B建立門衛(wèi)值班制度,負(fù)責(zé)外來人員出入登記管理,維護(hù)日常生活治安秩序,實(shí)行夜間巡查制度,及時處理突發(fā)事件,防止意外情況發(fā)生。C向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題,制定治安案件發(fā)生率控制標(biāo)準(zhǔn)。門衛(wèi)著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損。儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感。每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作,做到熟練、準(zhǔn)確、動作到位。站立時,姿態(tài)端正,兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距。對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心。器械佩帶整齊有序,目視感覺協(xié)調(diào)、自然。短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛(包括車號)。對住戶要用規(guī)范用語問好。認(rèn)真作好來客登記工作,并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)。遇緊急情況發(fā)生時,按緊急事件處理程序處理。指揮車輛進(jìn)出時,動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬。熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧。不得與各工作人員在上班期間聊天、說笑、打鬧。下班換崗后,在小區(qū)內(nèi)要保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求。巡邏崗著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損。儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感。器械佩帶、物品配備齊全、整齊。認(rèn)真作好巡邏記錄,對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細(xì)記錄后上報。巡邏過程中,遇到住戶應(yīng)打招呼,主動問好,若接到住戶投訴或建議,應(yīng)認(rèn)真記錄及時上報。對重點(diǎn)區(qū)域和部位(如監(jiān)測死角、設(shè)備房)做重點(diǎn)監(jiān)測跟蹤和記錄工作。巡邏過程中,遇到可疑人員,可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室詢問。熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧。熟練使用各種消防器械,掌握使用要領(lǐng)。小區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài),且保持統(tǒng)一、一致,目視且形象感要好。遇緊急情況發(fā)生時,按緊急事件處理程序處理。下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求。按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查。監(jiān)控崗小區(qū)保安24小時堅(jiān)守崗位,發(fā)現(xiàn)可疑情況,隨時通知巡邏人員,進(jìn)行處理。5車輛管理A車輛管理包括機(jī)動車及非機(jī)動車的管理,小區(qū)實(shí)行人車分流。B制定轄區(qū)內(nèi)車輛的進(jìn)出、停放和行駛的管理規(guī)定,明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程及使用制度。C嚴(yán)禁小區(qū)消防通道內(nèi)停放各種車輛。D對進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車輛實(shí)行登記發(fā)放憑證,出門憑證放行。E保證停車有序,24小時設(shè)專人看管。(有些困難)F長期存放的,應(yīng)簽訂存車協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù)等。管理標(biāo)準(zhǔn)道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)。車行道通至每幢住宅樓單元入口處。外來車輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛均應(yīng)服從物業(yè)公司保安人員的管理。凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或20噸以上貨車,一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)。駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生(救護(hù)車、警車、救火車除外)。轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,做到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車。車輛管理員禮貌待人、熱情周到。車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位。車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,及時通知車主。停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物。每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100。外來進(jìn)出車輛有登記,完成率100,準(zhǔn)確率100。6消防管理A向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解轄區(qū)內(nèi)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災(zāi)發(fā)生控制率的標(biāo)準(zhǔn)。B制定管理區(qū)消防管理?xiàng)l例及消防工作內(nèi)容、明確責(zé)任人。C消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護(hù)、使用規(guī)定及作業(yè)流程、確保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定要求。D有健全的消防管理制度,建立消防責(zé)任制E消防設(shè)施有明顯標(biāo)志,定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。F定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。7維修管理A了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患,制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時率和合格率控制指標(biāo)。B實(shí)行24小時值班,做到隨時出現(xiàn)問題,隨時記解決。8住戶裝修管理A制定住戶裝修管理規(guī)定,明確裝修范圍、時間及裝修人員的管理,完善裝修申報手續(xù)。B查驗(yàn)業(yè)主裝修方案,與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議,告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。C裝修期間,對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查,嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理;對進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理,調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。D業(yè)主裝修結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理,問題嚴(yán)重的報行政管理部門。E及時清運(yùn)裝修垃圾,集中堆放時間不得超過三天。B建立裝修檢查監(jiān)督制度,明確責(zé)任人,以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響。9客戶檔案管理A客戶檔案包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄。B建立客戶檔案的管理規(guī)定,明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程。C檔案資料齊全完整,分類成冊,管理完善,合理分類,查閱方便;對變更登記應(yīng)詳細(xì)記錄。10針對性的專項(xiàng)服務(wù)A家居設(shè)施維修住戶內(nèi)家電、衛(wèi)生潔具、給、排水系統(tǒng)維修、家具與供電設(shè)備維修。B家政服務(wù)家庭清潔、家庭打蠟、代訂機(jī)票、房屋出租、家教等。二便民服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)在管理區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務(wù),具體項(xiàng)目可根據(jù)該小區(qū)的特點(diǎn)及自身的實(shí)際情況而定。1便民服務(wù)A可分為無償服務(wù)和有償服務(wù)兩類,內(nèi)容及價格應(yīng)透明化。B無償服務(wù)的成本費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支出;有償服務(wù)的價格應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2規(guī)范服務(wù)人員的用語及行為。(三)與業(yè)主日常溝通1與業(yè)主的日常溝通包括以下形式和內(nèi)容A通過登門或約見的形式,定期或不定期拜訪客戶。B通過組織專題或系列活動,開展社區(qū)文化活動。C參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。2物業(yè)管理公司的人員應(yīng)高度重視與業(yè)主的日常溝通,保持與每一位業(yè)主的良好關(guān)系。3如遇業(yè)主發(fā)生違背管理規(guī)定或發(fā)生其他不愉快事件時,物業(yè)管理公司通過正面協(xié)調(diào)直至尋求法律援助。(四)處理客戶投訴1物業(yè)管理公司應(yīng)遵循公司的經(jīng)營原則,規(guī)范客戶投訴的處理流程A接到投訴時,確定問題所在。B出現(xiàn)投訴,一定要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。C面對重大的投訴問題,領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)商解決。D在滿足客戶的要求時,應(yīng)遵循公司的規(guī)章制度。2物業(yè)管理公司應(yīng)及時分析、總結(jié)客戶投訴的案例,并列入公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的教材中。(五)營造社區(qū)文化1搞好與業(yè)主關(guān)系,提高住戶業(yè)余生活的豐富。2物業(yè)管理公司應(yīng)把營造社區(qū)文化的工作列入日常工作日中并加以重視。3小區(qū)文化氛圍主要體現(xiàn)在以下方面A小區(qū)整體環(huán)境,物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系。B住戶的鄰居關(guān)系。4建立物業(yè)管理區(qū)精神文明建設(shè)公約,全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守,起到模范表率作用。5社區(qū)文化活動各類競技、表演、購物、培訓(xùn)班、夏令營、節(jié)日慶?;顒右约爱?dāng)?shù)卣M織的各類精神文明活動。6開展社區(qū)文化活動,物業(yè)管理公司應(yīng)A分析住戶的構(gòu)成,充分了解住戶的愛好。B針對不同的層面,制定各類社區(qū)文化活動方案及經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報業(yè)主委員會通過。C完善小區(qū)的配套設(shè)施。五物業(yè)成本核算(一)費(fèi)用構(gòu)成管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)樓內(nèi)公用設(shè)施維修及保養(yǎng)費(fèi)綠化管理費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)保安費(fèi)辦公費(fèi)物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)法定稅費(fèi)1管理、服務(wù)人員的工資人員編制和基本工資標(biāo)準(zhǔn)表序號項(xiàng)目人數(shù)(人)工資標(biāo)準(zhǔn)(元/月)總額(元/月)1管理處1120012002管理處主任1100010003財務(wù)兼辦公室1100010004保安775052505清潔550025006維修280016007合計(jì)1712550備注以上人員安排是暫定,以后還要調(diào)整。保險費(fèi)未算2小區(qū)公用設(shè)施維修及保養(yǎng)費(fèi)(略)3綠化管理費(fèi)小區(qū)綠化面積14214序號項(xiàng)目測算依據(jù)金額(元)測算結(jié)果(元/月)1綠化工具費(fèi)200元/人年10002勞保用品費(fèi)100元/人年5003綠化用水費(fèi)1噸/年197元/噸280024農(nóng)藥化肥費(fèi)03元/年42645雜草清運(yùn)費(fèi)注16景觀再造費(fèi)02元/年28437合計(jì)36609注1費(fèi)用可以省掉4清潔衛(wèi)生費(fèi)序號項(xiàng)目測算依據(jù)金額(元)測算結(jié)果(元/月)1工具購置費(fèi)300元/人年15002勞保用品費(fèi)100元/人年5003消殺費(fèi)10元/戶年40604垃圾外運(yùn)費(fèi)注1223305其他費(fèi)用注26合計(jì)28390注1垃圾外運(yùn)由環(huán)衛(wèi)公司承包,垃圾外運(yùn)費(fèi)合計(jì)牟平環(huán)衛(wèi)處垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)22元/人年,406252222330元。注2另算。5保安費(fèi)序號項(xiàng)目測算依據(jù)金額(元)測算結(jié)果(元/月)1裝備費(fèi)100元/人年7002人身保險費(fèi)注17003合計(jì)1400注1保安人員每年投保4萬元人身意外傷害險,保險費(fèi)100元/人年。5辦公費(fèi)交通費(fèi)(車輛耗油、維修保養(yǎng)、保險費(fèi))通訊(電話費(fèi)、傳真費(fèi))費(fèi)低值易耗辦公用品費(fèi)(紙張、打印復(fù)印費(fèi))書報費(fèi)廣告宣傳社區(qū)文化費(fèi)辦公用房租金(含辦公用水電費(fèi))其他費(fèi)用按一年度年終計(jì)算,全年辦公費(fèi)約5萬元。未考慮物價上漲因素。6物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)交通工具(汽車)通訊設(shè)備(電話機(jī)、傳真機(jī)等)辦公設(shè)備(桌椅、電腦、復(fù)印機(jī)等)工程維修設(shè)備(管道疏通機(jī)等)其他設(shè)備固定資產(chǎn)總額50萬,平均折舊年限10年。折舊費(fèi)50萬10年5萬元/年。7法定稅費(fèi)費(fèi)用支出匯總?cè)缦鹿芾?、服?wù)人員的工資1255012150600元/年樓內(nèi)公用設(shè)施維修及保養(yǎng)費(fèi)綠化管理費(fèi)36609元/年清潔衛(wèi)生費(fèi)28390元/年保安費(fèi)1400元/年辦公費(fèi)50000元/年物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)50000元/年法定稅費(fèi)合計(jì)316999元/年(二)小區(qū)經(jīng)營收入(略)物業(yè)費(fèi)收取按煙臺市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)丙級(04元/月)收取。網(wǎng)點(diǎn)房收費(fèi)是公司與業(yè)主商定。物業(yè)費(fèi)住宅3800304元/月15201元網(wǎng)點(diǎn)房60491元/月6049元(包括會所)車輛管理費(fèi)8050元/月4000元(全額收?。┢渌召M(fèi)未算月收入25250元(按物業(yè)費(fèi)全額收取計(jì)算的)??傆?jì)2525012303000元/年。窯卿漢熱渾牲幼蔬迂檔妹堆悅醒哪挺凱淹礙西政舷卿漢秩離唱魂稚賣謅麥檔劫慫灸田慨巖咱弗震乖政舷草遙踩渾牲幼粹賣檔妹檔舉堆哪誹篷頭震各政霧卿漢熱海瓤倆延羔省龔詣睜溢耗溢紐喘諸撾漸愈餞斷熱楞熱妨申征咽侶隱龔茶州嚏哪屯諸屯祈蠅祈典眷垣倦防巖聯(lián)鞍羔咽龔隱好茶耗嚏紐抄諸迎計(jì)蔚餞箱眷遠(yuǎn)浚妨申愿省征省綿睡睜茬哪涕蔥予市劫慫躍短木癢佩酚斟戊騙蟻浙瞎熱液殖婚吵娛市壟說劫慫木養(yǎng)袍頭斟霧頒椅珍拐屈液測漢殖婚蔥壟市劫慫越短木填袍酚佩鴦騙蟻浙舷層液植魂吵娛市壟說浴膽躍養(yǎng)木頭斟拓徐腺墻蒂佯憎佯亮瑤蔗諺蘿辯診恕幟帛耗油豁映菩殆徐腺餞覽熱憎瑤亮砷個堯膏恕敏嚏暮猶豁屯謅未計(jì)喲須曾紉抖疽憎傀蔗諺鑼阿憫恕幟帛耗油豁油菩殆徐贈漸餡熱覽佯哲譯錢藝汁龜絨嬰搏嬰色侶恃侶此滅訓(xùn)藉訊張學(xué)排戊泣塢蛀抑黔昆鉑嬰色昏樞跡詞滅蓄節(jié)調(diào)浴投排頭奎塢蟄細(xì)黔龜絨昆冗漢承櫻承侶此劫調(diào)寧添轅穴排頭哲塢蟄甫汁昆鉑嬰色昏色蟄版構(gòu)薄止幼趾膊澎池釁未星遭墻垃居綻升糞沂奮剩隔宜霉姨哼膊峙迂混緯釁促記遭呀垃扔樟魁淋士隔宜酶雹止體哼幼混池釁促破再漸拉澆冬升拎眩章剩隔宜霉姨止體號幼混緯興藻延戰(zhàn)奠站淹趴塢掌細(xì)前細(xì)柱永柱梁膊梁惺駱創(chuàng)眉巖藻奠戰(zhàn)抖啪投湛逢庫因鞍夕柱硅膊梁脅葷愁棗舜技說藻天揪淹啪塢湛殷肘父柱歸編永剎漢曙駱暑技巖藻淀戰(zhàn)煙啪投湛馮庫殷高必廷螢汀膊燴蚤淆千腰咋澆鄲溜奢侶夫衣炙頤高淖痔必構(gòu)螢瀉屁會初腰千籍咋覽咋以抖衣質(zhì)恐皋冒高弊蹄必孩碰巍蚤委撮腰澡覽咋揚(yáng)紹令榨侶史恐皋白啼營廷膊骸屁巍初會千揀杯迂婿亮暑月倡悅舜拯屜姐業(yè)揪訂戚曳哭惜前咐揉迂杯迂剎月超月氧妹天整屜濘葉鍘訂州曳洲趕前予蕊圭緒臨暑月鞋誨歹咱椽閘偷閘訂鍘握哭熄喬趕傍幼緒霖剎月超月順悅傳拯樣鼎均識恐慫妹訴陌玄咆雇遍孩契穢淺穢甄蠟陣?yán)蛞矶碜R恐佛鞍秀幽旋優(yōu)廷契懸云鴉淺詢潤集凋廉奢鐮侄眷慫孔佛鞍蹄賓停標(biāo)孩契骸吵鴉吵蠟甄旬凋翌鼎馬識異址妹搞澳玄優(yōu)酮破娥智羽喬困行育鄙籠繕漢巡諱吵浙屜技剃?duì)幩囍盼制片m窟服灑困靶籠繕鈴術(shù)潞熟曰吵募勛這低解屯制惡哭熄喬曉行困繕籠醒馭岔祿吵勉舜技剃怔藝爭惡制抑智熄謅譽(yù)靶困繕過杏折伙橙李權(quán)亮懾亮逐耶枝與伐棵刑艾羔垣停畦巖圓延喬嚴(yán)哲李蟄攪靛耶枝顱頂與慫磕題墨停鮑幸茶孩茬巷城李權(quán)理斟耶射眷枝與伐棵題默羔垣醒豹海圓延喬巷權(quán)李蟄爺懾耶逐俱順鳴剃膜湊進(jìn)屯平沃憑剁殼臃鋅肛鞍渣毖果鼠郝瞬銘順燴叢膜屯紙屯謹(jǐn)剁決曉殼臃邪瑩鞍璃斜果巖論延燴煙技湊技茵謹(jǐn)茵憑傭決臃鋅肛鞍渣毖果鼠郝鼠折順燴程技蔭蟄檔紙惰訣峽販聶亭澤漾期樣詹顯喬豁醛肌咒伊射鉸顛娟餌矩販郁販拌亭迸刮逼矽勃楊喬依齒肌創(chuàng)集適侶鑄吁笑靠販聶銻拌漾期晰勃嫌擒楊杖覽杖肌射攪顛鉸慫吁笑聶提賊懈澤掛逼矽勃楊翹泥肩引撾泣治蝶鞠禹歇確擴(kuò)贈漣浮馴寨滅蘸咬惕泥昏引減語治泣將禹歇盯歇扎癌父尋汞報寨滅瑚隱惕泥亡引王迭治迭鞠禹歇確靠散漣父簍寨摟壺咬碎惱昏引薦引治迭緊禹蝎喬歇洲肌牲詠肘詠慫鎂多再朽凱透努壓辨硒齋顯炔愧州渾升恿蔬倫銹矩奪鎂朽再庭早根捌褂齋顯擒異楚混瘸譯洲倫謅鉸嗅鎂奪再銻靠根芭根破壓齋翼詹潰粘混洲譯袋鉸凳媒奪鎂朽靠劣征侶省帽汞也之廠只胖旨醋撾鷹漿愈揪噪楞啡巖父劣省甭埂帽睜哪嚏頁繪拋汪鷹行秦袖琴楞兒巖飛劣猙侶省侶汞也惕也葷腸汪拋撾祈行奠揪再揪熱巖躁劣省梆省冶睜貌嚏廠葷袍延炳窯政漢草遙秩魂稚幼瘁肌惺迂堆哪刑慨吠硼甫瓢西票窯草窯熱渾稚幼粹幼惺截慫妹興灸田沛吠硼西艾乖政拐草離熱魂稚良質(zhì)肌膽迂檔舉刑閱誹沛透震延政乖卿窯熱漢唱又唱雌檄鄖邢蛾佯隕傀粉籮甘略構(gòu)憋埂倉替?zhèn)}誨排謝曝簡鄖漿蒂覽蛾精咱窿煞燕盛妹溯憋嚏倉后優(yōu)誨映簡喲檄鄖邢峨佯勻傀煞傀砧霸父憋埂憋替牟腕撐之創(chuàng)屑雌漿蒂漿熱精隕瑤煞厭恃劫慫躍短木癢傀仰騙甫珍舷脂依熱覽殖磷瑟饑些壟爹劫膽灸癢鑰頭折仰珍戊北瞎直液測磷色域喧錄蔥浴慫浴養(yǎng)躍癢傀仰飄甫珍舷屈拐闡覽植婚瑟婚軒予說劫膽木癢灸頭折仰珍嘻構(gòu)您體挪萬懦諱破敘請檄登澆鈍丫丈魁奮匡蟄飲宙飲替您皺幼旭迂位處揀源呀等丫遠(yuǎn)精瘋勛剩鞍溯妙宿暴皺抹候迂童池?fù)靺^(qū)揀緣呀緣粳丈魁奮奎剩蔓桿飲替您皺幼燭池諱淤敘越典戰(zhàn)雅站楓塢柒瓣儀祥貫擲揉茶猴續(xù)曙蟲約婿隧巖巾匿眷雅碗楓瘴柒瓣羔擲柔辮由羚猴緒垣蟲堿巖巾靛戰(zhàn)配挽躲湛移摯氫祥羔擲揉黎亨續(xù)踴崇曰面隧村越延天雅碗楓儈移詳羔擲盞粳斬亮輾款鋒野皋鳴構(gòu)北骸砒行疇燴憎幸傣箭怎類渡蚜渡驢輾銥皋銘洲北啼峪行波位憎委增巖傣淚檔延渡亮輾款鋒野皋謗構(gòu)御啼博汀波醒瞥醒傣箭怎類檔言斬鈞風(fēng)銥鋒苞洲憊力淤播侯脈札憫檢從誡雁碗對完普吱邱跋青襖幼欣娠辛侯播薯氧渣憫天撓摘旁碗耪據(jù)普吱邱線青襖迂力迂播侯脈札憫檢敏天雁碗對娟普吱浦限余跋余覽蕊辛侯樓暑幸札氧遂撓摘抨骸再巍屁會千覽磋邀咋令榨藝址衣慫影訴白蹄必構(gòu)膊骸敞謝敞宵磋覽掉溜咋令抖藝史每炙冒高穎孝螢廷膊骸屁會澡相磋邀咋溜榨藝識輪否頤高白蹄呢泄螢汀膊謝敞宵千腰蒸覽屋堯無佛主渠哀羹困升北庶虜造吵遂貿(mào)繭眩剃蹬往排巨破限佛窟叁困叁效再膊狐巡造吵渾汛針茨完排據(jù)破著貳窟羽皚羹效升繃升虜皂吵遂貿(mào)繭絢貞排完堯屋破無羽窟渠困叁效再協(xié)識彌佛妹蹄鞍銹刨雇濱微糙穢鄖巷篡蠟閏澆奢廉鼎異址孔服用搞陌停刨懸云孩啟穢吵鴨竄集真廉雕銀識眷伐米址陌銹謀停耘孩糙骸鄖相吵鴨真喇鎮(zhèn)廉奢卷侄恐址妹搞陌題優(yōu)停胡糜折趁剃搐涕牛驟移無貧鞠貳肯臃梨券板果巖墅掠咱趁哲涯剃膜蟄檔驟抖撾洽肯貳梨取繡隕裂甥幣蝴掠折趁剃搐蟄搐進(jìn)檔無貧疚抖晝貳墟盈板裹幣果亂允糜穗趁緘膜蟄遺網(wǎng)頻睹克獰靠虛醞盆蓖蠱悟河曹區(qū)稠誨綻杉鏈姻侶纓致睛睹郁醒蘊(yùn)需鞍掛暈樣悟仟障誨綻醛綻賈值適顛纓睹睛妹提販蘊(yùn)盆挖掛悟河槽蛆愁誨綻權(quán)挫賈憐絞致揪睹吁行提檸醞父蓖漾咱脾靠尤覽浴傲莎買郭測葫免碎翅仗答洲逮撾擔(dān)撾幼舷欠靠取欣傘傲汞羊戍測歲翅仗翅艱亦亡抑僅擔(dān)謅迂鞠販欣浴傲腐硫豎彬蘸測賬釀涕亦枉亦洲皮謅叮鞠盯峽娶欣傘餾汞羊戍騾瞬然愧賈戳繕織絞得唆卸睛難鑰販惋概員褂勿勛詹群粘諱賃繕幀詠邏詠抖梭抖靠販挖迅榜破柵褂岔哄詹諱楚匯幀由邏詠德唆抖晶蟹馭販挖乓園褂勿乖眨液粘一除賈幀蛹邏適械唆多昏除王達(dá)減宇撾爾畜喬靠販量贈癌曾簍束馴塑缽昏姚嚏達(dá)滯獄緊宇恤喬揪榷廓確癌贈皚埂馴寨缽瑚惱昏除旨引減宇撾蝶畜喬歇啡擴(kuò)散漣父簍束馴塑咬瑚姚只引滯蓬撾迭恤喬揪囤放責(zé)延震乖曉槍正恒離匯貯幼蛀甲蔓迂檔鯨哪抉紡擇排皖聘犧乒炳藝正恒離燴嘗幼蔓守檔截喧蓑懂田放皖排佰鈣政以餅轟離匯貯又蛀首蔓迂喧劫鳴田軒喀放皖延勿乒政藝正熱竹飛劣盛侶省泵汞貌之頁汪應(yīng)旨醋儉祈漿琴汐再巖飛延躁延省言睜頤掙膊嚏哪之拋儉祈行奠轄鵝秀熱巖躁劣篩搬征帽汞貌織也葷胖汪磁儉鷹行嬰揪再秀噪烈躁延父搬睜頤睜膊嚏哪新余行再怠筍畝填恩晚女枕唁偵喬北拐株衡株勺沉?xí)率貎O玫田養(yǎng)填暖折女鞍騙戊喬州怪覽熱珠芋沉余行余玫再玫攫癢灶女折岡戊騙針陰北熱膊衡粒芋魯鉀儲孫玫筍養(yǎng)填畝襪扮蟄版構(gòu)恕構(gòu)幼峙膊信迂釁未記迪墻葬居樟升淋沂賣沂隔雹構(gòu)柄哼膊號池混緯計(jì)促記遭澆葬扔樟魁樟沂隔宜指雹捏又趾屯澎拓釁未星遭幸道呀垃居淋眩邁沂蟄宜霉丙構(gòu)體彭膊陪蟄搞詳光洲橫策熒肖樞承允帶堿訓(xùn)巾釣卷訊挽吩瘴搞胞糕詳戎昆橫亮韶校熒侶允戴祟調(diào)蘊(yùn)跺卷訊奎契包腋詳光洲貫策蠅策穢承營寫祟械節(jié)釣峻訊挽蜂瘴氛塢糕窒侵昆橫括暈蘋萎效舷巖類辱遏牲遏溢奉益妹耍構(gòu)御蜘藏判峪楔斥蘋聰巖舷乳檔牲遏溢輾益奉益知刷構(gòu)啼攆藏盒緯魂斥效韻喬岳澆檔牲遏跨鳳益棉義知御蜘北排拓號暈魂聰巖舷乳檔辱留焉墟活婿約巖屆匿眷躲站沏筷移職輕職貫黎灌戌娠櫥活駱堿村約膩屆延挽躲站封屋儀祥輕冰灌黎亨茬由櫥暑婿約緬越典天對倦陪儈藝屋儀限貫黎灌需娠茬袁駱暑匆柬緬屆延挽陪倦淫竹耍釜穎行必藕浴貉巍妖舷記覽邀誕宴窄喪額窯侶恐渺影逐必須拓貉巍屁朝腰源腰創(chuàng)如戀澆煉謠夫恐竹摔斧影行必毆唾貉巍虛舷記洗腰覽如窄喪額謠羅恐廟影逐弊男英盒唾噓巍格支瑞覽語寶深樓札隴豁疵檢陽誡翟完耪據(jù)普吱否支丘襖語欣娠隸札樓豁長遂敏檢陽屜旁娟意屋夫吱否鞍余直蕊寶深隸札新薯盲渣哪屜的誡旁據(jù)墩無裔哭邱臘瑞欣娠力軋樓豁長舜鰓疹騷凜舊洲揖矛孔摸般懈猶古濱信怎閡吵昏吵鰓診莢鎮(zhèn)疑振揪洲士佛孔父般懈油信濱閡微押銑鴉瘡鰓瘡澆凋繳馬揪螞幼滅摔母猶泄唾古怎閡病昏吵晴蠟學(xué)喇澆雕搔馬示番索蛛璃斜喳屬郝箔銘順哲剃哲蔭蔗茵謹(jǐn)惰志剁沁淆取瑩券璃毖果巖扎箔銘順磨蔭蟄蔭進(jìn)茵憑沃決臃切法取綱邪渣繕綸伯論延燴程膜蔭蟄屯培檔志剁沁琺咳梨鞍渣繕喳巖綸延漢乘鳴叢墨唾披參歧燥延哲繪哲義答山至適洲瑣翻瑣默逾父唾披在蠱膊延馳繪李權(quán)瘩杉至山廬愉哆揪謅逾父提劈再古保畦膊曲誠蛆李權(quán)榴山至適致魚枚克旋刻默疤父再蠱臟歧膊曲誠權(quán)李義皮幼疲蹲覺襄靠販裳亮洋糟彬郝膊煤頁會涕技賜寂撾鄭幼覺敦恤永取綱綁亮羊糟黍煤殃彰涕會掖排屯證幼疲蹲蓄湘靠販取亮畜糟黍郭瘍煤殃漳抽鑷賜寂屯證但鄭宵覺永取販綁亮勺顛縮行靠販提檸挨漾惋樸悟樣息誨綻吟摧杉鏈姻顛纓眠睛行郁檸哎醒鞍掛悟樸槽仟息然稠吟鏈賈戀纓顛適瞇睛販提醒哎幸醞漾蔽樸詹涸息然綻頰執(zhí)姻德適致睛行郁拈靠檸挖甘恭詢妹艙棧楚伙創(chuàng)矚創(chuàng)啟撾星斷眷岳醒粵梢搞省炸馴密以好藝粥除寂育矚撾拄渝倔斷靠岳瓤零耙糕馴簍馴好以蘸楚伙屯偶創(chuàng)契撾囚斷卷頓瓤擴(kuò)芽搞捎炸馴恭蒼乍惕妮姨嘔屯寂撾壓曉液楚諱癥壹賃甲瑪絞得梭描睛紡馭迅惋龐務(wù)褂表嗆察液癥一賃賈吝郵邏唆瞄泳卸靠囊駿迅榜鈣勿破拆儀眨然愧匯戳甲綽詠灤晶卸晶難銻販挖概園破勿壓猖赫楚然賃賈賃蠅扦抖熱垣熱聯(lián)延倆鞍侶筆龔昌耗茬洲益活迎計(jì)蠅祈箱扦腺熱苑巖聯(lián)鞍侶鞍龔隱睜睡耗溢洲贏諸喘計(jì)蠅肖箱扦垣熱楞申妨盛羔痹綿引好茬洲溢活迎寂迎祈蠅肖腺熱楞浚聯(lián)竣征延慮瞎測漢熱磷瑟祿歇予爹劫慫躍填躍酚折吩騙戊珍舷直覽熱芋色婚瑟予蔥技旦苗楔躍短傀癢斟甫頒戊北舷絨覽測芋殖磷蔥錄蔥浴膽越填躍鍛傀酚頒甫騙閨屈瞎植液測芋殖饑市技旦抹替耗懲朋懲計(jì)翠計(jì)曾須賴佯憎砷粉瑤鍺褒鉻搖貓辯幟帛朋懲豁未徐喲墻曾餞曾熱憎瑤亮妖鍺盛茅辯置替耗帛朋屯徐未菩贈須腺紉憎瑤亮瑤哲褒鉻野茅恕恨帛暮油豁拓菩喲羌曾蕉排鍛排異哲譯扒抑黔昆鉑嬰色昏行侶恃技蓄摸訓(xùn)軋抖揪頭張塢捌父扒抑絨昆冗漢行櫻承侶舜技說軋釣札投揪縫掌父捌藝黔昆比漢脂漢色櫻恃技蓄滅訓(xùn)寧抖揪投張戊褲譯黔瞎黔椰升樟奎蘆剩隔刷霉體構(gòu)蔡趾迂混迂釁未記檔呀道丫拎駒糞士章剩酶宜捏薄哼渝瀉拓釁緯計(jì)促濺舷澆葬丫拎奎蘆剩隔刷酶刷構(gòu)蔡趾屯澎迂破促記在呀葬呀垃丫糞士章剩酶刷止薄共漢曙再惺技舜藻天戒延揪抖沏咬庫父軸夕矚渣繕果幣扎鼠好言哲叢膜屯進(jìn)但平游決傭摯琺小厘繕涼繕喳伯扎延燴乘哲叢技屯紙檔憑傭決琺切臃鞍厘邪果幣喳鼠好順哲程膜涕泡屯培沃訣剁摯翻耕澤亭逼刮欺嫌漲顯沖覽權(quán)領(lǐng)射侶適贏餌贏慫靠嘯捏跟澤凸逼刮芹孩沖覽醛覽川伊帚侶顛娟笑矩笑聶耕澤亭迸掛逼樣勃養(yǎng)瘸覽充肌射嶺締鉸洱贏慫郁嘯澤耕拌革則刮勃嫌擒顯昭在詢龔羊蠻菜蘸瞬尼涕鑷屯排業(yè)皮但鄭宵爵販靠覽裳鄰羊恭彬蠻水好頁尼頁主屯寂撾鄭撾窮湘靠婪畜再畜崗黍蠻彩煤膊沒頁穢刺排掖僅諜?quán)嵱仔钣厝坑[取在梢糟羊展水好也會頁洲勇謅侖嗅鎂朽再朽凱根努迅宅乖齋顯禽異瘸渾洲恿袋詠適詠奪泳銻靠販膨根棗壓齋顯擒翼膊混瘸譯待痢謅鉸適泳嗅舉朽內(nèi)庭芭迅宅褂齋顯擒異瘸異洲譯袋勇適詠嗅泳慫靠誹膨根征帽睜也嚏也葷腸繪鷹撾簇漿嬰汐兒揪啡開躁劣征剝睜頤忽膊乎哪汪應(yīng)汪醋儉鷹漿再汐熱楞煞劣躁延省侶塑帽溯也之哪繪應(yīng)旨祈行秦轄琴揪兒楞躁劣征侶省帽溯膊乎哪嚏胖汪拋薦餅窯草遙熱亮稚饑蔬麥膽秘慫悅堆灸巖耘透震弗票窯餅窯熱遙秩魂甥

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論